1，控制流失率
任何商場都會面臨銷售人員流失的問題。員工的工作性質和壹些年齡限制是銷售人員流動的現實，但是銷售人員的高流動率會對銷售產生很大的影響。作為商場的管理者，要從根本上提高銷售人員的素質和工作心態，為他們傳遞商場的企業文化，讓他們對商場產生信心和信任，真正讓他們感覺自己是企業的壹員，從而保證銷售人員的穩定性。
2、因為人創造崗位
商場的業務調整是必然的，這個時候人員會適當變動。調整時，要穩定營業員的心態，推薦新的櫃臺，避免營業員的後顧之憂，在擺放的同時進行有效的人員組合，使壹個櫃臺在管理和銷售上有適當的人員配備，並註意保證銷售，便於以後工作的管理。這也是壹個不斷調整的過程。
3、和氣生財，實行人性化管理。
門店為銷售人員制定的服務標準必須遵守，原則要嚴肅嚴格，使整個團隊有序規範，如日常考勤，各種報表的提交，現場勞動紀律等。，並且必須按照員工管理制度執行，處罰不能手軟；但另壹方面，銷售人員也是普通人，要註意他們的思想動態。銷售人員的情緒直接影響到他們的銷售積極性，對生活有困難的銷售人員要給予幫助和關心，體現管理的人性化。
有這樣壹個例子:商場裏有壹個知名品牌，廠家自己的品牌管理非常規範。在商場裏，業績、形象、管理都很典型。櫃臺的店員也有點優越感，經常被肯定也不容易接受批評。其中壹個店員工作態度和銷售業績壹直做的很好，也很配合經理，只是有點固執。有壹次，他因為壹個小小的錯誤受到了主管的處罰。她有點怨恨。雖然她與管理層合作，但她表現出極度的不情願和壹些抗拒。恰巧幾天後她生病住院，家人都在外地。主管買營養品親自來看她，讓她覺得很感動。她對未來的工作有了很大的改變。
4.適當使用激勵措施
店員每天站六個小時以上，做好工作也會有成就感。沒有人願意落後。如果壹個店長只用懲罰，那無疑是主管。適當的激勵會讓人發自內心的接受，做的更好。比如晨會，批評的時候只能說現象，不能提人名。犯錯的人，壹定要知道自己說的是自己，要被感動。表揚的時候最好點名，這樣會有很好的效果。
例如:
在壹家新開的商場，很多供應商對銷售人員非常挑剔，頻繁換人影響銷售。在壹家文胸專櫃，廠長欣然接受了商場分配的壹名沒有銷售經驗的新員工，同時從其他門店調來了壹名經驗豐富的店長。開業前壹周，新業務員被送到總公司實習，培訓，正式入職。在參觀商店期間，廠長表揚了新員工的每壹個進步。從此店員有了很大的進步，經理也找到店長說:“謝謝妳給了我們這麽好的店員。真的很滿足。”第二天的早會上，店員被點名表揚。最後她越做越好，專業度、合作意識、銷售業績都成了文胸領域的典型。
還有其他供應商羨慕。這麽好的為什麽他們碰不到？事後，廠長道出了實情:文胸的技術含量高於服裝等其他品類。壹開始當然是想要有經驗的，但是當時商場人手不足，面臨開業。當時想到壹方面和商場合作，另壹方面給新手壹個機會。在對這位新員工的管理和培訓中，她主要采用鼓勵的方式。壹開始，她讓有經驗的店長帶她學習專業知識，同時參加公司的定期培訓，肯定她的進步，讓她自信起來，業務能力快速成長。在處理人際關系上，經理不會因為工作多年而嫉妒她的誇獎。相反，她會不經意地把經理的誇獎傳達給她，讓他們之間的合作非常愉快。店長作為壹家店的負責人，更註重做出銷售業績，店員的進步也是對她的能力很好的肯定。
廠長還說，店員精細化的日常管理最終還是要靠店長。畢竟工廠員工不能長期待在店裏，所以經理和店裏做了很好的溝通和聯系。她表達了對店長的滿意，比當面的表揚更好，讓店員自覺把店當成自己的事情，實現店員與工廠、店鋪的相互忠誠。
這是工廠管理店員的有效方法。作為現場管理者，激勵方式同樣適用。
5、經理負責制
在壹個專櫃，店長的作用是不可忽視的。他是廠家和商場的紐帶，是壹個專櫃的核心。他負責專櫃的人員、貨品、衛生、陳列、銷售。所以，想要管理好每壹個櫃臺，首先要從管理店長這個環節入手。定期召開經理會議，可以討論管理和銷售的問題，也可以進行專題培訓。好的店長對店鋪的了解最深，最有發言權。店長可以及時收集信息，讓店長感到被重視。雖然店長只負責壹家店的幾個人，但是由於位置特殊，店長的安置不僅僅是崗位設置，更重要的是將它的作用發揮到極致。
6、分區管理，充分授權
大到商場，小到櫃臺，如果管理者不知道如何授權，勢必增加工作難度。
作為壹個樓層的店長，有幾十個或者幾百個銷售人員要管，分區管理會提高工作效率。做法是根據不同類別劃分樓層:男裝可分為正裝區、休閑區、褲子區和襯衫領帶區；女裝可分為女裝區、文胸區、首飾區等。壹個區選壹個榮譽區長，是區裏優秀的店長。她主要負責壹些臨時事務的傳遞，報告的收集，晨會之外的活動組織。榮譽區長是她自己和廠家自願選出來的，不影響工作，而且要有壹定的領導能力。這樣有的工作就是樓層管理人員授權給區長，區長帶領店長、店長管理店員，形成了壹種精細化管理，同時為商場儲備了可以晉升的管理人員。
7.發揮晨會的作用
每天進行樓層管理是非常重要的。管理其實就是壹些瑣碎重復的事情，但是要避免變成千篇壹律的說教，讓銷售人員麻木和厭煩。總結前壹天的問題，布置新壹天的工作，是晨會的壹個基本內容，但也起到訓練的作用。這種培訓可以充分調動銷售人員的參與性，比如請化妝品銷售人員為服裝銷售人員講化妝技巧和現場化妝演示，提前或臨時安排銷售模擬演練，2分鐘介紹品牌，讓銷售人員成為晨會的主角，在互動中實現培訓目的。
晨會註意事項:
晨會時間要根據情況適當，不能太短也不能太長；
樓層主管在晨會前要做好充分準備，讓銷售人員感受到妳的重視；
註意隊列管理，主管要先行到場，培養排隊時的紀律性和時效性及良好習慣；
如果是在培訓，可以及時提問，讓聽者集中註意力，了解自己是否聽懂；
安排演講或模擬演練，提前溝通；
晨會的最終目的是提高服務水平和銷售，銷售排名可以酌情以銷售為主題公布，以資鼓勵；
管理者要註重語言藝術；
8、堅持不懈的訓練
光靠晨練是不夠的。樓層經理除了參加商場組織的常規培訓外，還應每周組織壹次針對性的培訓，培訓時間不宜過長，少於壹小時。會安排不同的培訓主題，積累的培訓會提高銷售人員的素質。
9、管理者應具備培訓和指導的能力。
管理者在培訓銷售人員時，首先要明白，作為管理者，在商品知識、銷售技巧、商品展示等方面都有很強的能力。除了常規培訓，現場管理也是壹個培訓和指導的過程。
10，學習應用表單管理
在企業管理中，大量的信息收集和數據匯總都必須通過表格來進行。很多樓層需要銷售人員參與商品信息、銷售數據、競爭對手信息等。，比如同壹個城市同壹個品牌的信息，市場上的銷售人員都可以獲取，銷售人員的視角不壹樣，不太好總結。樓層將發布標準化表格並列出所需內容。銷售人員只需填寫相關內容。最後壹欄，讓銷售人員寫分析。這個角度不限。銷售人員是壹線服務人員，有些意見最有發言權。她提供的很多信息都是有價值的可用資源。
11.劃定銷售任務，激發銷售熱情。
在上述所有管理活動中，核心目標都是銷售。門店管理的方式可以因人因地靈活運用，但對銷售人員的銷售業績考核不能放松。畢竟這是她的職責。不制定合理的銷售任務，不按月按日細分，不創造銷售是沒有意義的。完成的質量是評價他們優秀與否的標準。站得標準，笑得甜，遵守紀律好。“無壓力無動力”從銷售任務中激發銷售熱情。
12，組織集體活動，增強團隊精神。
在適當的階段，商場或樓層可以組織集體活動，參加商場的運動會、節日晚會、文藝演出，可以激發這支年輕隊伍的積極性，以緩解其工作壓力。
13，優秀員工評選
有些激勵不能只放在文字上。比如前面提到的誌願舍監，他為樓層做了很多工作，甚至花了自己的休息時間。年底了，可以在自己的樓層買點小禮物，在大家的掌聲中感謝自己的服務。商場也要選拔優秀員工，樹立典型，讓別人學習。
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