之所以把體驗提升放在首位，是因為對於企業來說，無論做什麽都是為了讓用戶滿意，而讓用戶滿意的最好指標之壹就是用戶體驗得到了提升。
換句話說，數字化可以極大地釋放生產力和生產關系的優勢，讓用戶感受到自己的能力。有了把握，他們就能更好地解決以前解決不了的問題。另壹方面，通過這種握持，用戶可以與妳做生意，更容易、更安全、更愉快。
數據應該跨越組織邊界，所有的數據都應該被連接、連接並納入同壹個數字系統。這是用數字化手段提升體驗的基石，是接下來要做的壹切的必要條件。要實現這個目標，至少要做兩件事:壹是所有因素的連接，二是實時感知。這是提升用戶體驗的兩個最基本的層面。因為只有實現了這兩個層次，數字系統才有決策的依據，決策才有時效性。
要實現這種動態需求，關鍵是生產要素的數字化。如果生產要素不數字化，就無法實現用戶需求的動態快速響應。
工業化時代為當今世界奠定了堅實的基礎，但也帶來了壹個不可避免的結果，那就是產能過剩。而這個“病”將通過數字化這個醫學來解決。用數字化解決產能過剩問題，關鍵是數字化能告訴妳哪個產能過剩，什麽時候產能過剩，那個地區產能過剩。只有這些信息能夠被完整、實時地提供，才能將過剩的產能及時分配給有需要的用戶和同事。
今天的世界得益於工業時代帶來的大規模生產能力。在數字時代，它是在工業化的規模上為每個客戶量身定制的。所以，數字化是工業化的升級和再分配。而且是精細的、智能的和自動的再分配。
數字化轉型給企業帶來的效率提升不僅僅是相對優勢，而是絕對優勢。成本的極大優化和決策質量的極大提升，最終構成了企業的核心競爭力。我認為，壹個能夠實現數字化轉型的企業，對於壹個還處於原始工作狀態的企業來說，可能真的是壹個“降維打擊”。因為數字化決策是有數據支撐的，是以數據為基礎的，所以從未來的發展和趨勢來看，決策的成功率肯定不在壹個水平上。
這是因為，有了數字化，不僅決策更快，而且因為數據的存在，決策更準確。原來的速度可能是以犧牲準確性為代價的，錯誤可以及時糾正，但數字化後，快速決策也能保證決策質量。
如果壹個企業能夠調動、收集、打通更多的數據，就能給企業機器增加更多的能量，就能以更高的效率持續增長。信息時代的能量是什麽？是數據。所以數字化轉型之後，企業的方方面面都可以得到多維度的精準數據支持，那麽這個企業成長的可能性和速度肯定會更大更好。
數字化平臺帶來的能力是其他平臺無法比擬的，因為數字化平臺沈澱了幾乎所有企業管理、運營、決策所需的數據，它形成了歷史。更有可能的是，有了這些數據，我們可以通過現在的人工智能、機器學習等算法，更大程度地利用這些數據，讓數字化平臺為企業的運營提供更大的支持。
數字化程度高的企業，就像變形金剛壹樣，可以變成不同的形態來應對不同的風險，解決不同的問題。數字化給企業帶來的改變是，在數據的支持下，可以根據需要改變企業的交易和運營模式，保證企業的交易和運營保持高效運轉。
模式創新中的數字靈魂不僅僅是交易模式和運營模式的改變，更是組織模式和治理模式的根本改變，可以看作是模式的根本創新。在我的理解中，這是因為交易模式和操作模式都是面向用戶的，而妳的外部能力是輸出的。然而，組織模型和治理模型是企業內部的。只有企業的筋骨發生了真正的根本性變化，才能在數字化中完成真正的模式創新。
我是許，這是我寫的191文章。歡迎加入007社區，七天寫壹篇文章，壹起寫七年，七年後壹起去南極。