掌握好職場的基本接待禮儀常識,向客人表達公司人員的友好與良好素質,給客人留下深刻的印象,是宣傳企業形象的壹種體現。下面是我搜集整理的會議接待禮儀站姿和走姿,希望對妳有幫助。
會議接待禮儀:個人禮儀
1、儀容儀表
壹位專業的職業人士,著裝要整潔大方,體現出妳的職業性與專業性。女士不要披頭散發,化妝以淡妝為宜,打扮不可過於浮誇與性感。男士要註意清理胡須,切勿留長發。
2、言談
言談要禮貌、親切,表露出對他人尊重。交談中,妳作為接待的壹方要說敬語,如:您、請、謝謝、對不起、打擾、指教等等。
3、舉止
在接待中,妳的行為舉止要溫文爾雅,有禮大方,無論是說話姿勢、坐姿、走姿、站姿都應按照禮儀規範動作,變現出優雅、自然、大方、禮貌。
會議接待禮儀:站姿
站姿要有風度,要得體
在生活中,由於每個人的生活條件、個人習慣、職業特點的不同久而久之,形成了各自的站立姿態。秘書的站姿要有風度,要得體。因此,秘書應克服下列壹些不良的站立行為:
(1)頭部不正,出現習慣性的前伸、側歪。
(2)缺少脊柱至頭頂的上伸懸項感,身體顯得松散下墜,形成凹胸弓背撅臀。
(3)胸部未能自然地向前上方挺起,造成身體不夠舒展。
(4)脊柱側歪,造成壹肩高、壹肩低,或身體左右傾斜。
(5)肩部緊張,形成端肩縮脖。
(6)重心落在腳跟上,形成了挺腹。這樣不僅站立姿勢不美,也是不能持久、穩固站立的主要原因。
(7)站立時,?習慣性地雙手叉腰,雙臂抱在胸前,兩手插入褲袋或身體倚靠其他物體。這些形態看上去都是不美的,影響秘書的舉止風度。
會議接待禮儀:走姿
走姿要灑脫
有些秘書不重視步態美,或者由於先天性生理不足,後天性的不良習慣造成不良走姿,而且又不肯下決心矯正,任其自然,逐漸形成了壹些醜陋的步態。這往往影響秘書的外在形象。
有的秘書走路,總是搖頭晃肩、左右擺動,給人以輕浮的印象;有的人彎腰弓背、低頭無神、步履蹣跚,給人以壓抑、疲倦、老態龍鐘的感覺;還有的人搖著八字腳、晃著?鴨子?步,這些步態都十分難看,與秘書身份不相符合。
秘書走姿的基本要領是:
1)行走?時雙肩平穩,目光平視,下頜微收,面帶微笑。
(2)手臂伸直放松,手指自然彎屈。擺動時,以肩關節為軸,上臂帶動前臂,雙臂前後自然擺動,擺幅以30~35度為宜。肘關節略彎屈,前臂不要向上甩動。
(3)上體微前傾,提髖屈大腿帶動小腿向前邁。腳尖略擡,腳跟先接觸地面,依靠後腿將身體重心推送到前腳腳掌,使身體前移。
(4)步幅?適當。
壹般應該是前腳的腳跟與後腿的腳尖相距為壹腳長:行走速度,壹般男秘書每分鐘108~110步;女秘書每分鐘118~120步。
男秘書著西裝的走姿,在儀態舉止方面要體現出挺拔、優雅的風度,要註意保持後背平正。
①男秘書在行走時不要晃肩。
②要輕快,敏捷,給人以精明能幹的印象。
女秘書在行走時,髖部不要左右擺動。
①穿高跟皮鞋,應註意保持身體的平衡。
由於腳跟的提高,身體的重心前移,應避免膝關節前屈、臀部向後撅的不雅姿態。
②行走時步幅不宜過大。
不強調腳跟到腳掌的推送過程,要走柳葉步,即兩腳跟前後踩在壹條直線上,腳尖略外開,走出來的腳印,像柳葉壹樣。
③穿長裙行走日寸要平穩,步幅可稍大壹些。轉動時,要註意頭和身體協調配合,註意調整頭、胸、髖三軸的角度,強調整
體造型美。
④穿著短裙,要表現出輕盈、敏捷、活潑、灑脫的風度。
短裙指裙長至膝蓋以上的裙子。行走時,女秘書步幅不宜人,腳步的頻率可稍快些,保持活潑靈巧的風格。
壹、企業培訓常用哪幾類課程?
有四類。
課程體系的開發應與人力資源規劃體系的總體發展戰略、發展階段和總體要求相結合。應在系統的崗位分析和崗位素質模型的基礎上進行,根據不同的能力層次、專業和崗位要求設計企業培訓課程結構,建立從崗位到能力再到課程的企業培訓課程庫。
1,函數型。
這種課程模式是針對工作職能的,更適合擁有眾多子公司、分公