方法1:表現出對產品的熱情。
1,研究妳的產品。如果妳能向客戶傳達關於產品的信息,並回答他們的問題,那麽他們就會明白妳真的關心妳的產品。只有妳覺得這個產品有價值,他們才更有可能有同感。壹定要徹底了解妳的產品。如果客戶問了壹個問題,而妳無法回答,不妨說:“我還不知道具體的信息。我幫妳咨詢壹下,壹有答案就給妳回復。”那我該怎麽聯系妳呢?"
2.強調產品給客戶帶來的好處。妳要把產品的優點傳達給目標客戶,但也要告訴他們產品的特點會給他們帶來什麽好處。這樣更容易讓客戶明白為什麽要買這個產品。考慮這些事情:這個產品會讓這個客戶的生活更方便嗎?
這種產品能產生奢華感嗎?
能有很多人喜歡這個產品嗎?
這種產品耐用嗎?
3.壹定要全面介紹產品。如果不直接面對面銷售產品,就必須通過零售包裝、產品展示、營銷等方式充分展示其優勢。即使是面對面銷售產品,或者做促銷,也要把產品的優點展示出來,讓客戶信服。所有的產品信息都應該是有價值的、真實的和完整的。
產品包裝和營銷材料上的文字必須清晰、直接、易讀。
花壹些時間和金錢來保證產品的質量,包裝和營銷材料,如使用高質量的照片和明亮的顏色。
方法二:與客戶溝通
1,分享妳對產品的熱愛。壹個好的推銷員相信他銷售的產品,並將這種熱情傳遞給他的顧客。妳可以用多種方式表達妳對產品的喜愛。不要忽視肢體語言和語氣。如果妳在介紹產品時伶牙俐齒,在討論產品時表情豐富,客戶會感受到妳的能量和熱情。相反,如果客戶問妳關於產品的問題,妳說話含糊不清或者摟著胳膊,會顯得妳很冷淡,不關心產品。
提前做好準備,解釋妳是怎麽用這個產品的,或者其他滿意的客戶是怎麽用的。壹個詳細的故事會讓客戶覺得這個產品比較靠譜。比如妳在賣洗發水,妳可以對顧客說:“我的頭發壹直是毛躁的,但是自從我用了這款洗發水之後,就變得和現在壹樣順滑順直了。”
2.預測顧客的購物動機。除了能夠回答客戶提出的問題,更重要的是提前預測這些問題。這意味著妳應該了解客戶的需求。妳必須處理客戶的這些需求,以便與他們建立情感交流。確定妳的典型客戶。他們的購物動機是什麽?他們需要什麽?他們年輕嗎?單身?妳有錢嗎?他們結婚了嗎?
壹旦妳對客戶有了概念,妳就可以考慮產品如何滿足他們的需求或期望。
3.嘗試打破妳和妳的客戶之間的障礙。如果妳從事的是直銷,妳和別人溝通的方式就顯得尤為重要。放棄像“我能幫妳嗎”這樣的封閉式問題,使用更多積極的開放式問題,比如“妳在為自己找東西嗎?還是想給特別的人買個禮物?”另外,妳想怎麽評價產品?這些評價應該會引起客戶的興趣,便於妳們進行更深入的交談。比如妳是服裝零售行業的,妳可以說“妳最近去過最醜的毛衣派對嗎?”
4.將顧客的購物動機轉化為產品特性。在市場營銷中,這叫做“定位”。定位就是把客戶的願望和期望等同於產品。產品定位涉及許多重要因素。盡量把產品定位在市場的最佳範圍。不要把產品的品味和豪華程度定得太高或太低。
根據妳的銷售目標選擇產品的特點,對產品進行定位。妳可能有很多不同的信息,但是如何根據單個客戶的需求帶出來,就看妳的銷售技巧了。
不要捏造事實,或者編造謊言。產品定位靠的是妳的洞察力,而不是謊言。
用產品的壹些特性來定位,讓這些特性超越產品本身。產品的理想價值就是它的賣點。擅長這種方法的公司有可口可樂、蘋果等許多知名商品或品牌。思考產品如何能與客戶的生活習慣或價值觀相關聯,而不是簡單地提供某種功能。
比如妳要賣給壹個上了年紀的有錢人壹輛高檔面包車,妳就需要突出這款車的豪華特點。妳可以說:“看看這個木質裝飾,多漂亮啊。而且這些軟皮座椅坐起來特別舒服。天氣好的時候開著這樣的車出門再合適不過了。”
如果想把同壹輛車賣給有三個孩子的父母,就要強調車的實用性。妳可以說:“這輛車的第三排座椅給車增加了額外的空間。妳可以帶妳的朋友四處看看。如果需要打包雜貨或者運動器材,還可以折疊第三排座椅。而且這款車配有側氣囊和防抱死剎車。”
5.誠實地介紹產品。只有對妳的客人誠實,妳才會有長期客戶。也就是說,妳要真實透明的傳達產品信息,如果妳什麽都不懂,或者犯了什麽錯誤,妳要勇於承認。不要害怕誠實,只有誠實才能建立信任。如果妳遇到無法回答的問題或無法滿足客戶的需求,請誠實地告訴他們,壹旦找到解決方案,妳會盡快與他們聯系。
壹定要讓客戶知道,如果他們以後有任何問題或顧慮,可以隨時聯系您。
如果妳發現某個產品不適合某個客戶,妳也要老老實實的說話,幫他們找到真正適合的。即使妳今天賣不出妳的產品,顧客也會記住妳的誠實和慷慨,將來可能會買妳的產品。
舉個例子,如果妳要向壹個客戶推銷壹輛跑車,但他後來告訴妳,他有五個孩子,需要每天送他們上學。然後妳可以對他說,“也許妳應該買壹輛好的貨車或者運動型多功能車。如果妳以後有買第二輛車的打算,請聯系我,我幫妳找輛好車。”
6.完成交易。完成交易的模式和方法有很多,最有效的是直接完成交易。壹旦妳確認了客戶對產品的興趣,妳就可以直接問他“這是妳想要的嗎”和“妳覺得怎麽樣?這能滿足妳的要求嗎?”
7.給顧客時間思考。沖得太快會流失很多客戶。他們可能想回家並在網上搜索更多的信息。在妳熱情地推銷商品,幫助他們了解產品信息後,讓他們回家自己搜索。如果妳值得信任,樂於助人,體貼熱情,並且妳提供的信息與他們在網上讀到的信息壹致,他們很可能會回來購買妳的產品。有時候,讓客戶做決定能給妳帶來好處。給他們時間思考,並在他們思考時保持安靜。當他們問妳時,給他們更多的信息。
不要讓客戶在不知道如何聯系妳的情況下離開。如果妳在商店或網店工作,妳必須讓客戶知道如何找到妳,尤其是如果妳總是走來走去賣產品。壹定要告訴顧客:“妳可以在櫃臺找到我”或者“如果妳有任何問題,妳可以通過任何其他業務員找到我”。
妳也可以把妳的聯系方式給妳的客戶,這樣如果他們有任何問題或者想要更多的信息,可以隨時聯系妳。給他們妳的名片或其他聯系方式,告訴他們,“如果妳有任何問題,隨時打電話給我。只要是工作日,妳都可以在這家店裏找到我。”
運用妳的直覺。如果妳感覺有客戶有購買意向,不要打擾他,待在附近,讓客戶快速找到妳。不要讓壹個最終決定買東西的顧客找不到妳。
方法三:推銷自己的產品。
1,熟悉產品的所有賣點。作為老板和銷售人員,妳可以做的不僅僅是與客戶打交道。除了下面介紹的營銷策略,妳還可以使用其他各種方法來增加銷售額。廣告、促銷和營銷是增加銷售額的手段。銷售是這些手段的最終目的,壹個好的老板和業務員需要充分了解這些手段。看市場營銷的基礎書籍。這會教會妳很多廣告、促銷和營銷的策略和技巧。
2.推銷妳的產品。利用盡可能多的渠道發布妳的產品信息。如今,由於通信技術的進步,發布信息的方式大大增加了。在每壹個可能的地方發布妳的產品信息,讓潛在客戶通過各種方式,包括口口相傳,更多地了解妳的產品。
廣告(廣播、電視、出版、郵件、社交媒體、在線廣告等。)
銷售代表
巡回演出
會議
銷售電話
電影和體育賽事中的廣告投放等。
社區活動(比如把妳的產品捐給當地的福利拍賣)可以讓人們註意到妳的產品,幫助福利事業。)
3.回顧妳的成就。妳應該定期分析銷售情況。產品賣得好嗎?庫存是多了還是少了?競爭對手的生意怎麽樣?只要妳能回答這些問題,就有可能實現銷售最大化,保持穩定增長。
4.必要時解決銷售中的問題。如果銷量不好,就需要啟動解決問題的模式。要增加產品的銷量,妳需要重新評估妳的產品、客戶群和營銷策略。每隔壹段時間改變壹下銷售策略。如果消費者總是聽到相同的銷售流程,或者總是看到相同的展示方式,那麽妳的產品就會失去吸引力。
考慮下架銷量不好的產品。庫存可以通過折扣來清理。
重新審視目標市場,縮小銷售重點。妳的顧客可能會改變。妳需要跟上他們或者找到新的市場。
重新評估產品的設計、流通和包裝等。根據目標市場和銷售策略規劃產品,可以提高銷售額。
改變產品價格。研究妳的銷售數據和競爭對手的銷售情況,以確定產品定價是過高還是過低。
只在特定時間供應特定產品。有時,像這樣控制供應可以增加需求和銷售。但是這種銷售方式必須符合妳的整體銷售策略。如果妳賣的產品適合日常使用,那麽它可能不適合限量供應。