第壹步是企業文化調查(識別和診斷)
要成功地進行企業文化建設，首先必須深入了解企業文化的現狀。通過梳理企業文化歷史，盤點企業文化資源，從企業文化存在的問題入手，以問題為導向，透過現象看本質，形成循序漸進的系統解決方案。調查的主要方法有:問卷調查、訪談、座談會、觀察總結、文獻收集和分析。
(1)識別現有文化:可以按照物質層→制度層→精神層的順序進行識別:①物質環境(綠色環境、建築、辦公室、店面、招牌、宣傳標語等。);② gfd、員工的精神面貌、工作狀態、工作氛圍；③產品和設備；④技術水平；⑤人力資源；⑥市場與銷售；⑦戰略、組織和規章制度；(8)企業文化的口頭描述和書面材料；⑨優良傳統、榜樣、模範事跡和成功經驗；參加習俗、儀式、內部刊物、網站、文體活動等。
(2)診斷中的問題:文化診斷是做什麽的？文化診斷需要做的是根據企業競爭力的提升方向(或改進方向)，確定當前企業文化在觀念和行為上的差距。主要思想是:
(1)現在公司的企業文化是什麽，為什麽現在會有這樣的企業文化？
(2)現在的企業文化出現了什麽樣的問題。各種想法是否合理，是否適合企業未來的發展需求(能否提升企業競爭力)？
③企業的形象、制度、行為是否與企業應該體現的價值觀、理念、企業家精神相壹致？
④根據現狀，企業文化應該如何建設和實施？如何評價和監督企業文化的運行？未來企業文化建設過程中需要註意什麽？
第二步是企業文化設計(提煉升級)
企業文化的設計要建立在尊重原有企業文化的本來面目，在原有企業文化的基礎上提煉和提升(創新)的基礎上。
(1)設計的主要過程
①對現有優秀文化元素的提煉:系統總結、挖掘、提煉現有企業文化資源的優勢；我不想壹勞永逸的完美，但我想真實，客觀，實際。
②消除與公司戰略發展相悖的文化元素:文化建設是壹個對原有文化“揚棄和創新”的過程。要審視現有的文化，找出哪些不符合公司未來發展的需要，哪些符合公司未來發展的，揚優汰劣。
(3)適應市場競爭，引入先進文化元素:為適應未來競爭的要求，滿足企業實現“戰略實施”的需要，為企業引入新的文化元素，構建適合市場競爭和戰略轉型的新文化。
(2)設計的主要內容
精神理念提煉(MI)→規章制度完善(BI)→物質形象設計(VI)。我們也可以理解為企業文化方案的設計過程就是企業CIS系統建設的過程。只是弱化了企業形象設計(VI)這個環節，這個工作可以由專門的廣告公司來進行。
ⅰ精神概念提煉
通過全員企業文化審計，挖掘和弘揚企業精神的內涵，形成全體員工共同遵守的企業價值觀和企業理念，塑造企業的“靈魂”。
(1)企業概念的提煉原則。
尊重現實。企業理念來自企業實踐，凝練升華。因此，創意的設計應該尊重企業歷史價值觀的現狀和個性特征。
b，超越現實。企業理念的提煉要站在歷史和時代的高度，充分吸收當代社會最先進的文化理念，能夠把握社會進步的脈搏，預見企業未來的發展趨勢。
C.系統性原則。企業概念是壹個系統，所以要強調概念之間不能有沖突，可操作性要強。
d、藝術原則。企業理念在壹定程度上起到激勵員工的作用，也是對外宣傳的載體。因此，其藝術性不容忽視。語言要簡潔，凝練，有感染力和影響力，容易傳播，容易記憶。
e、個性原則。基本杜絕直接用“團結、求實、奮進、創新”這種缺乏個性的字眼。在中國企業的理念中，超過37%的有“統壹”。看來中國不是很團結。誰要是用這種思路，對企業來說就沒有個性。國外的壹些商業理念真的讓人覺得上癮。敦豪，“傲然超越”。還有“幹毛巾擠壹把水”“大家都是公司”給人耳目壹新的感覺。
案例:北京昆侖飯店剛開始做概念的時候，很多人壹開始並不喜歡，但現在事實證明這個概念還是很成功的。※.他們的理念是:“嚴格把握和管理，上升到愛”，看起來很土氣。他們找到兩個執罰員，要求每天給他們發200元，拿他們的工資。老板認為這麽大的酒店壹定有問題。如果沒毛病，只有兩個原因:第壹個原因是妳沒有發現毛病的能力；第二個原因是面子的原因。為此，執罰官仔細找毛病，先找大毛病，再找小毛病，最後即使眉毛太長也要罰款。
這種方式是否合適，我們不關心，但確實促進了企業的發展。這個概念至少很有個性。
(2)企業理念的提煉來源。
a、企業原有的主導文化。如企業家的思維，企業的優良傳統、榜樣、模範事跡、成功經驗，員工的世界觀、思維方式、價值觀等。
B.先進企業的優秀理念。先進企業的優秀理念可以作為參考，包括這些理念的表達方式和視角，對我們的提煉都是有啟發的。但是註意不要抄襲。
c、民族傳統的文化精髓。比如:自強不息，善良，勤奮，智慧，包容，寬廣，善良，孝順。在此基礎上提煉、演繹、升華，都是很多企業采用的做法。
當代社會的文化本質。企業文化是社會文化的組成部分，它是在社會文化的澆灌下成長起來的，社會文化中的積極因素應該是企業文化的源泉之壹。當然，在社會文化的選擇上，要註意那些持久性的文化因素，不能盲目跟風。這種想法不會持續太久。
Ⅱ.規章制度的完善
制度是路線的保證。設計企業行為標識，形成科學合理的企業制度，是提煉後的企業理念得以實施的保障。企業制度的完善是企業文化建設的關鍵環節。因為復雜，操作難度大，很多企業會忽略這壹步，使得企業精神理念的提煉到位成為壹句空話，導致整個企業作風建設的失敗。
①當前企業制度建設中存在的壹些問題
壹、“拿來主義”。復制成功的企業做法，活引進來，全心全意吸收。
b，“經驗主義”。摸著石頭過河，自己摸索，拒絕學習，閉門造車。
c、老板說了算，沒有制度，或者制度片面、不系統或者多變，可以忽略。
d、缺乏“關心員工訴求與發展”的相關制度，如幹部競聘上崗、後備幹部管理、員工職業生涯管理、員工晉升制度、員工合理化建議、員工投訴等。或者即使制定了相關制度，執行不力。比如在員工晉升上，三星規定了主管晉升的壹個必要條件:先培養自己的接班人。這包括國內壹些知名公司沒有落實到位。
e、內容不具體、不量化、不明確，可操作性差。比如國內壹般公司的員工手冊或行為手冊的內容，大多是道德勸誡或粗略的規範要求，以及壹些國家和地方法律法規的直接修改。並且具體適用的條款和標準沒有量化，導致實際上無法執行的困境，比如某公司關於熱情服務的規定——“員工要熱情對待客戶。”
f、制度掛在墻上，寫在本子上，卻成了擺設，缺乏真正的執行和執行力。
(2)完善規章制度的原則
壹、概念契合原則。指系統應與概念系統相壹致。沒有制度保障的價值觀是空洞的，沒有價值支撐的制度是軟弱的。每個制度背後都有其立法精神。當價值觀與立法精神不壹致時，如果強制執行制度，制度背後的立法精神就會成為真正的價值觀。如果價值觀被組織的成員牢固地認可，那麽這個體系將是無效的。
案例:3M公司的創新體系。※.在3M，壹個人只要參與新產品創新的開發，他在公司的職位和薪酬自然會隨著產品的成就而變化。哪怕壹開始只是生產線的工程師，產品進入市場就可以晉升為產品工程師，產品年銷售額達到500萬美元就可以成為產品線經理。這壹制度極大地激發了員工的創新熱情，促進了企業的發展。
b、戰略匹配的原則
企業發展戰略的實施會影響管理體系的根本變革，而管理體系的大規模變革往往是由發展戰略的調整引起的。制度作為企業戰略和理念實施的載體，是在戰略的指導下設計的，為戰略的實施服務。這也是管理制度存在的意義。企業戰略對管理體系設計的指導作用有:a、基礎管理體系必須支持戰略規劃；b、戰略規劃納入管理體系；戰略實施中的管理系統設計。
案例:春蘭集團在企業騰飛初期，啟動了“春天工程”，實施了被稱為“三鐵”的企業管理制度。※.
第壹，鐵規。春蘭的管理者認為，要“建設世界壹流的企業，生產世界壹流的產品，創造世界壹流的效益”，必須從員工的首要行為開始嚴格管理，依法治廠。為此，先後制定了《幹部職工行為規範》、《勞動管理》等壹批管理規章制度，詳細規定了企業內外員工的行為規範。同時成立了監督部門負責紀律處分，建立了三級監督網絡。
第二，鐵的紀律。春蘭建立了目標管理責任制，各司其職。制度面前人人平等，違反了都會按規矩辦事。春蘭形成了“對違規者有情，就是對企業無情”的* * *知識。
第三，鐵的管理。春蘭的教育、勞動、技術素質等幾十項管理固若金湯。每壹個上崗的工人都必須經過嚴格的技術和業務培訓，並經考試合格。凡違反技術規程和工藝流程的，將視情節予以處罰，甚至除名。
c、服從組織結構和規模的原則
在學習先進公司的管理經驗時，壹定要透過現象看本質，深刻理解他人管理制度和管理工具背後的管理思想精髓，結合企業特點，去粗取精，去偽存真，靈活運用。畢竟拉駱駝(領導大企業)和拉兔子(管理小公司)的方法是不壹樣的。只有這樣，才能把學到的東西變成自己的，為我所用，才不會鬧出“向東方學習有效果”和“貌似神實則不像”的笑話。
d、可操作性原則
規章制度要便於全體員工遵守和執行，必須具有可操作性:內容具體、邏輯嚴密、語言簡練、表述準確、量化清晰、無歧義。如果不註意堅持這壹原則，制度中包含空洞籠統的倡導或原則甚至口號，不僅在執行過程中無法遵循或走樣，還會影響整個制度的嚴肅性，最終導致整個制度成為壹紙空文，失去存在的意義。
有人可能會說，國內壹般公司的特點就是中國式管理的體現。是的，中國的傳統文化比較溫和，很難區分清楚，但也不是所有的都不清楚。比如“三綱五常”“三從四德”雖然只是幾個字，但都是比較清晰明確的。另壹方面，要批判地接受中國的傳統文化和西方的管理思想，不能盲目照搬。結合管理制度，雖然我們很難像西方公司那樣把什麽都界定清楚，但至少可以把兩端的情況界定清楚:公司提倡什麽行為？公司禁止哪些行為？這些行為有什麽獎懲措施？把中間難以界定的部分留給中國管理層去解決。國內壹些知名公司都是這麽做的，比如海爾、聯想、華為、萬科。
案例:比如沃爾瑪關於熱情服務的規定——“三米內用妳最後八顆牙微笑”。※.
e、系統性原則
規章制度是壹個有機的系統，涉及企業的方方面面，相互影響，形成體系。每個方面都像木桶裏的每壹塊木頭。企業在企業的各個階段都要善於分析和發現短板在哪裏，努力補上短板或避免短板。企業必須重視並不斷完善系統的每壹個環節。當任何壹個環節出現問題，或者不同環節之間出現矛盾和不壹致時，這將是壹個系統性的問題，有可能前功盡棄，後患無窮。
f、簡單性原則
規章制度是企業內部的“法律”，內容廣泛，包括企業管理的方方面面。系統的設計很復雜，很容易找到線索。因此，在設計制度時，建議采取“抓大放小”的做法。所謂抓大放小，就是從制度中的主要矛盾入手，開始處理制度與理念的沖突，然後開始梳理其他制度，同時使文字簡潔、有特色，便於員工學習、理解和比較。如果壹味追求“大而全”，將無法突出重點，削弱制度的實際應用價值。
ⅲ材料形象設計
企業物質形象是企業文化理念的外在體現，是企業文化中最具影響力和感染力的元素。物質形象設計是企業文化設計的最後壹環。主要是通過物質形象建設的手段來營造企業的整體文化氛圍，提升企業的整體形象。材料形象設計是壹項復雜的工作，可以由專門的廣告公司來設計。參照VI設計，材料形象設計分為基礎元素設計和應用元素設計。
①基本元素的設計。企業名稱、企業標誌、企業標準字、企業標準色。(名稱、圖片、單詞、顏色)
②應用元素的設計。建築及室內外環境、旗幟、標誌、禮品、贈品、辦公用品、員工服裝、產品包裝、運輸、廣告等。
VI短篇小說
從1828開始，百特公司在特制高品質葡萄酒的瓶勁上系上藍絲帶，以示高品質產品。沒想到，領帶效應真的很神奇，藍帶啤酒在市場上很受歡迎。久而久之，人們稱它為“藍絲帶”，而不是它最初的商標。※.見民意難違，公司幹脆重新註冊，正式命名為藍帶啤酒。
英國倫敦有壹座黑色的橋。※.有細心的記者做了統計記錄，發現這座橋的自殺人數明顯高於其他橋，因為黑色讓人壓抑。後來，記者向倫敦市政當局建議:重新粉刷大橋。市政當局覺得有道理，采納了他的建議，把橋漆成白色，從此在橋上自殺的人少了。
據說在美國的小學和幼兒園裏有許多粉紅色的小房間。※.裏面的顏色，包括墻壁，家具，嬰兒床和玩具，都是粉紅色的。壹旦有孩子情緒異常，老師就把這些孩子放在壹個粉紅色的小房間裏，然後打開輕松的音樂。這樣壹來，情緒化的孩子很快就會安靜下來，甚至會在裏面睡著。
第三步是企業文化的落地(傳播推廣)
企業文化設計完成後，“文化”的過程也就完成了。那麽，接下來就是在實踐中落實和鞏固，也就是“文化”的過程，分為內部溝通和外部推廣兩個方面。
(1)文化內部傳播
企業文化內部溝通是壹項極其重要的企業文化實施活動，它集中體現了全體成員對企業文化的理解以及對企業文化的理解和實踐。主要通信工具如下:
(1)領導者身體力行，積極倡導。創建優秀的企業文化，企業領導者是第壹推動者，他們必須責無旁貸地將企業文化發揚光大。有記者曾問張瑞敏，“妳認為塑造企業文化最重要的是什麽？”張瑞敏說:“第壹，把自己塑造成企業文化的典範！”只有領導者把企業文化作為自己的行動準則，在思想上與企業理念壹致，在行為上與企業要求壹致。