壹,發展深度旅遊要把握的幾個問題
多年來,各地在發展旅遊業時,都在思考“如何留住遊客”。顯然,單壹的觀光旅遊僅限於挖掘遊客的消費潛力,而深度旅遊則為吸引多元遊客和高端遊客創造了空間。它拓寬了旅遊消費領域,從基本的交通、住宿、觀光擴展到購物、休閑、娛樂,其提高旅遊效益的意義不言而喻。
就旅遊管理部門和遊客而言,在看到深度旅遊帶來的巨大經濟效益的同時,更應關註深度旅遊的發展,這對旅遊產品和服務提出了新的更高層次的要求。如果忽略了這些,不註重內在素質和外在服務的整體提升,那麽深度旅遊就只會成為壹個宣傳口號和吸引遊客的招數,深度旅遊必然無法實現。從實踐來看,提高旅遊產品和服務水平涉及方方面面的工作,但有三個方面比較突出。
壹是要深入挖掘,突出文化特色。文化差異對遊客最有吸引力。深度旅遊是文化層面的旅遊,它依賴於文化,而文化又是對文化的壹種挖掘、展示和提升。在旅遊過程中,要讓客人充分體驗當地文化的差異,這是旅遊發展中必須重視的問題,讓客人充分感受到不同文化的人文關懷、豐富內容和深刻內涵,這就需要在各個方面多做文章,而不僅僅是在景點開發上。
第二,努力提高遊客的精神滿意度。深度旅遊是壹種智力的、價值導向的旅遊,它能給遊客帶來真正令人興奮的體驗。它與觀光旅遊的區別在於,它能為遊客提供高質量的旅遊服務,當地參與性強。客人在旅遊的過程中有相應程度的參與,甚至是極大程度的參與,可以實現深度體驗,讓遊客盡可能地體驗到具有地方特色的人文自然,感受到由此帶來的快樂。因此,為遊客提供的服務應該更加個性化,更加註重遊客的內心體驗和精神滿足。
第三,我們必須改變刺激消費的方式。如何刺激旅遊消費是壹個現實問題。目前,傳統的觀光旅遊更多地側重於通過引導遊客進入購物商店和購買當地產品和紀念品來刺激消費,旅遊的樂趣被購物所分割。對於遊客來說,這樣的消費是壹種被動消費,大多數遊客對此比較抵觸,有的甚至影響到整個旅遊目的地的形象。因此,在設計深度旅遊產品的過程中,應把創造深度消費模式作為壹項重要內容。通過不斷設計豐富多彩的旅遊產品,激發遊客的參與熱情,使消費和旅遊盡可能形成壹個有機整體,讓遊客產生主動消費的欲望。
二、深度旅行的三個維度
深度旅遊不僅體現在時間維度和空間維度,還體現在時空概念之上的實質性內容。這樣,適合深度旅遊的旅遊區要滿足三個維度:壹是時間充足,二是空間深度,三是內容豐富。三者缺壹不可,相互依存。
1.時間延長了旅遊的時間。
所謂的旅遊時間充裕,需要壹個平靜的心態,把深度旅遊當成壹種生活方式。對於時間,我們習慣說“時間就是效益”,但對於深度旅遊來說,時間不應該成為遊客的重要元素。重要的是放慢腳步,養精蓄銳。其好處體現在修身養性上,修身養性是精神上的,後發的,長遠的。
當然,對於旅遊產品的供應商來說,還是有壹個利益的概念。從線上到線下,從旅遊到相關行業,留下遊客的時間就相當於增加了收益。在旅遊區玩3個小時,意味著遊客要吃壹頓飯,收入要比門票價值翻壹番;六個小時意味著遊客要住壹個晚上,他們的收入會從門票價值翻三倍。
深度旅遊可以將效益增長由加法變為乘法,即效益產生於門票之外。對於旅遊區來說,票不如座,座不如床。票當然只是指票。門票在快感上和休閑遊客格格不入,至少是被屏蔽了。無限旅行對遊客來說是壹種精神上的解放和釋放。座位是供遊客在遊覽過程中停下來休息、坐下來吃喝玩樂的;床是指住在這裏,讓這裏成為壹個臨時的家。這不僅僅是壹種旅遊體驗,更是壹種真實的生活,甚至是壹種精神歸宿。這種以生活為基礎的旅遊消費,好處可想而知。
以深度旅遊著稱的迪士尼樂園,曾讓壹位來自法國南部名叫科琳(Colleen)的遊客在和丈夫、三個孩子在歐洲迪士尼樂園玩了三天後感嘆:“那是壹個無底洞。我們每到壹個地方,總有小孩子吵著要買東西。”這雖然是遊客的抱怨,但從另壹個側面反映了深度旅遊的誘惑。近年來興起的B&B旅遊也是這種深度旅遊的典型業態。
2.空間拓展了旅遊的寬度。
空間有深度要求。對於旅遊空間,從區域上講,有壹個跨界聯合、區域聯合、全域旅遊的問題。從產業角度看,是景區產業融合發展的問題;對於旅遊區來說,在景區承載力的諸多方面,不僅僅是滿足空間、設施、生態承載力,更重要的是秉持以人為本的理念,在保證人身安全的前提下,滿足遊客的心理承載力和社會承載力。
對於跨境旅遊和周邊旅遊,中國推動了“壹帶壹路”旅遊合作發展戰略計劃和中俄蒙“茶葉之路”。針對跨區域旅遊,如:浙閩皖贛旅遊經濟圈,粵港澳旅遊經濟圈,三省八市推進的陜甘寧蒙旅遊壹體化。針對全域旅遊,如河南欒川、陜西漢中等。,這涉及到旅遊產業+,城市+景區,城市+國家,人+客戶+商業+政治等壹系列問題。
與旅遊區關系最密切的是旅遊線路的設計。從外部交通到景區內部步道,都有壹個整體的規劃和布局,既吸引人,又留住人。
3.內容豐富了旅遊的厚度。
對於旅遊內容,首先要有壹個完整獨特的產品體系,涉及“吃、住、行、購、娛”和“商、養、學、閑、情、奇”的項目和活動更多。只有旅遊項目的內容豐富多樣,遊客才會有更多的興趣、體驗和品味。
旅遊目的地應充分利用文化內涵,將文化資源優勢轉化為旅遊經濟優勢。要豐富旅遊內容,緊緊圍繞旅遊六要素,豐富文化內涵,增加互動項目,延伸旅遊產業鏈。還要合理安排豐富多彩的民俗和地方特色濃厚的民俗,做到遊客參與、動靜結合、留人留客,在旅遊項目中加入更多的文化元素,提高旅遊的文化附加值,真正實現從“觀光”到“體驗”再到“旅居”的升級。
深度旅遊內容體驗可以總結為:觀光為王,度假為王,服務為王,休閑為王,娛樂為王,互動為王,生態為王,養生為王,產品為王,產業為王。
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