醫院文化建設工作計劃(壹)
壹是圍繞當前醫改形勢，大力加強思想政治建設。
1.深化社會主義核心價值體系建設，把社會主義核心價值體系作為精神文明建設的“靈魂”，深入到精神文明建設的各個方面，開展“基層組織建設年”活動，充分發揮黨組織的戰鬥堡壘作用和黨員的先鋒模範作用，加強教育，堅定黨員信仰。舉辦專題講座，組織生活會、座談會、研討會，通過學習教育活動，使黨員幹部用社會主義核心價值體系武裝頭腦，凝聚力量，鼓舞士氣，引領風尚，引導行動，團結進取，更好地為患者提供滿意的醫療服務。
2.加強醫德醫風建設。繼續加強醫務人員職業道德教育，以誠實守信為重點，以病人服務為核心，大力開展反腐倡廉和“八榮八恥”教育，用正反兩方面的事例開展警示示範教育，使廣大醫務人員增強遵紀守法、廉潔自律的意識，樹立正確的價值觀和利益觀，提高遵守職業道德的自覺性，自覺抵制商業賄賂，增強拒腐防變的能力。堅決查處收受紅包、回扣等違法行為，提高醫務人員道德修養，文明服務，誠信行醫，堅決抵制和糾正行業不正之風。
3.抓好員工的道德建設。認真學習貫徹《公民道德建設實施綱要》，精心組織“公民道德宣傳日”活動。全面推進社會公德、職業道德、家庭美德、個人品德建設。大力宣傳先進典型。積極參與以“好人在行動，好事在身邊，滿意在三明”為主要內容的“建設好人”系列活動。大力弘揚白求恩精神，激勵廣大幹部職工恪盡職守、建功立業。
4.不斷加強誠信建設。以優化就醫環境、提高服務質量、糾正行業不正之風為重點，以“服務人民、奉獻社會”為宗旨，深入開展院務公開，全面推行服務承諾制、醫療信息公示制和首診負責制，持續推進優質護理示範工程和加強臨床路徑管理，不斷完善便民措施，不斷改善服務態度，逐步解決群眾反映強烈的看病貴、看病難問題；向社會公布醫德醫風舉報投訴電話，設立舉報箱，聘請職業道德監督員，召開座談會，自覺接受社會監督，切實樹立衛生行業良好形象。
二、開展以“三好壹滿意”活動為具體內容的“為人民服務，創先爭優”活動。
1.開展“三好壹滿意”活動，切實加強行業作風建設，著力解決醫療衛生服務和行業作風方面的突出問題，是醫療衛生系統落實科學發展觀和“以人為本、執政為民”理念的具體實踐；是保障深化醫藥衛生體制改革順利推進、維護醫療衛生事業公益性、確保“十二五”時期醫藥衛生改革發展成果惠及億萬人民的客觀需要；是深入開展創先爭優活動的重要載體；是加強醫德醫風建設，樹立醫療衛生行業良好形象的重要舉措。要通過“三好壹滿意”活動，達到“服務好、質量好、醫德好、群眾滿意”的目標。具體如下: (壹)質量好，依法執業，高標準嚴要求履職，核心規章制度和技術操作規程落實到位，確保醫療質量安全、臨床用藥安全和公共衛生安全，努力實現質量缺陷零，醫患關系和諧。(2)服務好。以人為本，熱情周到的服務態度，簡潔明快的服務流程，文明規範的服務行為，便捷有益的服務措施，舒適安全的服務環境，公開透明的服務信息，努力實現服務零投訴。(3)良好的醫德。改進工作作風，依法行醫，誠信服務，廉潔自律，務實高效，認真履行社會服務承諾，為社會和患者提供優質、高效、便捷的服務。(4)群眾滿意。各個科室和科室的形象得到了改善，患者的感受發生了變化，社會和患者的滿意度大大提高。
2、繼續深入貫徹“四不讓”要求，開展“五比”競賽。在醫院“滿意住院”活動中，要以壹切為了群眾滿意為主題，以關註民生、凝聚人心為立足點和切入點，下大力氣維護利益、最大限度滿足群眾需求，以落實“四個嚴禁”要求為重點，開展以“服務、效率、質量、作風、形象”為主要內容的競賽活動。不斷增強服務意識，提高服務水平，規範醫療行為，提高隊伍素質，完善監督機制，使醫療服務更好，機關運行更高效，工作績效更顯著，工作作風更優良，勤政廉政形象更優良，為經濟社會發展創造更好的環境。
第三，開展反腐倡廉教育，加強黨風廉政建設。
1.加強作風和反腐倡廉建設。認真落實中央關於建立健全懲治和預防腐敗體系的工作部署，堅持標本兼治、綜合治理、懲防並舉、註重預防的方針，把作風建設和反腐倡廉建設放在更加重要的位置，深化醫藥衛生體制改革，同步推進衛生系統反腐倡廉工作。完善醫療服務行為管理制度和規範，逐步推廣醫德考評制度。
2.加強黨員幹部的廉潔自律。認真落實《關於防止衛生系統領導幹部利益沖突的若幹規定》和《查處醫療機構從業人員違紀行為暫行辦法》，嚴格執行黨員幹部廉潔從政規定，繼續抓好醫藥購銷領域商業賄賂治理工作，加大對醫務人員的教育力度，嚴厲查處違紀違規行為，不斷解決醫藥購銷和醫療服務中的不正之風，堅決制止損害群眾利益的行為。進壹步強化黨內監督，嚴格落實黨風廉政建設責任制，加強對關鍵崗位的監督，完善制約和監督機制。
四、組織開展文明創建活動，提高精神文明建設水平。
1.積極開展文明創建活動。按照“堅強的組織領導，紮實的創建工作；深入的思想教育，良好的品德；學習氛圍濃厚，作風先進，身體健康；加強民主管理，嚴格守法；內外環境優美，環保工作達標；專業水平領先、工作業績突出”，積極開展“青年文明號”、“巾幗文明崗”等活動，突出誠信建設和優質服務，開展“做人民滿意的醫務人員”、“誠實守信、優質服務”等活動，不斷提升服務質量和水平。積極參與創建全國文明城市和衛生城市。
2.廣泛開展“講文明樹新風”活動和誌願服務活動。以慶祝中國生產者黨的十八大為契機，大力開展愛黨、愛國、社會主義、中國特色社會主義理想信念教育和時政教育，大力弘揚中華民族優秀文化傳統。深入開展“踐行文明禮儀先行”活動，舉辦禮儀知識講座和“文明生活”講座，制作宣傳橫幅和宣傳頁，紮實開展文明禮儀知識教育，引導人們摒棄陋習，講文明講禮儀，塑造文明衛生的良好形象；廣泛開展“全民閱讀我參與”活動，利用推薦優秀書目、“世界讀書日”和舉辦讀書征文活動，引導員工多讀書、好讀書，營造人人讀書、提高素養的濃厚氛圍；紮實開展“我帶頭節約資源”活動，倡導適度消費、節儉生活、節約資源，引導人們養成節儉美德；深入實施“文明交通行動計劃”，提高交通文明水平。大力開展社會誌願服務活動，結合衛生工作特點，發揮自身優勢，以關愛空巢老人、農民工和殘疾人為重點，廣泛開展多種形式的主題誌願活動，大力宣傳“奉獻他人、完善自我”的理念，宣傳誌願者的感人事跡，收集宣傳他們的經驗。
3.不斷加強醫院文化建設。積極開展群眾性文化體育活動，爭創“職工之家”，倡導科學、健康、文明的生活方式，充分利用歷史紀念日、民族傳統節日和重大衛生活動日，積極開展豐富多彩、各具特色的文化、體育、娛樂宣傳教育活動，豐富職工生活，培養健康、進取、和諧的團隊精神，促進醫院和諧發展。
4.持續推進“平安醫院”建設，構建和諧醫患關系。認真做好治安工作，落實安全生產責任制，維護醫療機構正常工作秩序和患者就醫環境，按照《醫院投訴管理辦法(試行)》規範投訴管理，加大矛盾糾紛排查化解力度。為我市衛生事業又好又快發展和和諧三明建設貢獻力量。
醫院文化建設工作計劃(二)
為建設先進的醫院文化，促進醫院持續健康和諧發展，努力為人民群眾提供滿意的醫療衛生服務，建設和諧平安醫院，結合我院實際，特制定以下實施方案。
壹、指導思想
牢固樹立以人為本、全面協調可持續的科學發展觀，貫徹黨的醫藥衛生工作路線方針政策，弘揚和繼承優秀傳統？為建設先進的醫院文化，促進醫院持續健康和諧發展，努力為人民群眾提供滿意的醫療衛生服務，建設和諧平安醫院，堅持制度創新與理念更新相結合，追求“人民滿意”，以促進發展為宗旨，以誠信友愛為基石，以人本管理為核心，以學習創新為動力，努力建設具有鮮明時代特征和豐富管理內涵的醫院文化。不斷深化以病人為中心的服務理念，培育優秀的醫院精神，樹立嚴格的醫德醫風，為構建和諧醫患關系、塑造良好的醫院形象、促進醫院持續健康發展提供堅強的思想政治保證和強大的精神文化動力。
二、總體目標和基本內容
(1)醫院文化建設的總體目標:力爭用5年左右的時間，基本建立起符合我院發展要求、遵循文化發展規律、符合醫院發展實際、體現醫院精神的文化體系。通過醫院文化的創新和建設，對內強化質量，對外塑造形象，增強凝聚力，提高競爭力。
實現醫院文化與醫院發展的和諧統壹，醫院發展與員工發展的和諧統壹。
(2)醫院文化建設的基本內容:醫院文化是壹所醫院在發展過程中形成的，以醫院精神和管理理念為核心，凝聚和激勵醫院內各級管理者和員工的歸屬感、積極性和創造性的人文管理理論，是醫院的靈魂和精神支柱。醫院文化建設主要包括總結、提煉和培育鮮明的醫院核心價值觀和醫院精神；結合醫院發展戰略，以“以病人為中心”為中心，提煉出具有自身特色、充滿活力、符合醫院實際的管理理念；進壹步完善醫院制度，將文化建設納入制度，規範員工行為，提高管理效率；提高醫療服務質量，增強醫院公信力，樹立醫院良好形象；創造良好的醫院視覺環境和人文環境，充分發揮環境對醫院物質文明和精神文明建設的載體作用和推動力；構建協調有力的領導體系和運行機制，不斷提高醫院文化建設水平。
第三，組織領導
醫院成立了文化建設領導小組，同誌為組長，同誌為副組長，同誌為成員。有壹個辦公室，由同誌擔任辦公室主任。
四、實施步驟
醫院文化建設從2010開始實施，歷時五年，分為三個階段。
(1) 2010是醫院文化的提升階段，是醫院文化建設的起步和提升年，也是全面實施階段。
1，突出“壹核”。開展醫院精神的討論和價值觀、理念的征集，在廣泛調研、充分論證的基礎上提煉醫院的核心價值觀，確定醫院的使命、願景和發展戰略，制定符合醫院實際、科學合理、易於操作、長期目標與階段性目標相結合的醫院文化建設方案。
2.把握“三個重點”。創新醫院管理制度，優化醫院內部環境，制定行為規範，制作文化手冊。著力在精神文化、行為文化、物質文化三個方面實現新突破。
3.做到“三統壹”。總結我院多年形成的優良傳統，挖掘醫院文化底蘊，統壹規範以醫院精神為核心的服務理念，以醫院環境建設為核心的醫院內涵，以員工形象為核心的行為工程。
4.形成壹個“系統”。加強文化隊伍建設，建立文化實施機構，引進先進醫院文化，整合醫院文化資源，制定文化建設規劃，舉辦文化活動，構建具有強烈時代特征、強烈個性特征、符合醫院實際、符合現代醫院制度要求的特色文化體系。
5.實現“壹個目標”。采取學習培訓、媒體傳播等多種宣傳方式。不斷教育和熏陶員工，形成濃厚的醫院文化，增強醫院的競爭優勢，塑造良好的醫院形象，促進醫院持續健康發展。
(2)2011至2013期間為醫院文化的發展階段，是醫院文化建設的鞏固和提高階段。
1，圍繞“壹個目標”。通過建立醫院文化建設的長效管理機制，包括建立科學的管理制度，完善教育制度，制定嚴格的績效考核辦法；建立分工負責、協調關系的醫院文化建設責任制；建立考核和激勵機制；建立保障機制。
2.做好“兩個推進”。繼續推進“三講”和“三統壹”。
3.實現“三延伸”。加強醫院文化的理論和實踐研究，認真探索醫院文化建設的理論體系、操作方法和客觀規律，做好分類指導，推動醫院文化建設向縱深發展，從感性文化向理性文化延伸，從無形文化向有形資源延伸，從管理文化向文化管理延伸。
4.實現“四提升”。定期對醫院管理人員和醫院文化建設專職人員進行培訓，幫助他們掌握醫院文化建設的專業知識。積極總結推廣醫院文化建設的先進經驗，用豐富生動的案例激勵和引導醫院文化建設，不斷提高醫院的執行力、競爭力、凝聚力和形象力。
(3) 2014是醫院文化創新階段，是醫院文化建設發展創新之年。
1，完善“三個規範”。按照系統性、科學性、實踐性的要求，將醫院文化建設與醫療實踐緊密結合，將醫院文化創新與深化醫院改革緊密結合，創建富有特色的醫院文化體系，進壹步提高醫院內涵、行為和理念的規範性，全面優化醫院形象。
2.把握“三個重點”。堅持以“以病人為中心”為核心理念，努力提供溫馨、便捷、舒適、實惠的醫療服務，著力打造醫院管理文化、服務文化、安全文化。
3、實現“兩個爭創”。堅持把學習、改革、創新作為醫院的核心理念，大力營造全員學習、終身學習的濃厚氛圍，積極創建學習型醫院和學習型團隊，大力開展爭創“醫德醫風”和技術能手活動。
4.實現“壹個目標”。落實科學發展觀，要把關註社會效益放在醫院文化建設的突出位置，切實保障職工合法權益，促進社會效益、職工利益和醫院實力協調發展。
動詞 （verb的縮寫）基本要求
1，廣泛宣傳，統壹認識。先進的醫院文化是醫院可持續發展的精神支柱和動力源泉，是醫院內涵建設的重要組成部分。各分院要切實加強醫院文化核心理念的學習和教育，努力提高員工對文化建設重要性的認識。通過廣泛的宣傳動員，讓全體員工認同和接受醫院精神、管理理念和價值觀，養成良好的自律意識和行為習慣，增強參與醫院文化建設的自覺性。
2、加強領導，明確責任。各分院要高度重視並積極做好醫院文化建設工作，各部門負責人要系統思考醫院文化建設，提出思路、想法和對策，確定本部門文化建設的目標和內容，提出正確的管理理念，以身作則，帶領全體員工認真落實醫院文化建設實施方案。
3、以人為本，全員參與。各分院要牢固樹立以人為本的理念，堅持全心全意依靠員工辦院的原則，尊重勞動、尊重知識、尊重人才、尊重創造，以美好的願景激勵人，以宏偉的事業凝聚人，以壹流的工作培養人，以科學的機制激勵人，以優美的環境陶冶人，充分激發員工的積極性、創造性和團隊精神，實現員工價值體現與醫院蓬勃發展的有機統壹。
4.突出重點，力求實效。醫院文化是醫院管理的重要組成部分。立足醫院實際，著力加強醫院內涵建設，與黨的建設、思想政治工作、精神文明建設有機結合，大力開展轉變觀念、安全思想、質量意識、職業道德、愛崗敬業、成本意識教育，引導員工樹立正確價值觀，註重在繼承借鑒中創新，在創新完善中提高。
成都中山骨科醫院
2011年8月5日
醫院文化建設工作計劃(三)
醫院文化是以醫院價值體系為中心，以人的觀念為主體，以醫院管理理念和管理行為為出發點的現代管理理論。為深入貫徹黨的十七大精神和科學發展觀，努力建設先進醫院文化，凝聚醫院力量，樹立醫院形象，促進醫院又好又快發展，我院決定加強和推進醫院文化建設，現制定如下實施方案。
壹、指導思想和基本原則
(壹)醫院文化建設的指導思想
以中國特色社會主義理論體系為指導，深入貫徹落實科學發展觀，認真踐行社會主義核心價值觀，圍繞發展衛生事業、保障人民健康這個中心任務，大力弘揚救死扶傷的人道主義精神和白求恩精神，充分發揮醫院文化的導向、凝聚和激勵作用，培育和倡導“大醫精誠、生命至上”的健康產業價值觀， 提高員工的整體素質，樹立醫院的良好形象，努力構建和推廣醫院文化體系。
(二)醫院文化建設的基本原則
1，堅持以人為本。堅持人民健康第壹、社會效益第壹，不斷提高服務質量，努力滿足人民群眾日益增長的健康需求。尊重勞動、尊重知識、尊重人才、尊重創造，讓廣大勞動者有創造的機會，
軍官有發展的舞臺和空間，充分調動他們的積極性和創造性，為人民群眾提供安全、有效、優質、便捷的醫療衛生服務。
2.堅持服務大局。圍繞衛生改革發展的大局，確定不同時期醫院文化建設的重點，凝聚人心，形成同心同德發展的強大合力，確保醫院各項任務的順利完成。
3.堅持繼承和創新。挖掘醫院發展中積累的優秀文化成果，積極探索新時期醫院文化建設的新方法、新途徑，不斷總結醫院文化建設的新特點、新經驗，使醫院文化建設既保持傳承，又體現時代性和創新性，推動醫院文化建設更上壹層樓。
4.堅持突出特色。醫院文化建設既要體現社會主義先進文化的特征，又要突出醫院的特色。思想上要突出和樹立醫院價值觀；制度上，要建立健全符合醫院運行規律的行為規範；在品牌上，我們應該塑造和創造壹個與眾不同的醫院形象。
5.堅持實效。以醫院文化建設促進人的素質提高，形成推動發展的內在動力；以文化建設促進環境形象的改善，營造良好的醫療衛生服務環境；以醫院文化建設促進科學管理，提高醫療衛生服務質量和水平，不斷增強文化建設對醫院發展的驅動力，提高人民群眾滿意度。
二、總體目標和主要任務
(壹)醫院文化建設的總體目標
力爭用兩到三年時間，基本建成符合先進文化發展方向、遵循醫院發展規律、適應社會發展和人民健康需求、體現我院特色的醫院。
彩色醫院文化系統。通過加強醫院文化建設，營造積極進取的良好氛圍；刻苦錘煉，爭創壹流員工隊伍；塑造救死扶傷、勇於奉獻的醫院形象；增強開拓創新的競爭力，追求卓越，全面提升醫院服務水平，努力保障人民健康，促進醫院持續健康快速發展。
(二)醫院文化建設的主要任務
1，建設醫院思想文化，塑造員工良好精神。思想文化是醫院文化的靈魂和基礎，關系到醫院文化建設的方向。堅持思想教育先行，開展系統的、分層次的、經常性的思想教育和培訓，不斷用先進的思想文化熏陶員工，為堅定走中國特色社會主義道路奠定堅實的思想基礎，強化“全心全意為人民健康服務”的宗旨意識，牢固樹立“大醫精誠，生命至上”的醫院價值觀。通過創建活動宣傳校訓、校歌、校旗、校徽、雜誌、網、花、樹、衣、星、隊、車，總結提煉並大力倡導凝聚我校文化積澱、得到全體教職員工認可、社會贊譽的文化價值觀，以文化凝聚力量，推動發展。
2.營造醫院物質文化，展示獨特的外部環境形象。物質文化展示了壹個單位的外在形象，是傳播醫院文化的重要途徑。充分利用院區先進的基礎設施，營造溫馨舒適的工作環境和體現醫院文化特色的醫療衛生服務環境。加強標識文化建設，使用規範名稱，制作醫院標識、分布圖、墻報、壁畫、文化長廊等。款式新穎，規格統壹，簡約時尚，特色明顯。
3.建設醫院制度文化提高醫院管理水平。成功的事業來自優秀的管理，優秀的管理來自科學的制度。要高度重視規章制度建設，緊緊圍繞醫療質量、醫療安全和隊伍建設等中心工作，建立健全各項規章制度。形成富有醫院文化特色的管理文化和服務文化。充分發揮醫院文化對行為規範的引領作用，促進管理水平和服務質量的提高，使各項醫療衛生工作更加規範化、科學化。
4.打造醫院品牌文化，擴大醫院的社會影響力。品牌文化是醫院文化建設的重要內容，是推動醫院文化建設的重要手段。要大力發現、培養、樹立和宣傳醫院各方面的先進典型，以典型推動醫院文化建設。要以社會需求為導向，以人民滿意為標準，以和諧衛生為目標，樹立人民認可的行業品牌，做到院內有名科室、技術有名醫生、服務有名護士，全面提高醫院的知名度和社會影響力。
5.建設廉潔醫院文化，提高人民滿意度。廉政文化建設是醫院文化建設的重要組成部分。根據醫院特點，深入開展宗旨意識教育、黨紀政紀教育、職業道德和警示教育，倡導廉潔自律，築牢思想道德防線。堅持不懈地加強黨風廉政建設和反腐整風工作，引導廣大幹部職工依法工作、依法行醫。積極參與政風評議，主動接受社會監督，不斷提高社會公信力和人民滿意度。
三、基本要求
(壹)提高認識，自覺履行。各部門要切實加強醫院文化核心理念的學習和教育，努力提高員工對文化建設重要性的認識。使科室員工認同和接受醫院精神、管理理念和價值觀，養成良好的自律意識和行為習慣，增強參與醫院文化建設的自覺性。
(2)加強領導，明確責任。各部門要高度重視並積極做好醫院文化建設工作，各部門負責人要對醫院文化建設進行系統思考，提出思路、想法和對策，確定本部門文化建設的目標和內容，提出正確的管理理念，以身作則，帶領全體員工認真落實醫院文化建設實施方案。
(三)以人為本，全員參與。各部門要牢固樹立以人為本的理念，堅持全心全意依靠員工辦醫院的方針，尊重勞動、尊重知識、尊重人才、尊重創造力，充分激發員工的積極性、創造性和團隊精神，實現員工價值體現與醫院蓬勃發展的有機統壹。
(4)突出重點，力求實效。醫院文化是醫院管理的重要組成部分。各部門要立足醫院實際，著力加強醫院內涵建設，引導員工樹立正確的價值觀，註重學習和引進中的創新，通過創新和突破來提高。
第四，組織領導
為加強醫院文化建設的組織領導，成立了醫院文化建設指導委員會，以黨總支書記為主任，其他院領導成員為副主任，各科室主任、護士長為成員。指導委員會下設辦公室，設在黨辦，負責規劃、綜合協調、組織活動、檢查監督等日常工作。
動詞 （verb的縮寫）實施規劃
醫院文化建設是壹項基礎性、長期性工程，從2009年開始實施。歷時四年，按照由表及裏綜合考慮的原則，分四個階段進行。
(1) 2012是醫院文化建設的啟動和提升階段，提升形象層面建設，註重制度層面建設。
1，外顯文化是表現各種外在有形的物體和行為，壹般包括環境、行為等方面，即行為文化、形象文化、環境文化等等。
對我院門診樓、病房樓、行政辦公樓進行了詳細的調整、完善和補充，全面、規範地展示了我院的特色文化。同時，在全院職工中開展包括形象、文化內容在內的醫院文化知識的學習和普及活動。通過培訓和學習，使員工了解和認同醫院文化，提高員工的綜合素質，激發員工的創造潛能，增強員工的忠誠度，形成醫院的凝聚力，促進個人和醫院的* * *發展。
2.醫院行為文化是精神文化的載體，也是醫院正常醫療業務管理的保障體系。隨著醫院規模的擴大和快速發展，壹些原有的制度需要修訂，新的制度需要補充，形成科學、規範、完善的制度化體系。提高醫院標準化、科學化建設水平。
(2) 2013是醫院文化建設的深化階段，重點是精神建設。
通過醫院文化建設的不斷深化，醫院核心價值觀、醫院精神、醫院使命、醫院願景、患者觀、服務觀、人才觀等精神文化要求不斷提煉、凝聚、升華。
(3) 2014是醫院文化建設的鞏固提升階段。
重點工作是組織有特色的大型主題實踐活動，形成鮮明的醫院文化氛圍和強大的軟實力，支撐醫院更大發展，打造核心競爭力，為群眾提供更好的醫療服務。
關於上述實施方案，各部門要認真貫徹落實，營造良好的醫院文化氛圍，促進醫院快速發展，為群眾提供更好的醫療服務。