要逐步將信息技術應用到企業的業務管理中，加快企業信息化進程，就必須對業務流程進行再造。這種再造，無論是傳統企業還是高科技企業，都不是壹件簡單的事情，會涉及到企業的方方面面，需要整合方方面面的資源，從戰略的角度進行規劃。這就需要企業中有壹個高級管理者專門從事信息系統的領導工作，而CIO就扮演了這樣壹個角色。關鍵詞CIO信息管理素質今天，信息技術已經成為壹個公司或企業的核心技術，信息資源也已經成為相當於資本和人力的戰略資源。管理職能的明晰，使得信息管理部門成為與財務部門、人力資源部門壹樣的企業重要職能機構。另壹方面，隨著信息化的發展，企業面臨的問題越來越復雜:如何對企業的IT建設和信息資源做出正確的規劃，如何將業務和技術無縫結合？信息化建設涉及最新的高新技術，同時涉及企業的管理，具有跨職能的特點。因此，既懂IT技術又懂業務流程和企業管理的復合型骨幹人才變得越來越重要。企業信息化進程與企業流程密切相關。無論是傳統企業還是高科技企業，進行信息化改造都不是壹件簡單的事情，會涉及到企業的方方面面，需要整合方方面面的資源，從戰略的高度進行規劃。這就需要企業中有壹個高級管理者專門從事信息系統的領導工作，CIO這個職位就應運而生了。CIO(首席信息官)是整合信息技術和信息資源的信息部門的統壹高級管理者。他們通過指導信息技術的使用來支持公司的目標。他們擁有技術和業務流程的知識，擁有多功能的概念，是將組織的技術部署戰略與業務戰略緊密結合的管理者。雖然國內大部分企事業單位都成立了信息中心，有分管信息工作的副總經理或副總裁，甚至有首席負責人，但缺少壹個真正的CIO。首先，國內很多企業要麽直接將技術部門的負責人提拔為CIO，要麽由業務部門技術基礎好的人擔任，甚至高層領導直接擔任首席信息官(CIO)。其次，目前CIO在中國的職位是信息中心主任。完全沒有相應的力量，即使CIO們在IT投入上有自己的力量，也不樂觀。壹項具有實質性意義的調查顯示，中國87%的準CIO表示，他們只有對企業IT投資的建議權，只有8%的受訪者明確表示有決策權。在企業做出重要戰略決策時，42%的受訪者表示公司決策層只是偶爾征求他們的意見；13%的受訪者表示公司決策層不會征求他們的意見；而真正能參與公司戰略決策的準CIO就更少了。再次，我國的CIO仍然普遍重技術輕管理，缺乏CIO的專業管理經驗。壹方面，CIO屬於某個行業，每個行業的信息資源分布和密集程度不同，每個行業的運營方式和競爭情況也不同，所以CIO的流動會受到各自行業的限制；另壹方面，對專業人才的重要性認識和重視不夠，沒有合適的培養機制；我國信息專業人才嚴重短缺，人的因素已成為制約我國信息技術發展的最重要因素。CIO是復合型人才，不僅要了解企業的業務和發展戰略，還要了解和關註IT技術的發展。從CIO的工作職責可以看出，壹個合格的CIO必須具備規劃企業信息戰略的能力，具備豐富的信息技術知識，了解lT行業的發展，這些都是CIO做好本職工作的要素。下面我們將詳細解釋CIO需要具備的幾個基本而關鍵的素質。1.技術技能:CIO首先是技術戰略的管理者，其次才是企業的管理者。所以他必須懂技術，他能敏銳的洞察到哪些技術值得他所服務的企業使用和開發，從而制定正確的技術戰略。在制定了正確的戰略戰術後，CIO必須善於尋求CE的支持，了解企業的商業模式並融入其中。可以營造企業使用新技術的氛圍和環境，激發員工開發和使用新壹輪技術，讓每壹個員工都參與到lT系統的使用中來。信息產業是目前發展最快的產業。要掌握先進的lT知識，不僅需要不斷的學習，還需要壹線的信息工作。CIO必須註意保持自己的知識結構不老化，在積累長期工作經驗的基礎上，對復雜情況做出正確的判斷和決策。總之，懂技術是壹個CIO的立身之本。首席信息官必須首先做好“信息官”的工作。2.管理經驗:CIO作為公司的高層管理者，必須懂得從知識管理和信息管理的角度，借助自己所掌握的lT技術進行管理，制定企業的發展戰略。作為公司領導班子的壹部分，CIO應該對行業現狀和背景有全面的了解，對企業的發展目標有清晰的認識，對企業經營決策和競爭環境的基本情況有充分的把握，有豐富的管理實踐經驗來制定企業的信息戰略。比如壹個企業是否進行ERP系統、CRM系統、SCM系統，需要從管理角度、技術角度詳細考慮後才能決定。CIO主要管理信息資源，但信息資源不像物質資源那麽容易掌握。要真正利用信息資源發揮作用，CIO需要對企業和行業有真正的了解，才能做出整體規劃。3.商業敏銳性:CIO作為企業的信息官，他的商業敏銳性體現在信息技術在什麽時候、什麽地方、什麽情況下、在什麽方面能夠對企業發展目標的實現起到關鍵作用，他能夠把信息技術的投入及時轉化為對企業的回報，才能宣稱自己的角色對企業做出了重大貢獻。壹方面，CIO直接對最高決策者的CEO負責，另壹方面，CIO要綜合協調和控制信息系統所有分支和部門之間的協調和統壹。CIO要有商業頭腦，通過對財務報表、管理報告、用戶信息數據的分析整合，開發新的動態信息，並直接應用於企業的經營決策，從而大大加快企業在市場競爭中的反應能力。CIO還應能準確評估新技術開發的成本和風險，為lT系統的開發和運營做好充分準備。4.應變能力:面對日新月異的信息技術和瞬息萬變的競爭環境，CIO應具有較強的應變能力，能夠抓住稍縱即逝的機遇，對各種變化做出及時的反應；妳還要有良好的心理素質，能夠承受新技術和新環境變化的壓力，勇於迎接各種困難和挑戰，對變化敏感。5.表達能力:CIO必須具備良好的口頭和書面表達能力，能夠向高層管理決策者解釋信息技術看似深不可測的工作原理及其在企業工作流程運作中的作用，同時使CIO在對各部門信息資源進行整體規劃時，向基層業務人員解釋清楚信息資源的管理策略，消除企業中的“技術恐懼癥”。6.協調能力:作為企業信息資源的規劃者，CIO要善於協調組織內部各個層級、各個部門、各個環節的關系，以及企業組織與其合作夥伴之間的關系。他應該有良好的人際關系和廣泛的親和力，善於對話和溝通，並能夠適應企業的文化和傳統，以便采用的信息技術可以補充企業中的管理系統。CIO必須善於與人溝通。他可以和企業內外的各行各業的人交換意見，形成壹個* * *知識，可以調動大家的積極性，對企業內的信息戰略有深入的了解。這樣，首席信息官就能掌握企業的整體發展，對部門之間的協調得心應手，保證系統的正常實施。7.領導力:CIO要有領導威信和掌控組織資源的權力，建立壹個信息資源管理團隊，既能指揮信息部門的工作，又能對企業的信息政策和戰略起到主導作用，這樣具有領導威信的CIO制定的企業信息戰略才能順利實施，制定的信息戰略才能在企業內部達到實施的最大效果，制定的企業戰略才能帶領企業走向成功。首席信息官的職責是充分調動和配置所有信息要素。CIO是企業的管理者，他需要管理經驗和與之匹配的商業頭腦、應變能力、表達能力和協調能力。但CIO主要是管理技術策略，所以首先要有技術能力。壹般來說，同時具備幾種能力的復合型高級人才才是CIO的合適人選。但是，我國CIO階層的這些素質發展還存在很多問題，不是壹個人、壹個部門、壹個企業能夠解決的，需要社會各界人士的共同努力和積極配合。(1)政府積極宣傳，大力支持CIO的成立。在中國這樣的社會主義國家，政府的權力格外強大。政府的壹句鼓勵和支持，可以讓很多企業競相聘請CIO，讓企業領導重視CIO。雖然有些領導做的是表面文章，但還是會給CIO的工作帶來壹些便利。因此，政府應更加重視自身的主導作用，加強對首席信息官的宣傳，提高企業領導對設置首席信息官的重要性和緊迫性的認識，制定切實可行的政策措施，提供專項資金鼓勵企業加快信息化步伐，督促企業設置首席信息官並不斷完善其功能。(2)加強CIO人才培養，加快CIO研究。目前國內還缺乏合格的CIO復合型人才，大部分都是做不好管理的IT人。壹些企業雖然在人員培訓方面有所行動，但投入少，執行力不強，效果不理想。因此，要加強培訓，尤其是前衛管理思想和創新理念的培訓。在頒發相應資質證書時，也要嚴把質量關。我國理論界也應加快對CIO問題的研究，為我國企業設立CIO提供理論指導。同時，要進行試點探索，找出適合中國企業模式的CIO制度實現模式，並逐步推廣。(3)建立並不斷完善CIO機制。所謂CIO機制，是指由CIO的定位、角色、責權利、信息治理組織和治理能力的形成所構成的制度安排，而不僅僅是設立壹個領導職位。中國還沒有建立真正的CIO機制，需要我們在實踐中摸索、積累、逐步建立。另外，CIO機制不是壹成不變的。隨著時代的進步，首席信息官的定位和角色也在不斷變化，這就要求我們不斷更新和完善機制，使之與時俱進。(4)建立CIO激勵機制，留住人才。由於我國企業傳統用人機制的僵化，缺乏對優秀信息化人才的吸引力，導致信息化骨幹流失嚴重。因此，迫切需要建立壹種靈活有效的激勵機制，包括物質和精神兩方面來留住人才。物質激勵是最基本最本質的。當今現實社會，誰也不想和錢過不去。這很正常，可以理解。因此，企業在重視CIO的同時，也要用高薪吸引眾多優秀人才，並在他們當中挑選出最佳人選擔任CIO，使他們充分發揮自己的才能，為企業創造更大的價值。除了必要的高薪，精神的作用也很重要。CIO作為高級知識型人才，不僅需要物質上的東西，更需要精神上的交流。領導的尊重和支持，同事的理解和關心對他們來說非常重要。用“我誓為知己者死”這句話在他們身上壹點也不為過。因此，企業應該為他們創造壹個良好的內部整合環境。面對當今的信息社會，信息冗余已經成為困擾企業領導者的壹大難題。CIO的重要性毋庸置疑，企業設立CIO是必要的。由於我國起點低，CIO地位大多較低，不被領導重視。生存環境也相當堪憂，急需復合型人才。發展之路可謂艱難。同時我們也看到，隨著信息化建設的逐步深入，我國CIO的發展將呈現出新的趨勢，這讓我們感到欣慰。所以，雖然中國的CIO建設任重道遠，但只要我們堅信，政府大力支持，企業積極配合，社會各界人士共同努力，相信中國很快就會出現壹個真正的CIO階層。1.嶽建波。信息管理基礎。北京:清華大學出版社，19992。馬小星。CIO 3的素質。方紅儉。CIO:企業信息化的靈魂。中國鋁業公司河南分公司信息部。張海霞。我國企業信息化建設的誤區。
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