企業倫理是企業管理本身的倫理。不僅是企業,所有與商業運作相關的組織都包含倫理問題。只要由人組成的集合體進行商業活動,本質上就總是存在倫理問題。壹個有道德的企業應該重視人性,避免與社會的沖突和摩擦,積極采取對社會有益的行動。
企業倫理建設企業可以從以下四個方面入手,推進企業倫理的建立:
制定並實施商業道德規範
道德規範的主要內容是企業與其利益相關者、員工、顧客、股東、政府、社區和公眾等之間的責任關系。它還包含了公司的經營理念和道德理想,和普通人的座右銘壹樣,可以反映公司的文化和行為,生存的基本意義和行為的基本方向。企業所信奉的道德準則,應該貫徹在企業經營決策和重要企業行為的制定中。在建立道德規則的同時,我們將通過壹系列的獎勵、審計和控制系統來加強這些規則,並懲罰違反道德規範的人。公司必須讓每個人都知道在組織中不會有違反道德的行為。管理人員對違規者的默許將嚴重損害組織走向更合乎道德的環境。為了更加有效,道德法律法規必須將組織中管理人員和員工的思想和政策信念具體化。威汽車電子有限公司是壹家為威汽車工業提供電子元件的小型私營供應商。它有壹個“質量保證手冊”,這是壹個統壹的思想政策,行為指南,技術手冊和企業簡介,並記錄了公司對誠信的承諾和正確行為的指導原則。公司從來不會用銷售比賽來激勵員工的個人表現,也不會用銷售數字來判斷競爭情況。相反,他們教育員工在決策時要考慮公司和個人的利益以及供應商、客戶和社會的需求。絕對誠實、禮貌和尊重他人是公司業務程序的標準。自進入該行業以來,Cerier的銷售收入不斷增加,在壹個發展緩慢的行業中創造了奇跡。
設定道德目標
企業倫理的目標強調企業行為不僅具有經濟價值,而且必須具有倫理價值。企業在追求經濟目標時,往往不由自主地將利潤作為行為價值的唯壹衡量標準,所以為了利潤最大化,不惜損害他人利益,這說明企業的經濟目標需要受到倫理目標的規範和制約。企業目標約束下的行為,既可以違反以法律法規形式體現的經濟活動遊戲規則,也可以進壹步用倫理標準約束自己,積極實現道德自律。經營者必須不斷提醒自己:企業生存的根本意義是什麽?其實企業的生存不是目的,而是通過企業的生存來達到顧客滿意的手段。所以,當壹個企業不得不用不道德的手段來生存的時候,它就不再有存在的意義和價值了。企業要實現持久發展,其追求的經濟目標應該包含倫理要求,應該是經濟目標和倫理目標的統壹。實踐證明,企業的經濟目標和倫理目標是相輔相成的,只有同步發展,企業才能真正蓬勃發展。強生公司發現其泰諾膠囊被汙染後,時任CEO詹姆斯?布克立即決定在全國範圍內回收所有泰諾膠囊,這體現了強生公司將經濟目標和倫理目標相統壹的企業文化。如果沒有壹系列深深植根於企業並為人們所共享的價值觀和指導原則,很難相信強生公司的反應可以如此迅速、壹致和合乎道德。
加強員工的企業道德教育
目前,許多大型外國企業邀請詩人和哲學家在他們的教育和培訓課程中教授員工。目的是希望員工能夠對身邊的人和事更加敏感,幫助員工在道德思想和行為中註入強烈的個人意誌,防止破壞性的道德淪喪。企業還可以參與壹些有意義的社會活動,幫助推動社會良性改革,既能提高公司向心力,激勵員工士氣,又能提高個人素質,滿足員工更高層次的精神需求。這種需求的滿足將進壹步激發員工的積極性、創造性和敬業精神,更有利於企業經濟目標的實現。這樣,道德倫理風度就不再是壹個企業必須保持的負擔,而是支配壹個企業的精神面貌。因此,企業要加強對員工的企業倫理教育,註重培養體現企業價值觀的態度、觀念和思維方式,讓員工深刻理解企業更高的使命。海灘?根營養公司發現它的壹個供應商被用來制作鉆頭。為了達到控制成本的目的,幾乎沒人想過公司對消費者的義務,也沒人想過問題壹旦暴露會有什麽嚴重後果。最後,該公司支付了2500萬美元的罰款、訴訟和銷售損失。
自上而下推進道德建設
事實上,作為壹個成功的企業,它應該是壹個道德標準很高的公司,在勞動關系、尊重知識產權、遵守法律法規等企業文化方面取得了長足的進步。而成功企業中成就卓著、受人尊敬的領導者,恰恰是最有資格提升社會道德的人。因此,高層領導的重要職責之壹是賦予企業的指導價值觀以生命,建立支持各種道德行為的環境,並在員工中灌輸責任感,使員工意識到遵守道德是企業生活的積極組成部分,而不是權威強加的限制。領導者要敢於承諾,敢於為自己倡導的價值觀采取行動,在道德義務發生沖突時敢於以身作則。如果大多數商業領袖能夠充分理解並致力於提高商業道德,我們社會的人文精神和生活質量自然會提高。到那時,我們的商業環境將會大大改善,我們產品的國際形象也將上升,企業將會得到應有的“回報”。企業管理層的主要職責是教導、促進和激發員工的誠實、正直和正義感。真正的企業家應該是凈化社會風氣的先鋒。當時,張瑞敏用自己的錘子砸碎了76臺冰箱,被譽為家電行業的“大錘企業家”。正是這把大錘,為海爾走向世界立下了汗馬功勞。如今,“精細化、零缺陷”已經成為海爾全體員工的心願和行動,大錘還在展廳裏,讓每壹個新員工參觀時都能記住。目前,我國企業處於公平、公開的國際競爭中,這就要求企業以誠信為根本,在創造經濟效益的同時,將企業倫理作為體制改革的重要內容,在組織內部建立有效的倫理監督機制,承擔應有的社會責任,營造壹片凈土,實現企業的可持續發展。
企業倫理建設
首先要對倫理道德這兩個概念有所了解。壹般來說,倫理道德可以看作是同義詞,基本上是壹個意思。“倫理”指的是人與人之間的關系,即倫理道德,而“理”指的是道德法規和原有的企業倫理道德。
那麽,所以倫理道德是指人與人相處時應該遵守的道德和行為準則。西方主要指風俗、時尚、性格。道德和倫理的基礎在實際操作中是沒有區別的,只是在學術界有壹些研究專家根據自己的需要進行區分。按照施泰克曼教授的說法,道德是指在某壹文化領域實際上占主導地位的現有規範,而倫理則是指這種道德規範的嚴謹的方法論思維。按照這種區分,倫理學就趨向於壹種理論,是對道德的科學思考,高於道德哲學,而道德則是倫理在實踐中的規範。例如,我們通常說“壹個有道德的人”,而不是壹個有道德的人。同樣,我們只說“倫理”,不說“道德主義”。由此看來,在日常用法中,道德更多的是為人所用,具有主體性、主體性、個體性的意義,而倫理則具有客觀性、客體性、社會性、群體性的意義。
倫理在企業管理中的作用
倫理以其獨特的社會功能影響著企業的發展。在企業內部,倫理作為壹種矯正人的行為和人際關系的軟約束,可以使企業人員明確善與惡、正義與非正義等壹系列對立的道德範疇和界限,從而對是非、善惡有清晰的看法,提高工作效率的道德水平。倫理以其規範的力量,幫助企業樹立整體價值觀,弘揚企業精神,有助於合理化群體行為,提高群體績效。沒有道德素質的普遍加強,最終會阻礙企業發展的力度和速度,甚至會把企業的發展引向壹條不同的道路。在企業管理中,倫理道德起著以下作用:1,崇高的企業目標為企業發展指明了正確的方向。把發展生產力、提高經濟效益、把企業的發展與國家、民族乃至人類社會的發展聯系起來作為企業追求的目標,賦予了企業莊嚴的使命感,為企業的發展指明了方向。2.提高員工的道德素質有利於企業人力資源和物質資源的配置。3.管理者運用倫理手段可以調動員工的積極性和創造性,有利於企業在激烈的競爭市場中立於不敗之地。4.管理者的人格魅力可以增加企業的凝聚力。管理者的人格魅力主要是由管理者的道德品質決定的。它可以產生威信,使管理者贏得員工的信任,有助於員工之間的溝通。它能產生感染力和號召力,使員工有歸屬感、安全感和責任感,並進壹步轉化為對企業的忠誠,產生強大的凝聚力。5.產品的倫理內涵是企業立足社會的保證。產品質量、企業信譽和服務是企業立足社會的三大要素。產品的倫理內涵是指企業在生產經營過程中堅持壹流的產品意識、信用和效益高於壹切、壹流的服務意識和行為。6.註重社會效益是企業長遠發展的動力。企業在追求經濟效益的同時,註重社會效益。企業不僅為社會提供優質的產品和服務,還積極參與社會公益活動,履行社會義務,完成社會使命,樹立良好的企業形象。7.高尚的道德意識是企業間競爭與合作的基礎。
企業不可或缺的重要條件。
企業倫理之所以成為現代企業存在和發展的重要條件,是因為企業倫理是現代企業制度和管理中不可或缺的軟件。首先,企業倫理對於企業正確認識和處理其在社會和市場中的角色、職能、責任和義務是必不可少的,能夠為企業正確處理其與社會和生態環境的關系提供正確的指導原則。企業作為生產經營單位,其經濟職能是為社會和市場提供有益的商品和服務。然而,在提供商品和服務的過程中,企業會對社會和生態環境產生各種影響,其中壹些是負面的。為了克服或忍受這種消極的負面影響,社會往往要付出壹定的社會成本,這就要求企業對社會和環境承擔壹定的義務和責任。要求企業分清有益與有害、正當與不正當、合理與不合理的倫理界限,提供有益而非有害的供求關系,采取正當而非不正當的手段獲取合理而非不合理的利潤和利益,正確處理經濟效益、社會效益和環境效益之間的關系。企業倫理可以為企業處理上述問題和關系提供壹種基本的理念、原則和方法,建立企業、社會和環境之間和諧、融洽、協調發展的關系。這種關系不僅是現代社會和現代市場經濟發展的需要,也是現代企業發展的需要。在當代社會文化條件下,我們再也無法想象壹個與社會、環境處於尖銳矛盾和對立的企業能夠生存和發展;我們看到,那些對環境造成嚴重汙染的企業,那些非法經營的企業,越來越難以逃脫法律的制裁和輿論的譴責。現代企業在社會和市場中的競爭不僅僅是經濟的競爭,更是社會效益和環境效益的競爭,以及精神、文化、道德和文明的競爭。在經濟效益相同的情況下,社會和市場壹定會選擇那些社會效益和環境效益更好,思想道德文化更好的企業;在經濟效益、社會效益和環境效益發生沖突和矛盾的情況下,人們更加清醒地認識到,為了壹時的經濟效益而犧牲社會效益和環境效益,從根本上來說是不利於經濟社會的可持續發展的。其次,正確處理企業內部的各種關系,化解企業內部的各種矛盾,增加企業內部的團結和凝聚力,企業倫理是必不可少的。現代企業在經營過程中,首先會遇到投資者、經營者和勞動者之間的責權利問題,這就涉及到如何認識和評價資本、勞動和管理在企業生存和發展中的地位和作用,以及如何妥善處理它們之間在分配過程中的利益關系。處理不當會侵犯壹方的合法利益,影響壹方的積極性,而任何壹方的合法利益受到侵犯,積極性受到影響,都不利於企業的生存。然而,解決這類問題的復雜性在於,三者在生產經營過程中的貢獻以及相應的利益關系,無法根據技術經濟原理準確定量地確定。目前已經采用的所有定量計算方法,其實都是不確定的,不準確的。因此,在處理三者的關系時,必須不同程度地依賴倫理原則,即在分配時,要從技術和經濟原則出發。
如何處理人與機器的關系,也是現代企業管理過程中遇到的問題。現代社會化大生產企業壹般都是機械化甚至自動化的企業,人(無論是工人還是管理人員)往往成為機械化自動化機器系統中的壹個附屬品。這就產生了壹個問題:是把人作為機器系統的壹部分來管理,還是把人和機器系統分開來管理。如果按照前壹種觀點來管理,可能會忽略人的特殊性;如果按照後壹種觀點來管理,可能會違背機器系統的運動規律。顯然,這個問題的解決應該基於倫理原則以及技術和經濟原則。按照技術經濟原則將人融入機器系統時,要考慮對人的要求的倫理合理性;在嚴格按照科學、技術、經濟原則管理生產經營過程時,為了最有效地利用資源,獲得高效率、高效益,不得違背尊重人的尊嚴、人格和各種基本權利的倫理原則。近年來,在民營企業、外資企業、外資企業中,以所謂嚴格管理為借口,侵犯人的尊嚴、踐踏人的人格、破壞各種基本權利的事件時有發生。為了防止貨物丟失或被盜,壹些商業企業張貼了不文明的刺激性語言,嚴重傷害了客戶的精神和心靈。這些現象的存在表明,在當今中國,厘清嚴管的倫理邊界具有重要的現實意義。物質利益原則是現代企業管理中壹個重要的激勵原則,因為目前人們進入企業獲得工作的主要目的是為了謀生,以獲得壹定的經濟報酬和物質利益。然而,人們在企業工作有各種各樣的社會、精神、文化和道德需求和追求。人們希望企業不僅僅是壹個工作場所,更是人們接觸社會、與人交往的社交場所,要求企業、車間、辦公室不僅要有工作和工作環境,還要有精神、文化和倫理氛圍,這就要求我們在管理中貫徹物質利益和經濟報酬的原則。還要加強企業文化、企業精神、企業倫理的建設和培育,使人們在企業勞動和工作中同時得到文化上、精神上、道德上的滿足、提高和發展。需要指出的是,許多企業家還沒有充分認識到倫理道德在企業內部管理和建立現代企業制度中的重要性。前面提到的中國零點市場研究分析公司的調查顯示,在接受調查的300位企業家中,50%的人認為商業道德的作用主要表現在企業與客戶的溝通上,19.7%的人認為主要表現在企業形象上,只有4.7%的人認為應該表現在企業與員工的關系上,只有2%的人認為應該表現在企業與主管部門的溝通上。這說明我們仍然需要通過各種形式宣傳企業倫理在企業內部管理中的重要性。總之,現代企業制度就是處理企業內外各種關系的原則、方式和方法的規律性、持久性、穩定性和制度化的體現。它的建立和完善不僅要以經濟和技術為基礎,而且要以倫理和社會文化為基礎。現代企業制度必須在經濟上高效,在技術上科學,在社會文化上文明進步,在倫理上公平合理。因此,企業倫理建設是建立和完善現代企業制度不可或缺的基礎設施和軟件建設。企業倫理的基本原則應成為現代企業制度理論基礎的重要組成部分,企業倫理的各種具體規範和規則應成為現代企業制度的壹部分,從事企業倫理建設的組織應成為現代企業組織和管理機構的壹部分。可以說,經濟倫理和企業倫理將發揮越來越重要的作用,這是當代市場經濟和企業發展的壹個明顯的、不可阻擋的歷史趨勢。