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企業如何處理商業性和社會性的關系?什麽是企業文化?如何正確處理企業發展和內部控制?

中國經歷了30年市場經濟的洗禮,各界人士對企業文化和品牌文化的重要性已經有了壹定的認識,但目前各界人士對二者的關系還不夠清楚。很多企業管理的人傾向於把兩者混為壹談,而壹些廣告商則打著創意第壹的幌子把兩者分開。其實這兩種理解都不夠嚴謹。為了理清兩者的關系,首先要明確什麽是企業文化和品牌文化。我們已經在1系列中詳細描述了企業文化,這裏就不贅述了。先說品牌和品牌文化。

大衛·奧格威認為:品牌是壹個復雜的符號,是品牌屬性、名稱、包裝、價格、歷史、聲譽、廣告等的無形總和。,而且也是由消費者對其使用的印象和自己的體驗來定義的。品牌的背後首先是它的文化。品牌文化是指品牌在經營中逐漸形成的文化積澱,代表著企業與消費者的利益認知和情感親近程度,是品牌、傳統文化和企業個性形象的總和。擁有強大的品牌文化可以贏得顧客的忠誠,贏得穩定的市場,增強企業的核心競爭力,為品牌戰略的成功實施提供有力保障。

品牌文化與企業文化高度相關。沒有企業文化,品牌文化就難以為繼。沒有品牌文化,企業文化的外部延伸會逐漸與社會發展脫節。

1.企業文化和品牌文化在內涵上是壹致的。

企業文化和品牌文化都離不開公司的產品和管理,都要為企業的發展服務。因此,它們的核心含義應該是壹致的和普遍的。我們發現了壹個非常有趣的現象。海爾品牌給人的印象是優質、真誠、負責,其企業文化也是建立在真誠、創新的基礎上。惠普公司“惠普技術,成就未來”的品牌內涵也是其企業文化的體現。

只有當企業文化和品牌文化的內涵壹致時,企業才會取得長足的進步。青島啤酒的百年歷史,是壹部企業文化與品牌文化融合的史詩。青島啤酒秉承日耳曼民族文化的嚴謹與嚴肅,在齊魯文化這壹本土地域文化中深受儒家思想的影響。圍繞啤酒的文化特質,青島啤酒不斷完善發展,形成了誠信、和諧、開放、創新的核心價值觀。通過提煉激情與快樂的成分,貫穿企業的使命,不僅與啤酒天然的文化基因成分不謀而合,也為青島啤酒“激情讓夢想成真”的品牌主張賦予了強大的文化支撐。正是通過激情、快樂的品牌文化特質,青島啤酒將消費者融入到青島啤酒文化的大家庭中,不斷推動青島啤酒文化的發展與創新,使青島啤酒跨越不同的歷史時期,不斷走向繁榮。

同時,我們也很難想象,如果品牌文化偏離了企業文化,會對企業造成什麽樣的傷害。如果把壹個充滿活力、激情、個性化的品牌文化嫁接在壹個老派穩健的企業身上,雖然會有短期效果,但必然不會持久,這也是為什麽有些企業在有了知名廣告公司的創意和精彩廣告,在媒體上投入大量廣告費用後,仍然難以取得成效的癥結所在。從某種意義上說,品牌文化是企業文化和消費者之間的橋梁。消費者通過品牌文化感受企業文化,在心理和情感上產生歸屬感,最終表現為品牌忠誠度。

2.企業文化不能完全等同於品牌文化,兩者的區別主要表現在以下三個方面:

1.企業文化和品牌文化有不同的基礎。

企業文化主要以企業管理為基礎,是壹個相對封閉的體系,主要面向企業內部,企業文化的主體是企業的員工。在企業發展過程中,企業文化會隨著企業的發展而逐漸積累成型,會經歷從無意識到有意識、從無系統到有系統的過程,需要不斷總結、提煉、提升。

品牌文化主要建立在對外傳播的基礎上,是壹個完全開放的系統,主體是物理的或物化的存在。它是在總結市場競爭、自身產品狀況和消費者因素的基礎上精心策劃形成的。在激烈的市場競爭中,它需要給產品壹個清晰而獨特的定位,塑造壹個鮮明而獨特的形象,並與消費群體的文化特征相匹配。

2.企業文化和品牌文化有不同的功能和傳播對象。

企業文化是用來凝聚人心,團結力量生產符合市場需求的產品。品牌文化是用來吸引受眾,建立影響力的。企業文化告訴別人我們是什麽樣的公司,品牌文化告訴別人妳為什麽需要它。

企業文化的對象主要是企業內部的員工,其主要功能是明確企業發展的目的和方向,充分發揮導向作用、凝聚作用、激勵作用和約束作用,統壹企業的企業願景、核心價值觀和企業精神,統壹內部員工的意誌,引導員工的個人目標向企業目標轉化,運用企業文化獲得良好的社會形象,形成員工與組織的良性互動,從而有效提升組織的整體競爭力。品牌文化主要傳播到企業外部,傳播的對象是消費者。其主要功能是與消費者進行有效溝通,建立產品與消費者之間的關系。同時豐富品牌形象,塑造品牌個性,應用良好的品牌文化提升品牌影響力和客戶忠誠度,使產品在市場上經久不衰。

3.企業文化和品牌文化有不同的體系。

企業文化主要包括企業的核心理念、行為準則和形象識別,是壹個空間構成。其中,核心理念是企業文化的核心部分,行為準則是指企業的經營風格和員工行為,形象識別是企業的外在形象,包括名稱和標誌等。同時,企業文化的實施離不開管理層的支持。與企業文化不同,品牌文化體系的構成更多的是從時間層面來看,主要由品牌建立、品牌傳播、品牌維護、品牌推廣等幾大環節構成。品牌文化建設的過程是加強品牌維護和管理,充分利用整合傳播手段,充分展示和不斷更新品牌。

鑒於企業文化與品牌文化的復雜關系,Ogut的專家組認為,企業文化是內在的,主要是明確企業生存和發展的指導原則,形成壹套以核心價值觀等理念為核心的規範體系,以此凝聚員工,支撐強勢品牌的塑造,從而保證公司戰略的順利實現。品牌文化在構建過程中也對企業文化產生了深刻的影響,兩種文化通過品牌實現了有效的融合。企業文化通過品牌拓展文化視野,將文化效應轉化為市場效應和經濟效益。品牌文化通過品牌將消費者偏好的文化引入企業,使企業文化與消費者的文化融為壹體,企業駕馭市場發展的能力不斷增強。因此,正確處理企業文化和品牌文化的關系,平衡支持和抓手是非常重要的。

企業文化的建設需要每個員工的積極參與,企業的發展關系到每個同事的切身利益。發出妳心中最真實的聲音,為企業品牌文化建設提出意見和建議。非常感謝!

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