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辦公室日常接待禮儀

 辦公室是我們工作的地方,那麽在辦公室裏日常中有什麽樣的禮儀值得我們去註意呢?下面是我為大家整理的辦公室日常 接待禮儀 ,希望能夠幫到大家哦!

辦公室日常接待禮儀

 1、有人敲門,應回答?請進?,或到門口相迎;

 2、客人進來,應起立熱情迎接。如果家中不夠幹凈齊整,顯得零亂,要做些必要的整理,並向客人致歉;

 3、敬茶須用雙手端送,放在客人右邊。如果夏天酷熱,要遞扇子,或開電扇;

 4、吃飯時來客,要熱情地邀請客人壹同進餐。客人吃過飯後應送上熱毛巾,並另換熱茶;

 5、接受客人禮品,應該道謝;

 6、向主人或客人介紹對方時,姓名職務必須逐字清楚,須先將年輕者向年長者介紹;

 7、客人來時,如自己恰巧有事不能相陪,要先打招呼,致以歉意,並安排家屬陪著,然後再去幹自己的事;

 8、客人堅持要回去,不要勉強挽留;

 9、送客要到大門外,走在長者後面;

 10、分手告別時,應說?再見?或?慢走?。

淺談辦公室基本禮儀

 辦公室日常禮儀之打招呼

 辦公室內的招呼因人而易,不過親切的 問候語 與贊美語,乃是工作中不可或缺的禮貌語言。壹些服務行業的公司強力倡導問候語言,要求員工在清晨時利用晨會時間,練習各種打招呼的語氣語調,希望他們在不斷地學習中,養成彬彬有禮的好習慣。

 問候語在人際溝通當中屬於基本寒喧語言的壹種,就如同在家裏起床應該向長輩問安,在工作場合中也應該隨時表現自己的良好人際關系。適當的問候語不是聽起來不自然或是很做作的語言, 而是投入自己的關心與親切的互動。問候語也是壹種起始語言,在展開各種話題的時候,多多應用問候語常常讓雙方可以迅速化解冰凍,進入應有的主題。

 贊美語並不容易形成,多數成功的領導都會巧妙地運用贊美語達到激勵員工的目的,其效果甚至比給予金錢的鼓勵還要有價值。練習贊美語首先需要細心觀察對方的舉措,找到對方可以贊美的項目,然後用簡單、深刻的語言,激勵人心。

 打招呼可以分為上對下,下對上,以及平行之間的招呼語。以上對下的招呼為例,這壹類招呼由於各個辦公室的氣氛不相同,也各有差異。有些單位十分嚴肅,上對下的招呼多是官樣 文章 ;有些企業打招呼則像是朋友壹般親切,令人分不出哪位是主管,哪位是下屬。可見,打招呼並沒有壹定的語言模式,卻是辦公室禮儀當中最好的開始和人際的潤滑劑。

 辦公室日常禮儀之儀表

 註意自己的儀表是應該有的辦公室禮貌。儀表與儀容不同,前者是指服裝上的打扮,後者是指臉上的清潔與裝扮。對於服裝,有的企業上會依照統壹規定穿著制服。如果沒有規定,自行著裝的員工都要以辦公室是正式公開場的合為原則,註意服裝的穿著。

 雖然沒有特別規定穿什麽,女士穿著過於暴露的衣服都是不禮貌的。西方禮儀認為壹個女士必須做到在辦公室裏三點不露:那就是肩膀不露、膝蓋不露,還有腳趾不露。東方人雖然沒有這樣的規矩,但是通常在辦公室裏面太過休閑的打扮,會使人認為妳不夠專業,同時也顯得不夠莊重。

 男士的服裝雖然不壹定要穿西服或者正裝,但是,服裝會說明您對事情的看法以及對於周遭環境尊重的程度。所以男士的穿著也必須符合壹定的規範,比方說,襪子的顏色要與西褲顏色搭配,上衣必須紮在西褲裏面。穿西服壹定要穿長袖,穿鞋子最好有鞋帶等等。

 許多公司在明文規定服裝的禁忌之外,對於個人衛生也有要求。比方說,男性必須留短發、剃胡須,指甲不得留長,不能有體味,保持個人衛生。女性必須畫淡妝,不得將指甲染色,不得染發、長發要挽起、不得有過多配飾,也不可在人前脫去外衣等等。

 辦公室日常禮儀之介紹禮儀

 介紹也是辦公室裏經常發生的事情,它分為初次介紹和相互介紹。介紹的學問很大,不是壹般人想象得那麽簡單:只是交換名字和職稱而已。客人來的時候,如果需要為主客雙方介紹,中間人要記得先把客人介紹給主人,然後把主人介紹給客人。如果客人多於壹人,則要按照其尊卑順序介紹。

 因此,中間人在介紹之前,必須確實了解雙方的關系,同時也要明白對方最需要知道的是什麽,不會因為短短的說明而弄錯了對方的身份地位。如果對於介紹對象的確實身份存有疑慮,就應先向當事人請示或請教,看看對方需要用什麽身份來被介紹。

  自我介紹 的時候,許多人常犯這樣的錯誤:我是吳總經理。其實,職銜是給對方稱呼,而不是自己說的。您可以說,敝姓吳或者我是這家公司的總經理,否則會讓人笑話不懂商場禮節,而且還自我吹噓。

 辦公室日常禮儀之辦公環境

 辦公場所最先修飾的應該是辦公桌,辦公桌是辦公的集中點,是進入辦公室辦理公務的人員註意力最為集中的地方,辦公桌擺放好了,辦公環境就確立了壹半。

 辦公桌要向陽擺放,讓光線從左方射來,以呵護用眼衛生,案頭不能擺放太多的東西,只需擺放當天或當時要處理的公文便可,其他書籍、報紙不放在桌上,應歸入書架或報架。

 除特殊情況,辦公桌上不放水杯或茶具,招待客人的水杯,茶具應放到專門飲水的地方,有條件的則應放進會客室;文具要放在桌面上,為使用的便利,可準備多種筆具:毛筆、自來水筆、圓珠筆、鉛筆等,筆應放進筆筒內,而不是散亂地放在桌上。

 電話是辦公室的必備用品,但同時也是辦公室的飾物。電話機要經常清理,用專用消毒液進行擦洗,不能粘滿塵土和汙垢,壹個辦公室是否清潔,電話機是壹個指標。

 接電話時聲音要小,不要高聲喊叫,以免影響他人。任何在電話中談及私事的做法都是違反規定的。電話中談及隱私,對辦公室的其他人也是不尊重的行為。

 辦公室的地面要保持清潔,水滴地面要常清掃、擦洗,地毯 要定期吸塵,以免滋生寄生蟲、塵蟎。窗戶要經常打開換氣。如果門窗不常開,室內空氣就會渾濁,就會給來訪人帶來不適。

 辦公室的墻切忌亂刻亂畫,不能在辦公室的墻上記錄電話號碼或張貼記事的紙張,墻面課懸掛地圖,公司有關圖片等。

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