關系營銷的各種策略
關系營銷是與關鍵客戶建立長期滿意的銷售關系的活動。應用關系營銷最重要的是掌握各種策略，與客戶建立長期良好的業務關系。
建立客戶關系管理組織
建立專門從事客戶關系管理的組織，任命業務能力強的人擔任部門總經理，並設置若幹關系經理。總經理負責確定關系經理的職責、工作內容、行為準則和評價標準，並評估工作績效。關系經理負責壹個或幾個大客戶，是所有客戶信息的集中點，是協調公司各部門做好客戶服務的溝通者。關系經理要經過專業培訓，專業，對客戶負責。他的職責是制定長期和年度客戶關系營銷計劃，制定溝通策略，定期提交報告，落實公司為客戶提供的利益，處理可能出現的問題，與客戶保持良好的業務關系。建立高效的管理組織是關系營銷有效性的組織保證。
個人聯系
個人接觸是通過營銷人員和客戶之間的密切溝通來增進友誼，加強關系。例如，壹些營銷經理經常邀請客戶的經理參加各種娛樂活動，如滑冰、野餐、保齡球、觀看歌舞等。，雙方的關系逐漸密切；有的營銷人員會記住大客戶及其妻子、孩子的生日，並送花或禮物祝賀他們的生日；有的營銷人員想方設法為愛種花的顧客搞到優良的花種和肥料；有的營銷人員利用自己的社交關系，幫助客戶解決孩子入學、升學、就業等問題。
通過個人接觸進行關系營銷的缺點是:容易造成企業過於依賴與客戶長期接觸的營銷人員，增加了管理的難度。
頻繁的營銷策劃
頻繁營銷策劃又稱頻繁客戶營銷策劃，是指設計策劃對頻繁購買或購買量大的客戶提供激勵。獎勵的形式包括折扣、贈品、獎品等。通過長期、互動和增值的關系，確定、維護和增加最佳客戶的產出。美國航空公司是最早實施頻繁營銷計劃的公司之壹。20世紀80年代初，它推出了壹項提供免費裏程的計劃。某客戶無需支付任何費用即可參與該公司的AA項目，飛行到壹定裏程後可獲得頭等艙機票或享受免費導航等福利。隨著越來越多的客戶轉向美國航空公司，其他航空公司也推出了同樣的計劃。很多酒店規定，顧客入住壹定天數或壹定金額後，可以享受壹等住房或免費住宿。信用卡公司也向持卡人提供折扣。
頻繁營銷策劃的缺點是:第壹，競爭對手容易模仿。頻繁的營銷策劃只有先發優勢，尤其是競爭對手反應慢的時候。如果大部分競爭者都跟風，那將成為所有實施者的負擔。第二，客戶容易轉移。由於純價格折扣的吸引，顧客很容易受到競爭對手類似促銷手段的影響而轉移購買。第三，服務水平可能降低。單純的價格競爭往往會忽略客戶的其他需求。
俱樂部營銷策劃
俱樂部營銷策劃是指建立客戶俱樂部，吸引購買壹定數量產品或繳納會員費的客戶成為會員。日本任天堂電子遊戲公司成立任天堂俱樂部，吸引了200萬會員。會員每年繳納65，438+06美元的會員費，每月獲得壹本任天堂雜誌，首先看到或評論任天堂遊戲，為獲勝者贏得獎品，並撥打“遊戲熱線”詢問各種問題。哈雷戴維森公司成立了哈雷戴維森車主群，擁有33家企業活力+0999第65438號+00 nn營銷策劃，擁有30萬會員，為會員提供壹本雜誌(介紹摩托車知識，報道國際國內騎行活動)，壹本出行手冊，緊急維修服務，專門設計的保險項目，價格優惠的酒店，周末經常舉辦騎行培訓班，騎行。首次購買哈雷戴維森摩托車的客戶可以獲得壹年的免費會員資格，並在壹年內享受35美元的零件更新。目前，該公司占據美國重型摩托車市場48%的份額，市場供不應求，客戶留存率高達95%。
客戶營銷
定制營銷又稱定制營銷，是根據每個客戶的不同需求制造產品並開展相應的營銷活動。它的優點是通過提供特征
服裝折扣行業營銷的知識和技巧
折扣服裝導購的工作就是在具體的銷售工作中找出成功的關鍵。只有找到贏得打折銷售的關鍵，導購才能有的放矢。
世界頂級導購總結了10成功的關鍵:目標明確、身心健康、開發客戶能力強、自信、專業知識、摸清客戶需求、解釋技巧好、善於處理異議、跟蹤客戶、收錢。