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支公司全體員工在市分公司黨委、總經理室的領導下，在支公司經理室的直接帶領下，堅持以街道辦事處年度工作總結為指導，以科學發展觀為統領，緊緊圍繞“突出壹條主線，夯實兩個基礎，抓好三個關鍵，提升五種能力，實現兩大目標”的工作任務，切實轉變思想觀念，加強管理，堅持效益，科學發展，經過不懈努力，圓滿完成了各項目標任務，取得了較好的經營業績，使支公司發展步入了良性發展的軌道。
壹、年經營業績
支公司在經理室正確思路和科學策略的引導下，經過全體員工的***同努力，業務發展迅速，表列煤礦年終工作總結大幅增長，險種覆蓋有所突破，競回業務效果明顯，經濟效益顯著。截止月日，支公司完成表列保費收入萬元，同比增長萬，增幅，完成年計劃實收保費萬元，實現已賺凈保費萬元，同比增加萬元，增幅。累計直接賠款萬元，同比增加萬元,剔出大災賠款萬元,增幅，賠付率，實現利潤萬元，完成計劃;綜合費用率，綜合成本率，應收保費率，較好地完成了分公司下達的各項目標任務。其中：
車險產品線累計完成保費收入萬元，同比增加萬元，增幅，完成計劃，占支公司業務總量的。完成商業車險保費收入萬元，同比增加萬元，增幅為完成交強險保費收入萬元，同比增加萬元,增幅達。
財產險產品線累計完成保費收入萬元，同比增長萬元，增幅為銀行客戶經理年終工作總結，完成計劃，占支公司業務總量的。其中：企財險保費收入萬元，同比增加萬元,增幅為責任險保費收入萬元，同比增加萬元，增幅為貨運險保費收入萬元，同比增加萬元，增幅為。
意外健康險產品線累計完成保費收入萬元，同比下降萬元，降幅為，占業務總量的。
二、年主要工作
(壹)統壹思想，明確發展目標
支公司經理室按照分公司堅持“效益第壹”，堅持科學發展，深入貫徹十六屆六中全會、中央經濟工作會議、全國金融工作會議、全國、全市保險工作會議、全國分公司總經理會議精神，抓住《若幹意見》和《實施意見》所創造的發展機遇，以加強公司創利能力建設為主線，釋放基層活力，加強基礎建設;抓好深化改革、強化管理和隊伍建設三個關鍵;著力提升公司銷售、客戶服務、持續創新、學習和執行能力;改善內在生態環境，創造外部客戶培訓工作年終總結滿意，加快推進公司全面、協調、可持續發展步伐的總體要求，在認真總結、分析經營環境的基礎上，確定了“牢固樹立科學發展觀，堅持效益第壹的思想，盯住市場求發展，圍繞客戶做服務，加強管理，提高和改善公司業務能力和核心競爭力，推動公司持續健康發展”的工作思路，緊扣發展主題、突出改革重點、做好服務文章，準確把握市場規律，在深刻調研、實事求是的基礎上，科學謀劃全年工作，準確定位，明確了年“爭先進位”的發展目標，並層層分解落實目標任務，細分業務計劃，提出了上半年完成全年新增目標任務的奮鬥要求。
(二)制定有效措施，刺激業務發展
按照市公司“激活點、強化線”的戰略要求，支公司合理配置資源，制定有效措施，刺激業務發展。年結合市場和支公司業務發展實際，制定了《支公司績效考核辦法》和《前期展業費用管理辦法》，充分落實傾斜業務壹線的要求，用好用活有限費用，積極營造了激發業務壹線活力的工作環境，充分調動積極性，有效地增強了公司發展的內動力，員工工作熱情空前高漲，為公司業務快速發展奠定了良好的基礎。
(三)確定工作重點，帶動業務發展
支公司在“大發展小困難，小發展大困難，不發展更困難”的正確思想的引導下，繼續石油企業行政年度工作總結推進了積極向上的進攻策略，實施了更為積極、更為主動的市場競爭策略，重點突出壹個“抓”。壹是狠抓續保業務，在現有業務資源的基礎上，加大展業力度，確保續保業務不流失。年支公司將續保業務考核納入了績效考核，要求業務人員提前聯系續保，及時反饋信息，如有異常情況必須提前向分管總經理報告，如有脫保未報的業務，按單進行考核;二是早安排、早動手，抓住市場先機。支公司在深入挖潛的基礎上，把新增業務的重點放在競回業務上，支公司細分客戶、細分市場，適時調整業務政策，對已流失的車險、非車險業務，實施了有計劃、有力度的競回爭奪戰，全年競回業務近萬左右;三是認真實施渠道領先戰略，樹立市場化觀念，進壹步加強渠道建設，提高市場拓展能力。支公司在確保效益的前提下，強力拓展車商代理渠道，充分挖掘客戶資源，效果明顯。車商代理業務較去年同期增長了萬左右。
(四)加強經營管理，推動業務發展
支公司認真貫徹執行保監會和總、市公司的管理規定，依法企管部工作總結合規經營，在加快業務發展的同時，強化業務管控，堅持走壹條業務發展有質量、有效益、有後勁、可持續發展的業務發展道路。
——承保管理方面，嚴格遵守核保制度，嚴格執行市分公司各種業務管理規定，規範業務流程與操作，防範承保質量風險，確保承保的標準化、規範化，承保質量不斷提高，經營風險得到有效的控制。
——理賠管理方面，強化管控，規範操作流程，提高了報結案處理速度，得到了廣大客戶贊揚。
——財務管理方面，實行財務“壹本賬”管理模式，認真落實新會計準則，確保了新、舊會計制度順利銜接。認真實施分險核算，準確核算成本費用，優化資源配置，財務工作質量得以提高。
(五)開展業務培訓，提高員工素質
支公司堅持以人為本的宗旨，切實關心員工的發展。堅持每天晨會學習，組織全體員工學習保險專業知識、學習新條款及實務操作，對員工進行業務知識、業務技能的培訓，員工的業務素質和綜合管理水平得到了壹定提高。 (本文來自工作總結網/)
(六)加強企業文化建設，積極構建和諧企業
支公司積極開展豐富多彩的文化教育活動，寓教於樂，引導員工把自我價值的實現與xxxx年航空公司工作總結公司發展的目標有機融合起來。組織開展交心、談心活動，全面了解幹部員工的思想動態，加強了上下溝通，密切了幹群關系，進壹步統壹了全員思想，增強了員工對公司發展的信心，增強了員工愛人保、興事業、與公司***命運、同發展的責任感、事業心和憂患意識，激發了全司員工團結進取、奮發有為的工作熱情和創新精神，增強了公司的凝聚力和向心力。為切實推動公司全面、協調、健康和可持續發展，確保年各項目標任務的全面完成打下了堅實的基礎。
三、存在的問題
(壹)業務結構不合理。我司車險、非車險業務占比分別為和。公司傳統的企財險、貨運險等盈利性險種規模萎縮、發展受阻，成長性的意外健康險業務尚不能形成有效的規模支撐，反映出我司在車險業務之外市場培育和拓展的乏力。
(二)隊伍整體戰鬥力不強。員工隊伍年齡老化，市場的拓展力、戰鬥力猶顯不足，少數職工應付激烈的市場競爭思想上準備不足，市場的拓展力、戰鬥力不夠，市場應變能力不強。
(三)客戶服務創新不夠。員工的服務意識還跟不上市場的發展，服務能力還產業發展管理部xxxx年工作總結增強。
四、年的工作思路和目標
年工作思路：以科學發展觀為統領，強化管理求效益，以人為本促和諧，加強管理，提升服務，進壹步提高和改善公司業務能力和核心競爭力，推動公司持續健康發展，實現業務新的突破。
年任務目標：實現表列保費萬元，力爭突破萬元。
(壹)加強隊伍建設，提高整體戰鬥力，進壹步解放思想，轉變觀念，提高市場的拓展力和戰鬥力。使之成為市場競爭中能打敢拼、具有活力的員工隊伍，實現公司的可持續發展。
(二)加強渠道和營銷隊伍建設，壹是廣泛與代理機構進行業務溝通與合作，在確保效益的前提下，大力發展中介業務，建立壹個較穩定的中介業務渠道;二是積極發展營銷隊伍和營銷網點，力爭年營銷業務有較大增長。
(三)進壹步調整險種結構，大力發展非車險業務，特別是加強與產業發展管理部xxxx年工作總結的溝通、聯系，爭取政府的支持和配合，大力發展意外健康險和責任險，力爭“安保互動”和“新農合”補充醫療保險有所突破。