本書作者小馬宇在工作中會遇到兩種人。他們覬覦互聯網行業卻不知道從何下手。第壹類是大學生。互聯網對他們的吸引力是無數的財富和自由的故事，而大學裏卻沒有相關的課程。另壹種是在其他經歷過快速發展的行業工作了三五年後想轉型的人。互聯網對他們的吸引力是持續的競爭力和良好的發展前景。但在互聯網行業，人才競爭激烈，不願意從新人做起。那麽對於第二種人來說，可以從自己過去的工作經驗中移植什麽來形成自己獨特的競爭力呢？這壹章應該可以為大家解答壹些問題。互聯網上最熱門的就是產品工作和運營工作。這裏從小馬魚的經歷出發，主要介紹操作崗。
為什麽運營是進入互聯網行業的最佳途徑之壹？
首先，操作崗位缺口大。差距壹方面來自創業熱潮下雨後春筍般湧現的創業公司。壹般來說，壹個產品至少要有三個操作員才能啟動。另壹方面，很多傳統企業正在進行“互聯網+”的轉型，會誕生很多運營崗位。
其次，運營商的地位越來越高。產品和運營哪個更重要，每個人都有不同的看法。但不得不承認，在產品同質化的今天，能用技術和產品做的事情，BAT和他們投資的公司幾乎都做了，螞蟻靠的是運營。而且流量紅利已經耗盡，企業都在追求更精細化的運營。這也讓經營者從打雜變得更有價值。
再次，做運營工作可以快速提升個人能力，變化的環境讓妳不得不突破舒適區，升級叠代。這種能力是可以帶走的，但是在其他行業的其他崗位積累的壹些關系和資源不壹定可以帶走。
最後，運營者極有可能運營個人品牌，實現價值變現。小馬宇認識壹個旅遊網紅。她曾經在某旅遊平臺做KOL(關鍵意見領袖)維護工作(屬於用戶運營類)。在工作中，她認識了很多網絡名人，發現了壹些套路，發現自己也有壹些相關的特點，於是開始打造自己。現在，她已經成為壹個百萬美元的旅遊網絡明星。小馬宇的男閨蜜，同是攜程管培生，現在也成了美食網紅。運營壹個產品和運營本身有很多相似之處。做個人品牌，不僅可以提升自己在行業中的價值，還可以實現知識化或者做自由職業者，會順利很多。
運算符的值
壹線互聯網公司的薪酬非常誘人，超過了當時趨之若鶩的四大會計師事務所和外資銀行。她沒有查到運營崗的工資數據，僅根據個人經歷做了如下解釋:
運營商畢業後的價值走向
阿裏運營:1年畢業，年級P4/P5，年薪1.5-0.2萬元；畢業第三年，年級是P6，年薪20到30萬；畢業後第五年及以上，級別P7，年薪30-40萬+期權。
初創公司:65438+畢業0年，做運營專員，年薪5-8萬；畢業第三年，做高級運營/運營經理，年薪10-15000元+期權。第五年及以上，做運營總監，年薪20-30萬+期權。
從上面可以回答兩個問題:畢業後進了阿裏還是創業公司。如果我工作很好，三四年後我的工資水平是多少？如果我畢業後1年沒去大公司，以後還有機會嗎？
從上面的趨勢可以看出，在畢業後的第三年、第五年，創業公司的運營人員有可能跳槽到阿裏，阿裏的運營人員有可能在第三年、第五年甚至更晚的年份跳槽到創業公司。但是阿裏人在外面跳的機會很多，但是創業公司的人跳到阿裏，卻是百裏挑壹。首先，這家創業公司應該是阿裏剛開始想發力的領域；其次，我在這方面的現有經驗可以直接轉移到阿裏新的業務部門；而且原公司在垂直領域是數壹數二的。比如，近年來，阿裏在出行(飛豬)、物流(菜鳥)、健康(阿裏健康)、影業(阿裏影業)、移動辦公(釘釘)、二手閑置交易(閑魚)、新零售(盒馬鮮生)等業務板塊下足了功夫。很多垂直行業的人才借著這個機會跳到了阿裏，讓自己原本的技能趕上了互聯網的快車道，事業上了壹個新臺階。
構建理想操作崗位的五個步驟
招聘市場上的操作崗位琳瑯滿目，薪資從兩三千元到兩三千元不等，行業也各不相同。如何找到正確的方向？構建壹個理想的手術崗位可以分為五個步驟。
第壹步，選擇垂直行業。
選擇行業比選擇大學更重要！互聯網公司以產品形態劃分，包括資訊內容、社交網絡、電子商務、O2O、遊戲、工具。幾乎是，互聯網滲透到垂直細分行業，誕生了很多小而美的“互聯網+”公司，包括:互聯網+農業、互聯網+旅遊、互聯網+旅遊、互聯網+醫療、互聯網+教育、互聯網+花木、互聯網+餐飲、互聯網+家裝、互聯網+金融、互聯網+文化創意產業等。
當互聯網成為基礎設施，如果只是想進入互聯網公司，範圍太廣了！想想自己是不是對某個垂直細分領域特別感興趣，特別有天賦。縮小範圍，完全有可能找到適合自己的公司，不壹定比大公司差。比如小馬魚，壹直對旅遊行業情有獨鐘。前兩份工作，從攜程到飛豬，積累了很多行業經驗，工作期間也挺開心的。如果妳是產品的重度用戶，操作起來會輕松很多，也容易融入用戶。如果不知道哪些公司是妳喜歡的領域，可以在ASO100和新榜中分類查看。
第二步，選擇公司。
很多人會糾結是去大公司還是去小公司:有的人想去小公司，怕成為大公司的“螺絲釘”，有的人怕小公司活不長，留在大公司。其實這些都不是全面的考慮。BAT是大公司，大而充滿活力，沒必要對大公司有偏見。阿裏內部有很多自己創業的小公司，員工很努力，機會很多。
值得擔心的是:壹線互聯網公司或者發展迅速的有潛力的創業公司。這兩類公司真的很難選，而且都屬於壹流的公司。如果非要選的話，小馬宇覺得在妳的職業生涯中，沒去過前者會更遺憾！而且如果錯過了校招，去前者的概率就更小了。當妳從前者跳槽到後者，妳就有了更多的選擇。所以，她還是壹線互聯網公司。
我怎麽知道哪些公司是壹線互聯網公司？中國互聯網協會和工信部每年都會聯合發布“中國互聯網企業100強”名單，這些企業都是頂尖的互聯網企業。如何知道壹個創業公司是否有潛力？從它的創始團隊和融資情況就能看出壹二。
第三步，選擇立場。公司和崗位的關系很像大學和專業的關系，選擇大學還是專業壹直是經久不衰的爭議。每壹類公司都有自己的優勢，選擇這些崗位的競爭力會更大。
如何判斷壹個職位是否是公司的主導地位？看看是不是公司積累經驗最多的崗位，成為行業標桿。比如淘寶的品類運營、專家運營、活動運營，而內容運營、用戶運營是新興的陣地，需要借助外力來補充，並沒有太多積累的經驗來反哺新人；第二，看職位是否包含公司最依賴的競爭力。比如小紅書是從內容和社區起家的，這兩個工作比閑魚更有競爭力。最後，妳也可以問問業內人士或者已經進公司的前輩。隨著時間的推移，各個位置也會動態變化，原來的優勢地位可能會下降，新興的位置可能會逐漸形成競爭力。隨時保持進取，才不會落後！
第四步，選擇團隊。申請也要看團隊，尤其是創業公司。團隊決定公司是否會走得很遠。看團隊基因:電商基因還是社交基因？2B(對企業)還是2C(對客戶)？百度系、阿裏系還是騰訊系？妳在做妳擅長的、熱愛的事情嗎？第二，看領導:老板和核心管理人員是否來自壹線互聯網公司？妳有人格魅力籠絡壹批優秀人才嗎？妳想去的部門有獨立的領導帶領團隊嗎？看價值觀。這看起來有點抽象，但也很重要，否則妳可能會為了結果被迫做壹些與自己價值觀相悖的事情。價值觀的底線至少是:不作惡，先為善，為用戶創造價值。
第五步:選擇薪資。如果妳對以上幾項都滿意，工資壹般不會差。壹般應屆畢業生的工資都是公司定的，沒有商量的余地。但是妳可以在創業公司談薪資。如果有幾年工作經驗，也可以在壹定範圍內和公司談薪資。談錢不傷感情。錢給人更多的學習、充電和社交的機會，有利於工作。怕的是“談的時候沒在意，工作時覺得這點工資不值，就放松了自己。”老板壹定要在員工上壹個臺階的時候再漲工資，而不是等著員工漲工資後再成長。另外，如果妳還在實習階段，那麽實習工資低也沒關系。這段經歷其實是壹個敲門磚。
用數據思維選工作——職業規劃也可以用數據運營的思維！
手裏有好幾個工作機會，不知道怎麽選擇。得分！把妳關心的與職業選擇相關的因素放在第壹行，把幾個工作機會放在第壹列，在空白處按照1~5給不同的因素打分。如果每個因素對妳同等重要，直接求和。按照常理，總分最高才是最正確的選擇。如果因素權重不同，可以加權求和。早期淘寶在對專家和商品進行排名時，遵循的就是這個邏輯。
大學生如何準備運營崗位？
錨固柱
四大運營思想之壹是精細化思維，有的人拿著簡歷走遍天下，明顯沒有精細化思維。如果妳的簡歷看起來和1000個職位匹配，那麽最好讓它看起來和10個職位匹配，和其他990個職位不匹配。因為每個人都有立場，每個立場都有立場。如果妳忽略了適合度，只要求勉強合格，這是對自己和公司的不負責任。所以我建議大家學會閱讀職位說明書，裏面包含了很多信息。每壹類運營崗位的崗位描述都會有壹些相同點和不同點。找出自己的特點，清晰的呈現出來，讓人壹眼就覺得“是妳”！
求職時，妳至少要準備壹份某類運營崗位的簡歷，簡歷中包含“* * *相似”的案例，證明妳能勝任該類崗位。比較極端的做法是:如果有什麽案例或者性格可以符合崗位的“差異”，在每次投簡歷之前，把相關文字加到最顯眼的位置，或者在郵件正文裏重點說明！所以成功的可能性會更大！
簡歷技巧:案例！細節！數據！
最重要的技巧就在上面三個字裏。
案例:省略。
細節:代表真相！我強烈建議妳用更多的筆墨來描述妳做過的案例中最有亮點的兩三個案例。
數據:代表說服力！每壹種情況，都要有數據！壹個絕對的數據不代表什麽。妳要和之前的數據，對手，目標對比。
如果沒有病例呢？機會總是給有20%準備的人！臨時抱佛腳可能效果有限，但總能彌補壹些不足。認識到自己的不足，在短時間內盡快彌補。壹方面可以找出書中提到的最可行的案例，實現其中的壹部分。考慮到單打獨鬥很難取得成效，也可以組成壹個小團隊，共同達成目標！另壹方面，要表現出不斷學習的態度和努力，讓別人看到自己的潛力。
筆試技巧
近年來，互聯網公司的筆試題目充滿想象力，難度高，創新性強。這個測試沒有正確答案，但我只是希望能從中看出申請人的邏輯性、知識性和創造性。常見問題有三種:(1)關於公司創新業務；(第二類)關於工業；(第三類)對自己案例的描述。
回答想法:
設置好結構(壹般是總分)——填寫答案(從提問者的角度出發，推導出他要考察的內容，直奔主題)
鼓勵使用更專業的詞匯，如術語、行話和專有詞匯，並踩在得分點上。
平時的積累和準備
筆試前閱讀大量相關資料，熟悉公司官網和競爭對手，查看最近半年的財經媒體報道、官方渠道報道和知乎上的優秀回答。
遇到鼓舞人心的內容，隨時截圖或者復制到手機記事本上(比如最新的策略，競爭對手之間的差異化)。
時刻考驗自己，自問自答。縱向檢查:深入分析該產品；橫向測試:有哪些競品存在，有哪些優缺點？
面試技巧:
面試前了解企業文化。
想去阿裏，需要了解阿裏的人才觀。這個時候妳應該看官方報道，而不是貼吧和論壇。
彭蕾(阿裏巴巴集團創始人之壹，CPO)在壹次演講中談到了阿裏的人才觀:聰明、誠實、樂觀、自省。聰明:專業能力和開放思維，智商和情商高；皮實:經得住折騰，不管是“棒殺”還是“殺”。它能承受壓力，不驕傲；樂觀:客觀理性充分了解真實情況後，依然充滿好奇和樂趣，愛折騰；自省:時刻反省自己，不驕不躁。
面試常見問題:詳見《我在阿裏運營》P194~P196。
面試詳情:
形象和行業匹配:面試美容行業的時候，總要化個精致的妝，面試服裝類的時候，總要穿的好看。面試旅遊、戶外、運動行業的時候，妳總是要精神飽滿。
氣場:平等、自信、從容、淡定。
說話要中肯:邏輯，總分，最後提問。
超出預期:總是比面試官想要的想得更多。
素質:從進公司那壹刻起，每個人都可能是考官。自然揭示了高品質，禮貌和樂於助人。
提示:現在找工作的方向越來越垂直。互聯網人才可以多關註拉勾。中高端人才可以多關註獵聘；直接和老板溝通，可以多關註老板的直接雇傭；如果想和老板或者高端人才經理私下交流，可以用Pulse和LinkedIn更多的時候。多利用學長、學姐、團友的內向機會。
傳統行業的人如何向互聯網運營商轉型？
其實傳統行業的人轉型做互聯網運營商是很有前途的。因為:互聯網正在成為和水、電壹樣的基礎設施，所以必須和實體產業結合，才能產生更大的商業價值。
第壹種情況:進入BAT這樣的大平臺。
早期，淘寶的運營人員都知道電子商務。這幾年高層要求運營商深入行業，挖了很多業內資深人士。電商“小二”更多的是通過數據來判斷，但這可能會導致行業內錯過細分市場的機會，需要更有經驗的垂直行業人士來判斷和指導第三地市場成長的培育。
花木行業如此，家電行業、旅遊行業、生鮮行業也是如此。線下的專家可能會通過重塑供應鏈，給淘寶和天貓帶來新的增長點和很多新的玩法。很多觸及供應鏈的遊戲表明，淘寶和天貓不僅僅是賣貨的平臺，更是幫助商家改造供應鏈。正因為如此，需要更多更懂行業的人加入。
第二種情況:進入“東家”APP等垂直電商平臺。
“東家”是小馬魚離開阿裏後去的創業公司。是壹個工匠手工藝品的電商平臺。他們要求經營者了解工藝，包括茶具，漢服，珠寶和研究，以及藝術拍賣。“東家”甚至還有壹個城市合夥人，專門駐紮在景德鎮找瓷、挖瓷。這些人才在電子商務領域很難找到，他們吸收了大量的創意和藝術行業的人。
第三種情況:調到當前公司互聯網相關部門。
如果公司有成立互聯網業務部或者網絡市場部、電商部的想法，可以抓住機會內部轉崗，這樣損失會小壹些。小馬玉的姐姐在招商銀行做客服，是壹個很容易看到天花板的崗位。她告訴小魚:銀行正在挑選會議寫的客服輸出內容，做內容營銷。這是壹個好機會，值得壹試。因為這個沒有離開大平臺，工資沒有波動，又發展了壹個技能，而且這個技能比原來的客服技能更有前途。
想轉型的人很多，但不是所有傳統行業的人都能轉型成功。有哪些玄機？可以做哪些準備？
找到自己現有的類似於某種互聯網運營崗位的核心技能和資源！
想做醫藥行業的BD，要麽去互聯網加醫藥公司做運營，要麽去其他行業做BD。不要醫學(行業)和BD(崗位)都換，這樣會很危險(兩條腿都懸空)。
此外，多閱讀微信微信官方賬號文章和互聯網行業觀察書籍，有針對性地強化適當的術語，了解含義和應用場景；
另外，傳播思維而不是自我設限，不要把自己困在垂直領域，和互聯網行業的人碰撞。
即使進了互聯網公司，依然不能放松！持續學習和抗壓能力必須具備！因為誰都沒有自學的義務，所以要謙虛！如果在自己力所能及的範圍內查詢後沒有結果，再去問別人。
從新手到學長，小馬林的成長秘密
也許現在所有的不好的感覺都是正常的，也許我們正在成長的路上，但是量變並沒有引起質變，所以給我們壹點時間成長吧。
1.突破舒適區，保持強大的學習能力。
小馬玉知道自己不是來混日子的，每天都要在公司裏成長。雖然工作調動影響晉升，但她更關心的是離開平臺後盡快獲得足夠的能力結構，薪資和級別都是次要考慮因素。
2.有能力讓別人給自己錢。
世界變化太快，有能力的人願意自己照顧自己，這是獲取知識最高效的渠道，比看書上課有用多了！如何獲得這種能力？1.要感恩！沒有人願意帶壹個忘恩負義的人。2.找到妳們之間的聯系，也許妳們是老鄉，也許妳們有某種愛好，也許妳們的前輩在自己身上看到了他的辛苦。3.壹方要求另壹方進行社會互動的價值交換是不平等的，也不會持久。妳應該試著為對方創造價值，看看自己能幫上什麽忙。如果妳真的沒有任何“利用價值”，那麽雙方差距太大，也許妳應該付費學習(付費學習可以拉近與大咖的距離)。如果妳能成為大咖的優秀案例，妳壹定有機會和他近距離接觸。) 4.做壹個別人想做但不能被世俗壓力強迫的KBL(重要的行為領袖)。也就是說，我做了別人不敢做的事。很多學長願意和小馬林交心，成為朋友，是因為在她身上沒有看到浮躁、拜金、急功近利，更多的是平和與詩意。他們羨慕她的灑脫，仿佛為他們實現了壹條自由之路，為互聯網人詮釋了另壹種生存方式。
3.創建個人品牌。
阿裏人經常加班。他們越忙，小魚就能擠出越多的時間去做她想做的事情，從而達到公私時間的相對平衡。找到生活的節奏，否則會有被工作綁架的無力感。
別人休息的時候，她找人聊天，吃飯，跨部門交流知識；別人下班的時候，她看內網學習資料，聽講座；別人睡覺的時候，她在淘寶城打理菜園，學瑜伽，跳舞。此外，每個周末，她都有半天時間在浙江圖書館看書，壹天時間和公司外有趣的人交流，做線下活動。
她有壹個標簽-#在阿裏有土地的女孩#。在同事眼裏，她是壹個熱愛農村，熱愛旅遊，交際圈很廣的人。就這樣，個人認同和跨界逐漸建立起來。後來，她通過寫文章、線下分享嘉賓、線上上課等方式輸出價值觀。這樣在逐漸形成個人品牌後，更容易結識大咖，獲得機會，找到人脈，獲得資源。
未來幾年什麽樣的運營商最受歡迎？
雖然運營是壹個長期炙手可熱的崗位，但是要知道，並不是所有的運營者都能提高自己的社會地位，實現自己的價值！壹個殘酷的現實是，人工智能的應用正在取代大量基礎操作員的工作！那麽，未來幾年，什麽樣的運營商最受歡迎呢？懂商業，懂人性，懂行業，懂用戶，懂產品，懂市場的運營商！
了解產品和市場的運營商。產品和市場是運營商打交道最多的兩個部門，不僅對接得好，而且有他們的思維，能夠站在他們的角度看問題，了解他們的壹些基礎工作。比如學習產品經理的MVP(最小可行產品)思維、叠代思維、邏輯思維，了解市場部的用戶洞察、廣告、媒體合作等。復合能力模型更難被機器取代。
懂行業的經營者。選擇壹個朝陽行業(至少不是夕陽行業)，做壹些有時間復利的事情。深入行業，了解潛規則、趨勢、發展，與KA商家、行業領導品牌保持聯系，有圈子、有人脈，提出為行業量身定制的運營方案，不放之四海而皆準，不能做泛場景的無差別運營！
懂用戶的運營商。最好的案例是:我是運營產品的重度用戶，能和用戶打成壹片，能敏銳洞察用戶，甚至成為這個圈子的KOL。(比如前段時間淘寶發布的高級研究專員的帖子，就引起了廣泛圍觀。淘寶開出年薪35 ~ 40萬，尋找KOL，60歲以上中老年用戶群體，至少1年網購經驗，3年網購經驗優先。隨著“銀發經濟”的興起，懂用戶運營的人隨著年齡的增長可能會越來越吃香。)
懂人性的運營商。運營就是面對人世間的欲望。用戶生性善變，喜新厭舊，對商品感興趣的時間越來越短。所以追熱點，走套路，會讓人很累，效果不大。只有努力去了解和洞察人性，才能有源源不斷的靈感。
精通商業的經營者。壹個好的經營者能把事情做對，但不壹定能把事情做對，賺錢。好的運營者會把戰略落地，但不壹定擅長預測風口、選擇跑道、做出取舍等戰略問題。運營更容易埋頭苦幹，陷入細節。如果未來方向是創業，他們需要仰望監管，了解商業的大趨勢。
最後，運營說到底還是壹個人，它最大的使命就是把妳的人生經營好！未來最有競爭力的生活方式是什麽？活的高！把妳的才華放在妳熱愛的領域，其他的壹切都會水到渠成！