辦公室接待禮儀要點:著裝規範
不要忽視辦公室著裝。如果妳看起來整潔，妳會感覺很好，很自信。註意，不穿都是原諒的，太招搖了。新人要根據工作性質和崗位選擇合適的服裝。不要經歷追逐時尚；太休閑的衣服，相對保守正式的衣服會給人留下好印象。另外，如果妳花壹整天呢？做壹些非常規的事情？想辦法從外表吸引老板或者同事？視線？否則妳的老板或者同事會認為妳工作不專註，就不會太認真。
辦公室接待禮儀要點:訪客接待
前臺壹般坐在崗位上。但是當妳遇到客人時，妳應該立即起身，向客人點頭微笑。妳好，妳找誰？、?妳有預約嗎？。知道要找誰，確認是預約後，請來訪者稍等片刻，馬上聯系。如果妳要找的人比較忙，可以請他稍等，用規範的舉止引導來訪者坐下倒水。如果等了很久，來訪者要找的人還在忙，照顧好來訪者，向他解釋。不要把它留在那裏。
如果來訪者沒有拿起他要找的東西，就讓他自己走吧。接待員應該使用標準化的手勢來指導如何到達那裏，或者帶遊客去那裏。如果來訪者要找的人的辦公室門是開著的，妳要先敲門，征得允許後請來訪者進入，給來訪者倒好茶後，前臺再回到自己的崗位。當然，如果只有壹個接待員，直接給來訪者指路就行了。
如果來訪者知道找誰，但沒有預約，辦公室前臺要打電話詢問，並告訴相關同事或領導助理/秘書，公司來訪不方便接待。出於對來訪者的禮貌和方便，即使妳要找的同事或領導親自接電話，妳也可以當作是別人的回答再問。這樣在來訪者聽來，即使電話那頭不答應接待，也不是被他要找的人直接拒絕，為下壹步留有余地。
辦公室接待禮儀要點:電話禮儀
辦公室前臺接電話的聲音應不急不緩，始終保持輕松愉快的語氣。妳不應該在電話裏和打電話的人發脾氣，發脾氣，甚至罵人。接電話的時候要勤說話好嗎？打擾壹下。、?打擾壹下。、?請稍等壹下。像這樣謙虛的話。
在第二次和第三次響鈴時拿起電話。接電話第壹句話是什麽？您好，(辦公室名稱，如果辦公室名稱較長，使用縮寫)？，避免？餵？如果電話因某種原因被耽擱了，妳應該告訴打電話的人嗎？抱歉讓妳久等了。。當妳知道分機號碼或轉到某個特定的人的名字時，妳可以禮貌地說？請稍等壹下。，並立即轉移。
如果要轉接領導的電話，對方知道領導的名字，不知道分機號，要禮貌地詢問對方是誰，屬於哪個單位。如果是廣告、變相廣告之類的電話，要用禮貌的借口屏蔽電話，或者轉相關部門處理。
鑒於前臺每天要接很多電話，為了防止喉嚨發生意外，要隨時準備水來滋潤喉嚨，隨時保持良好的音響效果。
辦公室接待禮儀要點:熱情好客
(壹)歡迎禮儀
歡迎禮儀是辦公室日常接待的壹項重要工作。除了熱情和真誠，禮儀常識對於正確的迎賓工作至關重要。問候和發送是日常接待工作的主要方面。
1.每日辦公室迎賓
秘書在辦公室接待來訪的客人，有預約的也有不預約的？不速之客？。不管有沒有預約，秘書都要熱情有禮。
當客人相熟，約好了來，秘書可以親切地和他們握手，禮貌地把他們引到事先安排好的見面地點。對於初次來訪的客人，不管有沒有預約，秘書都要真誠地介紹自己，然後確認或恭敬地、禮貌地詢問客人的身份，與他們握手，必要時禮貌地與他們交換名片。對於有約的、重要的、或遠道而來的客人，為了表示莊重、尊重、熱情、友好，主人(多為秘書)應到達事先約定的地點或單位門口或辦公樓下等候客人。當客人乘坐的車輛靠近時，他們應該微笑並揮手致意。我們已經在這裏等了很久了。歡迎嗎？意義。
2.在辦公室外歡迎客人
秘書有時要陪同或代表領導到機場、碼頭、車站等交通運輸場所迎接客人，或在接待活動中會見客人，比辦公室日常接待更復雜，需要更多的禮儀。歡迎客人時，主人應提前到達會場。客人到了以後，主人要熱情地打招呼，然後自我介紹，互相介紹或者交換名片。如果是第壹次見客人，秘書可以提前準備寫點這樣的東西嗎？歡迎XX公司XX先生壹行？像這樣有醒目字樣的站牌。
對於重要客人，可以在交通場所或特定場所舉行壹定的歡迎儀式。必要時，要安排迎賓線，即迎賓時，為了顯得莊重，便於主客互致問候，主人人員排隊迎接客人。迎賓線可以布置在門內，也可以布置在門外，但必須面向客人。迎賓線上的迎賓員要按職位排列。有什麽安排？壹句話？還是？雁式？。
歡迎重要客人時，有時會布置鮮花。送花時，壹般選擇代表為宜？友誼、歡樂和歡迎？花卉，如玫瑰、蘭花、紫羅蘭等。如果是接待外賓，送花的時候，壹定要尊重客人所在國家的禁忌習俗。壹般來說，以紅花或紫花為佳，禁止黃花和菊花、杜鵑花、康乃馨。客人所在國家的國花普遍受歡迎。從數量上來說，西方人送花壹般是奇數，但不能送13的花。
(2)禮貌送客
俗話說:？三步出門迎，七步送。？這是迎接客人最基本的禮儀。送客時，秘書應根據實際情況，將客人送到辦公室(或接待室)門口，或送到電梯口，或送到單位門口，與客人握手，必要時為客人打開車門。送行的時候壹定要註意，無論送到哪裏，都要微笑揮手，目送客人離去。握手道別時，主人不要先伸手，以免對他人造成傷害？被客人？誤解。
重要的訪問要舉行壹定的告別儀式，可以在交通場所或特定場所舉行。必要時要安排告別線，即為了表示莊重，便於主客互道再見，由主持人員排隊送別來賓。歡送線的人數和安排與迎賓線類似。同時，有時候也可以插花。送行時，可用牡丹花、胭脂花等。，而且還可以加上柳樹和杉樹的枝條，表達祝福和告別。就像見面送花壹樣，也要註意相關的禁忌。