全體員工壹致認同的價值理念是指導企業行為的最根本原則,本質上決定了企業的成敗,也是影響企業績效的根本原因。體現自我價值,創造美好生活,是我們的價值理念,也是所有企業文化理念的核心理念。
體現個人價值就是追求自我價值的實現,它可以破壞人的進步,使人向上,使人在困難中奮起,從而成就自己輝煌的人生。追求個人價值的實現,可以讓我們在實踐中不斷學習、進步、成長。我們的認知能力和認知水平也可以在追求自我的過程中不斷提升。只要堅持學習,不輕易放棄,我們就會慢慢從錯誤和失敗中走出來,最終看到勝利的曙光。
* * *創造美好生活:通過我們的共同努力,逐步實現基本物質目標,改善個人和家庭的物質生活條件,從而提高生活質量;提高自己的綜合素質,體現自我價值,創造和實現自己的美好生活。
二、員工精神:忠誠、合作、敬業、進取。
忠誠:盡職盡責,以維護公司利益為基礎。忠是正義之道,誠是做人之本。“忠誠”就是對企業不自私,同心同德,感恩,建功立業。忠誠,無論是作為壹種優秀的傳統精神,還是作為現代企業的壹種企業精神,不僅僅是守護責任,更是壹種責任。在壹個企業中,我們需要壹群對企業忠誠的員工。因為忠誠,所以能盡心盡力,盡職盡責;因為忠誠,他們可以急企業之所急,憂企業之所憂;因為忠誠,所以敢於承擔壹切責任。
合作:善於溝通合作,以提高團隊效率為目標。現在我們已經進入了團隊時代,個人英雄、單打獨鬥的時代已經結束了!我們需要把自己融入到團隊中,建立自己事業的最佳團隊,通過團隊運營,創造自己的商業王國和世界!
專業:高標準嚴要求,不斷提高職業技能。敬業就是:對所從事的工作進行深刻的學習和孜孜不倦的研究;在原有知識的基礎上不斷學習創新,充滿創造力;具有較高的職業道德、職業操守和敬業精神。企業需要有敬業精神的員工,員工在工作中也需要敬業精神!
進取:永遠是第壹,以推動公司發展為己任。進取心是成功的起點,也是最重要的心理資源。壹個人的心有多大,舞臺就有多大。誌存高遠,時刻想著改進和進步,這是壹個成功人士最重要的習慣。企業塑造壹個人的靈魂。我們每個人能達到的人生高度,都是從壹種內心狀態開始的。當我們渴望有所成就時,我們會沖破限制我們的枷鎖。企業是人類智慧的源泉,是最強大的引擎,是決定我們成就的標桿,是生命活力的源泉。有了進取心,我們才能充分挖掘自己的潛力,實現人生的價值,充分享受人生的甜蜜。企業需要高度進取的人。
三、經營理念:誠信、合作、* *共贏、發展。
誠信是市場經濟的基礎;誠信是企業發展和生存的基礎。誠信是企業和每個人永恒的投資。人把誠信放在第壹位,信仰以誠信為基礎,誠信以道德為基礎。誰有誠信,誰就等於婚姻有微笑,有掌聲,有勝利;誰違背了誠信,誰就註定要與辛酸、孤獨、失敗同行。
合作就是為了同壹個目的壹起工作,或者壹起完成壹項任務。在當今社會化大生產時期,沒有合作,很多產品根本無法生產,交易也無法進行。只有通過合作,才能交換需要的商品,實現資源共享,避免資源浪費。
* * *贏與發展是建立在* * *的價值理念之上,* *共擔風險,* * *共享利益,實現* * *目標壹致,* * *實現可持續發展。* * *中標可以提升企業競爭力,規範行業標準,有效配置各種社會資源。是智慧、實力、品牌、人力資源的有力結合,是企業與客戶、戰略合作夥伴、員工相互依存、共同發展的支撐點。但是,* * *是不能自然取勝的,首先要有信仰、意誌、性格等主觀素質基礎。企業在謀求自身利益的同時,也要積極考慮他人的利益,以互利、互信、相互依存、合作取代獨立競爭。
21世紀是壹個競爭的時代,也是壹個合作的時代。是壹個資源、渠道、財富共享的時代。理想的商業模式是大家競爭合作,進行“合作創造”,* * *壹起把蛋糕做大做強,最終實現雙贏,* * *贏或者共贏。
四、服務理念:服務創造好印象。
尊重客戶,理解客戶,持續提供超越客戶期望的產品和服務,做客戶永遠的合作夥伴。這是我們壹直堅持和倡導的服務理念。完善服務體系,加強售前、售中、售後服務,及時幫助客戶解決商品使用中的各類問題,讓客戶感受到極大的便利。
滿足感來源於愛!有愛才能用心經營,用心生產,用心服務!
“用戶至上”強調的是永遠把用戶放在第壹位,用戶高於壹切。“專註服務”強調服務中應遵循的基本原則。顧客滿意是我們的工作標準,我們只想用真誠創造情感。用心服務,壹定要“誠”“誠”,就是服務要從心靈溝通開始。第二,要“投入”和“熱情”,即把全部精力和精力都投入到全心全意為用戶服務,全心全意為用戶著想。第三,壹定要“細心”和“耐心”。優質服務就是從小事做起,就是細節見真情,長期堅持見功夫。不厭其煩,耐心等待,直到用戶滿意。這樣,我們的服務將是完美的,我們會給我們的客戶留下良好的印象,並建立公司的良好品牌形象。
五、實施理念:不要找做不到的理由,只要找到能做到的方法。
企業需要執行力,執行力就是競爭力,因為沒有執行力,再宏偉的戰略藍圖,再科學合理的組織架構,都無法達到預期的效果。“沒有借口”是美國西點軍校200年來奉行的最重要的行為準則。它強調每個學生盡最大努力去完成任何任務,而不是為沒有完成任務找借口,即使這看起來是合理的。他體現的是壹種完美的執行能力,壹種恪守誠信的態度,壹種負責任的敬業精神。
壹個任務做不下去的原因有很多,但是需要大家壹起克服困難,解決問題。我們倡導“以服從為德”、“執行不找任何借口”、“紀律是敬業之本”的工作行為理念,努力打造“全心全意、立即行動、雷厲風行、負責到底”的工作作風。以此不斷強化企業管理,使思想更堅定、作風更務實、執行更順暢、執行更有力、合力更有力。
六、用人觀念:能者平庸,庸者棄之。
當今企業之間的競爭,歸根結底是人才的競爭。為拓寬選人用人渠道,打破傳統用人機制,確立公開、平等、競爭、擇優的原則,變“賽馬”為“賽馬”。企業要始終堅持“能者上,庸者下,惰者棄”的用人機制,樹立“無功則過”的緊迫責任感,營造優秀管理人才脫穎而出的制度環境。全面推行競聘上崗、量化考核、定期輪崗、中層幹部不淘汰的管理措施;對於普通員工,要堅持雙向選擇,定崗、定責、定員,明確權責;從而真正實現“能者上,庸者下,閑者棄”,建立壹支高素質的幹部隊伍,選拔合格優秀的各級領導。
以人為本,企業將長期堅持“唯才是用,唯才是舉”和“人盡其才”。樹立“德才兼備,選金為績”的意識。同時實行“內教外引”的教育策略。具體來說,就是向內培養和留住人才;吸納和引進人才。
7.溝通理念:用心傾聽,用心回應。
沒有交流,沒有理解。首先,溝通要善於傾聽。善於傾聽是衡量壹個管理者水平的標誌,也是國內外優秀管理者廣泛使用的管理技能。唐代魏徵有壹句名言:聽別人的是光明,聽別人的是黑暗。松下幸之助用壹句話總結了他所有的商業秘密:先聽聽別人的意見。
有溝通才有理解,真正的理解必須用心去感受,用心去回應。否則,這種表面的溝通將是無效的,甚至會造成適得其反的錯覺。因為我們壹味的尋求溝通技巧和溝通渠道,卻忽略了正在流失的真誠,我們離心靈的交流越來越遠。其實心靈的碰撞才是交流的源頭。當管理者信任他人時,他們也在被他人信任。
如果說溝通始於內心,那麽管理止於溝通。企業管理,無論是剛性的還是柔性的,總是在壹定的約定範圍內行使權利和義務,而溝通的邊界就是靈魂的邊界。只有打開心靈之門,我們才能體驗無邊界的溝通,提高士氣,激發工作熱情,幫助我們實現目標。所以,用心溝通就要“明明白白的了解我的心”,讓我們少做很多白活,少走很多彎路。讓我們以開放的心態去交流,讓我們的心依靠我們的心,讓我們的真誠傳遞溫暖,讓我們的理解喚醒我們的愛。
八、成功的概念:腳踏實地實現每個階段的自我目標。
每個人都有自己的人生理想和目標。難能可貴的是有實事求是的精神,客觀冷靜地分析自己的優勢和現實社會、環境的客觀條件,制定現實的階段性目標,比如長期、中期、短期目標。對於短期目標,要經常檢查差距,反思和激勵自己,找到正確的努力方向。就這樣,讓小小的成功不斷激勵自己前進,從壹個成功走向另壹個成功。當有壹天,當我們驀然回首,發現自己已經取得了人生中很多值得驕傲的成功階段。
當然,成功和失敗總是相伴而生的。沒有失敗,就沒有成功。關鍵是看我們對待失敗的態度。我們應該勇敢地面對失敗。失敗不代表永遠,因為失敗是人生的轉折點。如果妳明白失敗之後,妳可以重新站起來,找到失敗的原因,那麽成功就會向妳招手。
世界上最容易的是堅持,最難的是堅持。說起來容易,因為只要願意,誰都可以做到;這很難,因為只有少數人能真正做到。而成功在於堅持。這是壹個並不神秘的秘密。
態度理念:認真做事。只有把事情做對,用心做事,才能把事情做好。
態度決定壹切!只有保持積極的心態,用心做事,把最重要的精力放在最重要的事情上,專註於自己的事業和成功,付出最大的熱情,追求卓越,才能被給予最大的成功動力,才能發揮最大的潛力,才能伴隨著更大的創新力和創造力!我們會把事情做好,把工作做完美!
X.成本理念:節約資源,從我做起。
節約不僅是壹種行為方式,更是壹種品質,壹種責任,壹種公德。節約強調根據商品的特性,及時、適當、適度、適度地使用和消費商品,以較少的資源獲得較大的經濟效益和社會效益。因此,儲蓄是降低成本、增加社會財富的重要途徑。隨著人類工業文明的快速發展,伴隨著生態資源的無休止破壞和浪費,自然資源日益枯竭。我們每個人都應該樹立善待地球、保護生態資源的觀念。保護生態資源和保護地球是全人類的共同責任。
不要做好小!請從我做起,從壹點壹滴做起!
XI。學習理念:改變命運的開始
知識改變命運,學習成就未來。願學習之光照亮我們心中的理想。我們處在壹個快速變化、激烈競爭、優勝劣汰的時代。如何有效應對變化,建立競爭優勢,實現可持續發展,是每個組織和個人必須面對的首要問題。在我們每個人的內心深處,我們都有對成功的強烈渴望。我們渴望成功,只有學習才能讓成功成為可能。妳的心有多高,學習的路就有多長...
學習是現代人的第壹需求,是企業和員工生存發展的根本手段。企業只有成為學習型組織,才能長期生存發展,不至於消亡;員工只有不斷學習,才能跟上社會發展的步伐,不被淘汰。知識是財富,技能是價值,學習是積累資本,學習能創造快樂。壹次性學習的時代已經過去,文憑不再是終身耐用品,每個人都需要終身學習。終身學習,終身受益;全體員工學習,人人受益。要倡導全程學習,做到工作即學習,學習即工作。
十二。培訓理念:最有價值的投資是對人的投資。
現代企業的競爭,說到底是人才的競爭;企業要想在激烈的市場競爭中占據主動並取得勝利,就必須組建壹支高素質的團隊。壹支高素質的團隊不僅要嚴把“準入”關,還要靠企業的培養。當今時代是知識經濟和信息技術的時代,知識更新的速度大大加快,這就要求企業加大培訓力度,並且要根據自身的發展要求有的放矢,以適應企業發展的要求。這是壹箭雙雕的明智之舉,也是實現員工和企業共同發展的雙贏策略。
培訓不僅是壹種投資,也是企業最有價值的投資。培訓不僅提高了員工的自覺性、積極性和創造性,而且通過增加企業產出的效率和價值,提升員工自身素質和能力,使企業受益。至於員工培訓,培訓越充分,對員工的吸引力越大,越能發揮人力資源的增值作用,從而為企業創造更多的效益。培訓是壹項回報率很高的投資,它使企業的效益倍增成為可能。
十三、競爭的概念:適者生存。
這是壹個激烈競爭、創新和生存的時代,也是壹個充滿矛盾和陷阱的時代。優勝劣汰、適者生存的自然法則依然有效。強者會在短時間內奇跡般的成功,弱者會被快速無情的淘汰。誰想在競爭中勝出,就必須在理念、質量、技術、價格、服務、口碑上占有優勢。優勢的獲得有賴於企業領導的正確決策和全體員工的共同努力。從企業文化的角度看,關鍵是在全體員工中樹立追求卓越的競爭意識。要樹立追求卓越的競爭意識,必須形成自愛、自尊、自信、自強的良好心理環境,鼓勵自強不息的進取精神,培養強烈的集體榮譽感和責任感。不斷培養全體員工的競爭意識,不斷強化內部競爭機制。通過內部競爭提高員工隊伍素質,優化員工隊伍結構。企業的發展就像大浪淘沙,強中選強,優中選優。企業只有竭盡全力奮鬥,取得良好的經營業績,才能贏得良好的生存發展環境(即未來生存)。
十四、銷售理念:只有淡季的理念,沒有淡季的市場。
只有淡季思想,沒有淡季市場。只有軟弱的思想,沒有軟弱的市場;管理本身沒有淡季和旺季的區別。人們因為人為的懈怠而刻意定義這兩個術語,使得我們的行為受到束縛,甚至形成固定思維。
雖然企業銷售淡季是客觀存在的,但關鍵是我們用什麽樣的心態去對待它。我們應該改變淡季營銷的觀念。海爾認為,市場唯壹不變的規則是它永遠在變。企業要想在淡季提高銷售業績,就必須轉變經營觀念,樹立“不淡季”的思想。面對淡季和旺季的交替,只有以積極的心態引導和創造消費,才能走出淡季,提升銷售業績。