發布時間:2015-01-02編輯:正安手機版
隨著電商競爭的加劇，電商團隊對專業性的要求越來越專業化，隨之而來的是人才的競爭、團隊的競爭、資本的競爭、供應鏈的競爭、模式的競爭等等！組隊不難，說簡單也不容易。組建團隊，首先要分析，確定架構，明確團隊分工，然後再確定招什麽樣的人。壹般我組隊的時候會參考這個流程:
分析-招聘-培訓-篩選
組建電商團隊，我壹般會根據以下兩點來分析組建情況:
第壹，老板的性格和團隊成員的搭配；
第二，團隊的價值觀和目標；
為什麽要把老板的人格放在第壹位？因為這壹點往往被很多人忽略了，不壹定要認為產品好，有資本(為什麽很多人做了之後做不了多少，這個還是有很大關系的)，因為組建團隊的成敗，開展的工作，跟老板的性格和胸懷有很大關系。
組建團隊時，妳最好先評估壹下老板的性格:強勢或通情達理，平易近人或完美等等。然後，找對象的時候，匹配。只有匹配大家，才能團結壹致，不斷前進。否則老板不喜歡下屬，下屬也不喜歡他，團隊可能會內耗。精力不在同壹個目標上，而是在勾心鬥角上！
比如我之前有壹個很強勢的老板。有壹次，老板派美工去拍照。本來美工上午有約，但是拍照的老板臨時有事，就在那裏等著，後期拍攝的效果也不好。結果藝人被老板罵了！
本來工作中出現這種情況很正常，但是因為他們的性格，裏面的大程序有點不和諧。因為老板很強勢，他不在乎下屬的感受。藝人也是那種不太會溝通的老實人。平時做事踏踏實實的人，突然對這次培訓有點接受不了，委屈，甚至不滿意！
其實這個時候如果妳是老板，面對這樣的事情妳會怎麽說？更聰明更懂事的人會明白，事情早就這樣了。妳罵有用嗎？可能罵完下屬怕妳，但也是敬而遠之。其實妳不指責下屬，下屬還是會有負罪感的，普通人也會想辦法補救，但是妳罵他們，他們甚至會理直氣壯，所以不會有負罪感！
但是藝人也有錯，因為妳走之前沒聯系好，妳讓老板送的。如果是自己沒有把握的東西，不要讓老板先送，自己找車，可能就不會出現這種情況了！
當然，如果下屬有問題，老板不會直接問下屬。他會要求妳先帶隊，這很正常。但是，工作中的事情有時候是不可避免的，所以在招人的時候，妳要適當考慮這個因素，而這個時候，妳也要思考，如果妳遇到類似的問題，妳能處理好嗎？
就像上面的例子，藝人跟我抱怨的時候，我先是選擇了傾聽，然後是安撫，然後是分析，讓他可以關心壹下:如果妳是老板，妳著急了，妳可能也會罵人，但是可能他後悔了。妳看，他在QQ上跟我說他可能有點粗魯什麽的(善意的謊言，其實沒有)，等他冷靜下來變得理智了，妳就轉移話題:要不妳先約個時間，讓老板親自送過去？然後他會覺得自己學到了東西。下次有這樣的機會妳就知道會發生什麽了，讓他更加佩服妳，願意效仿妳，因為妳讓他成長了！
然後妳要在這裏找機會和老板溝通，這種事情妳要很講究。千萬不要直接說出來。妳得找機會，感覺妳不經意間提到了。老板都是聰明人，妳壹看就知道。沒必要為難妳的老板什麽的。人無完人，妳可以借機考察壹下老板的人品和心思，是否值得效仿。老板有心，妳就知道了。
這樣事情就解決了，但不是所有老板都會這樣。有些老板會覺得妳拿著我的工資做不好事情很正常，他們往往覺得很有成就感。這樣的公司留不住人。其實不要傷害員工的自尊心。雖然工作中有壹些失誤，但是誰也不能保證不會有失誤。就這三件事，員工願意提高，足夠努力，給機會。
馬雲說:“我們不能統壹人的思想，但我們可以統壹人的目標。”是的，如果團隊方向不壹致，可能會出現分歧和內鬥，那麽團隊就會很不和諧，工作開展起來會更困難，效率也會很低。所以團隊在招人的時候壹定要了解應聘者的價值觀。
這是另壹個朋友的例子。這是我剛入職不久，壹個朋友在群裏說的。在群裏認識的壹個朋友告訴我他們公司的真實情況:他們公司60多人，店鋪多，運營多，但是團隊工作效率很低，團隊很散漫。每個人都只關心自己，很少關心別人。很多人覺得在那裏混日子而已。
後來才知道，其實這種情況完全是因為大家對公司不滿意，可能是對待遇不滿意，升職不公平，工作量不壹樣。然後公司就形成了不同的派系，然後就有了內鬥。
其實我相信很多公司都有這樣的問題，只是有大有小。那妳怎麽處理這個問題？
解鈴還須系鈴人。解決問題的方法是找到問題的根源。個人感覺可能的根本原因是:1公司在招人的時候忽略了團隊成員的搭配；2人的價值觀，甚至不用訓練或者壹些戶外拓展活動來調整團隊的價值觀，工作狀態等等。
需要強調的是，電商團隊不能只要求員工的業績，還要兼顧員工的壹些情緒和歸屬感！
經過這樣的分析，我們就可以制定招聘計劃了。至於招聘渠道，這個比較簡單，就不多說了。方式很多，線上招聘，線下招聘，基本朋友同學介紹，但能對公司或團隊發展有幫助的都是借來參考！
我來說說如何面試應聘者。畢竟選好人選才是關鍵。
我先問妳壹個問題。如果妳是老板或者團隊建設者，妳會選擇誰做妳的同事？
經過以上兩點分析，妳可能會做出選擇，但我還是有幾個選人原則:
1，態度好，能力強是首選；
2.態度好的，能力差的，可以培養；
3、態度不好，能力基本不需要；
4.態度差又沒能力的，只能說對不起。
那麽如何判斷壹個人的態度呢？這個時候妳會具備幾個能力:觀察、傾聽、提問。
面試官進來，妳可以觀察他的穿著和行為，就像看病壹樣。面試官從外面進來，妳心裏基本會有壹些想法，但不要下結論，更不要先提問，會有失偏頗！
這個時候妳要驗證妳剛才看到的是不是對的，那就先聽聽，讓他自我介紹壹下。等他說完了，妳的想法會得到進壹步的驗證。
但是這個時候，妳不能下結論。妳要問(知道怎麽問問題其實很難)。通過提問，可以引導面試驗證是否是妳想要的人。這個時候妳可以問他壹些沒有準備好的東西來測試他的即興發揮，看看他的各種能力！
我會針對不同的人問不同的問題，但我通常會問幾個問題來了解面試官:
1，妳未來幾年有什麽打算？(可以簡單看他的方向是否適合公司)2。
妳為什麽選擇從事電子商務？聽聽他的壹些觀點，妳就知道他事業的深度了。
妳有什麽樣的能力才能勝任這份工作？(看壹個人有沒有經常總結或者反思自己)4，
舉壹個妳和同事發生矛盾的例子，然後妳會怎麽處理？(這個很重要，看他的做事能力，溝通能力等。) 5,
妳覺得妳上壹家公司怎麽樣？妳對它有什麽期待？妳可以看壹個人是懂得感恩還是懂得不滿足，然後看他的期望是否匹配。
妳認為妳最大的弱點是什麽？(看壹個人的自我要求，能力提升怎麽樣)時間關系我就不細說了，就說最後壹點。往往我問這個問題的時候，很多人都不明白我的用意。說真的，我不在乎妳的缺點。沒有人是完美的，每個人都有缺點。我想知道的是妳如何改進它。如果經常晚起，如何改善？這就是妳要做的。
經過這幾個步驟，妳大概就能判斷出那些人是不是妳想要的。在這裏，我再次強調，妳不壹定要找夢之隊，要找定位準確的人。比如妳現在的目標是藝術設計，現在的客服是願意做好的人，不壹定很厲害。團隊要像西遊記壹樣，有堅定的唐僧信仰，有高度熟練的孫悟空，有生活的調料，有願意的人。
這裏我舉個簡單的例子。比如妳想招壹個客服。面試時可以反復問不同的問題，試探對方是否有耐心，服務態度是否良好。如果有，那就看看妳現在團隊裏同事的類型。如果妳以前很安靜，那麽很多話可能會恰到好處，會讓氣氛變得輕松。那可能就是妳想要的同事！
當然，招人的時候，團隊不可能那麽完美。妳需要不斷提高，然後就看妳怎麽訓練了。
因為有很多內容是培訓沒有涉及到的，我會寫在團隊管理的後面，所以這裏先跳過，想了解的可以關註！
經過這幾個步驟，團隊的核心成員基本已經形成，但並不代表就完了。這個時候妳的工作量其實是很多的。妳需要時不時的關心妳的下屬，讓他們有歸屬感，營造家的感覺，努力讓每個人都有收獲，有成長，有希望。這樣的團隊才有戰鬥力！
最後說點題外話，其實事情能不能做成，取決於老板的支持和鼓勵。最好有以下兩點:
第壹，老板對電商的決心和重視程度，基本上決定了妳工作的難度；第二，老板對妳的信任和重視，決定了公司的地位和下屬的尊重。
電子商務團隊的組成
1，程序員
做網站，好的程序員是必須的。這裏有不同的情況，要考慮招聘不同數量的程序員。如果我們建立壹個網站。net語言，開源的氛圍很不好，因為dll的封裝機制。net等等。net程序員提倡自己開發。所以選擇起來會比較麻煩。net作為壹個網站，需要從零開始寫邏輯需求和流程需求，所以開發周期會長很多。建議招兩個程序員，壹個水平高壹點的，壹個。如果是php平臺，情況會好很多。現在市面上已經有非常多的開源網店程序，都是用php做的。國內比較知名的ecshop和國外的e-commercial都是比較好的開源程序，邏輯要求就不浪費了。壹般用ecshop開發的話，懂這個的程序員基本上壹開始就能搞定。
2.藝術設計
藝術家是壹個非常重要的角色。美工的美感和div+css的能力直接決定了妳網站的訂單轉化率和網站可信度。b2c最重要的是產品圖片的處理和美化。如果藝人在這方面不能勝任，就會導致整個網站的訂單率下降。妳做了就知道了。很多人的購買沖動來源於漂亮精致的產品圖片，好的美工就ok了。
3.規劃
必須有壹個計劃者。有的朋友可能會說，我自己規劃，存點錢。其實真的去做了就知道了。如果妳專註於規劃自己，其他精力就會不足。如果妳自己帶隊，肯定沒有精力去做具體的事情。否則，妳肯定無法帶領團隊。策劃的主要工作是策劃活動，網站布局，最好了解用戶體驗。不要認為妳能自己做這項工作。我們有能力去做，但沒有那麽多時間去做。規劃1。
4.編輯
在b2c中的角色，如果有好的策劃，相對來說比較弱，但是除了日常的編輯工作之外，還會擔任線上的客戶會員，比如評論的維護，等等。總的來說，他的能力沒有策劃高。許多計劃都是由互聯網制定的。編輯1人。
5.促進
網站開發過程中，推廣可能不需要，但後期需要添加。推廣壹般有兩個人，壹個負責友好鏈接的交流，壹個負責人工鏈接的搭建，因為seo是最有效最經濟的推廣電商的方式，所以初期推廣壹般以seo為主。
6.客戶服務
客服的重要性不言而喻。其實客服直接決定了公司的收入。客服最好是女生。有售前電話服務經驗的，在客戶詢價的情況下，能很好的贏得客戶。客服壹般負責電話、qq、郵箱等方式的客服，客服的功勞壹定很大。這個壹般在網站發展階段是不招的。線上有流量的時候，就要招人。
7.小組管理
接下來就是妳自己的工作了。每壹項具體工作完成後，妳的工作就是讓團隊中的所有人充分發揮自己的能力，把流程搞上去。團隊管理，任務安排，考察工作，網站開發進度規劃，對外公關，大型媒體合作。這些才是妳應該關註的。註意，壹定不要每天忙於瑣事，這樣總有壹天會被思維束縛，導致沒有精力去思考後面的方向。好鋼要放在刀刃上。