如何利用企業微信運營私域流量

隨著私有域流量的興起，構建私有域流量系統已經成為許多公司的戰略趨勢。縱觀整個互聯網生態，只有微信、QQ和企業微信能夠幫助企業成為私有域流量的載體。但由於微信會受到第三方工具的使用和QQ用戶合規性的限制，不利於私域的構建，所以企業微信成為了私域流量的主要載體。相比微信，企業微信個人號整體功能簡單但更實用。在運營定位上，企業微信更傾向於企業的客服號，功能性和智能性更強，不涉及私生活。下面簡單介紹壹下如何使用企業微信運營私有域流量。壹、建立企業客戶資源1。添加客戶企業微信，實現跨平臺添加好友，即員工企業微信可以直接添加客戶個人微信。企業微信可以通過搜索、掃描、分享和直接從微信通訊錄添加好友的方式添加好友。相關員工通過開通微信通訊錄，可以有效整合現有客戶資源，實現客戶資源的統壹管理。2.信息交流企業微信可以直接與客戶個人微信交流。對於客戶來說，微信上的溝通不會改變，但是對於企業來說，壹方面員工可以直接使用企業微信的便捷功能，提高服務客戶的效率，同時明顯的企業logo可以加深客戶對企業的了解和認識，為後續構建企業私域流量池做鋪墊。3.通過“聯系我”功能中的二維碼聯系我，客戶可以直接添加員工為好友，無需等待員工手動添加。企業可以清晰的監管各種渠道的客戶數據。“聯系我”功能除了壹張二維碼圖片，還可以配置到微信官方賬號中的定制菜單欄，將微信官方賬號平臺上的粉絲輸送到企業。二、運營:精細化運營留住客戶1，標記客戶員工可以用評論、標簽等。在企業微信中對用戶進行詳細管理。在與客戶溝通的過程中，可以根據客戶的興趣愛好、說話方式、行為方式補充用戶信息，幫助企業豐富和完善客戶畫像分析，為後期精細化運營做鋪墊。2.自動回復當客戶添加員工的企業微信時，企業可以自動發送預設的歡迎消息，與客戶建立聯系。歡迎語言主要用於支持圖形、小程序和H5。企業微信也通過接口開放，幫助企業將歡迎語個性化，有針對性地發送給相關用戶。除了歡迎信息，自動回復還包括快速回復設置。員工可以將日常對話配置成快速回復，從而提高服務效率。3.群發消息由於微信官方對各類群發工具的限制比較多，很多企業在私域流量的運營上有很多障礙，但是現在企業微信沒有這樣的困擾。員工需要向客戶推送相關消息時，如發放店鋪折扣券、店鋪產品促銷活動等。，員工可以使用企業微信的群發工具，向相關客戶發送具體活動。三、企業私有域流量池建設1，統壹對外圖片展示企業微信可以由管理員為員工設置統壹對外圖片展示，客戶點擊微信終端查看員工相關企業微信信息時出現的信息。企業微信支持姓名、手機號、職位等信息的展示，管理員可以根據具體員工的工作需求進行針對性的設置。同時，企業還可以配置小程序、官網等信息對外展示，增加曝光機會。這樣，企業可以增強顧客對品牌的形象認知。2.客戶轉移與繼承企業微信的客戶繼承功能主要分為員工離職和員工轉移兩種情況。當員工離職或被調動時，企業可以重新分配員工名下的客戶，客戶的標簽和評論會同步。分配完成後，客戶可以壹鍵轉給新員工；當客戶沒有確認時，中心指派的員工也可以主動添加客戶為好友，並開始相應的工作。3.客戶統計企業管理員可以通過客戶統計查看員工與客戶的聯系，包括企業員工每天新增客戶的數量，與客戶溝通的具體情況，是否及時回復了客戶消息。企業通過對員工的監督管理，可以大大提高員工的客服質量水平，通過堅持客戶運營，真正將剩余流量轉化為企業的私域流量。企業微信可以在員工資源配置、社區服務管理、客戶數量等方面滿足企業的數字化營銷需求。同時，企業微信通過摒棄個人號碼的存在，保證了客戶數據的私密性和穩定性。另外，如何適應規則，調整企業微信上的規則和制造規則，形成壹套具有企業自身風格的私域流量方案，這是運營商面臨的難題。如何在不改變公司現有私有域流量運營體系的情況下，加入使用企業微信作為前端承載，是每個企業都要考慮的問題。