論鐵路運輸和航空運輸的價格

第壹章:物流基礎知識。

1，物流定義:貨物從供應方到接收方的物理流動過程。根據實際需要，將運輸、儲存、裝卸、搬運、包裝、配送加工、配送和信息處理等基本功能有機結合。業務流概念:對象所有權轉移的活動。商貨分離理念:在合理的組織流通活動中，商貨分離原則是提高社會經濟效益的客觀需要，也是企業現代化的需要。

2.物流有哪些分類？

答:(1)按功能分類:1供應物流；2銷售物流。；3生產物流；4回收物流；5廢棄物物流(2)按物流活動的空間範圍分類:1區域物流；2國內物流；3國際物流(3)按物流系統性質分類:1社會物流；2行業物流；3企業物流。

3.簡述企業物流結構？

答:(1)企業物流的橫向結構:按物流活動的景氣程度順序，可分為四部分:1供應物流；2生產物流；3銷售物流；4.回收和廢物物流；(2)企業物流的縱向結構:物流通過管理、控制、作業三個層次的協調來實現其整體功能。

4.企業物流合理化的途徑有哪些？

答:1生產空間各種設施的合理布局；2.合理控制庫存；3.均衡生產；4.合理培養和使用物流機械；5完善物流信息系統關於物流定義的描述:貨物從供應方到接收方的物理流動過程。根據實際需要，將運輸、儲存、裝卸、包裝、配送加工、配送和信息處理等基本功能有機結合。

5.物流定義的描述

6.互聯網時代的物流特征:1商業全球化；2.系統聯網；3.供應鏈的簡化；4企業規模；5服務整合；物流科學的性質:1。物流科學是壹門綜合性交叉學科；2。物流具有系統科學的特征；3.物流屬於應用科學的範疇。

第二章物流系統及其組成

2-1物流系統及其約束條件有哪些？

答:1。物流服務與物流成本的制約關系；2。構成物流服務子系統功能之間的約束關系；3。構成物流成本的各個環節的成本之間的關系；4。各子系統的功能與成本的關系。

2-2物流系統的模式是什麽？

答:輸入、輸出、處理、制約、反饋等功能。

2-3物流系統化目標:服務、快速、有效利用面積和空間、規模適應和庫存控制。

2-4物流系統分析的特點:系統分析以系統的整體效益為目標，著眼於尋求解決具體問題的最佳策略，運用定性和定量的分析方法，給予決策者價值判斷，以便做出有利的決策。整個系統的建立過程可以分為三個過程:系統規劃、系統設計和系統實施。

2-5主要運輸方式及特點:1鐵路運輸:長途陸路運輸的主要方式，不受運輸條件影響，可高速、重載、大運輸單元運行；公路運輸:自由的空間和時間，不受線路停靠點的限制，門到門直達運輸，包裝可以簡化貨物損壞、丟失和錯送的可能性；水路運輸:批量、長途運輸便宜，可以運輸超大、超重物體；4空運:速度快，時間短，貨物損耗少，適合保鮮貨物的運輸，運輸成本高；5.管道運輸:維護費用便宜，大量物資運輸無需人力。運輸成本低，占地少，安全事故少，運輸對象有限。

2-6運輸合理化:1運輸網絡合理配置；2最佳運輸方式的選擇；3運行效率的提高；4促進交通運輸；5采用各種現代運輸方式。

2-7倉庫應具備以下功能:1儲存保管功能2調節供需功能3調節貨物運輸能力功能4配送和配送加工功能。

2-8存儲合理化方法:1實行BC管理:I類物品盡量少庫存，不缺貨，少量訂購，每月盤點；對於C類，可以建立安全庫存水平，壹般管理訂單量大，可以做年終盤點；對於b類，介於兩者之間，每半年統計壹次；2.科學的庫存管控:降低采購成本、采購價格等綜合成本；b .減少流動性和庫存資產；提高服務水平，防止缺貨；3.應用預測技術；

2-8裝卸的概念:裝卸是指在同壹地理範圍內進行的，以改變事物的儲存狀態和空間位置為主要內容和目的的活動，具體包括裝載、卸載、轉移、分揀、堆垛、倉儲、保管等活動。

2-9搬運意義:1搬運在物流活動的轉化中起著承上啟下的作用。2搬運在物流成本中占有重要地位。3搬運是提高物流系統效率的關鍵。

2-10裝卸合理化原則:1省力原則:能下就不上，能直行就不拐，能用機械就不用人力，能平就不上坡，能繼續就不散；2消除無效搬運，3提高搬運活躍度，4合理使用機械，5連續性原則，6保持物流平衡順暢原則，7集裝箱單元化原則，8個性化原則，9提高綜合效果原則。

2-11包裝的概念及其合理化方法。

答:在流通過程中為了保護產品，便於儲運，促進銷售，按照壹定的技術方法所采用的容器、材料、輔料的總稱。也指在使用容器、材料和輔助材料的過程中，應用壹定的技術方法，以達到上述目的的作業活動。它是生產物流的終點，也是社會物流的起點。

包裝合理化方法:1)包裝的輕薄化；2)包裝的簡單性；3)符合容器的統壹化和標準化要求；4)包裝的機械化和自動化；5)註意與其他環節的配合；6)有利於環境保護。

2-12配送處理的概念和目的

答:從生產地到使用地的過程中，按要求應用包裝、分割、計量、分揀、標記、貼標、組裝等簡單操作。

配送加工的目的是:1)交通便利；2)方便用戶；3)便於綜合利用。

2-13配送:揀選、加工、包裝、分割、組裝等物流活動。，在經濟合理的範圍內，根據用戶的要求，按時將貨物送到指定地點。

配送有以下特點:1配送是壹種從物流基地到用戶的配送形式；2配送不是簡單的運輸或搬運，而是運輸與其他活動的結合；3配送不是廣義的組織物資的訂貨、簽約、采購、配送的概念，而是供應商送貨到戶的服務供應，是“門到門”的服務；配送是在全面配送商品的基礎上，完全按照用戶的要求，包括種類、品種、數量、時間等要求，是配送與配送的有機結合。

2-14什麽樣的送貨？

答:壹、按發行主辦單位:1)內部發行；2)企業之間的分配；3)企業對消費者的分銷。

二、按發貨時間和數量:1)常規發貨；2) JIT物流配送；3)定量分布；4)定期和固定的路線分布；5***同送。

2-15配送中心的職能:集貨、倉儲、配送、分撥貨物；物流信息的定義:反映各種物流活動內容的知識、數據、圖像、數據和文件的總稱。

2-16物流信息特點:1分布式信息量大，分布廣。信息的產生、處理和應用，在時間和地點上也是不同的；2.物流信息是動態的，價值衰減快，對信息管理的時效性要求更高；物流信息種類繁多，不僅本系統各環節存在不同種類的信息，而且由於物流系統與其他系統密切相關，需要收集這些物流系統之外的相關信息，使得物流信息的分類、研究和篩選更加困難；

2-17物流信息系統:集成化、模塊化、實時化、網絡化、智能化。

物流信息系統基本功能:1數據采集與輸入，2信息存儲，3信息發布，4信息處理，5信息輸出。

物流信息系統的結構:縱向上，物流信息系統可分為管理層、控制層和操作層；橫向方面:供應物流、生產物流、銷售物流、回收和廢棄物物流、運輸、倉儲、搬運、包裝、配送加工等環節，呈金字塔形狀。

第三章:物流成本、服務和標準化。

3-1物流成本構成:1物資實物流通活動發生的費用和從事這些活動所必需的設備設施費用；2.完成物流信息傳輸和處理活動所發生的費用，以及從事這些活動所必需的設備和設施的費用；3 .綜合管理上述活動所發生的費用。

3-2企業降低物流成本的途徑:1樹立現代物流理念，完善企業物流管理體系；2 .樹立全面物流成本的觀念，增強全體員工的物流成本意識；3 .加強物流成本核算，建立成本考核體系；4 .優化企業物流系統，尋找降低成本的有效途徑。

3-3物流服務對企業的意義:是企業為滿足客戶的物流需求而進行的壹系列物流活動的結果。物流服務本身並不創造商品的物理效用，而是產生空間效用和時間效用。

3-4物流服務特點:1從屬性2即時性3流動性和分散性4需求波動性5可替代性。

3-5物流服務質量指數:1服務質量指數2倉儲管理質量指數3運輸環節服務質量指數。

3-6物流服務與成本的關系:物流服務質量與成本的關系是壹種權衡關系。隨著物流服務質量的提高，物流成本會上升。可以說，兩者的關系適用收益遞減規律。

決定物流服務水平的3-7個步驟:1對客戶服務進行市場調研；2確定客戶服務水平；3 .標準成本的歸納實驗；4 .實施建立物流服務5 .根據客戶服務水平反饋系統。

3-8物流標準化的概念是指圍繞運輸、倉儲、裝卸、包裝、物流信息處理等物流活動，按照技術標準和工作標準相互配合的要求，制定、發布和實施相關技術和工作標準，統壹整個物流系統標準的過程。

3-9物流標準化:1物流標準化是實現物流各環節壹致性，加快流通速度的需要；物流標準化是實施科學物流管理的重要手段；3.物流標準化是降低物流成本的有效手段；4.物流標準化有利於提高技術水平；5.物流標準化有利於與外部系統的連接；

3-10物流標準化類型:1物流技術標準:物流基本模塊尺寸:600 * 400mm；2工作標準3工作標準；

3-11包裝標準內容:1包裝基礎標準2包裝材料標準3包裝容器標準4包裝技術標準5產品包裝標準6相關標準現代企業物流質量管理理念:

3-12現代企業物流質量管理:根據物流系統運動的客觀規律，為滿足物流客戶的服務需求，通過制定科學合理的基礎標準，運用經濟方法，實施計劃、組織、協調和控制的過程。質量保證和質量控制。

3-13現代企業物流質量管理的基本特征:1全員參與；2.完全控制；3.整體管理；4整體發展；

3-14現代企業物流質量管理主要內容:1商品質量保證與提高2物流服務質量3物流工作質量4物流工程質量。

3-15現代企業物流質量管理的實現途徑是什麽？

答案:1。樹立現代企業物流的全面質量管理思想:1真正形成物流的全面質量管理思想；2.做好物流服務過程的全面質量管理；3.評價現代企業物流服務的整體質量管理水平；4.提高現代企業內部物流服務質量和外部物流服務質量；二、建立有效的物流質量管理信息系統:1衡量客戶對物流質量的期望；2強調信息質量；3實時監控物流質量；三、加強現代企業物流質量管理的主要措施:1根據全面質量管理理論，建立健全現代企業物流質量管理的測量評價體系，有效消除現代企業物流過程中的失誤；2.積極引進現代質量管理理論和技術，提高質量管理水平；3.運用有效的激勵措施實施全面質量管理；

第四章:第三方物流

4-1第三方物流的概念:是指生產經營企業為了集中主營業務，將自己的物流活動通過合同委托給專業的物流服務企業，同時通過信息系統與物流服務企業保持密切聯系，以便對整個物流過程進行管理和控制的壹種物流經營管理模式，所以第三方物流也叫合同物流。

4-2第三方物流與傳統物流委托的異同:傳統的外部委托形式只是將企業物流活動的壹部分，主要是物流運作活動，如貨物運輸、貨物倉儲等委托給外部物流企業，而庫存管理、物流系統設計等物流管理活動以及部分內部物流活動則留在企業內部；第三方物流企業不壹定具備物流運營能力，也就是說，不具備物流設施和運輸工具，不直接從事運輸、倉儲等業務，只負責物流系統的設計和運營；

4-3對壹個物流服務商的要求:1，管理機構；2、獨立發放物流服務單據；3、有與經營能力相適應的自由資本；4、承擔物流服務合同義務的能力；1，企業自主經營；2、大型企業的合資；3，代理模式。

4-4第三方物流的模式分類:資源方面:1獨立發展模式2合作發展模式；從發展方向:縱向延伸與橫向延伸，縱向功能多元化與橫向經營規模化，可以同時采用兩種模式。

4-5第三方物流與企業物流模式的選擇？

答:企業物流模式主要包括自營物流和第三方物流。慎重選擇3PL。

1)物流對企業成功的影響以及企業對物流的管理能力。2)企業對物流控制能力的要求；3)企業產品的物流特征；4)企業規模和實力；5)物流系統的總成本；6)成本+客服成本；7)第三方物流的客戶服務能力；8)自有資產和非自有資產的選擇3PL。

4-6第三方物流的服務項目和內容？

A: 1)提供壹整套供應鏈解決方案；

2)通過影響整個供應鏈的能力增加價值。3)整合管理咨詢和第三方物流服務提供商的能力。

第五章物流技術與設備

5-1物流技術和設備在物流系統中的作用。

答:P134

5-2物流技術與設備的應用與配置原則。

A: 1)物流技術與設備配置的合理性原則；2)物流系統運行的快速性、及時性、準確性和經濟性原則；3)選擇物流儀器設備的標準化原則；4)靈活性和適應性強；5)充分利用空間；6)減少人工處理。

5-3裝卸工藝和設備的功能、類型和應用特點。P137

5-4倉儲技術設備的分類和特性，P151

5-5貨架的功能和類型P152

5-6堆垛起重機P154的類型及工作特點

5-7自動分揀系統的基本組成和技術要求，以及分揀機的類型P157。

5-8自動化倉庫的概念和分類，P162

5-9自動化倉儲系統P162的優勢

5-10集裝箱單元化的概念、特點和原則

5-11集裝箱的概念和分類，托盤的概念、特性和分類。

5-12包裝功能和分類，包裝技術和設備的作用P172

第六章供應鏈管理

6-1供應鏈的概念是指參與產品生產和流通的原材料供應商、制造商、批發商、零售商和最終消費者組成的供求網絡，即參與獲取物料、加工物料和向用戶交付成品過程的企業和企業部門組成的網絡。

6-2供應鏈管理理念(SCM):是壹種利用互聯網的整體解決方案，旨在將產品從供應商處實時有效地交付給制造商和最終客戶，並將物流配送、庫存管理、訂單處理等信息進行整合並通過網絡傳遞。其功能是減少庫存，保持產品有效性，降低物流成本，提高服務質量。

供應鏈涉及的內容:供應、生產計劃、物流、需求；

6-3供應鏈管理的模式選擇:1制造企業主導的供應鏈，2零售企業主導的供應鏈，3 3PL(繼承物流供應商)主導的供應鏈；價值:1降低成本，獲得競爭優勢；2提高效率，快速反應，加快資金周轉；

6-4供應鏈管理的實施原則:1把握SCM管理的本質:需求的不確定性和多樣性是供應鏈管理問題的根源；循序漸進:這些因素是累積的，相互交叉的，問題不只是簡單的疊加；循序漸進；

6-5牛鞭效應概念:指沿著供應鏈向上遊移動時，需求不斷變化的現象。由於各級需求變化的不斷放大，安全庫存沿著供應鏈向上遊增加，積累了大量超過市場需求的庫存。控制牛鞭效應對大幅降低庫存有決定性影響。

6-6控制方式:1不使用上壹級的訂單來預估需求變化，而是利用信息技術將市場需求信息提供給供應鏈的各個層級，讓各個層級根據市場需求來確定訂單規模和安全庫存；2.減少供應鏈中的階段數，使得牛鞭很短，牛鞭效應不明顯；3采用賣方管理的庫存，從根本上消除牛鞭效應。

6-7供應鏈運作績效評價體系:1用於提高企業供應鏈效率；2用於評價管理創新和企業信息化項目；三是用於監控企業的供應鏈運作。

6-8供應鏈流程績效評價指數:1產銷率指數2平均絕對偏差指數3產需率指數4生產周期周期或節拍指數5總運營成本指數6核心企業產品成本指數7供應鏈產品質量指數。

第七章國際物流

7-1國際物流的含義:組織貨物在國際上的合理流動，即不同國家之間的物流。

國際物流特點:1物流渠道長，物流環節多；2.物流環境的復雜性；3.國際物流中的標準化要求更高:1000 * 1200mm；國際物流中的4種風險:政治風險、經濟風險和自然風險；5.國際物流各種方式的組合:海洋運輸、鐵路運輸、航空運輸、公路運輸，以及由這些運輸方式組成的國際綜合運輸方式等。

7-2國際物流的類型:1按照國家之間貨物的流向分類；2 .按稅則歸類的商品流通領域；3按國際運輸貨物的特點分類:軍火物流、國際貨物物流、國際郵品物流、國際捐贈物流、救災物資物流、國際展品物流、廢棄物物流；按經營企業分，有國際貨運代理、國際船舶代理、無船承運人、報關行、國際物流公司、倉儲配送公司等。

7-3商檢知識:檢驗時間和地點、檢驗機構和檢驗證書、檢驗標準和檢驗方法等。海關保護業務知識:1987 7月1海關法；裝貨24小時申報；入境14天內申報；CIF價格包括貨物價格、運費、保險費和其他人工成本；偷逃稅款可在釋放壹年內繳納，三年內追回，壹年內退還；

保稅區:由海關設立或經海關批準註冊，由海關監管的特定區域和倉庫。保稅區可分為:1指定保稅區2保稅貨物集裝箱3保稅倉庫:自有經營權、公共保稅倉庫、海關監管倉庫；4保稅工廠5保稅展廳。

7-4國際貨運代理:1租船訂艙代理2貨物報關代理3轉運理貨代理4倉儲代理5集裝箱代理6多式聯運代理。

7-5國際貨物運輸中主要的聯運方式:1海運/航空2空運/公路3鐵路/公路/內河或海運/鐵路/內河4小型陸橋5貨物裝卸的概念:貨物裝卸是隨著水運的出現而產生的，貨物裝卸是指當船東或貨主根據運輸合同在裝貨港和卸貨港接收和交付貨物時，委托港口的貨物裝卸代理機構清點貨物，

7-6理貨工作內容:1理貨文件2。分票，計3。管理缺陷4。繪制實際貨物積載圖5。簽證和註釋6。復習和查詢。

物流管理

第壹章物流市場分析和供需管理

1-1物流調研:通常指物流市場調研，包括物流供需調查、調查結果分析、物流供需預測和綜合分析研究。

根據研究目的:1。物流市場需求調查；2。物流供應研究分為:1生產資料物流研究；2.生活物資物流研究。

按研究品種:1。單壹品種物流研究；2。綜合品種調查。

按物流業務:1。專業物流業務研究；2。綜合物流研究。

研究步驟:1。物流實際調查第二階段。數據整理和分析階段3。實際發展預測階段4。綜合分析和處理階段。

1-2調查整理的目的和原則:就是把分散在很多人手裏的數據收集起來，統壹進行整理、分析和統計，形成統壹、完整、全面、可靠的空間時間序列數據，為預測和管理提供數據支持。

1-3物流調查報告目的:1。作為後勤調查階段的結束，形成後勤調查報告，報告調查過程、分析整理調查數據的過程及其工作結果，供領導參考；2。通過撰寫調查報告，將調查過程和結果系統化、邏輯化整理，形成系統的、有價值的結果。

1-4物流調查報告內容:1調查項目的產生及項目過程概況；2調查過程；3調查結果；4分析與建議；5其他說明；6附錄。

1-5物流市場預測方法:1。判斷、分析和預測方法；2。時間序列預測方法。因果分析和預測方法。灰色預測法。時間序列分析法:平均法；加權平均法；移動平均法；指數平滑法；季節指數法和趨勢法的探討。

1-6綜合分析法:根據研究內容和時間性質，分為空間結構分析、時間結構分析和空間時間結構分析。

第二章采購與供應物流管理

2-1企業采購的概念

答:是指通過商品交換和物流從資源市場獲取資源的過程。

2-2企業采購戰略的概念和分類

答:是指企業采購所采取的指導性、全局性、長期性的基本運作方案。

采購策略分類:P37

2-3采購管理及其基本原則A: P43

2-4企業供應商分類:1。根據供應商的重要性質:合作夥伴供應商；首選供應商；關鍵供應商；商業供應商；2。按照80/20法則分類:通常80%的購買物品占購買物品價值的20%，而剩下的20%的物品占購買物品價值的80%；3。按供應商規模和品種分類:供應商規模為縱坐標，業務品種為橫坐標。供應商關系分類:短期目標型、長期目標型、滲透型、聯盟型、垂直繼承型。

2-5供應商選擇目標:1。獲得符合企業整體質量和數量要求的產品和服務；2。確保供應商能提供最好的服務、產品和及時供應；3。努力以最低的成本獲得最好的產品和服務。淘汰不合格供應商，開發潛在供應商，並不斷引入新的供應商；5。維護和發展良好、長期、穩定的供應商合作關系。

2-6選擇供應商的操作步驟:1。分析市場競爭環境；2。建立供應商選擇目標；3。建立供應商選擇標準；4。建立供應商選擇團隊；5。供應商參與；6。選擇供應商；7。實施供應鏈合作。

2-7供應商績效管理的基本原則:1供應商績效管理必須持續進行，定期檢查目標的達成程度；2。需要對供應商和企業自身的整體運作情況進行評估，確立總體目標；3。供應商的績效總會受到各種外部因素的影響，所以在評價供應商的績效時，要考慮外部因素帶來的影響，而不僅僅是衡量績效供應商績效管理。

2-8評價指標體系:質量指標、供給指標、經濟指標、支持與協調指標；

2-9采購控制基礎工作:1。加強采購人員的質量管理；2。適當提高采購人員的工資待遇；3。建立健全采購規章制度，建立獎懲激勵機制；4。做好首購，創造良好的基礎環境；銷售物流:又稱配送物流，是銷售過程中的物流活動，具體指從生產線開始，經過包裝、搬運、儲存、配送加工、運輸和配送，最後到達用戶手中的全過程。

供應商激勵機制:1價格激勵；2.訂單激勵；3.商譽激勵；4.信息激勵；5消除誘因；6.新產品/技術的共同開發；7組織激勵。

第三章銷售物流管理

3-1銷售物流內容:產品包裝、產品倉儲、貨物運輸、貨物配送、裝卸搬運、配送加工、物流信息、配送物流網絡規劃設計、貨物管理、物流網點內部物流管理；

3-2銷售物流管理鏈接:1。策劃策劃，策劃:a調查實際情況，b明確問題，c制定目標，d形成計劃，e制定方針；2。組織指揮；3。協調和控制。

3-3合理化銷售的方法:1。商業分離ii。運銷結合的系統客戶關系管理:指企業與其所有物流客戶之間關系的管理，包括計劃、組織、指揮、協調和控制。

3-4銷售物流策略:1自營配送物流策略；2.外包物流戰略；3分銷物流戰略；4第三方物流策略5 JIT配送策略；6 VMI交付策略；7無庫存配送策略。(詳情請閱讀該書)

3-5什麽是客戶關系管理？

客戶關系管理的環節和方法:力度、形象、激勵和控制；

第四章物流信息管理

第五章

4-1物流信息管理系統主要功能及類型:1電子郵件系統2辦公自動化系統3工資發放系統4人事檔案管理系統5固定資產管理系統6財務管理系統7進銷存管理系統8制造管理系統9企業資源管理系統10客戶關系管理系統16供應商關系管理系統12物流。(主要功能見書)

4-2信息系統的系統結構:1。主機/終端模式2。服務器/客戶機模式3。瀏覽器模式。