——廣東省快遞行業協會成立三周年座談會側記
在南粵，有壹家鮮為人知，默默奉獻，但業內知名的民營快遞公司，被稱為代收貨款——豐達快遞。
2010 8月18日，廣州應天路，壹家酒店燈火通明，這裏正在慶祝廣東省快遞行業協會成立三周年。廣東省郵政管理局局長羅建清、廣東省郵政協會會長李慶熙等領導出席了慶祝活動。應協會邀請，廣東豐達快遞有限公司參加了會議。與會領導認真傾聽企業代表的聲音，印象最深的是豐達快遞代表的發言，讓我們有機會了解到豐達快遞的真實故事，它是伴隨著廣東開放改革的步伐發展起來的，充滿了神奇的色彩。
從乘客到三家企業的董事長
說到豐達快遞，不得不介紹壹下豐達快遞董事總經理梁三興的故事。
梁三興出生在廣東西南沿海的壹個小村莊。梁先生和所有廣東人壹樣，身上富有廣東人的吃苦耐勞、吃苦耐勞的個性和把握機遇、開拓創新的精神。
壹個偶然的機會，這個正值壯年的年輕人走上了快遞之路，從此成就斐然，創造了充滿神奇色彩的人生。
讓我們回到十七年前。1993春天，在東莞莞太路黃村的壹個十字路口，壹個騎著幸福125摩托車的小夥子不停地掃視著過往的行人。這個當時的普通乘客，就是如風達快遞的領導梁三興總經理。然而，這壹次，不是他的客人，而是壹個騎著摩托車送快件的聯環快遞公司業務員。在業務員的勸說下，梁三興成了壹名快遞業務員。從此，梁三行告別了客運生涯，開始了他在快遞行業的艱苦創業。
改革開放初期，快遞行業由國家郵政局壟斷和控制，政策不允許民營企業從事快遞業務。隨著粵港貿易的增加，香港與內地之間的快遞物流成為瓶頸。比如工廠需要壹個急件，今天說明天就要，但是按照正常渠道，要壹個星期才能報關，誰也等不了。這期間，很多來自香港的貨物都是由私人運送到內地，壹個專業的“承運人”應運而生，每天往返於深圳和香港之間。這是早期省港快遞的趨勢。
當時快遞市場沒有門檻，政府很少幹預。隨便起個公司名，打印個運單，擺個桌子，裝個電話，就可以從事快遞業務了。收到快件後，轉賣給具有省港運輸資質的運輸公司進行投遞，同時接受香港客戶的委托接收和投遞快件。創業之初，梁三行的團隊也是這樣。沒有汽車，只有幾輛摩托車。壹些長途快件不得不由長途汽車接收和投遞。
梁先生認為，天道酬勤，壹分錢壹分貨。努力之後，總會有回報。最後，和梁將軍的團隊取得了巨大的進步，其業績蒸蒸日上，其規模也如滾雪球般越來越大。沒過多久，梁先生買了自己的第壹輛車——壹輛俗稱“四輪車”的0.6微型面包車，之後又買了壹輛十幾米長的進口大貨車。
後來香港壹家快遞公司的老板很欣賞梁先生這個人，和他建立了合作關系。這家公司現在是快遞。在梁總經理的努力下，快遞在東莞發展迅速。我們在珠江三角洲的廣州、佛山、江門、中山設立了分公司。可以說，能快速取得今天的成績，梁老師功不可沒。
從2001開始，速遞易改變經營模式，梁先生的公司被迫中止與速遞易的合作，轉向具有省港運輸資質的廣東交通集團下屬的威盛運輸公司繼續從事珠三角與香港之間的快遞業務。不久後，它與威盛分手，然後成為香港景光快遞在珠三角的合作夥伴。
下定決心，部署兵力，組成陣列。
在經歷了壹系列的悲歡離合後，梁三行深刻認識到，要想在競爭日益激烈的快遞行業市場中立足和發展，必須建立自己的品牌和獨立的快遞運營網絡。於是，2002年，東莞市豐達快遞有限公司成立。梁先生想盡辦法把多年積累的財富全部用在了快遞網絡建設上。同時在廣州、佛山、東莞、中山、江門等地建立直營快遞網絡，采取異地加盟的模式。豐達快遞在珠三角乃至整個廣東省的網絡日趨完善，豐達快遞取得了快速發展。沒過多久，香港豐達快遞公司成立。2006年，我們與CCES快遞公司建立了戰略合作夥伴關系，自此，豐達快遞的業務擴展到了全國。
經過多年的發展，豐達快遞購置了多條經濟實力雄厚的現代化快遞分揀線，采用了具有在線電腦查詢功能的快遞管理系統軟件，在廣東擁有多個快遞分揀場、數十個分公司、數百個營業網點、數千名勤奮負責的業務人員和數萬平方米的營業場所。幹線列車采用點對點直達的模式，省內大部分快件真正做到了早出晚歸。如風達快遞已經成為信息化、專業化規模較大的區域性快遞公司。
豐達快遞率先引入專業的E3快遞管理系統軟件，實施條碼貨物跟蹤管理系統，實時監控貨物流通狀況。便捷的對賬系統最大限度地減少現金流，避免支付風險。
居安思危，沈著應對。
從2006年開始，快遞行業的競爭變得異常激烈。隨著燃油價格的上漲和用人成本的增加，很多處於鼎盛時期的快遞公司開始倒閉。以汽車運輸為主的豐達快遞受到了前所未有的考驗。如何生存是擺在豐達經營者面前的壹個嚴峻問題。豐達中心領導研究後，及時調整了相應策略。隨著快遞市場激烈競爭的加深，市場定位是否準確變得尤為重要。豐達快遞根據自身人多、車多、配送快的特點，以小宗物流快遞為主攻方向，以代收貨款和千代收貨為增值服務，巧妙避免了與EMS、順豐等其他快遞企業的直接競爭，保存了實力，為未來發展奠定了基礎。
2008年，全球經濟遭遇了壹場罕見的金融風暴。此外，油價持續上漲，用人成本持續增加。快遞行業進入寒冬期，很多快遞公司因經不起考驗而倒閉。如風達快遞及時采取了政策扶持、網絡優化等措施:降低部分偏遠難運營站點的手續費，提高派送費，幫助部分弱勢站點渡過難關；盡量多開幹線車，減輕站點負擔；通過以強扶弱的方式，小站點會配備附近大站點的車輛來接取幹線快遞，從而解決站點的後顧之憂。
豐達快遞以過硬的內功經受住了金融風暴的沖擊，但業務壹直在上升。到今年，每天已收票2萬多張，處理貨物數百噸，是華南地區為數不多的有實力的快遞企業。
在新形勢下市場大潮的不斷沖擊下，豐達快遞高層居安思危，充滿焦慮。他們深刻認識到，在中國龐大的快遞市場中，沒有壹家快遞公司能夠獨霸壹方。公司只有打造自己的品牌，經營自己的特色，搶占細分市場，在獨特的領域做大做強，才能長久立於不敗之地。
2010年5月，為進壹步發展內地業務，搶占內地快遞市場，豐達快遞投資1000萬元，將公司由“東莞豐達快遞有限公司”升級為“廣東豐達快遞有限公司”，並將豐達快遞品牌推向全國。
2010第二屆網絡大會，風達快遞吹響了塑造民族品牌，樹立企業形象的號角。公司委托知名企業政策公司進行策劃，建立統壹的視覺識別系統，制定統壹的行為規範，進行統壹的宣傳推廣。豐達快遞在梁總中心團隊的帶領下，統壹思想，行動起來，向著打造高品位、專業化的民營快遞企業的目標邁進。
如風達快遞的梁先生在快遞行業頗有建樹，在條碼印刷、物流機械等方面也有豐厚的回報。梁先生的眾多企業相互依存，形成合力，大大增強了企業抵禦金融風險的能力，為企業在日益殘酷的市場環境中立於不敗之地奠定了堅實的基礎。
如果妳接近了，妳就會得到妳想要的。
豐達快遞能取得今天的優異成績，與梁總經理獨特的經營理念和個人魅力是分不開的。
快遞公司很多員工來自農村，文化素質普遍不高，服務意識不強，存在服務態度粗暴，行為不規範的現象。豐達快遞長“親信，原豐達”的服務理念，就是要實現豐達收寄的快件是自己送的意思，而且壹定要送。
豐達快遞不定期聘請專家對員工的服務意識和技能進行培訓，提高員工的服務質量。
為了保證快件的送達時限，豐達快遞不惜壹切代價，不計成本。2006年6月是電子企業的生產旺季。廣州新賽格電子城壹家名為大洋電子的公司委托豐達將壹箱ic送到壹家工廠生產使用。客戶發郵件時強調下午壹定要送到，否則會造成工廠停工，影響交貨期限，後果嚴重。不巧的是，當時廣深高速有壹段因維修施工不得不封閉，接收站立即安排用小車將快件及時送到接收客戶手中。這壹次，豐達的“快遞”總要200多塊錢，而這次快充只要8塊錢。
嚴守制度，把大義放在家庭利益之上。
豐達快遞的管理人員深刻認識到，規章制度是維持企業正常運轉的法律保障，公司內外各方面都制定了嚴格明確的規章制度，並嚴格按照制度執行。豐達快遞的操作手冊很詳細，就像交警的違法處罰細則壹樣。在壹些大城市，由於堵車、車輛限行等原因，送貨延誤時有發生。但為了對公司制度認真，對客戶負責，豐達快遞對延遲發貨不詢問原因進行處罰。觸犯了哪壹條，怎麽處罰，壹目了然，被處罰人也心服口服。
豐達的貨場運營、IT管理、場地準入退出機制等方面也有章可循。如風達快遞實行末位淘汰制，那些安於平庸、不上進、違反制度的員工和站點必然出局，沒有人會例外。今年塘廈站點被撤就是壹個很好的例子。東莞塘廈遺址原由梁將軍的親屬經營。由於疏於管理，其性能越來越差，達不到中央標準的要求。今年7月被該中心開除。
由於鯰魚效應，豐達內部員工互相追逐，力爭上遊；現場開展培訓，爭當先鋒。這壹系列措施極大地促進了豐達快遞的發展。
實踐，* * *享受富裕。
梁老師經常教育高中的高級管理幹部要以身作則，做好表率。在豐大，妳經常會看到幹部和壹線工人壹起工作。在貨場，妳分不清誰是負責人，誰是工人，因為為了加快分揀和快遞，他們壹起工作，早就融為壹體了。
豐達員工的辛苦和汗水沒有白費。他們通過自己的勞動，創造了豐碩的成果，分享了成功的喜悅。在豐達，很多業務員都通過自己的努力成為了站點的負責人。很多員工月入過萬，很多人都賺到了錢，買了車，回家蓋了房，娶了老婆，定居下來，過上了幸福的生活。在其他崗位默默奉獻的員工，也通過努力分享了收獲的果實。很多站點以家庭成員為骨幹，招募近親組成“直系部隊”，有助於團隊的團結穩定和貸款操作的安全，為和諧社會的構建做出了貢獻。
關愛員工，救人於危難之中
在企業的建立和發展過程中，梁先生深知人才是公司的財富，是企業興衰的關鍵；自以為是是在失去人心，不顧人才的長期困難。所謂得人才者得天下，失人才者失天下。雖然梁先生平時看起來嚴肅，不茍言笑，但在關鍵時刻卻常常惜才如金。快遞行業是高風險行業。業務人員長期在外爭分奪秒，人車多，容易發生安全事故。梁老師經常強調員工的安全，加強員工的安全意識教育。萬壹有人出事，我們會動員員工，出錢出力，幫助他們渡過難關。
2010 5月16日下午兩點左右，豐達網絡鶴山站業務員黃誌全在鶴山沙坪壹段送件時不幸發生嚴重交通事故，導致腦部顱骨骨折，嗅覺喪失，身體多處重傷。在醫院治療的費用接近4萬元，他欠了1萬多元。由於拖欠治療費用，黃誌全承受了巨大的痛苦，生命受到嚴重威脅。
“壹方有難，八方支援”是中華民族的傳統美德，也是豐達人的美德。對於黃誌權的巨大痛苦和嚴重困難，豐達快遞全體員工感同身受。2010年6月24日，豐達中心人事行政部發出倡議，為中心各部門及網點捐款。2010年6月25日中午，12:30，豐大中心各部門在人事行政部的組織下為黃誌權舉行了捐贈儀式。在捐款現場，公司總經理梁三興先生率先為黃誌權捐款。隨後，公司幾位副總經理、部門經理、員工、貨場經營者積極捐款，奉獻愛心和力量。這次募捐籌集了壹萬多元。
當員工有嚴重疾病需要治療時，梁先生總是責無旁貸，不遺余力地救人於危難之中。2009年，豐達快遞三角站有個客服代表不幸患上了“紅斑狼瘡”。梁先生慷慨捐助近10萬元，幫助該員工治療疾病，使她戰勝病魔，重獲新生。
在豐達快遞，這樣感人的故事還有很多...
愛是桑葚，愛是無邊的。
經過多年的努力，豐達快遞取得了長足的進步，梁先生本人也成為了知名的優秀企業家。他致富不忘鄉親，安排了數百名家鄉人到他的公司工作，解決了他們的就業問題。他出生在農村，非常關心家鄉的水利建設。2005年，他捐了幾萬元改善家鄉的水利建設。在梁總的辦公室裏，有壹塊刻著“情系桑梓，力挺水利”的牌匾，是家鄉人民為感激梁總的恩情而送回來的。
2008年5月，四川汶川發生震驚世界的地震，造成大量人員傷亡和財產損失。豐達快遞員工滿滿的真誠，帶頭響應政府號召，帶頭捐款，為汶川同胞奉獻愛心，幫助災區人民重建家園，體現了壹個企業應有的社會責任。
鑒於梁將軍的功績和善行，他獲得了陽東縣傑出會員的榮譽稱號。
不要用浮雲遮望眼，要看風景。
但是，就是這樣壹個對客戶負責，有著良好社會良知的企業。豐達快遞的發展壯大，壹定程度上觸動了壹些同事的利益。他們不惜用卑劣的手段抹黑、抹黑豐達快遞，不斷在網上散布豐達的負面言論，以達到其不可告人的目的。壹些心懷不滿、居心不良的人也加入了幫兇的行列，出於個人怨恨故意詆毀豐達，仿佛要把豐達置於死地而後快。壹些無良記者和媒體為了吸引人們的眼球，在沒有調查研究的情況下，不負責任地無限放大壹些道聽途說的消息，企圖引起轟動，達到成名的目的。
比如2008年，客戶送的壹臺臺式電腦被盜，豐達在與其協商賠償時不肯讓步，並威脅如果達不到要求就在網上抹黑豐達。的確，它捏造了“豐大跑路”的假消息。同年，壹名女顧客因隱瞞物品性質，違反禁止航空寄液態物品的規定，寄液態母親節禮物，被查獲。她無理要求豐達全額賠償。被拒絕後，她懷恨在心，在海洋論壇炮制了“譴責豐大”的卑劣行徑。最離譜的是，今年年初的“南山事件”，暴露了個別媒體和別有用心的個人不負責任的嘴臉。事情的真相是:2010年初，加盟豐達的深圳南山站因經營不善倒閉，欠幾十個客戶共計七八萬元。在豐達總部和政府相關部門出面後，處於停業狀態的南山工地業主與客戶達成了還款協議。事情已經解決了，但是有記者誇大其詞，說欠了壹百多萬。有媒體甚至將此事與DDS Express的倒閉相提並論。壹些不明真相的網站、媒體和個人不負責任地轉載和傳播，損害了豐達快遞的聲譽。更有甚者，個別同行的嫉妒心導致壹些不法分子砸了豐達快遞的總部，造成豐達的財產損失。
每次豐達快遞被詆毀，行事低調的梁先生總是采取安撫的態度，不追究鬧事者的法律責任，表現出壹個農民的寬廣胸懷！他堅信謠言止於智者，謬誤影響愚昧。所有接受過豐達服務的友好客戶都會心存感激，並壹如既往地關心和支持豐達快遞的發展壯大。豐達快遞將繼續秉承“親信，原豐達”的服務理念，在打造優秀現代快遞物流企業的道路上越走越遠。
願景和希望
當然，豐達快遞並沒有做到盡善盡美，在發展的過程中也會出現壹些問題，但我們相信，憑借她多年的經驗，在梁總的正確領導下，在全體員工的頑強努力下，豐達快遞壹定會克服困難，繼續穩步前進，在不久的將來，壹定會發展成為壹家受人尊敬的服務大眾的名牌快遞物流企業！