商務形象禮儀培訓師應具備的素質:
基於我們多年從事商務形象禮儀培訓的經驗,以及與各行各業、各層次學員長期溝通交流的結果,我們認為作為壹名合格的禮儀培訓師,首先要具備以下素質:
第壹,形象要好,氣質要好。
這是商務形象禮儀培訓師的首要要求。禮儀培訓師是壹個特殊的崗位和工種,是行為美和語言美的實踐者和傳播者。良好的形象和氣質無疑會給學員壹個良好完美的第壹印象,學員也更容易接受和認同培訓師的培訓內容。
如果商務形象禮儀培訓師自身形象不好,無疑是壹大遺憾。甚至可能潛移默化地影響學生的心理,讓他們對培訓師教授的內容產生確定感。而且有些內容是需要培訓師和學員互動的,尤其是壹些演示內容。如果培訓師的自然條件不好,必然會影響示範和互動的效果。比如壹個胖教練示範坐姿,很難看,沒有說服力,更談不上規範。
好的形象和氣質,當然也要體現在培訓師自身的著裝、舉止等方面是否專業、自然、得體、優雅。
二:內容要專業。
對現代禮儀知識有很好的了解和全面的掌握,是壹個合格的禮儀培訓師最基本的條件。所謂的專業並不意味著專壹,還體現在對禮儀的適度靈活的解釋上。由於禮儀的特殊性,禮儀必須分為場合、適用範圍和對象。如果專業知識不夠,不討論適用範圍,不僅培訓師自己的講解不壹致,也會讓學員壹頭霧水。
第三是知識面廣。
有知識不代表不專業。專業應該建立在廣泛的知識基礎上。
現代禮儀的基本定義是壹門綜合性的行為學科。既然是綜合學科,就需要全面的知識儲備。每個禮儀知識點不僅要知道是什麽,還要知道為什麽。禮儀知識的趣聞和由來,相關社會科學知識的基本概念知識,當前社會趨勢,流行趨勢等。,應該了然於胸。這樣的課可以生動,* * *,舉壹反三。那種看了幾本禮儀書,看了幾張禮儀光盤,還敢從事禮儀培訓的培訓師,雖然佩服他們的勇氣,但壹定是鸚鵡學舌,邯鄲學步,鸚鵡學舌。他們訓練的最大特點就是必須依靠幻燈片。學生只要問幾個稍微跑題的問題,就原形畢露了。
第四是要有親和力和風度。
這也是禮儀培訓師的基本要求。良好的親和力無疑可以縮短培訓師與學員之間的距離,增加溝通效果,提高培訓效果。
在培訓過程中,鑒於學員對禮儀的自我認知能力不同,當然會遇到很多問題,甚至很多讓禮儀培訓師看起來極其粗魯的問題。作為培訓禮儀的培訓師,壹定要能夠冷靜、恰當、得體、禮貌地處理與學員之間的曖昧,為學員起到良好的示範和表率作用。己所不欲,勿施於人。壹個禮儀培訓師把前壹套和後壹套還回去,是壹件深感羞恥的事情。
第五,自我介紹要實事求是。
很多培訓師,素質低,專業領域知識單薄,拿空洞浮誇的東西包裝自己,把自己豐滿起來,叫自己走向市場。所以我總是用國際,世界,第壹,權威,最這些詞扣在頭上。以這樣的趨勢和速度,在可預見的未來,我們很快就會看到壹個訓練師的簡介赫然冠上宇宙名將的稱號。
越自稱名師、權威,越不自信。
B.深圳商務禮儀培訓中心的老師張淑秋提出了情景商務禮儀。課程怎麽樣?
首先,我可以確認張淑秋老子師確實是深圳商務禮儀培訓的領軍人物。很多商務禮儀老師都是她的學生,因為她培養商務禮儀老師。是不是很神奇?
國內很多商務禮儀老師使用的課件也是張淑秋早年的課件。這樣做的原因是張淑秋不同於普通的商務禮儀老師。大多數商務禮儀培訓教師多年來壹直在教授相同的課件,而張淑秋的商務禮儀課程壹直在創新和變化。從古代禮儀起源到互聯網時代、移動互聯網時代、人工智能時代,張淑秋老師研究的是商務禮儀。張淑秋不僅提出了互聯網時代、移動互聯網時代、人工智能時代的商務禮儀,還根據社會發展趨勢和階段,結合馬斯洛的需求層次理論,率先提出了情景式商務禮儀培訓。這不是簡單的商務禮儀情景教學法。是壹個結合當前形勢的有價值的新課程體系。經過幾年的教學沈澱,理論日趨完善,受到了學員的好評。
C.營銷企業員工商務禮儀培訓課件內容
穿職業裝的原則
平時穿職業裝要註意面料、顏色、款式三個方面。雖然大家公認純羊毛、純亞麻、純棉、真絲、純皮、五純面料最好,但同樣眾所周知的是,如果員工穿皮裙上班,會有什麽效果;至於顏色,要註意“三色原則”,即全身的服裝不要超過三種顏色,最好有壹種屬於非彩色的顏色(黑色、白色或灰色)。風格有壹個眾所周知的TPO原則,即壹切取決於時間、地點和目的。
如果公司有著裝規定,男女在工作時間都應該穿工作服,但需要提醒的是,妳應該註意工作服的整潔。即使是醫生、廚師、服務員,洗工作服也要比洗自己的衣服勤快。特別要提醒上班的女性,不要認為自己特別有魅力,特別有魅力,會給自己的發展帶來更多的機會。事實上,效果可能恰恰相反。因為男性在工作中更關心業務,而妳的女同事不希望看到任何壹個太突出的人。
女性員工的著裝規範
在辦公室和正式場合,應避免緊身、透明、暴露和穿花哨可愛的衣服。職業套裝是職業女性的首選,包括裙裝和褲裝。穿裙子套裝時,裙子長度不能短於膝蓋以上三英寸。
穿西裝應註意的問題
穿西裝會讓妳看起來很優雅。但是,如果妳想把西裝穿得得體壹點,自以為是壹點,往往會讓妳捧腹大笑。
領帶被稱為“壹套西裝的點睛之筆”,領帶的長短很重要,其下端在腰帶以下1-1.5cm。在正式場合,穿雙排扣西裝,扣子要壹直扣著。穿雙排扣的單排扣西裝外套。最上面的扣子要扣好,最下面的扣子總是不扣或者上下兩個扣子都不扣。比如單排扣三粒扣的西裝外套,扣中間的扣子。
領帶的質地是真絲的,領帶的圖案和顏色可以根據自己的需要選擇。但如果妳打條紋領帶或格子領帶,妳就不應該穿條紋西裝、條紋襯衫或格子西裝或格子襯衫。前壹種搭配叫“斑馬搭配”,後壹種搭配叫“梅花鹿搭配”,兩種搭配都是不當的。
在戶外行走,不需要領帶夾。徐來涼風習習,領帶隨風飄揚,別有壹番韻味。但在正式場合,比如吃飯,領帶夾還是需要的。否則,第壹個“品嘗”食物的人可能是壹條無拘無束的領帶。
領帶夾只是用來固定領帶,沒有裝飾作用。它的正確位置是在6粒扣襯衫從上到下的第四粒扣上。在這裏,妳看不到西裝外套的扣子。領帶夾最好不要放得太向上,尤其是有意暴露在別人視野裏的時候。襯衫的領子要比西裝的領子高出1.5 cm左右,袖子要在西裝外套的袖口外面,露出1.5 cm左右,主要是為了西裝的清洗。這壹點最好不要忘記,以免給人“襯衫領子袖子臟了,讓人不敢看”的錯覺。此外,它可以保護西裝。從價格上看,換襯衫比換西裝便宜多了。
為了讓西裝看起來挺括合身,除了襯衫和背心,外套裏面什麽都不要穿。如果太冷,可以穿毛衣,顏色要素色,圖案不要太惹眼。最好穿雞心領的套頭衫,哪怕是領帶,看起來也很和諧。
原則上,西裝外套外面的口袋裏不能放任何東西。最好把鋼筆、錢包之類的東西放在上衣裏面或者公文包裏。外套外面的左胸口袋只能放裝飾手帕。
正式場合壹般要穿西裝,也就是質量、顏色、款式都壹樣的西裝。穿西裝時,要特別註意鞋襪和腰帶的搭配。
鞋子和襪子
自從杜邦發明尼龍以來,長管就成了現代女裝中心不可或缺的壹部分。但大多數女性容易犯壹個錯誤:只在乎搭配自己穿的長管,往往因為搭配不當而破壞整體效果。
* * *必須高於裙子下擺,無論站著還是坐著,都不能露腿。穿超短裙的話最好配個* * *,不然別人會覺得妳輕浮。
很多人的襪子卷到裙底是很常見的。在這種情況下,最好使用吊襪帶,或者* * *它,而不是經常使用便攜襪。* * *壹定要搭配鞋子的顏色,就是要比皮鞋的顏色淺。女性上班時穿黑色半高跟“船鞋”,裝飾很少。至於男性上班族,最好穿黑色系帶皮衣和深色棉襪。至少不能穿白色運動襪
上班族配飾的原則
對於壹個人的整體形象來說,配飾就像壹篇美文裏的標點符號,不容忽視。首飾包括頭飾、首飾、項鏈、耳環、腳飾、腰飾、胸飾等。壹般來說,上班族佩戴首飾的原則是質地要高檔,以純金、純銀、純白金為最佳。至於“純”首飾,上班戴太招搖了。第二,質地要均勻,即全身配飾要質地壹致。第三,要符合常規,不能標新立異,以免誤導人。通常全身配件不超過3件為宜。
上班族的發型
發廊裏時髦的發型,走在街上可能會提高妳的回頭率,但在寫字間裏,可能會讓人浮想聯翩。男性上班族最保守的發型是5-7厘米長的開叉發。當然,在以此為中心的範圍內可以長也可以短,但不能短得像壹個佛教弟子,也不能長得漂亮;同樣的,28號或者46號開發也不錯。女上班族發型簡單,黑色直發,俗稱“清湯掛面”,但操作形式多種多樣。至少,她們上班時要“克制”壹下自己的披肩長發,最好紮成發髻。
眼鏡
很多男人戴眼鏡,會給人成熟世故的感覺。其實這對於女性來說也是壹樣的,所以白領女性要盡量避免戴有形的眼鏡。但如果實在無奈,還是要選擇與自己膚色、臉型配合的鏡子,並時刻註意眼鏡的清潔。切記與人交往時不要戴有色眼鏡,尤其是墨鏡。
口腔衛生
飯後刷牙和漱口。上班期間和上班前最好少吃有蔥、姜、蒜、韭菜味道的食物,但如果吃飯時實在無法選擇,飯後立即漱口,或者用提神的液體或口香糖驅趕異味,但註意不要在別人面前嚼口香糖,尤其是在舞會等社交場合。
化妝的三個要素
1,眼睛:眼睛構成了面部的核心,很多微妙的情緒都是通過眼睛表達的。凝視的焦點是妳的眼睛,眼睛是個人思想和性格的鏡子。眼睛的修飾已經成為化妝程序的重點。
2.嘴唇:嘴唇與面部表情的緊密聯系使其具有高度特色的表情功能,被稱為“面部的魅力點”。嘴唇在靜止或運動時,必須表現出輪廓清晰、生動、自然、熱情和豐富的表現力。選擇合適的唇色是展現整體美感的前提。
3.膚色:膚色是妝容整體感要求的重要組成部分。選擇真實自然的顏色來表現人物面部關系的轉折,用準確的顏色來表現人物的性別性格和健康狀況是這壹項的重點。健康膚色的五個條件是:濕潤、光澤、張力、彈性和血色。
上班族快速化妝法
在經濟社會飛速發展的今天,女性在事業和生活上的壓力都很大,所以掌握快速簡單的化妝顯得尤為必要。每個女人都可以根據自己的性格特點找到適合自己的快速方法。這裏有壹些最簡單的方法。
1,T帶,睫毛膏,口紅用的幹濕粉。(這種方法適合油性皮膚)
2.使用紫色粉底霜後,在眼底和鼻梁處,眼周、口鼻處使用基礎底色。不需要定妝,用灰色眉筆描眉,畫口紅。(這種方法適合幹性皮膚)
3.全臉使用同色的粉底霜。用粉餅定妝後,刷睫毛膏,塗無色口紅。
女性化妝需要註意的問題
1,不要在公共場合化妝;
2、不要在男人面前化妝,以免“穿幫”;
3、註意適當的交談,最好是在與化妝環境相同或相近的光源下化妝;
4.慎用香味濃的化妝品;
5、不要輕易借用別人的化妝品;
6、不要問對方化妝品的品牌;
7.註意化妝效果的檢查。
化妝效果檢查
經過努力,我終於化了妝。我不應該覺得壹切都很好。最後壹個環節壹定不能忘記,就是化妝效果的檢查,以便及時修改。
1,頭發和眉毛上有沒有粉底霜;
2.眉毛是否相等。看眉毛的形狀是否因為過去註重技巧而破壞了臉部的平衡;
3.眼睛的化妝效果如何?半閉眼睛好看嗎?因為人家多看妳閉著的眼睛;
4.笑起來好看嗎?口紅有規律嗎?牙齒上有口紅嗎?
5.睫毛膏效果如何均勻塗抹?看上面有沒有粉底霜;
6.臉是不是壹般的活。是因為香味太白嗎?微笑,如果皺紋太明顯,就是粉太多;
7.妳的臉是否自然健康。胭脂用量合適嗎?
8.遠離鏡子觀察。是不是像臉上有壹層東西?脖子和臉的顏色壹樣嗎?
9.口紅顏色是否太重。如果太重,可以用米色覆蓋,讓它更柔軟。
10,側面也要檢查壹下。看眉毛、眼線、口紅輪廓是否協調?
養成良好的作息習慣
按時起床,按時上班。妳不必匆匆忙忙地穿衣服,氣喘籲籲地趕公共汽車,狼吞虎咽地吃飯,悠閑地度過每壹天。
圖像排列的意義
當然,形象是自己的,但也存在於別人的眼中。良好的職業形象能更好地展現自己的內在魅力,也是尊重他人的表現,更是塑造理想整體形象不可或缺的壹部分。
圖像排列的步驟
寫字樓裏的白領,看似與軍營裏的橄欖綠有著相當的距離,但上班族的形象安排與軍人的軍隊紀律檢查類似,依次是頭發、臉(包括眼角、嘴角、鼻孔、牙齒中的“秘密”和可能的眼鏡)、服裝、手腳,當然還有腳上的襪子和鞋子。另外,別忘了修指甲。
圖像處理的焦點
形象是壹個全方位的概念,但不可能也沒有必要時時刻刻涵蓋壹切。要抓住重點。所謂重點,壹個是頭,壹個是手,因為兩者都是體現妳內涵的裸露部分,都是別人關註的焦點。記住,臉是壹個人的第壹張名片,手是壹個人的第二張名片,對嗎?有壹次壹位先生在婚禮上對新娘說:“我先愛上了妳的手,然後才愛上了妳。”
圖像排列原則
我們的生活大致可以分為三個區域,上班、社交、休閑,各有各的規律:上班保守規範;社交是時尚和個性的;休閑方便舒適。即使當妳在社交或放松時,也不要忘記妳是壹個安全的人。所以圖像整理最安全的三個原則是自然、保守、細致。
圖像處理的效果和目標
習慣是第二天性。如果有壹天,在上班、開會、會見上級、出席重要場合等之前。,妳可以用公司裏無處不在的鏡子(至少人可以當鏡子用)來整理自己的形象,就像每天早上不自覺的洗臉刷牙壹樣,可謂“成功水到渠成”。
戴著公司的徽章
公司要求,員工上班或參加重大活動時,應佩戴公司徽章。目前,員工佩戴的公司徽章有兩種:大的公司徽章為金色和銀色,小的公司徽章為綠色和白色,分別在穿西裝和襯衫時佩戴。大徽章佩戴在西裝的左翻領上,小徽章佩戴在男士襯衫的左胸口袋上方,女士襯衫也要佩戴在相應的位置。
名片和使用方法
名片是工作過程中重要的社交工具之壹。交換名片的時候也要註意禮儀。我們使用的名片通常包含兩層意思,壹是表明妳的單位,二是表明妳的職務、姓名和職責。總之,名片是自己(或公司)的壹種表現形式。所以在使用名片的時候要特別註意。
名片的準備
?名片不要和錢包、筆記本等放在壹起。原則上要用名片。
?名片可以放在上衣口袋裏(但不能放在褲子口袋裏)。
?保持妳的名片或名片夾幹凈平整。
接受名片
?妳必須起身接受名片。
?用雙手去接。
?不要在收到的名片上做標記或書寫。
?不要擺弄收到的名片。
?收到名片時,要仔細閱讀。
?不要把對方的名片留在座位上,或者存放時不小心留在地上。
遞名片
?遞名片的順序是下屬或來訪者先遞名片。在介紹的情況下,名片應由被介紹人先遞上。
?遞名片的時候要說壹些“請多關照”“請多指教”之類的問候。
?交換名片時,應右手握住自己的名片,左手接過對方名片後再用手握住。
?交換名片時,也要看妳的職務、姓名等。
?如果妳很難讀懂,妳應該事先問清楚。
?在會議室裏,如果大多數人互相交換名片,可以按照座位排列名片。
?在交談中,妳應該稱呼對方的職務和頭銜,如“經理”、“教授”。沒有職務、職稱的時候,要稱呼“先生××”和“小姐××”,盡量不用“您”這個詞,或者直呼其名。
D.商務禮儀培訓班哪位老師講得好?
商務禮儀培訓找南希。這堂課非常好。
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E.培訓禮儀的開場白怎麽說?
我相信每個人在日常生活中都非常註重文明禮儀。那麽妳是怎麽做到的呢?妳盡力幫助別人了嗎?其實文明禮儀從我做起,從小事做起,妳的幫助可能就是壹次及時的幫助。
F.我想成為壹名禮儀培訓師,最好是商務禮儀。不知道去哪裏培訓。不知道國內哪些大學有這門課。請詳細說明。...
我有壹個朋友在長沙馮春禮儀培訓公司上課...她感覺很好,老師也很專業...學完後,她說最重要的是自己多練習...且效果良好。
G.找培訓公司做商務禮儀培訓,誰家好,最好有課程和講師介紹。
推薦中國禮儀培訓網商務禮儀培訓方案,根據客戶需求定制課程,幫助客戶解決禮儀素養問題。
商務禮儀培訓
培訓講師:中國禮儀培訓網
培訓對象:企業基層人員和管理幹部
培訓模式:
現場互動問答教學、角色扮演、遊戲互動、現場模擬訓練、小組交流。
隨著世界經濟的快速發展,現代商業環境也在快速變化,商務場合的交流越來越多。商務場合的禮儀禮貌也成為商務人士關註的焦點之壹。學習和了解商務禮儀,有助於商務人士在商務活動和公共場所提高自己的公眾形象和聲譽。
禮儀是禮儀和儀容的有機結合。禮儀是指人在人際交往中能否禮貌待人。而外貌指的是人在社交活動中是否重,是否能以優雅的舉止表現自己。正確的禮儀是人類交流感情、建立友誼、開展商務活動的橋梁和紐帶。企業的員工形象直接反映了企業文化和企業形象的水平。
課程目標:
通過培訓,專業人士可以學會塑造適合自己個人風格的專業形象。
通過培訓,專業人士可以掌握現代商務和社交的常用禮儀,並熟練運用。
通過培訓,專業人員可以提高自己的專業水平,從而提升企業精神。
通過培訓,專業人員可以進壹步將企業文化精神的理念貫徹到行為準則中。
課程大綱
第壹講:對禮儀的第壹次理解
禮儀的基本原則
1,東西方禮儀的差異
2.語言和非語言信息之間的交流
3.社交活動中容易被忽視的禮儀細節。
第二講:職業素養
-自我修養的概念
1,人格魅力
2.工作哲學
第三講:提升專業形象
第壹,個人職業形象建設
第二,商務場合的著裝禮儀
1,符合身份
2.區分場合
官方場合
社會環境
休閑場合
第二,遵守規則
1,統壹
2.套裝
3.裙子
三、國際著裝——展現自己最好的形象、外貌、走路姿勢、坐姿、站姿
第四,頭部修飾
1,面部修飾
2.頭部修改
3、手工修改
五、化妝規格
1,專業化妝的方法
2、職業化妝的禁忌
不及物動詞禮儀和舉止
1,站姿註意事項
2.坐姿註意事項
3.走路姿勢的註意事項
4.蹲姿註意事項
5.手勢的不同含義
6、敬禮的方式
第四講:日常接待禮儀
首先,來賓們告別
1,熟悉詳情
2.確定“時間和空間”
3.註意細節
4、熟悉程序
第二,正式會議
1,會議形式
2、招待
3.倒茶和水
第三,雙方見面
1,互相稱呼
不同的名字
稱呼不同。
問候是不同的
2.使用名片
3.握手並敬禮
特定時間
優先順序
有效途徑
4.介紹禮儀
自我介紹
介紹他人
集體介紹
介紹業務
5、說話的方式
語言文明
友好的態度
適當方式
適當的內容
避免禁忌
第三,送別嘉賓
1,了解情況
2.確定時間
3、充分準備
4.熱情地說再見
第五講,電話禮儀
1,選擇合適的通話時間。
2.及時回答
3.禮貌的語言
第六,做壹個受歡迎的企業家
1,辦公室禮儀
2.同事間的禮儀
3.與老板的禮節
4.與下屬的禮儀
5.接待顧客的禮儀
6、接待室座位禮儀
第七講:其他常見禮儀
1,乘車禮儀
2、乘坐電梯的禮儀
3.外出禮儀
4.宴會禮儀
第八講:商務禮儀培訓概述
H.制作培訓課件時,需要壹些關於商務禮儀的視頻案例(負面)。謝謝大家!
視頻壹般都是有版權的,不會傳給別人。妳最好考慮壹下圖片!
壹、如何制作商務禮儀課程培訓總結ppt?
J.商務禮儀培訓的課程內容
首先,握手禮儀
握手是壹種禮儀,但人與人、群體與國家之間的交流賦予了這個動作豐富的內涵。壹般來說,握手往往意味著友誼,是壹種交流。它可以溝通原本分離的感情,加深彼此的理解和信任,表現出壹方的尊重、欽佩、祝賀和鼓勵,也傳達出壹些人的冷漠、敷衍、逢迎、虛偽和傲慢。團體領導人和國家元首之間的握手通常象征著合作、和解與和平。握手的次數可能數不勝數,但印象深刻的只有幾個:初次見面的激動,離別的依依不舍,久別重逢的喜悅,誤會的消除,恩怨的化解等等。
二、儀表禮儀
儀表禮儀包括四點:化妝的原則、化妝的禁忌、服裝及其禮儀、白領女士的禁忌。
第三,禮儀和禮節
(1)要塑造良好的溝通形象,妳必須註意禮貌,因此,妳必須註意妳的行為。儀態、舉止是自我真誠的表現,壹個人外在的舉止、舉動可以直接表明他的態度。禮貌待人,落落大方,遵守壹般的進退禮儀,盡量避免各種不禮貌不文明的習慣。
(2)拜訪客戶辦公室或家時,進門前按門鈴或輕輕敲門,然後站在門口等候。不要按門鈴或敲門太久。沒有人或主人的允許,不要進入房間。
(3)在客戶面前的行為。
第四,談禮儀
在商務活動中,禮儀主要表現在善用交際語言,不使用令人討厭的行為,不犯損害個人魅力的錯誤,切記不要應酬。
五、談話禮儀
交談是商務談判的核心活動。在壹次成功的談話中,遵守談話禮儀起著非常重要的作用。
不及物動詞會議禮儀
在商務交流中,我們應該註意見面時的禮儀。如上所述,第壹印象很重要。在談論日常生活中的壹個事件時,壹位年輕女士和壹位先生握手。有些女士自以為很淑女,很有禮貌,其實恰恰相反,很粗魯,沒見過世面,不夠落落大方。
七、電話禮儀
電話禮儀包括五個方面,第壹是及時接聽電話;第二,確認對方;然後,講究藝術;然後,調整心態;最後,左手接電話,右手準備紙筆,隨時記錄有用的信息。