市場戰略布局失誤
市場戰略是企業在營銷活動中的宏觀戰術打法,市場戰略中最重要的是市場布局。所謂“市場布局”,是指營銷活動在哪裏進行,市場資源就集中在哪裏。合理的市場布局可以使企業產品與市場特點相結合,形成最佳的市場匹配格局,最大限度地發揮市場資源優勢。不合理的市場布局會導致市場資源的浪費,甚至市場流失。悟空單車的失敗,在壹定程度上也可以說是市場布局的失敗。2016年2月,16,雷厚義在全國招募合夥人,成立“悟空單車”,加入單車市場。雷厚義是典型的重慶人,悟空單車的大本營也設在重慶,而且從悟空單車開始運營到最終退出市場,從未涉足過重慶以外的市場。眾所周知,重慶素有“山城”之稱,陡坡多,臺階多。地理環境決定了市民對自行車的需求較少。此外,作為西南城市,重慶的互聯網發展水平低於東部,公眾對互聯網新產品的接受度和認可度低於壹線大都市。悟空單車整個市場布局設定在重慶,似乎從壹開始就註定了失敗。樂享單車兩大巨頭ofo和摩拜單車的市場首先位於上班族最多的北京,而自行車的市場需求巨大,互聯網的發展程度最高。兩大巨頭從壹開始就在市場布局上成功定位。
企業應在前期進行科學的市場調研,制定市場策略,進行合理的市場布局。以傳統B端企業為例,研究要包括政治、經濟、文化等宏觀因素,再包括競品、市場份額等因素。
營銷策略制定和客戶管理系統
營銷策略是指實際市場運作中的微觀營銷手段,包括營銷人員的言辭、營銷手段、客戶關系管理等。在以上幾個方面,小企業側重於營銷的文字和手段,而大企業普遍形成了固定的營銷模式,其問題集中在客戶管理體系的建設上。對於傳統的B型企業來說,客戶有很多* * *特點,單個客戶的營業額大,容易發展成持續合作客戶。但是如果B端客戶的公關和客戶關系管理沒有做好,是非常容易流失的。CRM系統(客戶管理系統)通過分析客戶特征、銷售流程、周期等數據,反映公司的營銷趨勢和客戶屬性,影響公司未來的營銷決策。
營銷渠道建設
對於傳統的B端企業來說,主要有兩種營銷方式,壹種是企業營銷人員直接銷售,另壹種是通過建立代理商進行銷售,其中代理商銷售是B端企業最主要的銷售方式。參與代理銷售的公司必須面對渠道建設的問題。渠道建設包括壹級代理商的開發維護和二級代理商的管理。壹級代理的發展和維護主要關系到在哪些地區建立壹級代理,壹級代理的數量,不同地區代理的提成點和激勵措施,如何激發壹級代理的積極性。二級代理商的管理面臨兩種選擇,即企業直接管理二級代理商,還是通過壹級代理商間接管理二級代理商。如果企業直接管理二級代理商,可以加深企業在某壹區域的市場深度,在壹定程度上避免壹級代理商的市場壟斷行為,但直接管理二級代理商會增加企業的管理成本;通過壹級代理商間接管理二級代理商,可以節省公司的管理成本,在渠道建設上專註於壹級代理商的開發和維護。但缺點是壹級代理商很容易在某個區域形成市場壟斷,然後利用壟斷局面向公司提出更多的返點和優惠政策,壓縮了公司的利潤空間。
在企業渠道建設問題上,類似於中國古代分封制與郡縣制的區別。如何使國家和平統壹是考慮國家采用封建制還是郡縣制的核心因素,如何使企業利潤最大化是企業渠道建設管理方式選擇要考慮的核心因素。
營銷團隊管理
營銷團隊的管理是很多企業在營銷分析和營銷策劃中經常考慮的問題,但是營銷團隊的管理涉及到對人的管理,也是企業營銷問題中比較復雜的壹個方面。不同市場區域安排多少銷售人員?具體銷售人員會安排在哪個省市開展銷售業務?妳拜訪哪些客戶?以上問題是營銷團隊管理中的壹些常見問題。通過大數據分析和市場調研安排在重點市場的銷售人員,在二級市場應該是多余的,安排的銷售人員應該是能力不同的。在具體銷售人員的安排上,B端銷售面對的客戶地域特征更明顯,要更多考慮銷售人員的性格特征和習慣與其所負責的銷售區域的風土人情的匹配程度。比如東北市場,東北人的特點幾乎就是不喝酒,不談生意。如果公司分配的銷售是性格內向,不善飲酒的南方人,他們在東北的銷售比壹個了解東北風土人情和經營方式的銷售人員更有抵抗力。
財務流程系統設計
財務流程設計對企業營銷的影響主要是間接的,容易被企業忽視。財務流程設計對企業營銷的影響主要表現在銷售人員費用的報銷上。在傳統的B端銷售中,為了達到個人業績,銷售人員會花更多的精力去維護與客戶的關系,禮品、飯局、宴請必不可少。對於這類費用,大部分企業采用銷售先墊付,後按公司標準憑發票報銷的財務流程制度;少數企業根據銷售人員的能力和所負責市場的客戶情況,在企業合理的公關費用標準下,采取每月或每季度提前銷售部分備用金的方式。兩種財務流程報銷制度相比,前者受當時個人經濟狀況影響,積極性會受到壹定影響。後壹種財務報銷制度短期內會增加企業的開支,但長期來看,會給銷售人員在客戶維護方面提供自由發揮的空間,激發銷售人員的積極性。
萬聖節快樂