導讀:電商系列《燈商之路》第四部，我們來談談電商外包的話題。傳統企業為什麽選擇電子商務外包？為什麽外包的公司這麽少？外包有哪些坑？如何選擇好的電子商務外包公司？下面就從這幾個方面來說說電商外包吧。
1.傳統企業為什麽選擇電子商務外包？
2010以來，電子商務越來越普及，也給很多傳統企業帶來了很大的壓力。再加上各種媒體對電子商務成功案例的宣傳，近年來產能過剩時代的競爭愈演愈烈，很多傳統企業也渴望抓住這個機會，在電子商務領域分壹杯羹。而是因為:
傳統企業主不知道怎麽玩電商，不知道從哪裏入手。
市場上也很難招到合適的電商人才。
傳統企業主的決心不夠，還是想盡量以最低的成本去做。
有些團隊掌握了豐富的電商運營能力，但在供應鏈上沒有優勢。
所以雙方都想彌補自己的不足，通過外力來解決這個問題。壹個提供商品，壹個提供電商運營團隊，* * *壹起做電商。能夠發揮各自的優勢，專註於自己擅長的領域，聽起來特別美好，但實際上，這樣做的企業很少。
第二，為什麽電商外包做的這麽少？
這種合作其實就像兩個人合夥做生意，會涉及到很多問題，比如信任，價值觀，雙方的利益等等。只要有壹點分歧，合作就很難開展。例如:
1.這個傳統企業有非常強的供應鏈能力，可以為電商平臺提供優質的商品，但是這個運營商的能力非常弱。或者反過來說，運營的人很有能力，但是負責產品供應鏈的企業很差。同時，由於雙方更熟悉的領域不同，對這件事的認知水平也有本質的不同，溝通成本也很高。合作壹段時間後，很容易出現矛盾，壹方會輕視另壹方。傳統企業都是自己招電商負責人來做電商，很多都會有類似的問題。還是很難找到合適的。
2.負責電商運營的外包公司服務的企業和行業太多了。他們根本沒有那麽多高素質的人才。公司裏充斥著大量的三流人才。不懂做生意的三流人才顯然很難幫傳統企業做電商。因為壹個能經營企業電商業務的人，其實相當於壹個總經理，不僅有電商經驗，還有行業經驗。有多少公司能養活這麽多橫跨這麽多行業的“總經理”顯然很難。
3.雙方的合作方式有問題。壹般我們常見的方式是，企業每月向電商運營商支付費用，後期再根據銷售額進行分成。看似很有道理，但如果後期利潤下降，企業就沒錢賺了，而電商經營者相對強勢，更容易產生利益沖突。也有合夥成立獨立電商公司合作的。壹般這類電商都是小股東。對於中小企業來說，這種合作關系成功的概率較低。本質原因是人都是自私的。
上述情況其實都不錯。中小型微燈公司遇到這樣的電商外包公司是非常幸運的，因為基本上雙方都不會吃虧太多。
3.電商外包有哪些坑？
隨著電商外包公司越來越多，大家玩的套路也越來越多，越來越深，專門針對不知道怎麽做生意的中小微傳統企業。這家電商公司銷售強，其實是壹家銷售型公司，看著公司幾十個人，但99%都是銷售、電話銷售、上門銷售等各種“成功案例”的強力誘導。但是這裏說壹個例子，也是壹場硬仗。之前有壹個深圳某大型B2C中介玩的套路，後來被警方當場抓獲。在銷售過程中，他們對客戶做了壹定的承諾，比如保證壹年400萬的銷量，每個季度收取654.38+萬的服務費。企業想想還是挺有道理的。反正他們賺不到400萬就退，風險很小。那麽問題是什麽呢？
合作了壹個季度，公司發現不對勁，因為廣告費是分開交的，收入可能不夠廣告費。電商運營公司會說:這是前期必要的支出，要看後期，然後再觀望。(這麽說也有道理，確實需要壹個過程去做)，第二季結果還是壹樣！然後如果不想繼續交第三季度費用，就想退款。運營公司會告訴妳，妳要堅持交四個季度才能退款。但那意味著廣告費會損失更多，很多中小企業只能忍氣吞聲，主動放棄合作。就這樣結束了。
這樣的電商運營公司嚴重影響了整個電商運營外包行業的聲譽。近年來，隨著運營難度越來越大，這樣的電商運營公司也越來越多。
說了這麽多，電商外包真的不靠譜嗎？當然不是，值得合作的電商運營公司還是少數。
4.什麽樣的電商運營公司比較靠譜？
1，隔行如隔山，沒有人能真正了解每壹個行業，只專註於服務壹個行業或者幾個行業。這樣他們對行業有了更深入的了解，擁有的行業經驗和資源也可以快速復制。
2.只和少數傳統企業合作，合作時間比較長。基本沒有銷售人員，因為壹般這些人很少接新客戶。他們往往很珍惜已經合作過的客戶，靠口碑會主動找客戶。
3.我不僅會告訴妳如何做推廣等商業計劃，還會重點介紹妳產品的實力，同時會深入溝通合作中很多問題的可能性。如果妳的產品不夠強大，或者大家的認知不統壹，那麽他們會直接拒絕提供服務。
4.提供電商方面的單壹服務，比如提供系統化的策略，實施1到1的後續輔導。輔導企業團隊電商運營實力，壹兩年後退出。或者提供更細分的電商相關服務，比如拍攝、美工、客服能力提升、廣告推廣等等。總的來說，這種專門的電商服務還是有點水平的(當然，在騙子中也有)，但這需要企業有自己的人員配備或者企業主對電商有壹定的認知基礎。他們只負責某個細節的改進，而不是妳最終的結果。
5.B2B電子商務外包應該怎麽做？
上面提到的更接近於B2C電商外包。當然，B2B電子商務外包的本質是相似的，但是B2B電子商務由於其特殊性，不能劃分為電子商務運營公司。壹般是上面說的第四點提供個人服務，然後相應的項目收取相應的費用。對於B2B電商外包，我個人對中小型微燈廠商的建議是:
常規的網絡推廣工作，銷售人員自己就可以完成，所謂的推廣技術也就那麽幾招。如果不懂，企業主可以找人輔導員工。在壹個月左右的時間裏，我幾乎學會了所有的東西。重點在於執行。
對於壹些低頻的辛苦工作，比如產品拍攝，產品圖紙制作，網站建設等。，可以外包。但是妳要知道自己想要什麽，也很難壹個人扔給別人。就算他真的知道妳想要什麽，如果涉及到成本之類的，也不會達到好的效果。
對於品牌推廣的壹些方面，比如軟文，品牌推廣等。，需要壹些特定的渠道資源，同時可以外包壹些營銷深度的單品。企業自己做，成本更高，效果更差。
企業主打造個人品牌IP來帶動公司品牌(後來燈具經銷商爭取專門寫壹篇)，這個過程中需要的資源和推廣渠道都可以外包。
總結:以上內容是對本課題的簡單總結。現實中，可能會有更多樣、更復雜的情況。我們只是給燈商壹些思維啟發。但無論如何，最後給中小微燈商業企業的建議是，企業主壹定要懂電商，至少要懂電商運營的思維，幫妳篩選那些懂電商的人才，或者真正懂電商外包服務商的人才。如果只是指望電商外包公司，不去管它，註定100%不會成功。別人只是幫忙，重點企業每個板塊的成敗，取決於企業主本人的實力。
作者寄語:別人只是幫忙，關鍵看妳的實力。
作者簡介:馬大帥，“燈商之路”創始人，照明行業商業思想交流平臺，專註互聯網營銷，踐行工業品電商7年。
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