在坐在辦公室開始寫這篇文章之前，我發現很多創業者很容易對公關策劃和策略產生壹個誤區，那就是:公關策劃應該做什麽？有必要等到品牌信任危機發生後再進行危機公關嗎？公司創業初期是不是不需要策劃制定公關方案？
因為工作原因，壹直關註新媒體、公關、社交媒體營銷、品牌等領域。相信這幾年壹直關註我文章的客戶和讀者都知道，我壹直關註企業公關策略和方案的制定。我覺得任何企業在任何階段都應該有自己的公關策略和計劃。
提到公關策劃，我可能會想到壹個基本的概念:它可以從執行總結開始，遵循分析、目標、目標受眾的分析與識別、行動、戰術、信息來源、指標的壹些組合。其實不管妳和妳的團隊做了什麽樣的公關計劃，在執行過程中妳總會想讓他們發揮的更好。
在這篇文章中，我主要關註公共關系計劃的制定。我想分享壹些在實踐中比較有效的實用思想，妳可以用來完善妳的公關計劃。當然，妳不壹定要這麽做，但是這些重要的公關實踐經驗，或許可以幫助妳優化和復習壹些妳可能忽略的公關策劃要點。
1.進行全面的SWOT分析。
相信很多人對SWOT分析都很熟悉。它是壹種規劃方法，主要考慮具體企業的內部優勢和劣勢，以及外部機會和威脅(SWOT是強項、弱項、機會和威脅的英文首字母)，也是企業規劃和戰略中最常用的方法之壹。
記得在壹次會議上，美國社會問題專家亞歷克斯·霍尼卡特(Alex Honeycutt)說，“如果妳從壹開始就通過SWOT分析來準備妳的公關計劃，這將使妳更容易發現妳潛在的弱點和威脅。”但是說起來容易做起來難。學者亞當·科赫(Adam Koch)在他的書中寫道，SWOT分析通常是在沒有對他們試圖評估的內外部環境進行有效和充分了解的情況下進行的，這往往會導致SWOT的錯誤結論。所以，如果妳真的決定采用SWOT分析，請不要回避存在的問題，所有的弱點和威脅都要詳細記錄下來，因為這兩項是最容易出錯，容易導致SWOT錯誤結論的。
2.長期考慮，短期規劃，短期回顧。
Cytheria。劉，公關領域專家(傳媒公關與新媒體業務部總監)，有著豐富的公關與媒體經驗。她經常給企業做公關培訓的時候，最常見的建議就是提前做好，考慮長期(壹年或壹年以上)、半年的計劃，以及三個月後可能調整的計劃。公關領域的人都知道，任何事件都是突發的，都會隨著時間而變化。所以公關策劃也要制定壹個能快速反應的方案進行長期策劃，但短期內要通過審核和優化進行優化和調整。
3.最大限度地利用內部資源
壹個企業往往有自己的企業網站、博客、微博、微信公眾平臺、郵件列表等成本相對較低的社交渠道或平臺。與其他戰術相比，這些低成本優勢非常明顯。這就是我和公關專家Cytheria。劉在培訓中經常強調:無論妳在制定或修改壹個公關計劃的時候，妳都要充分考慮妳是否最大化了這些渠道的影響力和價值？妳是否選擇了正確的媒體並使用了正確的信息？妳首先要考慮妳是否充分利用了妳的網站、博客、微博、微信公眾平臺等社交網站或自媒體平臺。這壹點尤為重要，因為內部資源往往比外部資源更便宜、更高效。在這裏，我建議我們的公關總監壹定要盡可能的發揮妳現有內部資源的優勢，才能事半功倍。
4.公關計劃的靈活性
可能很多人之前都經歷過體制僵化的企業。僵化死板的制度往往會給企業的發展帶來非常負面的影響。即使某件事的解決方案是最好的，也常常因為觸及規則而被禁止采用。公關也是如此。僵硬和遲鈍會嚴重限制妳有效分享信息和處理公共關系的能力。公關應該是壹種高度靈活的溝通方式，死板嚴格的執行公關計劃很容易影響妳的靈活性。所以我建議妳在執行過程中要考慮如何盡可能保持壹定的靈活性。
5.社交媒體和自媒體傳播計劃
隨著新媒體的快速發展，博客、微博、微信公眾平臺以及壹些知名自媒體平臺的傳播能力越來越強。我覺得這對於公關來說真的是壹把雙刃劍。隨著消費者對社交媒體和壹些新興媒體廣告的認知度和信任度逐漸提高，甚至趕超傳統媒體，考慮與在新媒體領域擁有大量粉絲和影響力的意見領袖保持良好的戰略關系就顯得尤為重要。
6.構建和執行* * *知識
相信很多人都有和我壹樣的感受，那就是準備壹份公關計劃(當然也包括其他任何業務或行政計劃)，到了審批的最後階段，發現計劃的某些方面必須重做。Cytheria。公關與新媒體領域專家劉(傳媒公關與新媒體事業部總監)強調，在制定公關計劃時，獲得高層的支持非常重要，關鍵是確定目標受眾。她說:“在領導者和董事會之間達成理解，並了解這些受眾是誰以及他們如何做出決定，這很重要。”在任何公關計劃中，如果沒有高管的參與和了解，妳會嚴重影響整個公關計劃的研究和執行所需的資源。