大衛·奧格威認為:品牌是壹個復雜的符號,是品牌屬性、名稱、包裝、價格、歷史、聲譽、廣告等的無形總和。,而且也是由消費者對其使用的印象和自己的體驗來定義的。品牌的背後首先是它的文化。品牌文化是指品牌在經營中逐漸形成的文化積澱,代表著企業與消費者的利益認知和情感親近程度,是品牌、傳統文化和企業個性形象的總和。擁有強大的品牌文化可以贏得顧客的忠誠,贏得穩定的市場,增強企業的核心競爭力,為品牌戰略的成功實施提供有力保障。
品牌文化與企業文化高度相關。沒有企業文化,品牌文化就難以為繼。沒有品牌文化,企業文化的外部延伸會逐漸與社會發展脫節。
1.企業文化和品牌文化在內涵上是壹致的。
企業文化和品牌文化都離不開公司的產品和管理,都要為企業的發展服務。因此,它們的核心含義應該是壹致的和普遍的。我們發現了壹個非常有趣的現象。海爾品牌給人的印象是優質、真誠、負責,其企業文化也是建立在真誠、創新的基礎上。惠普公司“惠普技術,成就未來”的品牌內涵也是其企業文化的體現。
只有當企業文化和品牌文化的內涵壹致時,企業才會取得長足的進步。青島啤酒的百年歷史,是壹部企業文化與品牌文化融合的史詩。青島啤酒秉承日耳曼民族文化的嚴謹與嚴肅,在齊魯文化這壹本土地域文化中深受儒家思想的影響。圍繞啤酒的文化特質,青島啤酒不斷完善發展,形成了誠信、和諧、開放、創新的核心價值觀。通過提煉激情與快樂的成分,貫穿企業的使命,不僅與啤酒天然的文化基因成分不謀而合,也為青島啤酒“激情讓夢想成真”的品牌主張賦予了強大的文化支撐。正是通過激情、快樂的品牌文化特質,青島啤酒將消費者融入到青島啤酒文化的大家庭中,不斷推動青島啤酒文化的發展與創新,使青島啤酒跨越不同的歷史時期,不斷走向繁榮。
同時,我們也很難想象,如果品牌文化偏離了企業文化,會對企業造成什麽樣的傷害。如果把壹個充滿活力、激情、個性化的品牌文化嫁接在壹個老派穩健的企業身上,雖然會有短期效果,但必然不會持久,這也是為什麽有些企業在有了知名廣告公司的創意和精彩廣告,在媒體上投入大量廣告費用後,仍然難以取得成效的癥結所在。從某種意義上說,品牌文化是企業文化和消費者之間的橋梁。消費者通過品牌文化感受企業文化,在心理和情感上產生歸屬感,最終表現為品牌忠誠度。
2.企業文化不能完全等同於品牌文化,兩者的區別主要表現在以下三個方面:
1.企業文化和品牌文化有不同的基礎。
企業文化主要以企業管理為基礎,是壹個相對封閉的體系,主要面向企業內部,企業文化的主體是企業的員工。在企業發展過程中,企業文化會隨著企業的發展而逐漸積累成型,會經歷從無意識到有意識、從無系統到有系統的過程,需要不斷總結、提煉、提升。
品牌文化主要建立在對外傳播的基礎上,是壹個完全開放的系統,主體是物理的或物化的存在。它是在總結市場競爭、自身產品狀況和消費者因素的基礎上精心策劃形成的。在激烈的市場競爭中,它需要給產品壹個清晰而獨特的定位,塑造壹個鮮明而獨特的形象,並與消費群體的文化特征相匹配。
2.企業文化和品牌文化有不同的功能和傳播對象。
企業文化是用來凝聚人心,團結力量生產符合市場需求的產品。品牌文化是用來吸引受眾,建立影響力的。企業文化告訴別人我們是什麽樣的公司,品牌文化告訴別人妳為什麽需要它。
企業文化的對象主要是企業內部的員工,其主要功能是明確企業發展的目的和方向,充分發揮導向作用、凝聚作用、激勵作用和約束作用,統壹企業的企業願景、核心價值觀和企業精神,統壹內部員工的意誌,引導員工的個人目標向企業目標轉化,運用企業文化獲得良好的社會形象,形成員工與組織的良性互動,從而有效提升組織的整體競爭力。品牌文化主要傳播到企業外部,傳播的對象是消費者。其主要功能是與消費者進行有效溝通,建立產品與消費者之間的關系。同時豐富品牌形象,塑造品牌個性,應用良好的品牌文化提升品牌影響力和客戶忠誠度,使產品在市場上經久不衰。
3.企業文化和品牌文化有不同的體系。
企業文化主要包括企業的核心理念、行為準則和形象識別,是壹個空間構成。其中,核心理念是企業文化的核心部分,行為準則是指企業的經營風格和員工行為,形象識別是企業的外在形象,包括名稱和標誌等。同時,企業文化的實施離不開管理層的支持。與企業文化不同,品牌文化體系的構成更多的是從時間層面來看,主要由品牌建立、品牌傳播、品牌維護、品牌推廣等幾大環節構成。品牌文化建設的過程是加強品牌維護和管理,充分利用整合傳播手段,充分展示和不斷更新品牌。
鑒於企業文化與品牌文化的復雜關系,Ogut的專家組認為,企業文化是內在的,主要是明確企業生存和發展的指導原則,形成壹套以核心價值觀等理念為核心的規範體系,以此凝聚員工,支撐強勢品牌的塑造,從而保證公司戰略的順利實現。品牌文化在構建過程中也對企業文化產生了深刻的影響,兩種文化通過品牌實現了有效的融合。企業文化通過品牌拓展文化視野,將文化效應轉化為市場效應和經濟效益。品牌文化通過品牌將消費者偏好的文化引入企業,使企業文化與消費者的文化融為壹體,企業駕馭市場發展的能力不斷增強。因此,正確處理企業文化和品牌文化的關系,平衡支持和抓手是非常重要的。
企業文化的建設需要每個員工的積極參與,企業的發展關系到每個同事的切身利益。發出妳心中最真實的聲音,為企業品牌文化建設提出意見和建議。非常感謝!
奧格特國際歡迎商界朋友深入探討企業文化戰略與品牌戰略的關聯性。
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