是有標準的。根據馮的專家研究得出的結論。/霍獵頭公司，質量數據和分析統計的基本方法含義很廣，可以是技術的、經濟的、社會的、心理的、生理的。壹般來說，反映產品使用目的的各種技術經濟參數常被視為質量特性。主要分為產品內在質量和產品外觀質量。壹般而言，產品質量是指國家有關法律法規、質量標準以及合同中規定的對產品適用性、安全性等特性的要求。質量特性區分不同產品的不同用途，滿足人們的不同需求。人們根據工業產品的這些特性滿足社會和人民需要的程度來衡量工業產品的質量。
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根據國際標準化組織制定的國際標準《質量管理和質量保證術語》(ISO 8402-1994)，產品質量是指產品“反映壹個實體滿足顯性和隱性需求的能力和特征的總和”。雖然這個定義指的是有形物質產品的產品質量，但它仍然適用於無形的數據庫產品。具體來說，數據庫產品的產品質量應符合以下標準:真實性:真實性要求數據庫生產者或銷售者提供的數據庫內容應是客觀事實，而非捏造或捏造。例如，電話號碼數據庫要求其中的電話號碼應該真實存在。準確性:準確性要求數據庫生產者或銷售者提供的數據庫內容不僅要真實，還要保證產品質量。
準確。準確性要求數據庫生產商或銷售商提供的數據庫內容符合其合同承諾。完整性:完整性要求數據庫生產者或銷售者提供的數據庫內容在真實、準確的基礎上盡可能全面。完整性還要求數據庫生產商或銷售商提供的數據庫內容符合其合同承諾。可行性:可行性要求數據庫生產者或銷售者提供的數據庫應對供用戶檢索的內容進行適當處理，並配備合理的檢索手段，使數據庫能夠滿足用戶特定環境(非授權環境和非數字環境)的需求，提供知識挖掘和信息處理的綜合解決方案和手段，盡可能最大限度地利用用戶的知識信息資源。可行性還要求數據庫生產商或銷售商提供的數據庫內容符合其合同承諾。合法性:合法性要求數據庫生產者或銷售者提供的數據庫內容是合法的，不存在違反國家法律禁止的內容，不存在侵犯他人著作權、隱私權等民事權利的內容。
編輯此段落補充
產品質量是由各種要素組成的，這些要素也稱為產品的特性和特征。不同的產品有不同的特性和特點，它們的總和構成了產品質量的內涵。產品質量要求反映了產品的特性及其滿足顧客和其他相關方要求的能力。顧客和其他質量要求往往隨時間而變化，這與科學技術的不斷進步密切相關。這些質量要求可以轉化為具有特定指標的特性和特征，這些指標通常包括性能、安全性、可用性、可靠性、可維護性、經濟性和環境性。產品的可用性是指產品在壹定條件下實現其預期目的或規定用途的能力。任何產品都有其特定的目的或用途。產品安全是指在使用、儲存、運輸和銷售過程中保護人體健康和人身、財產安全的能力。產品的可靠性是指產品在規定的條件下和規定的時間內完成規定功能的程度和能力。壹般來說，功能效率、平均壽命、故障率、平均無故障時間、平均無故障時間和其他參數可用於評估。產品的可維護性是指產品發生故障後快速修復和恢復其功能的能力。通常用平均修復時間等參數表示。產品的經濟性是指產品的設計、制造和使用所付出或消耗的成本程度。同時也包括它能獲得經濟效益的程度，即投入產出的效率。
編輯此產品質量問題案例。
產品質量關系到人民的生命健康和財產安全。近年來，少數不法商人生產假冒偽劣產品，危害人民。(1)2007年，東北某大學大壹新生買了壹個暖水瓶，暖水瓶底部脫落，開水燙傷了右腳。這種產品的質量
壹個大壹新生在完全不知情的情況下買了壹個保溫瓶。結果熱水瓶出了問題，責任在商家。老板最終接受了大壹的賠償要求。(2)2002年“黑心棉事件”震驚全國。再生棉被用於制作棉衣、被子等人們生活用品，也就成了人們俗稱的“黑心棉”。灰塵多，被硫酸等壹些化學物質沖洗後容易對人體造成很大傷害。因此，在2002年國家質檢總局頒布的《禁止使用絮狀纖維制品原料管理辦法》中，再生棉被列為絮狀纖維制品的禁止使用原料。但還是有少數不法分子鋌而走險。(3)2002年，廣東、廣西發現數百噸“毒大米”，根據“毒大米”樣品檢測結果，黃曲黴毒素含量嚴重超標。過量食用被黃曲黴毒素汙染的食物，可在2至3周內導致肺水腫和昏迷。(4)1998 65438+10月，山西省文水縣發生壹起震驚全國的“1.26”假酒案，造成22人死亡。犯罪嫌疑人用含有劇毒甲醇的工業酒精勾兌白酒並出售。他最終被判死刑。(5)1995 65438+2月，湖南壹市民陪家人去火鍋店吃飯，使用的劣質燃氣竈突然爆炸。面部大面積燒傷，導致毀容。(6)流行的“油炸臭豆腐”也不安全。2007年，深圳十幾家臭豆腐廠為了增加豆腐的臭味，用糞便腌制豆腐。做好的豆腐要用布包好，埋在糞堆裏。三名工商人員前去調查時，當場嘔吐。此外，為了染色，不法商販還在臭豆腐中添加了有毒的亞鐵鹽。(7)2006年“地溝油”事件“地溝油”是壹種質量極差、不衛生的非食用油，含有多種毒素，如果流入河流會造成水體富營養化。壹旦被人畜食用，會破壞白細胞和消化道粘膜，引起食物中毒，甚至致癌。長期以來，壹些不法分子在利益驅動下，從下水道和酒店廢水中非法提取地溝油，作為食用油低價賣給壹些街頭小餐館。
編輯這壹段“改進和提高”
謝寧方法起源於美國，特別適用於“快速/有效地”解決制造過程中的工程和質量問題。作為壹種系統的解決問題的方法，具有容易掌握、沒有復雜的統計要求、計算簡單、針對性強、成本低、速度快、解決問題徹底等優點。“沒有戴明，就沒有美國的質量哲學；沒有朱蘭，美國就沒有質量方向；沒有謝寧，美國的質量問題就無法解決。”。這句美國名言總結了三位最偉大的質量大師的貢獻。謝寧的方法是由於過於嚴格的知識產權保護造成的，這壹點大多數人還不知道。本課程將著重於謝寧方法在解決工藝過程和質量問題中的基本應用。老師簡介:楊震，1997，畢業於南京大學機械工程系，碩士。2003年，楊先生加入壹家世界500強企業擔任中國區質量經理，期間獲得認證為ISO/TS16949審核員，並開始接觸6。2004年被摩托羅拉認證為六適馬黑帶，次年晉升為亞太區六適馬黑帶大師，負責亞太區八家公司六適馬的導入、實施和管理。2005年，他因其傑出的成就獲得了美資公司的全球總裁獎。2007年，他被上海美國商會選為六適馬/精益制造/質量管理分會的主席。楊先生理論功底紮實，實踐經驗豐富，能幫助公司帶來實實在在的收益。如何改進和提高產品質量的課程大綱:壹、謝寧方法概述二。測量系統分析和幾個基本概念。發現線索的基本工具(壹)四。發現線索的基本工具(二)六。發現線索和謝寧母鹿的高級工具。
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產品的內在質量
產品質量免檢證書產品質量是指產品具有的滿足社會生產和生活消費需要的特性，是產品使用價值的具體體現。它包括產品的內在質量和外在質量。
產品的內在質量是指產品的內在屬性，包括性能、壽命、可靠性、安全性和經濟性。產品性能是指產品具有適合用戶要求的物理、化學或技術性能，如強度、化學成分、純度、功率、轉速等。產品壽命是指產品在正常情況下的使用壽命，如房屋的使用壽命、電燈和電視顯像管的使用時間、閃光燈的閃爍次數等。產品可靠性是指產品能在規定的時間和規定的條件下無故障使用的特性，如電視機無故障使用、鐘表準確計時等。產品安全性是指產品在使用過程中對人和環境的安全保護程度，如熱水器的安全性、啤酒瓶的防爆性、電器產品的導電安全性等。產品經濟性是指產品經濟生命周期中的總成本，如空調、冰箱等家用電器的耗電量，汽車的百公裏油耗等。
產品外觀質量
產品外觀質量是指產品的外在屬性，包括產品的光滑度、形狀、顏色、包裝等，如自行車的形狀、顏色、光滑度等。與外觀質量特性相比，產品的內在質量是首要的、基礎的，只有在保證內在特性的前提下，外觀質量才有意義。
編輯此段落標準
國際標準
產品質量檢驗報告表明，產品的質量具有不同的特性，對這些特性的評價會因人們掌握的尺度不同而不同。為了避免主觀因素的影響，在產品質量的生產、檢驗和評價中，需要有壹個基本的依據和統壹的尺度，這就是產品質量標準。產品質量標準是根據產品生產的技術要求，定量規定產品的主要內在質量和外在質量，即統壹規定壹些主要技術參數。它是衡量產品質量的基本依據，是企業生產產品的統壹標準。我國采用的產品質量標準有:國際標準化組織(ISO)、國際電工委員會(IEC)等壹些國際組織規定的質量標準，或壹些有影響的公司規定的、國際組織認可的質量標準。積極采用國際標準或國外先進標準是我國目前壹項重要的技術經濟政策，但不能把壹些產品進口檢驗時獲得的技術參數錯誤地當作國際標準或國外先進標準，這些參數只是分析產品質量的參考資料。
國家標準
是全國統壹使用的產品質量標準，主要是針對壹些重要產品制定的。部頒標準(行業標準)是指國家某壹行業統壹使用的產品質量標準。由企業自主制定，經上級主管部門或標準局批準發布後使用的標準。凡是正式批量生產的產品，沒有國家標準或部頒標準的，必須制定企業標準。企業可以制定高於國家標準和部頒標準的產品質量標準，也可以直接采用國際標準和國外先進標準。
企業標準
但是，企業標準不得與國家標準和部頒標準相抵觸。將產品的實際質量水平與規定的質量標準相比較，凡符合或超過標準的產品稱為合格品，不符合質量標準的稱為不合格品。合格品按其符合質量標準的程度不同分為壹等品、二等品等。不合格品包括次品和廢品。
編輯此段落的特征
壹般工業產品的質量特性大致可以分為以下七個方面:(1)物質方面，如物理性能、化學成分等。(2)操作與運行，如操作是否方便，運行是否可靠安全等。(3)結構，如結構是否輕便，便於加工、維護和修理。(4)時間，如耐久性(使用壽命)、精度保持、可靠性等。(5)經濟方面，如效率、制造成本、使用成本(油耗、電耗、煤耗)等。(6)外觀，如優雅的外觀和包裝質量。(7)心理和生理方面，比如汽車座椅的舒適性，機器啟動後的噪音水平。工業產品的壹些質量特性可以直接量化，如鋼的強度、化學成分、硬度和使用壽命等。它們反映了這種工業產品的真實質量特征。但大多數情況下，質量特征是很難量化的，比如易操作、輕便、舒適、美觀、大方等。因此，需要對產品進行全面的、個體的實驗研究，確定壹些技術參數來間接反映產品的質量特性，國外稱之為替代質量特性。質量特性無論是直接量化還是間接量化，都應準確反映社會和用戶對產品質量特性的客觀要求。明確規定反映工業產品質量主要特征的技術經濟參數並形成技術文件，這就是工業產品質量標準(或技術標準)。
編輯這壹段的形成過程
質量功能
質量功能是指產品質量產生、形成和實現過程中所有活動的總和。質量職能所包含的活動不僅由企業內部的各個部門實施，也由企業外部的供方和顧客實施。所有這些活動都有助於或影響產品質量。總的來說，質量職能和質量責任既有區別又有聯系。質量功能是為過程控制的需要而提出的質量活動的屬性和功能，是質量形成客觀規律的反應，具有科學性和相對穩定性。質量責任是實現質量職能，通過責、權、利來落實部門、崗位、個人提出的質量工作的具體分工。因此，它具有人為的規定性。可以認為，質量職能是制定質量責任的基礎，質量責任是實施質量職能的方式或手段。根據質量職能的概念，產品質量產生、形成和實現過程中的所有環節都分布在企業的各主要職能部門。質量管理要解決的基本問題是對分散在企業各部門的質量職能活動進行有效的計劃、組織、協調、檢查和監督，以保證和提高產品質量。質量功能的幾個重要環節是:市場調研研究質量功能，主要是進行市場調研，把握用戶需求；分析市場趨勢，把握競爭態勢；研究市場環境，進行市場預測。產品設計質量的作用是將顧客的需求轉化為材料、產品和工藝的技術規格。采購質量的作用是為產品質量提供“預警”保障。制造質量的作用是通過控制生產過程中的操作人員、機器設備、材料、方法、測量手段、環境等過程變量，穩定、經濟地生產出符合設計質量標準的產品。檢驗的質量職能是保證、報告、監督和預防產品質量。使用過程(包括包裝、運輸、庫存、銷售、安裝、使用和售後服務等壹系列活動)的質量職能主要是積極開展售前和售後服務，收集使用現場的質量信息。正確理解質量功能的含義，是理解和認識質量形成的全過程及其規律性的必要前提。
產品質量形成規律
這個問題直接關系到質量管理的理論基礎，其重要性不言而喻。然而，對於這個看似簡單的問題，人們卻經歷了漫長而艱辛的歷史探索過程。現在，人們已經意識到產品質量不是簡單的測試或廣告。如果僅僅依靠出廠前的嚴格檢驗來保證產品質量，不僅可能嚴重損害企業的經濟效益，而且從某種意義上說，檢驗是壹種資源浪費。如果僅僅依靠媒體廣告來塑造企業產品的質量形象，那麽當產品質量的真實面目被市場客戶識破時，產品的前途和企業的形象都將毀於壹旦。那麽，產品的質量是否可以認為是生產出來的呢？如果產品設計和開發的創意偏離了實際的市場需求，或者產品設計的功能和質量目標定位不當，或者產品的銷售導向和服務不盡如人意，那麽即使生產過程完全符合合規性要求，產品仍然不能很好地滿足顧客的顯性和隱性要求。從客戶的角度來看。這種產品的質量仍然不令人滿意。顯然，產品質量是產品實現全過程的結果。產品質量從生產、形成到實現有壹個過程，這個過程中的每壹個環節都直接或間接地影響著產品質量。這些環節就是上面提到的質量功能。為了表達產品質量形成的規律性，美國質量管理學家朱蘭提出了質量螺旋模型。所謂質量螺旋，是表達影響質量的交互活動的概念模型，是壹條螺旋曲線。它將全過程中的所有質量功能以邏輯順序聯系起來，以表示產品質量形成的全過程及其規律性。通常稱為“朱蘭質量螺旋”或“質量環”，壹般包括市場調研、新產品設計開發、工藝策劃開發、采購、制造、檢驗、包裝貯存、產品銷售等。在朱蘭質量螺旋中，產品質量從其產生、形成到實現的每壹個環節都是相互依存、相互制約、相互促進的，是不斷循環的。每循環壹次，產品質量就提升壹個臺階。
編輯這壹段的意思
社會意義
提高質量的社會意義強調質量對社會的深遠影響。費根鮑姆博士用“沒有選擇”(用專業術語來說，“零冗余”)來描述質量的社會意義。他指出:“人們的日常生活和日程安排完全取決於產品或服務的性能是否令人滿意...這大大提高了客戶對產品或服務的耐用性和可靠性的要求”。壹方面，強調“質量的社會意義”在於質量安全成本占國民生產總值的比重越來越大。這項費用以質量成本的形式增加了制造商的負擔，約占其總銷售額的10%。質量問題對買家和商人也有很大影響。購買者維護和使用產品的成本可能等於或大於利潤率。另壹方面是素質和整個國家生產力水平的關系。產品或服務的質量不僅是決定企業和企業發展質量、企業經濟實力和競爭優勢的主要因素，也是決定壹個國家競爭能力和經濟實力的主要因素。
經濟意義
朱蘭博士提出了“質量和綜合生產率”的概念來說明質量的經濟意義。他認為，現代工廠、企業和辦公室中的新工作形式，以及現代市場對質量的要求，正在擴大生產力概念的範圍。傳統的生產力概念主要是以工廠為基礎，著眼於“為投入單位資源的人提供更多產品或服務的產品”。現代的生產力概念以市場為中心，著眼於“以單位資源的投入，獲得更多、更適銷、更好的產品或服務”。兩者在管理目標、衡量管理績效的單位、生產力規劃的重點等方面有著根本的區別。
提高競爭優勢的意義
提高質量的市場意義是指質量是決定企業競爭優勢的最重要因素。質量是爭奪市場戰略中最關鍵的壹項。誰能以靈活、快速的方式(區域性和全球性)為用戶提供滿意的產品或服務，誰就贏得了市場的競爭優勢。發現市場份額是利潤的主要來源。但持續的市場份額主要來自於“顧客感知的產品或服務的相對質量”的領先地位。“相對”是指與競爭對手相比，“明智”是指站在用戶而不是廠商的立場上看問題。相對質量是影響壹個業務單元(長期)成就的最重要因素，而當我們研究采取什麽方法來保持價值的領先地位時，我們會發現相對質量的變化對市場份額的影響要比價格的變化大得多。質量的市場意義最突出的表現就是市場競爭已經決定性地從“價格競爭”轉變為“質量競爭”。影響用戶購買的三個因素:價格、質量和送貨方式(送貨日期和地點)變成了質量、送貨方式和價格。質量已經成為決定用戶購買的首要因素，“質量競爭”在壹定程度上正在取代“價格競爭”。