壹個。旅遊電子商務的應用
旅遊行程包括機票、酒店、交通(車、船)、餐飲、景點門票等。旅行社的業務就是把這些零散的產品組合起來，賣給消費者。如何改造這些工作流程，並在全球銷售，是旅遊電商平臺展示的舞臺。
旅遊電子商務平臺壹般包括以下幾個方面:
1.團遊運營系統:整合旅遊資源、票務、酒店、地面交通、餐飲、證照等資源，進行網上團詢報價，從地面交通、團運到代理銷售。
2.售票操作系統:預訂、售票、憑證管理、銷售管理、賬戶管理、結算報表。
3.酒店預訂操作系統:供應商管理、銷售管理、賬戶管理和結算報告。
4.各種簽證處理系統
近年來，電子商務在旅遊行業的應用也很明顯。旅遊方向的電商應用，藝龍和攜程做的比較早，也比較成功。
首先，我們從鱷龍和攜程網來分析。
鱷龍的發展歷程
1.1999 E-Dragon成立於美國特拉華州，定位為城市生活資訊網站。
2.2000年4月，E-Dragon收購了中國領先的商務旅行服務公司百得趣特及其電子商務網站Lohoo.com，開始進入旅行服務行業。
3.2001年5月，E龍完成1000萬美元融資，從母公司Mail.com手中回購E龍在中國大陸的全部業務，正式轉型為在線旅遊服務公司。
4.2004年7月，E-Dragon通過出售30%的股權與Expedia建立了戰略合作夥伴關系。
5.2004年6月+10月，藝龍在納斯達克上市。
6.2004年6月5438+2月，Expedia宣布行使認股權證，將其在鱷龍的股權增加到52%。
7.2005年4月，藝龍再次與雅虎和搜狐達成戰略聯盟，為其用戶提供全方位的在線旅遊服務。
8.2005年6月，E龍宣布計劃收購國內領先的酒店分銷公司新浪財富旅行，並與新浪簽署了為期三年的戰略合作協議。
其中，2000年4月，德勤與其電子商務網站Lohoo.com合並，開始進入旅遊服務業，這是鱷龍公司的壹個重大突破。當時中國國內電子商務剛剛起步，尤其是旅遊業以傳統方式為主，機票、酒店、旅遊線路等等都只是電話聯系方式。新的商業模式讓人耳目壹新。
攜程的發展歷程
1.1999 10正式開通Ctrip.com。
2.2000年6月165438+10月收購北京現代快車預約網。
3.2006 54 38+0 3月成為中國領先的酒店分銷商。
4.2002年3月收購北京沿海機票業務，5月全國中央機票預訂系統上線。
5.2003年2月9日，65438在納斯達克成功上市，當日漲幅88.6%。創造了近三年來納斯達克開業日漲幅的最新紀錄。
6.2004年2月，攜程與上海翠明國際旅行社達成戰略合作，宣布正式進軍度假產品市場。
7.？2004年9月，攜程與招商銀行聯合推出國內首張雙幣旅遊信用卡。
8.2004年6月，攜程推出了中國第壹個國際機票在線預訂平臺。
從攜程的發展歷程來看，收購北京現代快捷預訂網以及隨後收購北京沿海機票業務是其發展過程中的植入點。它打破了旅遊業傳統的管理模式，將旅遊產品應用到電子商務中。
藝龍和攜程的相似之處在於，預訂帶動預訂，然後他們進入旅遊的其他方向。當時酒店管理比較先進，北京現代快車的預訂網絡在2000年左右在國內也比較成功。他已經有了壹定的電子商務基礎，後來聯合票務公司、旅遊公司做這些旅遊網。
兩個。旅遊電子商務的發展
當電子商務的概念被引入旅遊業時，只有在線搜索路線、機票、酒店等。可以變現，而真正的交易還是線下。尤其是酒店和票務，必須要有壹個龐大的呼叫中心和配送中心來支撐，某種意義上可以說是電子商務。隨著網上銀行的出現，人們對網絡的認可現在可以實現網上訂購所有服務的功能。
現在有越來越多的類似鱷龍和攜程的旅遊網站，都想爭奪旅遊這塊肥肉。隨著各大旅遊網銷售模式和會員體系的完善，我們可以更加信任和依賴網絡，電子客票在中國的全面推行也將加快旅遊行業電子商務的步伐。
旅遊網之間的競爭越來越激烈。他們以多種方式吸引顧客。以下是壹些例子:
1會員制
會員體系的完善，以及把所有福利都給會員的理念，使得壹些旅行網在短短幾年內，在全球的影響力有了很大的提升。比如鱷龍，截至2003年2月，註冊網站數超過10萬；-截至2003年2月底，網站的日訪問量已超過12萬次；-截至2004年2月，使用e-Dragon普通卡的消費者人數達到65，438+02萬；
2.多通道操作
3.有完善的客戶服務體系。
4.論壇、博客等web2.0互動產品。
現在壹些旅遊網站已經有比較完善的產品和內容，被其他相關網站整合使用，增加訪問量。相信在未來，旅遊網的競爭會越來越激烈。畢竟在線旅遊市場在國內遊市場只占據了微不足道的0.5%份額。根據中國在線旅遊市場。