在品牌建設過程中,僅僅強調產品是不夠的,也無法滿足消費者的精神需求。隨著物質生活水平的提高,消費者對精神生活有了新的認識和追求,所以對於當代消費者來說,消費壹個產品不僅是為了滿足生理需求,更是為了滿足更高層次的精神文化需求。
第壹,品牌文化滿足了消費者的精神需求。
作為社會人,消費者在消費過程中會受到文化的影響。消費者通過蓉城品牌消費獲得壹種文化上的滿足或試圖找到自己的歸屬感,追求地位、聲譽、自尊、人格等東西。,甚至與自我價值聯系起來。例如,“不,我不是送月餅,我是送榮禮物。”——這樣壹位顧客的話,體現了榮成月餅的精致和高檔,充分詮釋了“壹家做蛋糕,真誠天下”的品牌文化訴求,打造了高品質的生活方式和真誠得體的送禮文化。所以消費者在選擇它的時候,更多的是滿足了壹種心理需求。吃榮成月餅能找到壹種尊重感、地位感和獨特感,這是榮成特有的品牌文化魅力。
所以在這種情況下,單壹的月餅產品無法滿足消費者的心理需求。榮成企業必須以產品為載體,賦予其更多的文化內涵,滿足消費者的精神文化需求。事實上,榮成企業清楚地意識到,壹個有文化內涵的品牌比壹個具體的產品更能滿足消費者的精神文化需求。文化價值不是由產品本身創造的,而是由壹個抽象的品牌創造的,產品只是情感連接的重要載體。當然,沒有這個載體,品牌文化是很難和消費對接的。
第二,品牌文化的塑造有助於培養品牌忠誠度。
榮成的品牌文化是什麽?榮成的品牌文化其實體現了壹種“誠信光榮百年”的品牌人格化文化現象,是通過月餅、餅幹、面包、餡餅等產品在消費者心智模式中建立的壹種價值認同,能夠更好地塑造榮成品牌,提升競爭力。
榮成品牌文化的塑造有助於品牌差異化,培養品牌忠誠消費者。眾所周知,品牌忠誠度可以分為五個層次,即無品牌忠誠度、習慣性購買者、滿意購買者、情感購買者和忠誠購買者。其中最理想的是培養品牌的忠實購買者,他們是榮成企業的目標消費者和主要銷售來源,但實際操作起來並沒有那麽簡單。由於當今市場競爭激烈,往往有大量的消費者不斷地從忠誠變為不忠誠,甚至流失。因此,維系挖掘榮成品牌的忠誠消費者非常重要。所以僅僅靠產品力來維持榮成品牌的忠實消費者是不夠的。要向目標消費者灌輸積極的文化理念或價值主張,讓消費者在使用榮成品牌和產品的過程中獲得物質和精神上的滿足。只有這樣,榮成品牌的忠誠度才能穩固。
比如,在品牌設計上,榮成最喜歡的、優秀的婚慶曲奇,以情感人,將“愛”與“情”,將“優品”與“曲奇”結合起來,給顧客壹種“深愛”的感性感受,足以縮短品牌與顧客的距離。“愛與優品”的品牌設計充分展現了中國文化的意蘊,表達了壹種美好的情感交流。而且,心愛優品的產品包裝也運用了“紅豆”文化來加深品牌聯想。紅豆在中國的文化傳統中具有“愛、幸福、吉祥、快樂”等多重象征意義。它對優質產品的真誠熱愛,以產品為載體,融入了快樂愛價值主張,深受目標消費者的喜愛,同時也培養了客戶信任,建立並贏得了客戶忠誠度。
(2)文化的核心是價值觀,品牌價值創造需求。
品牌文化體現了壹種價值觀,也就是我們通常所說的品牌核心價值。榮成企業在塑造榮成品牌文化的同時,其實也是在進行壹種價值主張,從而占領消費者心智模式,區別於其他品牌,達到占領市場的目的。
在塑造蓉城品牌文化的過程中,我們通常將品牌核心價值分為三大主題價值,即理性價值、感性價值和象征價值。不同的品牌定位和細分的品牌文化體現了不同的品牌價值,但每壹個成功的子品牌的主要價值都能使榮成品牌占領消費者心智,達到營銷的目的。那麽榮成企業如何提煉榮成品牌的價值呢?
第壹,理性價值是產品的功效訴求。
品牌的合理價值通常是指功能利益或相關的產品屬性,如產品功效、技術、質量等。,而且往往是品牌成長初級階段或市場初級階段采用的壹種理性的價值訴求。
第二,感性價值旨在拉近消費者。
感性價值也叫品牌關系價值。感知品牌價值旨在建立消費者與品牌之間的密切關系。榮成企業在訴求感性價值時,主要強調消費者在購買和使用過程中產生的壹些感受。事實上,消費者與品牌之間的關系是非常復雜和難以捉摸的,但壹些品牌專家仍然將品牌關系分為七類,即熟悉、懷舊、自我概念、夥伴關系、情感、承諾和依賴。比如,榮成月餅在品牌化的過程中壹直在與消費者建立依賴關系,讓消費者只要吃月餅就先選擇它;榮成月餅壹直在強調“專家,誠信”。事實上,它正在與消費者建立壹種忠誠的品牌關系。還有壹個榮成月餅的廣告,始終圍繞著“懷念與向往”這個主題:在老香港,壹個女人被榮成月餅的香味吸引,買了榮成月餅的畫面讓人記憶猶新。這個廣告創意合理,表達了壹種有著深厚文化底蘊的情感懷舊和* * *之情。它的廣告吸引力實際上是
第三,象征價值強調個性。
品牌的象征價值是指某個品牌個性或某個主張被消費者認可,成為消費者表達個人意見和發泄的壹種方式。榮成企業通過塑造獨特的品牌個性來體現這種品牌價值。2008年,榮成利用品牌象征價值的成功案例是潮汕品牌在家鄉的重新包裝和推廣。他家鄉的潮汕月餅采用了木雕、民居、陶瓷、鑼鼓、功夫茶等具有傳統潮汕特色的元素,展現潮汕地區月餅的傳統地方特色,贏得各地潮人和消費者的青睞,銷售十分火爆,有力地推動了品牌的發展。
品牌價值可以說是品牌的靈魂,是品牌持續發展的競爭力,是建立消費者忠誠度的原因。榮成企業的品牌價值方向,充分發揮定位準確的特點,使榮成品牌在眾多品牌中脫穎而出。我們知道當代消費者的需求是多樣化的,但主要的需求可以分為物質需求和精神需求。那麽產品滿足消費者的物質需求,文化滿足消費者的精神需求。產品滿足基本需求才能更好的促進品牌的成長,品牌創造更高層次的需求,會反作用於產品的銷售提升。
榮成品牌文化不僅是消費者產生需求的重要元素,也是榮成品牌建設的重要元素。榮成品牌建設首先要讓消費者認可榮成產品,對榮成品牌有認知,建立信任和好感。只有這樣,才能創造消費者真正的需求,需求才能刺激消費,消費才能導致榮成品牌的可持續增長。