亞洲,亞洲的簡稱,位於舊半球東北部,是世界上最大的洲。有三大種族:亞洲人、雅利安人和馬來人。亞洲是佛教、伊斯蘭教和_ _ _ _ _ _的發源地,大部分國家信奉佛教,少數國家信奉伊斯蘭教。由於亞洲歷史悠久,禮儀復雜。
1.日本禮儀
大多數日本人信仰神道教(日本固有的宗教)和佛教。佛教徒遵守“午後不吃東西”的宗教規定。日語演講分為兩種語言:尊稱式和簡化式。在使用它們的時候,要麽用尊稱體,要麽用簡體字,兩者不能混淆。但是對客人、長輩、老板說話要用敬語,否則會被認為是對對方的不尊重。
見面時,日本壹般互致問候,脫帽鞠躬,微微低頭,低頭以示真誠和親切。第壹次見面,互相鞠躬,交換名片,壹般不握手。敬禮時,雙手平放在膝蓋前,打招呼。不用名片介紹自己,包括姓名,工作單位,職位。如果是老朋友或者熟悉的人,主動握手甚至擁抱。如果遇到女客人,女方可以伸手握手,但不要用力握,也不要握得太久。遇到上了年紀的人也是壹樣。日本人非常重視禮儀,壹天鞠躬無數次,尤其是女性,溫柔體貼,極其順從女德,尊重男性。最常見的日語是“早上好”、“妳好”、“再見”、“請休息”、“晚安”、“對不起”、“請”、“請多關照”、“對不起”。
在日本。“先生”不是壹個隨便的名字。狹義上是指教育工作者(教授、講師、教師、碩士)和博士;廣義上是對老人、國家和地方領導、有特殊技術才能的人的尊稱。即使叫妳“先生”,也要表現出妳對此有愧,否則會覺得妳很傲慢。對於普通人來說,壹般不叫“先生”,只要在名字後面加上稱謂或“樣”(音Sama)或“桑”,相當於我們通常所說的“小張”或“老王”。日本人吃飯時註意筷子的使用。客房服務,在為客人準備飯菜時禁止將筷子垂直插入米飯,因為筷子垂直插入的米飯在日本是用來祭祀死者的。
日本人忌綠色,認為綠色是不祥的顏色;也忌諱荷花圖案;並認為梅花是不祥之花;送禮時忌諱“9”字。
2.韓國禮儀
韓國人見面時也會互相鞠躬、鞠躬,表示尊重和感謝。
3.泰國、印度等東南亞國家的禮儀
在泰國,90%以上的人信仰佛教,此外,還有少數人信仰伊斯蘭教。
泰語名字在前,姓氏在後,通常在名字前加壹個頭銜。對成年男性常加“奈”(意為“先生”),而“奈”字是尊稱,也表示男性。對於成年女性來說,名字前常加“娘”字(意為“夫人”、“夫人”)。泰國人壹般只簡稱他們的名字。口頭稱呼人時,無論男女,通常都在名字前加“坤”字,以示親切。
泰國人見面時,壹般會雙手合十放在胸前,微微低頭以示問候。有三種:晚輩看到長輩把手舉得更高,壹般舉到額頭;同行者見面時,擡高到鼻子的高度;長輩把給晚輩的禮物還禮到胸前。妳的手舉得越高,妳的敬意就越深。別人雙手合十打招呼,妳也要雙手合十回禮,否則不禮貌。當然,現在的政府官員和知識分子有時也會握手問好,但男女見面是不會握手的。
泰國人認為,頭部是壹個人最神聖的部位,隨意摸別人的頭被視為極大的無禮。孩子的頭只有國王、僧侶和父母才摸得著。別人坐著的時候,不要往他們頭上扔東西。妳必須用右手給別人送東西;在正式場合伸出妳的手。用左手會被認為是對他人的蔑視。當妳不得不用左手時,妳應該說“對不起,左手”。年輕學生用雙手給長輩遞東西,長輩可以用壹只手拿東西。他們認為右手是幹凈的,左手是臟的。至於扔東西給別人,那就更禁止了。坐著時翹起腿被認為是不禮貌的,用腳掌指著別人被認為是壹種侮辱行為,這意味著踩在別人身上。女性應該雙腿並攏坐著,否則會被認為沒教養。走在別人前面,壹定要彎腰道歉,尤其是對女性。用餐按輩分坐,老人在上。喝酒吃菜都是長輩先做。
印度是壹個人口眾多、民族眾多的國家,居民信奉婆羅門教(印度教)、伊斯蘭教、
_ _ _ _ _、錫克教、佛教等。大多數印度人信奉婆羅門教,等級觀念很深。印地語為國語,英語為官方語言。此外,還有烏爾都語、泰盧固語、孟加拉語等十余種主要語言。
牛在印度是神聖的,被稱為“聖牛”,牛奶更是神聖。牛皮鞋和皮套壹般不用。在印度,名在前,姓在後。女人結婚後,就隨夫姓。男人通常只叫姓,不叫名;女人通常只用她們的名字。印度人見面的禮儀是雙手合十。不要主動和女性握手。印度人在交談中同意對方時會向左搖頭,不同意時會點頭。印度人向貴賓贈送玫瑰。互致問候後,主人和客人把花環戴在脖子上。花環的大小根據客人的身份而不同。給貴賓的花圈很粗,長及膝蓋,而給普通客人的花圈只及胸部。
印度是壹個多民族國家,信仰各種宗教,所以風俗習慣不同。印度教徒最怕在同壹個盤子裏吃飯。有很多素食者不吃牛奶。壹般來說,級別越高,肉越少,級別越低,肉(羊肉)越少。印度教徒壹般用右手吃飯,拿食物或敬茶,在給別人遞東西時避免用左手。印度人壹般不喝酒,喜歡喝茶,大多喝奶茶。他們喝茶的方式是把茶放在盤子裏,用舌頭舔。
新加坡華人大多信佛;馬來人和巴基斯坦人大多信仰伊斯蘭教;印度人大多信仰印度教;還有新教和天主教。在新加坡,社會是開放的,人們嚴格遵守自己民族的禮儀,非常註重禮貌。禮儀主要是握手。
新加坡人來中國,壹般喜歡廣東菜,工程師、醫生等知識分子早餐喜歡西餐。他們喜歡吃炸魚片、炸魚、炸蝦,不信佛教的人也喜歡吃咖喱牛肉。至於主食,比起饅頭,我更喜歡米飯和饅頭。水果方面,我喜歡吃桃子,荔枝,生梨。希望下午能有點心動。
4.巴基斯坦、阿拉伯和其他西亞國家的禮儀
巴基斯坦等西亞國家大部分人信奉伊斯蘭教,豬肉類食物是禁忌,不使用豬皮制品。他們見面說的第壹句話是“上帝保佑”,以示祝福。道別時多說祝福的話,比如“上帝保佑妳壹路平安”“上帝保佑妳家人團聚”。穆斯林每天禮拜五次,星期五也不例外。禮儀動作因地而異。例如,阿拉伯地區的壹些人見面時,通常會把左手貼在胸前,右手舉在額頭上,以示尊敬。
5.東南亞華僑和港澳臺同胞的禮儀
海外華人信奉佛教,他們通常會向宗教勝地捐贈香火。因為民族血緣關系,他們的禮儀和國內差不多,壹般都會握手,但是和女性握手不要太重。禮貌用語和中國的類似。在香港,春節期間,人們註重相互問候,喜歡說“恭喜發財”之類的吉祥話,而不是“新年快樂”或“節日快樂”。因為香港人說的“開心”和“快跌”兩個字聽起來差不多,所以過年過節的時候,人們特別忌諱“跌”字,尤其是做生意的和老年人。久而久之,形成習慣。此外,在香港,“八”與“發”諧音,“四”與“死”諧音,所以人們避免用“四”作為象征,給朋友送禮也不用“四”。非要說的時候,用“兩對”或者“兩個二”來代替。此外,對海外華人和港澳臺同胞的稱呼也與國內不同。男人被稱為“先生”,女人被稱為“夫人”或“小姐”。
非洲禮儀
非洲是非洲的簡稱,位於舊半球的西南部,是世界第二大洲。因為非洲長期被帝國主義和殖民主義奴役,經濟落後,很少有人來我們國家旅遊。非洲人多信仰伊斯蘭教、天主教和_ _ _ _ _,禮儀較為復雜。非洲人喜歡自由活動,比較散漫,有時對女服務員態度比較野,不善於收拾房間。
在接待中,要註意客人的國家原來是哪個國家的殖民地。比如坦桑尼亞以前是英國殖民地,所以客人除了自己的習俗,還有英國的習俗。阿爾及利亞、馬裏等國客人有法國風情。在非洲,禮儀因地而異。比如埃及人信仰伊斯蘭教,比較有禮貌。中非壹些黑人的見面禮儀不是握手,而是握住對方的手,在自己的面前搖晃,以表示問候。
國家間初次見面的禮儀:歐美國家
歐洲是歐洲的簡稱,位於舊半球的西北部,大部分是歐洲人。美國的全稱是America,現在來中國的美國客人主要指北美的美國人和加拿大人;他們的祖先大多是歐洲移民,言談舉止與歐洲相似,但更開放,所以在此介紹。歐美國家主要有七種禮儀:
1.鞠躬禮
貢桔禮是下屬與上級或同輩之間的禮儀。敬禮時脫帽,用右手(如果右手拿東西,可以用左手)握住帽子前檐的中心位置脫帽。右手垂下後,身體對齊。立正姿勢,眼睛盯著受術者,上半身向前傾斜十五度左右,然後恢復原狀。脫帽時用的手與敬禮方向相反,即向左邊的人敬禮,右手脫帽;向右邊的人敬禮,用左手摘下帽子。
點頭
點頭是同級或同行的禮貌,也必須脫帽。如果在路上行走之間相遇,可以邊走邊送禮物;如果在路上遇到軍官或長輩,壹定要立正鞠躬,但軍官走路時可以點頭或伸出右手或摸帽檐。
舉起妳的手,集中註意力
舉手講究儀式是壹種軍事禮儀。敬禮時,舉起右手,手指伸直齊平,指尖微向外觸碰帽檐右側,上臂保持與肩同高,眼睛註視對方。對方回復後才能放下手,每次見面都要照常向長官或長輩敬禮。
握手
握手儀式是歐美最常見的禮儀,世界上很多國家都有。敬禮時,站在離對方壹步左右的地方,身體微微前傾,伸出右手,四指對齊,大拇指分別伸向受禮人。在酒店客房服務中,需要註意的是,客人只有先伸手才能握住自己的手,禁止壹只腳在裏面壹只腳在外面和別人握手,尤其是四個人交叉握手。初次見面的女性壹般不會握手,而是鞠躬、鞠躬。和男人握手越緊,友誼越深,和女人握手越輕。
親吻妳的手
吻手是歐美上流社會流行的壹種禮儀。在遇到上流社會的貴族女子或女士時,如果女子先伸手做下垂狀,就會輕輕擡起指尖親吻。但如果女方不伸手,就不會親。吻手時,如果女方地位較高,應先屈壹膝,做半跪的姿勢,然後再握手接吻。這種禮儀是英法社會最看重的。
親吻儀式
親吻禮是上下級、長輩與晚輩、朋友與情侶之間表示親密和愛撫的壹種禮儀。通常是在接受者的臉上或額頭上輕輕壹吻。當妳高興、快樂或悲傷時,妳通常會親吻以表達妳的喜愛和同情。
7.擁抱儀式
擁抱禮是歐美熟人朋友間表達親密感情的壹種禮儀。當他們見面或告別時,他們互相擁抱以示親密。擁抱儀式通常與親吻儀式同時進行。
國家初次見面送禮應註意的事項
德國:送禮要註意包裝
在德國送禮,要特別註意禮物是否合適,包裝是否精美。玫瑰是專門送給戀人的,壹定不能隨便送。德國人喜歡被邀請去郊遊,但是主人需要在出發前做好細致周到的安排。
阿拉伯國家:第壹次不送禮物。
阿拉伯人初次見面不送禮,否則會被視為行賄。按照阿拉伯的習俗,舊貨和酒是不能送人的;特別是不能給有業務往來的熟人的老婆送禮。更別說詢問他們的家庭情況了。去阿拉伯人家做客,千萬不能盯著壹件東西看,這樣阿拉伯主人肯定會讓妳拿,不然妳心裏會被鄙視的。
法國:不要束花。
在法國,禮物通常是在團聚時贈送的。禮物的選擇應該表現出對法國主人智慧的贊美。應邀到法國人家吃飯,要送壹些不紮的花。
拉丁美洲:沒有手帕,刀和剪刀。
現在在拉丁美洲,妳不能送刀和剪刀,否則會被認為是友誼的終結。手帕不能作為禮物,因為它與眼淚聯系在壹起。拉丁美洲人喜歡美國制造的小型家用產品,比如廚房用具。在拉美國家,含稅高的商品極受歡迎,最好不要送奢侈品。
日本:禮物,壹定要送,不壹定要有用。
日本人講究禮儀,有送禮的習俗。但壹般來說,收件人可以發對他沒用的東西,收件人可以再轉。日本人喜歡中國的絲綢,名酒和中藥,也喜歡壹些名牌,但對於東方有狐貍和獾的圖案。
西方更反感,因為狐貍是貪婪的象征,獾代表狡猾。去普通人家做客,只能送15瓣的菊花,皇家徽章上有16瓣的菊花。
英國:我討厭帶有公司標誌的禮物。
英國人註重外表。壹般送禮用不貴的東西,比如高級巧克力、名酒、鮮花,也是英國人收禮物最喜歡的東西。送禮物的合適時間應該是晚飯後或看完戲後。標有公司標誌的禮物壹般不被英國人欣賞。如果公司送禮,最好是以老板和私人的名義送。
美國:禮物,當面打開。
壹般來說,美國人不會隨便送禮物。有些人在收到禮物時往往顯得有點尷尬。如果他們碰巧沒有任何回報,那就更是如此。但是逢年過節,生日,婚禮或者探望病人,禮物是免不了的。
美國人最喜歡在聖誕節互贈禮物。聖誕節時,天真的孩子們會因為收到各種新奇的玩具而興高采烈,以為是聖誕老人送的禮物。成年人經常互贈書籍、文具、巧克力糖或盆景。禮物應該用花紙包好,用絲帶系好。按照美國的傳統,聖誕節前幾天有壹個“白色聖誕節”,人們用白紙包好禮物,送給附近的窮人。
此外,美國人認為單數是吉祥的。有時候只送三個梨也不覺得卑微,和中國人講究成雙成對不壹樣。當美國人收到禮物時,他們必須立即打開禮物,在送禮者面前欣賞或品嘗,並立即感謝送禮者。禮品包裝比較精致,外表精致華麗,但裏面不壹定太貴。有時候打開內三層外三層的精致包裝,只露出幾塊巧克力。
俄羅斯:從不寄錢。
俄羅斯人非常講究送禮和收禮。俄羅斯人忌諱別人送錢,認為送錢是對人格的侮辱。但是他們很愛洋貨。外國的糖果、香煙、酒和衣服都是很好的禮物。送花的話,要送單朵的,不要送雙朵的。在他們看來,偶數是不吉利的。
荷蘭:食物,少送。
在荷蘭,大多數人習慣吃生冷食物,送禮時避免送飯,用紙制品包裝禮物。拜訪荷蘭家庭時,不要對女主人太殷勤。男女上樓時,舉止與大多數國家正好相反:男在前,女在後。