這對現代企業管理者,在組織和管理企業團隊方面,尤其是面對互聯網信息時代的復雜環境,企業管理者應該如何保持競爭力,打造壹支韌性團隊,有著非常好的啟示。
如果妳是壹名企業經理,妳不妨讀讀《賦權》。
壹、優勢不再有效?
美軍結束了對薩達姆政權的戰爭後,又開啟了另壹場戰爭,對伊拉克的基地組織造成了打擊。
與薩達姆政權的毀滅性失敗不同,在伊拉克基地組織的戰鬥面前,強大的美軍不僅沒有快速取勝,還經常處於劣勢。
這也引起了美軍領導的深刻反思,無論是訓練、後勤資源還是技術偵查手段都是世界第壹。
為什麽在伊拉克基地組織這樣壹支缺乏後援、訓練不足、紀律松散的“軍隊”面前,美軍以往的管理經驗和戰術沒能發揮應有的作用,反而在行動中屢屢受挫。
二、反思?
面對資源、訓練、技術均處於劣勢的伊拉克“基地”組織,美軍在新的戰爭環境中摸索,借鑒敵方優勢,進而采取“信息共享、分權”等措施,重新建立組織架構,以適應復雜的戰場環境。
為了借鑒敵人的優勢,我們需要了解伊拉克基地組織的特點:沒有明顯的組織層級,即網狀化和分散化。
這壹特點使其對環境的適應性很強,同時分散的小群體利用互聯網的快速傳播使其影響力呈指數級增長。這在過去信息和通訊手段相對簡單的時候是不可想象的。
伊拉克“基地”組織頭目阿布·穆薩布·紮卡維(Abu Musab al-Zarqawi)通過網絡招募恐怖分子,並在網上教授他們制造炸彈,以對抗美軍,制造恐怖襲擊。
分散化、網狀化的組織結構,使得伊拉克基地組織在資源、訓練、技術等方面處於絕對劣勢,仍然給美軍特遣部隊造成了巨大損失。
雖然特遣隊比其他部隊更快更靈活,但在伊軍“基地”面前,它仍然是壹個龐然大物。
而且它的組織結構比較傳統,層級關系之間的信息和指令的溝通是“線性”結構。對於復雜的戰場環境,線性結構的通信往往會延誤戰機,造成失敗結果。
試想壹下,壹個專案組壹層壹層上報信息,然後壹層壹層下達指令,這是多麽愚蠢的事情。
可見,現代企業管理更趨於扁平化,也是因為現代商業環境更加復雜,層級管理過深,已經不適應21世紀的商業環境。
三、管理方式需要創新?
先說壹個英國海軍打敗法國西班牙聯合艦隊的故事。
19世紀初,英國海軍上將霍雷肖·納爾遜率領英國海軍在特拉法爾加海域迎戰法國-西班牙聯合艦隊。傳統海戰中,雙方壹字排開,互相攻擊,但霍雷肖·納爾遜將艦隊設置成兩列,直接插入法西聯合艦隊,造成了非常混亂的戰場局面。
雖然是同樣的混亂場面,但雙方將領的表現卻大相徑庭。壹方面,西方聯合艦隊的將軍,處於傳統的管理方法中,嚴格執行上級的指示。面對瞬息萬變的戰場,“線性”結構的組織無法傳達指令。
另壹方面,在混亂的局勢下,英國海軍立即俘獲戰機,分頭作戰。經過這場戰爭,也奠定了英國海軍的霸主地位。
霍雷肖·納爾遜成功的核心原因是管理風格的創新,耐心培養下屬的才能和面對復雜環境的自我調整能力。
因此,在極度混亂的環境下,英國海軍仍能有效指揮,以網狀節點攻擊聯合艦隊,最終取得勝利。
看完這些,妳會發現,這種類似的現象,在美軍特遣部隊和伊拉克“基地”組織中都沒有體現。
現代技術手段的多樣化使戰場環境更加復雜,但本質上是壹樣的,傳統“線性”結構的管理與現代“非線性”結構的管理之間的博弈。
所以這種傳統的“線性”結構的管理,在之前的幾個世紀壹直沿用,是非常高效的管理,甚至壹直是美軍的驕傲。它從哪裏來?
四、還原論——泰勒主義?
泰勒主義源於被譽為第壹“管理大師”的弗雷德-裏克·溫斯洛-泰勒,其理論和實踐對制造業生產管理產生了深遠的影響。
它的標準化和規範化大大提高了生產效率,降低了生產成本。
壹顆炮彈的制作時間是10小時,但標準化後只需要30分鐘就能完成;原本2000人完成的工作,經過標準化、規範化,現在只需要1200人就能完成。
而且往往標準化的細節都可以做到,比如擰緊按扣,必須有壹套標準的動作和流程。
標準化和規範化使技術能力和組織運作方式最大限度地適應,從而發揮技術潛力,成為現實生產力。
“把憑直覺做事的人換掉,組織壹群分散的人,通過還原讓他們的效率最大化。”
這就是“還原論”的由來,它能使壹個未經訓練的佃農在幾個月內成為炮艦甲板上的焊工和造船工。
二戰時期美國爆發的戰爭能量也是泰勒還原論的具體表現。
泰勒的還原論體系形成了壹個管理體系。在每壹個層次上,管理者分別考察目標,把目標分成相互獨立的任務,然後打包分派。
組織和團體的高效運轉歸功於“泰勒主義”,幾百年來影響著生活、工作和方方面面。
(未完待續...)