Z世代下，電商洶湧，然而實體店終於等到破局突圍的東風 。 “沈浸式”場景化體驗的空間環境的營造和重塑， 層出不窮創意概念和元素的引入， 提供了壹種全新的線下零售體驗和思路。 傳統線下零售乘風而行，開啟線下破浪之道，在新浪潮中蛻變升級。
在全面客戶體驗時代，我們不僅需要對用戶深入和全方位的了解，而且還應把對使用者的全方位體驗和尊重凝結在產品層面，讓用戶感受到被尊重、被理解和被體貼。
Z世代，怎樣的零售體驗讓其買單？
不可否認，新冠疫情加速了全球數字化的發展趨勢，而真正影響全球數字化趨勢走向的，是未來5至10年全球新消費的主導力量——Z世代的崛起。 我國Z世代人群現在超3億人，消費力接近4萬億人民幣， 消費增速遠超其他年齡層。
盡管年輕，但卻已然成為壹股不可忽視的經濟力量，在家庭中對其他成員消費傾向的影響也越來越大。這也就意味著，誰能與他們溝通連上線，就能掌握未來新消費時代的發展密碼。
“Z世代”，指在1995年至2009年出生的人，即95後和00後。該世代處於經濟平穩、保持增長的時期，由於物質生活富足、互聯網興起，該世代的人群思想更加開放，對物質生活的追求減弱，更為註重個人興趣、 情感 訴求和自我實現。
Z世代以興趣劃圈，圈層文化的消費潛力也在不斷展現，在電競、二次元、模玩手辦、國風、運動為代表的圈層文化消費市場中占據主力。而他們這些喜好中，線上唯壹無法滿足的可能就是沈浸式體驗了，面對面的圈層社交——可以表達態度和自我個性，深度體驗新奇的空間和內容的融合，對他們來說才具備足夠吸引力。
作為互聯網原住民，Z世代的生活方式與之前的世代相比，發生了顛覆式的變化：互聯網成為他們與生俱來的生活的壹部分。雖然會通過上網來研究品牌和產品，但 這並不影響他們更喜歡在實體店購物。
據調查顯示，67%的受訪者大部分時間選擇到線下購物，31%則表示“有時候會去”，這是因為 去實體店可以暫時擺脫社交媒體和虛擬的數字世界 ，“精心布置、獨特的商店概念和專註於少量產品的商店體驗”對他們來說十分關鍵。
電商稱霸，線下商業如何體現差異化價值？
時代發展趨勢，Z世代消費群的崛起，正不斷在推動零售空間多樣化的趨勢。對於品牌來說也就意味著，不得不理解年輕人而在線下商店中提供更全方位的體驗，為他們創造喜歡的體驗空間，營造壹種群體歸屬感，同時提供壹系列滿足新消費群胃口的產品。
相較於電商，體驗感是不可替代的價值，如今零售業湧入大量的感官體驗元素， 開始將實體購物店轉變為壹種 “減壓空間”。 人們渴望獲得可觸摸、沈浸式的體驗，從各種焦慮中抽離出來得到放松。
未來的實體店需要去創造壹些有趣的東西 ，觸發除了商品交易之外的記憶點，而不再是假人模特。當然制造令人激動的內容非停留在表層，從產品出現那刻貫徹到線下的呈現都同樣重要。
潮流品牌 Vans
智慧零售門店、品牌體驗中心
作為全球第壹家搭載智慧零售系統的店鋪，“Vans 上海”品牌體驗中心致力於滿足消費者的多樣化需求，為消費者提供沈浸式品牌文化體驗與方便快捷的數字化零售服務。
“Vans 上海”品牌體驗中心
“Vans 上海”品牌體驗中心是亞洲單店銷售面積最大店鋪，最大亮點來自分布全店、與騰訊合作的智慧零售系統，讓消費者通過多樣化形式感受 Vans 獨壹無二的文化。
品牌希望提供給消費者更全面、智能的互動式購物感官升級，充分支持中國青年文化愛好者們的創意自我表達。
智慧零售系統在店內的每壹件產品上均有體現，消費者可通過掃描產品小程序碼，瀏覽產品信息和店內庫存，並支持極速自助結賬和快遞到家服務。
同時，消費者也可通過小程序將需要試穿的產品加入試穿清單，所選產品將由後臺店員準備就緒，從而享受更高效便捷的購物體驗。
Vans ULTIMATEWAFFLE 舒適大底系列新品展區
同時，“Vans 上海”品牌體驗中心亦是亞洲第壹家將 Customs 定制功能深度結合的 Vans 店鋪，Vans Customs 自由定制服務融入線下空間，鼓勵將創意轉換為自己專屬的鞋款設計。
此外，自由定制工作坊也提供免費的創作工具，可進行 DIY 創作，體驗自由定制。
消費者還可以通過《穿搭實驗室》 遊戲 創建自己的虛擬卡通形象，隨心搭配 Vans產品。除保存、分享形象圖片、將圖片制作成徽章外，消費者還可將搭配好的產品壹鍵加購收入囊中。此款 遊戲 每壹季都會更新產品並與新的藝術家合作，帶來畫風多樣的人物形象，消費者可盡 情感 受自由搭配的樂趣。
《穿搭實驗室》 遊戲
“Vans 上海”品牌體驗中心為創意青年們提供沈浸式品牌文化體驗與方便快捷的騰訊數字化智慧零售服務，多維度傳遞Vans 鼓勵創意自我表達的品牌文化。
NEIWAI 內外
數字技術、沈浸式體驗空間
2021年5月，中國貼身衣物生活方式品牌——內外，在上海靜安嘉裏中心開設了品牌全新概念旗艦店，暨品牌全國首個沈浸式體驗空間。
NEIWAI內外上海沈浸式體驗空間
據悉，這家店鋪從定址、設計到打樣、施工、展陳，歷時150天，是內外對未來零售業態的 探索 和前瞻嘗試。
據品牌透露，這家200平米的店鋪開業兩周銷售額已過150萬。
店內設有壹片專屬運動體驗空間，這是內外首次以店中店的形式，完整呈現其獨立運動品牌 NEIWAI ACTIVE 的產品及裝備。
同時店內還設有 NEIWAI Essential 自助式選購區，集中呈現內外雲朵無尺碼系列內衣產品。店內還提供全球首家 SCANE ME 3D身體掃描服務，幫助顧客準確了解自己的身體尺寸，並推薦合適的產品和尺碼。
有趣的是，在這家店鋪我們看到了更多第三方品牌：
比如：店內引入了家庭 科技 健身品牌 FITURE的智能魔鏡，顧客跟隨屏幕內健身教練的動作，完成瑜伽、力量塑形等訓練。
未來，這家門店還將首發更多跨界限量聯名系列，並拓展策展功能，比如邀請新銳藝術家打造藝術裝置。內外目前在全國32個城市擁有115家實體門店。