企業培訓分類
壹、按崗位
人力資源培訓、戰略管理培訓、采購培訓、生產培訓、物流培訓、股權激勵培訓、企業文化培訓、商務禮儀培訓、市場營銷培訓、銷售培訓、員工職業化培訓、責任體系培訓、財務管理體系培訓等。
二、按培訓方式
1、企業內訓:是培訓公司根據企業培訓的需求,為企業量身定做的企業課程,具有培訓時間、培訓地點方面的充分靈活性。企業內訓是世界500強普遍采用的壹種培訓方案,越來越多的國內企業也開始認識到企業培訓通常能最好的達到他們的培訓和發展需要。可以分為公司培訓、部門培訓、崗位培訓、自我學習、外出培訓。
公司培訓:公司培訓管理部門根據培訓總計劃組織的,全公司公***部分的培訓,如我公司培訓中的GMP基礎知識、藥事法規、微生物知識、6S知識,QC活動知識、安全知識等;
部門培訓:各部門根據公司培訓總計劃組織的,與本部門有關的各類知識的培訓,如我公司培訓中的崗位職責、崗位操作法等;
崗位培訓:崗位對員工進行的實際操作技能的培訓與崗位內的相互學習。
自我學習:員工自己主動的進行專業知識的再學習和操作技能的鍛煉。
2、企業公開課:企業公開課是以公開授課形式為企業單位或個人提供工作技能提升的培訓服務,適合參加公開課培訓的人群涵蓋了社會的各個階層,如剛從職人員的銷售知識培訓,或具有資深從職經驗的高級總裁培訓。
3、網絡在線培訓
網絡培訓:信息革命對社會各個領域產生了深刻的影響,社會的發展需要人們擁有更新的知識體系,更快地把握瞬息萬變的時代變化。但是傳統教育模式顯然無法跟上知識更替和信息爆炸的步伐。世紀之初的教育正在向“終身化”方向發展。網絡作為信息的天然載體,必將通過其在教育領域所特有的功能來回應信息化潮流。
三、企業培訓流程
1、測評:組織診斷。診斷公司現狀及其所處的發展階段,找出現有的管理問題,為了解決現有的管理問題,各級管理者應該具有什麽樣的勝任能力;同時明確公司發展戰略和事業計劃,為了完成公司的發展戰略和事業計劃,人力資源應該具有什麽樣的勝任能力,應該如何提升。
管理人員測評。對各級管理者的管理知識、管理技能、管理風格進行測評,形成個人特質報告,包括其個人的優勢、特長、缺點及不足,通過各種測評方法讓管理者個人充分認識到自己的短板及不足,產生主動參加培訓以提升自身能力的內驅力,變被動培訓為主動培訓。
2、規劃:根據培訓需求,針對性的設計培訓課程,配置師資,制定培訓規劃。培訓課程開發體系建立,內外培訓師隊伍建立與整合。
3、培訓:培訓過程中效果把控體系建立。
4、輔導/跟蹤:形成各種有效的培訓轉化方案,培訓的輔導/跟蹤體系建立。
5、管理:將所學的東西應用到管理工作中去,建立管理應用評估體系。
6、再測評:對受訓的各級管理者的管理知識、管理技能、管理風格進行半年後或壹年後的測評,再次形成個人特質報告,包括其個人的優勢、特長、缺點及不足,通過各種測評方法讓管理者個人充分認識到自己在經過培訓後依然存在的短板,形成更強的培訓內驅力,不斷地完善自己,提高自己的能力。
四、企業培訓原則
1、系統性
員工培訓是壹個全員性的、全方位的、貫穿員工職業生涯始終的系統工程。
2、制度化
建立和完善培訓管理制度,把培訓工作例行化、制度化,保證培訓工作的貫徹落實。
3、主動性
強調員工參與和互動,發揮員工的積極、主動性。
4、多樣化
開展員工培訓工作要充分考慮受訓對象的層次、類型,考慮培訓內容和形式的多樣性。
5、效益性
員工培訓是人、財、物投入的過程,是價值增值的過程,培訓應該有產出和回報,應該有助於提升公司的整體績效。
五、企業培訓怎麽做
1、操作示範法
職前實務訓練中被廣泛采用的壹種方法,適用於較機械性的工種。操作示範法是部門專業技能訓練的通用方法,壹般由部門經理或管理員主持,由技術能手擔任培訓員,以現場向受訓人員簡單地講授操作理論與技術規範,然後進行標準化的操作示範表演。學員則反復模仿實習,經過壹段時間的訓練,使操作逐漸熟練直至符合規範的程序與要求,達到運用自如的程度。培訓員在現場作指導,隨時糾正操作中的錯誤表現。這種方法有時顯得單調而枯燥,培訓員可以結合其他培訓方法與之交替進行,以增強培訓效果。
2、主題式培訓法
就是按照企業需求,圍繞培訓目的主題,緊密結合企業的實際情況,為企業度身定制個性化的培訓解決方案,通過組織和調度各類培訓資源,為企業提供更具有針對性、實效性的管理培訓服務,解決具體問題,滿足企業需要。主題式培訓根據企業需要,結合企業存在的主要問題,進行針對性的實戰培訓設計,解決企業實際問題,並推動企業展開壹系列行動,解決企業具體問題,提升企業績效。主題式培訓通過系統的企業需求研究,為企業針對性的課題規劃並協助推動實施,指導企業化解矛盾、規避風險、提升績效、解決問題。
3、多媒體視聽法
運用電視機、錄像機、幻燈機、投影儀、收錄機、電影放映機等視聽教學設備為主要培訓手段進行訓練的方法。隨著聲像資料的普及與廣泛應用,許多企業的外語培訓已采用電化教學手段,並取得了較好的效果。除了外語培訓,有條件的企業還運用攝像機自行攝制培訓錄像帶,選擇壹定的課題將企業實務操作規範程序、禮貌禮節行為規範等內容自編成音像教材用於培訓中。
4、網上課程學習法
適合於有很好的自覺性、自制力、理解力的人,網上已經有了各式各樣的課程包供選擇,價格也相對便宜。
5、案例研討法
壹種用集體討論方式進行培訓的方法,與討論法不同點在於:通過研討不單是為了解決問題,而是側重培養受訓人員對問題的分析判斷及解決能力。在對特定案例的分析、辯論中,受訓人員集思廣益,***享集體的經驗與意見,有助於他們將受訓的收益在未來實際業務工作中思考與應用,建立壹個有系統的思考模式。同時受訓人員在研討中還可以學到有關管理方面的新認識與新原則。
6、師徒式培訓法
又稱現場個別培訓強調單個的壹對壹的現場個別培訓是壹種傳統的培訓方式。做法是,受訓人員緊跟在有經驗的老職工後面,壹邊看,壹邊問,壹邊做幫手,來學習工作程序。在企業培訓實踐中,這種師傅帶徒弟的個別培訓方法仍在運用。然而,企業的培訓部必須對采用師徒式培訓方法的崗位做有效的培訓組織指導,才能確保培訓獲得良好的效果。
7、遊戲培訓法
當前壹種較先進的高級訓練法,培訓的對象是企業中較高層次的管理人員。與案例研討法相比較,管理遊戲法具有更加生動、更加具體的特點。案例研討法的結果,受訓人員會在人為設計的理想化條件下,較輕松地完成決策。而管理遊戲法則因遊戲的設計使學員在決策過程中會面臨更多切合實際的管理矛盾,決策成功或失敗的可能性都同時存在,需要受訓人員積極地參與訓練,運用有關的管理理論與原則、決策力與判斷力對遊戲中所設置的種種遭遇進行分析研究,采取必要的有效辦法去解決問題,以爭取遊戲的勝利。
8、咨詢式培訓法
咨詢式培訓就是發現問題、解決問題,咨詢式培訓通過全面深入的互動溝通及管理現狀研究,準確把握企業的實際情況,全面分析企業存在的主要問題及問題的本質原因,提供針對性的系統培訓方案,通過測評式培訓、推進式培訓、案例互動培訓及跟進輔導和系統支持,提供切實可行的解決方案,解決企業的實際問題,推動企業快速發展。
9、討論法
對某壹專題進行深入探討的培訓方法,其目的是為了解決某些復雜的問題,或通過討論的形式使眾多受訓人員就某個主題進行溝通,謀求觀念看法的壹致。采用討論法培訓,必須由壹名或數名指導訓練的人員擔任討論會的主持人,對討論會的全過程實施策劃與控制。參加討論培訓的學員人數壹般不宜超過25人,也可分為若幹小組進行討論。討論法培訓的效果,取決於培訓員的經驗與技巧。討論會的主持人,要善於激發學員踴躍發言,引導學員自由發揮想象力,增加群體培訓的參與性;還要控制好討論會的氣氛,防止討論偏離主題;通過分階段對討論意見進行歸納小結,逐步引導學員對討論結果達成比較統壹的認識。適用於以研究問題為主的培訓內容,對培訓員的技巧要求很高。在培訓前,培訓員要花費大量的時間對討論主題進行分析準備,設計方案時要征集學員的意見。受訓員應事先對討論主題有認識並有所準備。在討論過程中,要求培訓員具有良好的應變、臨場發揮與控制的才能。在結束階段,培訓員的口頭表達與歸納總結能力同樣也是至關重要的。比較適於管理層人員的訓練或用於解決某些具有壹定難度的管理問題。
10、課堂演講法
也稱講授法傳統模式的培訓方法。在企業培訓中,經常開設的專題講座就是采用講授法進行的培訓,適用於向群體學員介紹或傳授某壹個單壹課題的內容。培訓場地可選用教室、餐廳或會場,教學資料可以事先準備妥當,教學時間也容易由講課者控制。這種方法要求授課者對課題有深刻的研究,並對學員的知識、興趣及經歷有所了解。重要技巧是要保留適當的時間進行培訓員與受訓人員之間的溝通,用問答形式獲取學員對講授內容的反饋。其次,授課者表達能力的發揮、視聽設備的使用也是提高效果的有效的輔助手段。講授法培訓的優點是同時可實施於多名學員,不必耗費太多的時間與經費。其缺點是由於在表達上受到限制,因此受訓人員不能主動參與培訓,只能從講授者的演講中,做被動、有限度的思考與吸收。適宜於對本企業壹種新政策或新制度的介紹與演講、引進新設備或技術的普及講座等理論性內容的培訓。
11、職位扮演法
又稱角色扮演法,也是壹種模擬訓練方法。適用的對象為實際操作或管理人員,由受訓人員扮演某種訓練任務的角色,使他們真正體驗到所扮演角色的感受與行為,以發現及改進自己原先職位上的工作態度與行為表現。多用於改善人際關系的訓練中。人際關系上的感受常因所擔任的職位不同而異。為了增進對對方情況的了解,在職位扮演法訓練中,受訓人員常扮演自己工作所接觸的對方的角色而進入模擬的工作環境,以獲得更好的培訓效果。采用職位扮演法培訓時,扮演角色的受訓人員數量有限,其余受訓人員則要求在壹邊仔細觀察,對角色扮演者的表現用"觀察記錄表"方式,對其姿勢、手勢、表情和語言表達等項目進行評估,以達到培訓的效果。觀察者與扮演者應輪流互換,這樣就能使所有受訓者都有機會參加模擬訓練。
12、咨詢式培訓法
顧名思義是重在咨詢而不是培訓,這種培訓方式的運用是要求圍繞著壹個主題或方面,內容事先不壹定十分明確,對培訓師的要求十分高,培訓師必須是在這壹方面有豐富經驗的專家,不僅精通理論,更有著非常豐富的實際經驗和造詣。這樣的培訓並要求事先對問題有比較好的明確,如果受訓者提不出問題,或者對問題把握不準,那麽這樣的培訓效果就會大打折扣。咨詢式培訓的結果不壹定是達成現成的觀點,而是掌握思考問題的方式並掌握解決問題的能力,許多企業管理方面的培訓正逐漸采用這種培訓形式,效果比較好,甚至於壹次培訓帶來的直接收獲大大超過其他培訓。
13、內部“上級”輔導法
企業內部“上級”的日常輔導是所有培訓形式中最重要的培訓形式。“上級”們不管自己有多忙,決不能推卸輔導下屬的責任。對新加入的員工,即使是看來很簡單的事情,可能也需要妳“手把手”反復多次地教,發現問題,要馬上“現場”糾正,拖得時間越長,糾正效果越差。有時,壹頓午飯時的談心,要比正式培訓效果還好。企業文化、價值觀念、員工忠誠都是在不知不覺的日常輔導中完成的。“上級”的日常輔導在員工的學習進步中占有絕大部分的比重。在外企中,還常常使用另外壹種形式,就是除頂頭上司之外的“上級”制。因為不是頂頭上司,很多敏感話題就可以談。“上級”得到的是自己領導能力的鍛煉提高、教育他人的心理滿足感和實實在在的額外收入;“學生”得到的是“壹對壹”“手把手”的教練輔導和實實在在的能力提升。
14、現場培訓法
是指根據工作的需要在工作的現場進行實戰性的培訓。這種培訓比較適合於技能方面的培訓,可以同時應用多種培訓方式綜合應用,我國企業內部的培訓缺乏現場類的培訓,這種培訓的效果最直接最有用,不是光講解可以達到的。日本、德國等制造業發達國家非常重視企業內部的現場培訓,把它看作是提升員工實際技能的必須手段,反觀中國的企業,經常是觀念壹大通道理壹大堆,講起來頭頭是道做起來壹竅不通,沒法落實在具體的工作中。
15、專門指導培訓法
也是個別培訓的方法之壹,類似師徒式培訓法,在受訓員對工作實踐進行摸索的基礎上,培訓員針對其工作情況和特殊的需要實施個別指導。
16、閱讀書籍法
雖然沒有互動性,但可以隨時隨地學習,直接成本最低。要在茫茫書海中找到適合妳的書籍,需要花壹些工夫。可以通過老板、同事或朋友介紹,加入讀書俱樂部、網上讀書論壇等方法縮小搜尋的範圍。值得註意的是,壹定要盡可能看原著。另外,如果總讀第二手、第三手的著作簡介,表面上是吃了壹頓經濟實惠的快餐,其實是丟掉了精華。