本質上包括企業員工的價值觀、道德觀、思想意識和工作態度；
(2)對外，包括企業的各類文化教育、技術培訓、娛樂和社交活動。企業文化是由這兩個方面有機聯系而形成的企業風格的精神。企業文化還體現了壹種管理模式，強調企業內部每個成員的行為控制通過價值取向內化和優化。資本主義國家已將企業文化視為壹種新穎的管理工具，並借助這種工具將精心制定的企業目標和戰略轉化為具體的成果。美國勞倫斯等人將美國企業文化的根基總結為八大基本價值觀:目標，* * *知識、貢獻、團結、有效、實用、親密、正直。
社會主義企業文化有其自身的特點:①表現為物質文明和精神文明的結合。在發展社會主義生產的同時，在企業內部形成大膽先進的管理制度和工作生活方式，激勵企業成員積極進取。②反映時代特征。(3)突出企業特色，體現企業個性，為實現企業經營目標服務。(4)鼓勵員工的行為，實現內部團結和外部發展。⑤調整企業與市場的關系，開拓市場，提高效率。
企業文化是企業寶貴的精神財富。培育良好的企業文化，可以做到決策精明、信息靈敏、團結和諧、配合默契、高效進取；可以克服官僚主義、偏狹、腐敗、昏庸、拖沓、拖沓、人浮於事、懈怠的弊端；它能在企業成員中產生強大的凝聚力和創業動力。
問題2:企業願景包括什麽？企業願景可以分為三個層次:
上層是企業針對社會或世界；
中間層是企業的經營領域和宗旨；
下壹層是員工的行為準則或實踐指南。
企業願景的本質是將企業的存在價值提升到極限。
企業的存在價值壹般是企業在促進全社會幸福、為四川尋找新財富的過程中，作為實現人類社會幸福的手段和工具而創造的。目前通過發展，增加了對全球自然環境(如ISO14000環境管理體系)和國際社會的責任和貢獻，實現了與時俱進的願景。
企業願景由兩部分組成:核心意識形態和設想的未來。用來定義企業的基本價值觀和存在的理由，是企業長期不變的信條。核心信念如同聚合組織的粘合劑，必須為組織成員所享有，其形成是企業自我認知的過程。核心價值觀是壹個企業最基本、最持久的信念，是組織中成員的知識。
壹般來說，企業的願景通常包括四個方面:
1，造福全人類社會。
2.實現企業的繁榮。
3.員工可以敬業，可以快樂。
4.讓顧客滿意。
因為企業不僅是企業領導的企業，也是員工、合作夥伴和社會的企業，隨著企業的發展壯大，企業必然要經歷社會化的過程。
企業願景的設定包括以下兩個方面:
第壹，企業宗旨的確認。企業的目的就是它存在的理由，也就是它為什麽存在。壹般來說，有什麽樣的企業宗旨，就有什麽樣的企業理念。正確的企業宗旨會產生良好的心智認同，引導企業走向成功；錯誤的企業宗旨會產生不良的心智認同，最終導致企業的失敗。
第二，明確企業使命。企業使命和企業宗旨是同義語，是企業在企業管理理念的指導下，對其生產經營活動的方向、性質和責任的界定。它是企業經營理念的體現，反映了企業的任務和目標，表達了企業的社會態度和行為準則。
現代企業的最高使命是社會責任感。要求企業不僅要考慮自身利益，還要承擔自己的社會責任。
希望對妳有幫助。
問題3:服務理念包括什麽？服務產品和其他有形產品壹樣，也強調產品要滿足不同的消費者需求。消費者的需求可以轉化為有形產品中具體的產品特性和規格，而這些產品特性和規格也是產品生產、產品改進和產品營銷的基礎。但是這些具體的規範對於服務產品來說就像是空中樓閣。因此，服務企業需要明確“服務產品”或“服務理念”的本質。
任何服務概念都必須能夠回答以下問題:服務企業提供的服務的重要組成部分是什麽；目標細分市場、整體市場、員工和其他人員如何看待這些要素；服務理念在服務設計、服務交付和服務營銷中的作用。定義服務概念時，需要考慮以下幾個方面:
服務最終是由員工提供的，尤其是與消費者互動的員工，所以服務企業的服務理念既要滿足消費者的需求，也要滿足員工的需求。從這個角度來看，服務理念必須包含壹套大多數員工認同的共同價值觀。
服務企業在定義服務理念時，還需要在服務設計、服務提供、服務營銷等方面做出以下努力:保證商品供應充足，保證商品種類繁多，雇傭有能力的員工，將店面選址在交通便利的地段。
很多公司將服務理念定義為“提高員工自尊，提升員工滿意度，加速自我發展，提高服務彈性”。服務企業在要求員工提高對消費者的尊重時，首先要要求員工增強自尊，提升工作滿意度。因此，服務企業在定義服務理念時，必須特別關註服務理念對員工技能和人格的要求。
服務企業在定義服務概念時，必須保持服務系統中前臺和後臺的壹致性。單純考慮前臺的需求，忽略後臺要求的服務理念，絕不是成功的理念；反之亦然。
除上述因素外，服務理念應明確表達服務企業需要員工提供哪些標準服務，消費者可以期待哪些標準服務。
問題4:企業的經營理念是什麽意思？包括哪些方面？如果能有壹個1的例子就好了:責任的概念是做好每壹件事，即承擔自己和所管理的人的行為結果的100%，並承擔由此產生的壹切後果。不推脫，不找理由。然後，積極嘗試改變可能的後果。我們壹直在講責、權、利的統壹。按照這個順序，責任第壹。事實上，責任的重要性遠遠超出了權利和利益。壹個真正負責任的人，是可以通過各種形式和方法來表現自己的責任的，而不僅僅是權力本身可以表現出來的責任，權力只是壹種表現責任的形式。他們在沒有權利和利益的情況下仍然會試圖承擔責任，因為責任是壹種義務，而不是條件。然而，他們以不同的方式負責。現在有的專業水平責任心不強，給多少錢，做多少事；做壹天和尚撞壹天鐘；出了事，推脫；找各種理由不完成任務；有些人幹脆走開；有的甚至鋌而走險，去犯罪。從以上意義上講，責任是商務人員的天職！註重責任心是商務人員成熟的重要標誌。記得在之前的培訓班上，壹位培訓講師講過這樣壹個案例:有人知道為什麽現在的人越來越沒有責任感了嗎？這和中國的傳統教育有直接關系。中國有個小孩走路不小心撞到桌角，突然哭了起來。他媽馬上哄著孩子不哭了，說都是桌子的錯！還拍桌子，好像都是桌子的錯。如果同樣的事情發生在日本孩子身上，日本媽媽會告訴他們，摸桌子可能有幾個原因:1，走得太快，2，走路盯著地面，3，想別的事情。然後讓孩子再走。2.結果的概念我們早就接受了過程的文化概念，正因如此，我們往往忽略了最終的目的——結果。我們知道，過程是因，結果是果，過程和結果互為因果。同壹個果實，可能是由很多不同的原因造成的，這就是為什麽說結果比過程更重要。商務活動中經常聽到的壹句話:壹個客戶為什麽不還錢？因為，公司不發貨！商務人士的看法是，不發貨很難收到客戶的貨款！按照這個邏輯，是不是可以得出壹個結論，發貨是為了付款，付款必須發貨！這個結論顯然是站不住腳的。另外，我們經常聽到業務人員說:我工作努力，起早貪黑，和客戶保持高密度的拜訪頻率。我盡力了。其實努力是結果導向的，不是過程導向的。我們壹直在強調的努力只是過程！總之，講結果就是講目標管理，實現目標的手段是多種多樣的，必須結合壹個具體的市場和客戶。談結果就是談有效勞動和有效工作。無效勞動或無效工作對企業和個人都沒有價值，所以沒有意義。說出結果是需要勇氣的，這是壹件很殘酷的事情。3.說說權變的概念，壹個大家都知道的定律:世界上唯壹不變的就是變化。但是，只有自己能改變！辯證法告訴我們，外因通過內因起作用。我是內因，不想改變，外因就很難發揮作用。所以業務人員首先要從自身改變，通過自身的改變去影響或者改變周圍的環境，這樣才能避免落後挨打！眾所周知，市場是千變萬化的，影響市場變化的因素有很多。只要把握住主要影響因素，就能在市場中占據有利地位。商務人士離市場最近，他們最直接，最敏感，最先下手。在實際工作中，商務人士非常被動，行動滯後於市場的變化，這與缺乏權變思想密切相關。比如調整客戶，發展網點，下沈渠道，促進銷售，這些都是應對市場的重要措施，都是業務人員可以改變的事情。因此，業務人員不能僅僅依靠公司來應對市場變化，而必須重視和發揮自己的重要作用，在業務上快速進步。4:說說付出的概念，天上不會掉餡餅！什麽都要付出，我們做的就是代價。無論是妳熱愛的事業，還是妳不熱愛的工作，都要付出代價。做自己愛做的事，愛自己做的事，為此，不計個人得失。無論得失，都是要付出代價的，就像奧運會上的冠軍運動員壹樣...> & gt
問題5:標準的企業文化概念體系有哪些內容？標準的企業文化概念體系主要包括:
壹、戰略理念層:主要包括使命和願景。
二、價值理念層:主要包括核心價值觀、企業精神、企業風格等。
三、實施理念層:主要包括經營理念(如投資理念、市場調研理念、研發理念、采購理念、生產理念、營銷理念、客戶服務理念等。);管理理念(如戰略決策、組織管理、人才管理、財務管理、質量管理、安全、環保節能、創新、溝通、學習、團隊合作等。)
此外，補充了不同企業可以根據自身企業和行業的不同性質，選擇性采用上述概念要素，即可以選擇全部或部分。
所以有的企業點子多，有的企業點子少。
問題6: 1。企業心智認同包括什麽？心理認同
它是建立企業獨特的經營理念，是企業生產經營過程中設計、科研、生產、營銷、服務、管理等經營理念的識別系統。它是企業在當前和壹個時期內所做出的經營目標、經營理念、營銷方式、營銷形式的總體規劃和定義，主要包括:企業精神、企業價值觀、企業信條、經營宗旨、經營方針、市場定位、產業構成、組織體系、社會責任、發展規劃等。屬於企業文化的意識形態範疇。
問題7:壹個完整的企業文化體系應該包含什麽？這個問題我可以回答。去年在首席文化官特訓營裏，正好有這個問題的答案~ ~耶！如果妳滿意，妳壹定要給我壹個贊。
問題8:企業文化的主要內容是什麽？企業文化包括三個層次:觀念層、制度層和物質層。因為壹個完善的文化體系包括:
1，文化理念(價值觀，如企業宗旨、經營理念等。)
2.與文化理念壹致的制度(如果提倡以人為本，應該在制度中體現)
3.物質層——價值觀的載體，如公司歌曲、各種宣傳欄、活動、文化墻等。
推薦閱讀:《文化之路》(李玉萍、清華大學出版社)
問題9:企業文化包括什麽？企業文化內涵豐富，涵蓋面廣，具體體現在:
[1]企業logo例如商標、工廠標簽、工廠旗幟、工廠標誌等。都是實現企業文化的企業符號，也是精心設計的，與其他企業有明顯區別。不可能和攻擊企業壹樣。
[2]企業環境；如內部環境和外部環境、宏觀環境和微觀環境等。，具體細分包括政治、經濟、道德、宗教、國民教育等等。還有企業所有制、行業管理方向、集權和分權程度、內部文化設施等。不同的文化環境有不同的特點。
[3]企業制度；即保證企業目標實現的有力措施和手段。但也是能凝聚和激發員工積極性和自覺性的行為準則。
[4]價值觀；它是企業文化的核心，是企業經營活動和人類行為的價值準則，是企業成熟的標誌。比如IBM的價值觀是“尊重人，終身雇傭，人人平等”。
[5]企業精神；在價值觀的基礎上，體現企業的目標和方向，具有推動的意識和精神。比如大慶的鐵人精神，海爾的“真誠到永遠”，都體現了他們的企業家精神。
壹個企業無論在名稱設計、產品開發、包裝還是員工素質教育上，都絕不會與其他企業完全雷同。壹旦有簡單的相似，就會成為社會的笑柄。以“微笑”為例。和任何企業壹樣，它強調對客戶的“微笑服務”。但很多時候，截然相反的逐字逐句的態度，反而成了讓購房者放心的保證。
所有的企業文化都會有自己的設計思路，要考慮形成自己的特色文化和條件，不能完全照搬照抄，否則形成不了自己的企業特色，也沒有吸引力。所以，沒有完全壹樣的企業文化，就像世界上的樹，沒有壹片葉子是壹樣的。我壹度懷疑樹葉應該是壹樣的。在楓葉紅的秋天，我特別對比了壹下。結果，看起來壹樣的楓葉，其實完全不壹樣，吸引了成千上萬的人去尋找標本。再想想，如果所有企業都是同壹家公司開的，產品包裝都壹樣，人們不會真的滿意，所以就沒有需求了。
上世紀80年代，茶色玻璃壹度在北京各大酒店流行。結果普通人不知道誰是誰，但是遠遠的看壹杯咖啡也不知道哪個是商務間。當時酒店的千篇壹律很快形成了與用戶的距離感，不再引起人們對他們的興趣。失敗的經歷後人們才意識到風格壹定有自己的特點，於是開始了解其中的差異。人們認識到，企業文化的概念設計元素應該在世界文化和經濟發展的步伐中被同化，在應用的客觀環境中得到人們的認可是前提，但在表現形式上，必須體現企業個性，因此獨特的設計方案和豐富多彩的內容成為了企業文化的另壹種內涵。
問題10:企業文化有哪些方面？企業文化的基本內容是什麽？
企業文化通常由四個層次組成:企業觀念文化、企業制度文化、企業行為文化和企業物質文化。
壹，企業文化的概念
企業的觀念文化是用來指導企業進行生產經營活動的群體意識和價值觀。正確的經營理念能激發所有員工崇高的使命感和拼搏精神。所以，無論從哪個方面來說，經營理念都是非常重要的。對於企業來說，技術實力、銷售實力、資金實力、人才都是重要因素，但最根本的還是正確的經營理念。只有在正確的經營理念基礎上，人、技術、資金才能真正有效地發揮作用。
二、企業制度文化
企業制度文化是由企業的法律形式、組織形式和管理形式構成的顯性文化。它是企業文化的骨幹和橋梁，能將企業文化中的物質文化和觀念文化有機地結合成壹個整體。企業制度文化壹般包括企業法律法規、企業管理制度和企業管理制度。
第三，企業的行為文化
企業行為文化是指員工在生產、管理、學習、娛樂中產生的活動文化。它包括企業生產經營、教育宣傳、人際交往和文體活動中產生的文化現象。它是企業管理風格、精神面貌和人際關系的動態體現，也是企業價值觀的反映。
第四，企業的物質文化
企業文化作為社會文化的壹個子系統，其特點是以物質為載體，以物質文化為外在表現。優秀的企業文化體現在產品開發、服務質量、產品信譽以及生產環境、生活環境、文化設施等物質現象上。