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供應鏈夥伴關系與傳統供應商關系模式的區別

早期的觀點認為,供應鏈是制造企業內部流程,是指通過生產轉換和銷售,將采購的原材料和接收的零部件轉移給制造企業用戶的過程。傳統的供應鏈概念僅限於企業內部運作,關註自身利益。後來的供應鏈概念註重與其他企業的聯系和供應鏈的外部環境,傾向於將其定義為通過鏈上不同企業的制造、裝配、分銷、零售等過程,將原材料轉化為產品提供給最終用戶的轉化過程。它是通過協調和整合客戶、零售商、分銷商、制造商和供應商內部以及整個供應網絡中的物流、信息流和資金流而形成的集成供應鏈。集成供應鏈管理的特點是網絡流、部門、組織、流程和地理分布的集成,更強調組織接觸面的管理,即組織間協調、合作和運作的管理。根據供應鏈壹體化的特點,供應鏈管理的前提是所有參與供應鏈組織的成員必須從傳統的強調尋求短期和企業級績效的經營理念轉變為供應鏈組織的存在,才能使整個供應鏈獲得持久、穩定和高收益的理念。公司不應再是競爭的主體,實體供應鏈之間的競爭將競爭的內涵擴展到競爭與合作的領域。

由於供應鏈是核心企業通過對信息流、物流和資金流的集成控制,將供應商、制造商、分銷商、零售商和最終用戶連接成壹個整體的功能網絡結構模式,因此在實現供應鏈集成的過程中需要註意三個重要問題,即信息集成、協調和組織連接。首先,供應鏈是跨行業、跨部門的,涉及到向最終消費者供應壹種產品的所有活動。因此,供應鏈管理需要壹個由市場消費者驅動的無縫信息流,即要求從零售商到上遊的快速傳遞,要求鏈上的節點企業享有需求信息、庫存情況、產能計劃、生產進度、促銷計劃、需求預測、出貨進度。供應鏈合作夥伴必須共同努力,使產品的生產和使用大致同步;其次,在供應鏈競爭時代,供應鏈的可靠性取決於鏈條中最薄弱的壹環,這就像我們常說的“坎尼金定律”。木桶水的數量是由最短的桶決定的,所以供應鏈中包含的加盟節點企業要更加重視企業之間的合作,使企業共享的采購、生產、配送、銷售等職能和諧發展;再次,供應鏈中的組織必須有緊密的組織關系,供應鏈合作夥伴需要確定和維護他們的溝通渠道,應該為了壹個目標而共同努力,否則無法完成供應鏈整合。

1,供應鏈整合營銷管理的內容

基於供應鏈整合的營銷不是等產品生產出來後才開始尋找客戶並進行推廣,而是從關鍵客戶和合適客戶的需求入手,以滿足客戶需求過程中的價值最大化為目標。因此,供應鏈整合營銷管理的內容可以體現在以下幾個方面:

2.直接面對終端客戶,提供個性化服務,建立良好的客戶關系。

首先通過客戶關系管理對客戶進行準確合理的分類分析,然後根據適合客戶和重點客戶的需求特點進行產品設計和服務。要贏得客戶,贏得市場,就要與客戶建立良好的關系,讓客戶參與產品設計,了解制造工藝,進行客戶消費培訓,及時回應客戶投訴,為客戶提供個性化服務。

單靠壹個企業很難向最終客戶提供個性化服務。只有充分發揮供應鏈整合的資源優勢,才能為客戶提供從產品設計到售後服務的全方位服務。

3、跨行業聯盟,協同服務,實現客戶價值最大化。

眾所周知,供應鏈的管理可以降低整體物流成本和費用水平,加快資金周轉率和信息傳遞,使供應鏈中的資源得到最大限度的合理利用。因此,全行業供應鏈管理是適應國際經濟發展趨勢,提高科學管理水平的最佳選擇。供應鏈管理環境下的企業都有自己的資源優勢,都可以願意以自己的優勢資源為其他企業提供支持和服務,追求最低的成本和最快的市場反應,實現利益最大化。因此,他們不僅願意與供應鏈上的企業結盟,也願意與供應鏈外的非行業結盟,以達到營銷目的。

4.讓供應鏈成為定制化的生產線。

以前產品的設計、生產、測試、包裝、運輸都是在營銷之前,產品出廠後才開始營銷。供應鏈管理改變了產品設計、生產、儲存、分銷、銷售和服務的方式。供應鏈整合營銷從產品的思路入手,根據客戶數據庫的信息思路與客戶進行“頭腦風暴”,讓客戶參與設計和評估,圍繞核心客戶進行生產和服務,而核心客戶的其他品種和生產業務通過業務外包分散到供應鏈的其他優勢企業,讓所有企業通過供應鏈實現資源。

5.信息庫存讓供應鏈變成了倉庫。

供應鏈壹體化的物流管理本質是以信息代替庫存,以供應鏈為倉庫,實現物流的敏捷配送。信息庫存依靠供應鏈整合的優勢,使產品開發、物料采購、生產計劃、尋找供應商和制造商、融資、制造控制、包裝和運輸同時並行運作,使原材料能按時送到加工廠,產品能按時送到銷售點,客戶能輕松買到自己需要的產品。在這個過程中,雖然公司沒有建立龐大的庫存系統,但信息庫存使物流更加敏捷,從而導致公司節約成本,實現客戶利益最大化。

6.讓供應鏈上的所有企業壹起為客戶服務。

在傳統營銷模式中,供應鏈節點企業是壹種基於價格和利潤擠壓的博弈關系。從供應商到終端客戶,本質上是壹個“博弈鏈”,壹方的利益往往是另壹方的利益。而供應鏈壹體化管理模式可以改革這壹弊端,因為供應鏈的良好運作是建立在供應鏈成員企業之間充分信任與合作的基礎上的,供應鏈成員之間是信任與合作的雙贏戰略聯盟。壹方的成功以自身的核心優勢服務於另壹方的成功,整個供應鏈的成功建立在供應鏈中每個成員企業的成功之上。壹方的失敗或受損會導致其他企業甚至整個供應鏈的受損。他們是“壹個損失,壹個榮耀。”如果供應鏈中的企業篡改供應鏈規則,壓榨供應商或者忽視客戶服務質量,在現實環境中就會被客戶拋棄。這時,核心企業和供應鏈中的其他成員會采取壹致行動將其從供應鏈中移除,因為它的存在可能會引起供應鏈的崩潰。因此,良性的供應鏈整合應該是通過供應鏈的無縫連接,讓所有企業共同服務於客戶,讓供應鏈中的每壹個成員都能在服務好最終客戶的過程中分享利益。

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