1.填空題(65，438+0每空，*** 20每空)65，438+0。禮儀的起源:_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _。_ _ _ _ _ _ _ _有四種。3.外貌上的美包括:_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _扭曲的個人形象是指 壹個人_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _和_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _。 維持水平差的需要。2.問候，問候，問候，敬禮。3.自然美、健康美、內在美、裝飾美。4.表情集中，感情真摯，動作得體，對對方有禮貌。5.內在品質，外在形式。6.理論聯系實際，內外兼修，靈活運用隨機應變。2.選擇題(650。問題1是選擇題，問題2和問題3是選擇題)1。在正式場合，男士應該穿西裝:()A、打領帶。b、襯衫袖口不宜外露。c、錢包要放在西裝上衣裏面的口袋裏。d、應穿淺色襪子。e、領帶夾要夾在第三件和第四件襯衫裏。紐扣要扣好。2.英國人對動物的禁忌是:()A、鶴B、蝙蝠C、孔雀和大象D、貓3。握手有個先伸手的規矩:()A、晚輩和長輩握手要先伸手。b、男性與男女同事握手時應先伸手。c、主人與客人握手，通常是客人先伸手。d、電視。主人應該先伸出手。答:1。ACF 2。C 3。d三。簡答(20分，每題5分)1。舉三個沿用至今的古代禮儀的例子，說明禮儀具有傳統傳承的特點。答:比如尊老愛幼(尊老愛幼)和待客(待客)連接事物。這些禮儀自古以來壹脈相承。(比如1 2分，2 4分。) 2.在選擇個人外在風格時，除了個人內在素質，為什麽還要考慮職業和年齡？比如說。回答:不同的職業面對不同的大眾，對自己的外貌有不同的要求。有些職業需要著裝，如警察和士兵。有些職業雖然對著裝沒有統壹要求，但對服裝有壹定的評價標準，比如公務員、教師等。不宜穿過於花哨華麗的衣服和顯眼的手飾。另外，隨著年齡的變化，不同年齡段的人在外貌和舉止上也應該有所不同。年輕人可以天真浪漫，成年人尤其是老年人要成熟穩重。(職業和年齡應該是1，3分。) 3.妳認為下屬最應該註意上級的哪些禮儀？(至少回答5項)回答:(1)服從老板的指揮安排。(2)尊重老板。(3)接受任務時認真聽取老板的部署。(4)觀察時間。(5)進老板辦公室要敲門。(6)見老板時穿著得體。不要隨便抽煙。(7)主動與上司溝通。(8)不要在老板面前過多展示自己。(9)和老板說話不要搶話。(每次答1，得1，答5，不加分。) 4.舉兩個例子說明傳統觀念的沖突和外界影響造成的形象失真。答:傳統觀念。國外流行歪戴帽子，國內也有人學著歪戴帽子，會讓人覺得不舒服，往往很難評價這樣的人。再比如，傳統觀念裏，只有太窮的人才穿破布，即使是有點條件的人也要把破布補好再穿。但現在受外國影響，壹些年輕人穿“乞丐裝”，明明是新衣服，卻有帶毛邊的洞。有些人把頭發染成各種顏色。在傳統觀念中，只有小孩的頭發是有顏色的，所以受外國的影響，接受新潮流的人搞亂了傳統評價者的儀表標準，很難從外表判斷壹個人的內在素質，造成了形象的扭曲。(舉兩個例子，給1 3分。)四、問答(20分，每題65，438+00分)2000000000000001用實例說明禮儀和習俗的區別和聯系。答:禮儀是國家制定的，禮儀是民間形成的習俗。禮儀在其發展過程中，不斷吸收民眾的優良習俗，同時又摒棄壹些過時的習俗。比如，婚姻是民俗中的贈與，解放後我國制定的第壹部法律是《婚姻法》，規定婚姻要建立在愛情和自主的基礎上，就是吸收了民俗中的優良習俗；此外還規定了婚齡、不準買賣、包辦、童養媳等婚俗，消除了民俗中陳腐的東西。(討論5點，舉5個例子。) 2.舉例說明為什麽禮儀的培養需要加強道德修養。答:道德是禮儀的基礎。壹個有道德的人必須具有關心和尊重他人的品格，所以壹個有道德的人會以禮待人。所以我們強調在培養禮儀的過程中要加強道德修養。比如雷鋒熱愛黨，熱愛祖國，對工作負責，樂於助人。他會尊重他人，關心他人，以禮待人。另壹個例子是李素麗，壹個勞動模範，他是壹名公交車司機。熱愛工作，熱情服務乘客，有高尚的職業道德，壹定會以禮待人。(討論5分，舉例5分。)五、析題(30分，每題15分)1，舉三個例子說明禮儀的“適度”原則。答:得體的原則是送禮要到位。但是，過分的奉承讓人覺得諂媚，反而顯得無禮。例2:請客人吃飯，如果太寒酸，會讓客人認為自己不受歡迎；但是過度的鋪張浪費也會讓客戶覺得無法接受，反而不舒服，這也是不禮貌的。例3:銷售人員對顧客的熱情服務，尤其是微笑服務，能讓顧客感到親切友好；但過度的熱情會讓客戶產生懷疑:是否存在欺詐？妳賣的是假冒偽劣商品嗎？(討論3分，每個例子4分。) 2.“入鄉隨俗”是禮儀的壹個重要原則，但在實踐中卻存在很多實際問題。請分別談談以下幾種情況如何處理？
有點亂。請整理壹下。
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