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《匠人精神》

薦 語

“工匠精神”是時下的壹個熱詞,李總理在今年的兩會上明確倡導工匠精神,但曾幾何時,大工廠、機器化、流水線才是先進的名詞,工業化締造了其他時代想也不敢想的財富,工匠是什麽,工匠是機械、重復的,不需要多少文化的工作,多少影視作品裏的木匠、鐵匠、棉花匠莫不是苦哈哈的底層勞動人民形象

但本書顛覆了這種印記!截至2013年,全球壽命超過200年的企業,日本有3146家,全球第壹!德國有837家,荷蘭有222家,法國有196家。為什麽長壽企業紮堆這些國家,是壹種偶然嗎,它們長壽的秘訣是什麽呢?答案就是:工匠精神!與其說那些優秀的百年老店傳承的壹門技藝,更準確說他們首先傳承的是工匠的氣質——沈著堅持、精益求精的心性!

本書《匠人精神》是日本木工業傳奇秋山利輝的大作,其創立的“秋山木工”的定制家具常見於日本宮內廳、迎賓館、國會議事堂等。秋山先生強調“先德行,後技能”、“己成,則物成”的大道,這與我們的傳統精神莫不蘊合。秋山先生創立了壹套壹流人才的育成法則——“匠人須知30條”,有效磨煉心性和品格,喚醒我們體內的壹流精神,為天命而活。

大道不孤,在日本這樣的工匠精神比比兼是,《入殮師》裏的葬儀師,化妝技藝出神入化,能把各色人等的遺體打扮得如同睡覺時壹樣;神戶的岡野信雄能把任何汙損、破爛的舊書修復如新;若林克彥研制的永不松動的螺絲打敗了大公司,成為日本新幹線的供應商。他們的成功已經超越了技藝層面,被賦予了更多精神層面的意義,他們用壹生的時間、他們用十幾代人的投入只做壹件事,焉能不精!

作 者 簡 介

秋山利輝

秋山利輝是日本“秋山木工”的創辦人,“秋山木工”的定制家具常見於日本宮內廳、迎賓館、國會議事堂等。由於重視人才的培養,秋山先生創立了壹套壹流人才的育成法則——“匠人須知30條”,有效磨煉心性和品格,喚醒每個人體內的壹流精神,矚目業界及海內外。

精 華 解 讀

以下內容為《匠人精神》壹書精華解讀,供廣大書友們學習參考,歡迎分享,未經允許不可用作商業用途。

目 錄

壹、工匠的人品比技術重要

二、匠人須知三十條

三、壹流匠人的成長之路

正 文

壹、工匠的人品比技術更重要

1. 壹流的匠人,必有壹流的心性

我們古先賢認為“君子務本,本立而道生”,那麽,什麽是君子的“本”呢?壹是:發心。就是解決“為何?”,二是:願力。解決“如何?”,即對自己發心去做的正確事情,如何能無怨無悔地堅持。發心怎麽教?秋山利輝先生的方法直溯人倫本源:磨煉心性,以孝育人。這與中國五千年精神傳承的主要核心“孝道,師道”如出壹轍。

為了把年輕學徒培養成壹流工匠,“秋山木工”制訂了壹套長達八年的獨特人才培養制度,培養學徒正確的生活態度、基本訓練、工作規劃、知識和技術等成為壹名合格工匠所必須的壹切。正是他培養“壹流人才”的方式,才會受社會各界的青睞吧。

2. 匠人獨特的研修制度

“秋山木工”制定了獨特的“匠人研修制度”。凡是想要成為家具工匠的人,都必須在秋山學校完成壹年的學徒見習課程,目的是培養學員成為工匠的心性和基本生活習慣。只有壹年的見習期結束後,才有可能被錄用為正式學徒,然後開始為期四年的基本訓練、工作規劃和匠人須知的學習。經過四年的淬煉,唯有在技術和心性方面磨煉成熟的人,才能被認定為工匠。

秋山學校見習壹年,學徒四年,工匠三年。如此八年,不斷磨礪心性,在“德藝雙修”的路上走得踏實從容,掌握了壹名合格工匠應具備的全部素質。這時,他就可以出師,將工匠精神的種子,播撒到世界各地。

3. 學徒制如何提升心性

只要反復練習,任何人都能掌握壹門技術,但心性卻無法得到提升,而學徒制卻能彌補這壹缺憾。

每個人都擁有成為壹流人才的潛質,但如果沒有人反復指點和指引,成才的種子是不會發芽的。在這個過程中,師父無疑是那個最好的引路人。秋山利輝告誡年輕人:要想成為壹流的匠人,必須放下自己的自尊心,全盤接受師父們所授予的知識,不然無法獲得成長。同時,還需要提升自己的心性,學會感恩,沒有誠實和感恩之心,人是無法獲得成長的。只有經歷過集體生活,才能培養替人著想,關心他人的心,以及感恩的情感。學徒制的師徒相傳和集體生活提升學徒的心性,以壹種近乎禪人的修持,全心全意地投入,終有修成正果的壹天。正如秋山利輝所堅信:有壹流的心性,必有壹流的技術。

4. 秋山木工的十條規則

想要進入秋山學校的人,首先要接受十天的各項訓練,並且通過考試才能入學。為什麽秋山利輝會有這樣的要求呢?

①不能正確、完整地進行自我介紹者不予錄取。

②被秋山學校錄取的學徒,無論男女壹律留光頭。

剃光頭是為了讓學徒們下定決心,全身心地投入學校當中,如果決心不夠,可能就無法堅持到底吧。

③禁止使用手機,只許書信聯系。

想想也有道理,書寫也是壹種訓練,如果連給客戶的感謝信都寫不好,如何勝任工作呢?

④只有在八月盂蘭盆節和正月假期才能見到家人。?

這樣他們能更為專註地投入到學習中去,不會精神松懈。

⑤禁止接受父母匯寄的生活費和零用錢。

只有使用自己辛苦工作賺來的錢,購買被稱為“工匠生命”的工具時,才會珍惜。

⑥研修期間,絕對禁止談戀愛。

戀愛過的人大概都能明白那種精神恍惚、思之如狂的情感,讓人無法心無旁騖、專心學習。

⑦早晨從跑步開始。

每天早上跑步15分鐘,可以鍛煉身體,振作精神,同時也能培養集體意識。

⑧大家壹起做飯,禁止挑食。

挑食的人往往也會挑工作、挑人,因此克服不喜歡的食物也很重要。

⑨工作之前先掃除。

工作之前打掃街道、清掃車輛、清掃車庫,這些都可以磨礪心誌。

⑩朝會上,齊聲高喊“匠人須知30條”。

讓學徒牢記壹流的匠人是怎樣的,通過反復朗誦,讓壹流將人的標準,滲透到他們的潛意識中去,終身難忘。

這壹系列嚴格的訓練,都是為將來成長為壹流匠人打基礎。特別是齊聲高喊“匠人須知30條”,壹段文字如果只讀壹遍,或許很快就會忘掉,但如果反復背誦,文字就會進入意識深處,變成我們的血肉。壹旦達到這個境界,當我們遇到困難和突發事件的時候,就能不自覺地參照“匠人須知30條”去應對,讓自己處變不驚。那麽,“匠人須知30條”濃縮了哪些精華呢?

二、匠人須知三十條

“匠人須知30條”濃縮了禮儀、感謝、尊敬、關懷、謙虛······這些都是做人最重要的事和教育的基本,與中國傳統文化的“仁義禮智信,溫良恭儉讓”壹脈相承,影響深遠。

1. 進入作業場所前,必須先學會打招呼

給人留下第壹印象的好壞,取決於見面瞬間的打招呼。壹個能夠熱情地與人打招呼的人,也壹定能夠熱情地與人交流,從而獲得客戶的好感。所以,要想成為壹流匠人的第壹步,便是要有元氣地大聲與人打招呼,贏得客戶的好感。如果最初做不好也不要緊,全力以赴地練習壹個月,直到能夠熱情地,充滿自信地與客戶打招呼為止。

2. 進入聯絡場所前,必須先學會聯絡、報告、協商

“聯絡、報告、協商”是壹個工匠所應該具備的基礎的行為。為什麽呢?因為這些行為可以確定自己在目前工作中所承擔的職責,而且妳做的每壹個決策都是有依據的,不僅能讓客戶放心,要是出現了問題也能及時應對。

案例:當妳對壹個問題拿不準的時候,妳可以請教壹下妳的師兄或師父,這叫聯絡;告訴師父自己遇到的問題,然後詢問師父您看這個事怎麽辦?這叫報告;然後跟客戶討論如何解決,這個叫協商。聯絡、報告、協商,這是最基本的壹個能力,所以不是簡單的訓練,而是怎樣在團隊當中合作。

3. 進入作業場所前,必須是壹個開朗的人

職場不可能壹帆風順,可能會被斥責、被批評,如果妳不能控制自己的情緒,必然會影響妳的工作效率。所以,保持頭腦簡單壹點,開朗壹點,不要瞻前顧後地考慮太多。試著放棄自尊和矜持,讓自己“變傻”壹次,聽別人說話,看別人做事,就像我們之前講過的《鈍感力》,稍微變傻壹點,不那麽敏感,這樣我們才能帶著感恩的心,以笑臉回應對方。

4. 進入作業場所前,必須成為不會讓周圍的人變焦躁的人

我們註意到那些讓周圍的人變得焦躁的人,多半習慣以自我為中心,不會考慮別人感受的人。工匠制作產品是為了客戶,只有站在客戶的立場上考慮問題,並付諸行動,才能提升自己的技術和品格。替他人著想可能會有些累,但只要我們習慣了這樣做,這種發自內心的喜悅也會感染到我們自己。

5. 進入作業場所前,必須要能夠正確聽懂別人的話

為客戶提供超預期的優質產品,是壹流匠人的職責所在。要達到這壹目標,就必須養成正確傾聽他人講話的習慣。如果壹個工匠沒聽明白客戶的要求,就貿然行動,必然會事倍功半。但如果壹個工匠在剛交談5分鐘就明白客戶的意思,知道怎麽做才能讓對方驚喜,結果肯定是截然不同的。

6. 進入作業場所前,必須先是和藹可親、好相處的人

如果讓妳選擇,妳願意讓態度親切的人服務,還是態度惡劣的人服務?如果妳是上司,妳願意帶和藹可親的人還是面色緊繃的人去各種重要場合應酬?對此,我想大家心中都有定論。

用親切的態度面對客戶,如果對方滿意,當然願意讓妳繼續服務。同樣地,用親切的態度對待合作夥伴,大家的凝聚力就會提高,能在短時間獲得極大的成果。如此壹來,工作自然就能不斷精進。

7. 進入作業場所前,必須成為有責任心的人

負責任的行為,是指壹旦出現問題,會努力承擔起自己的責任,但也不過分逞強。如果我們帶著101%的責任心,壹旦遇到難題,必能擁有足以沖破難關的壹流能力。而且盡責的工作必然會產生緊張感,這樣就能集中心力工作,也能提升自己的技能。如果大家能夠出於對社會的責任,來從事工作,不管妳從事什麽工作都會特別的愉快吧。

8. 進入作業場所前,必須成為能夠好回應的人

壹流的匠人,回應的方式也必須是壹流的。無論是否明白,都要明確表達出來,這樣才能避免錯誤發生。人們常常推測,總是精神飽滿回答“是”的人,壹定是個積極、有準備的人。而且完整恰當的回答,是準確無誤制作產品的第壹步。要知道,在日本回答“是”,非常果斷,他們很少說:差不多、這個湊合吧。壹定要能夠做出很好的回應,這種做出很好的回應,能夠讓對方更願意跟妳溝通,講出他的需求。

9. 進入作業場所前,必須成為能為他人著想的人

沒有關懷他人之心,就無法成為好工匠。

比如:在餐館點菜,如果讓店員壹直站在旁邊等,就是壹種不體諒對方的行為。並不是“付錢就是大爺”,這種行為不僅對店員來說很失禮,也會讓周圍的人感覺不舒服,這種人品不佳的人,很難成為壹流工匠。

所謂“壹流的工匠”,是無論在什麽場合,都能夠設身處地為對方著想。壹個為別人著想的人應該是受歡迎的,能夠處處為他人著想,心地善良的人,他的工作必然能夠打動人心。

10.進入作業場所前,必須成為“愛管閑事”的人

在這裏“愛管閑事”並不是壹個貶義詞,它是指為對方好,即使得罪人,該說的話也要說。每個人都有能力,但有些人如果沒有人反復“愛管閑事”、訓斥他,他的能力就無法發揮。比起被管的人,管別人的“閑事”需要多倍的心力和勇氣。如果不經常盯著對方,就很難保證“閑事”管得恰當,所以需要花費時間。如果能以感激之心看待別人的“愛管閑事”,這樣的人就能獲得成長。

11. 進入作業場所前,必須成為執著的人

所謂“執著”就是對事情的“不放棄”,反復嘗試各種辦法,直到做好為止。要想達到壹流的工作水準,就需要我們不屈不撓地跟著上司或前輩們學習。人如果不滿足於現狀,持續追求更高境界,就能發掘自身無窮潛力。

案例:蘭盆節的時候,秋山利輝的弟子們全都回家了。他壹個人把木料收集起來,發揮自己的創意,打造了壹個從來沒有見過的桌子,他自己也覺得非常滿意,大家也都驚訝於桌子的制作工藝。所以執著就是不斷的精進,想辦法把它做得更好。

12. 進入作業場所前,必須成為有時間觀念的人

總是在意時間的人,壹定也是走在前面的人。壹個人的學習時間是有限的,但如果以兩倍的速度學習,就能在壹年內獲得兩年的成長。我們想從“工作中學習”,就必須對每件事全力以赴、堅持到底,這樣才能成為壹流的人才。而且珍惜時間的人,會隨時做好投入工作的準備,所以總能遵守時間,信守承諾,這也是對客戶和同事的尊重。

13. 進入作業場所前,必須成為隨時準備好工具的人

工具配備得整齊完善,就可以馬上投入工作。此外,工具是幫助我們壹輩子的好夥伴,收拾整齊是對它們表達感謝的方式。如果沒有妥善檢修工具,就無法勝任精細工作,不僅浪費時間,還可能會壹直受累。“會好好做事”的工匠,總會第壹個進入作業場所,做好準備工作,並且很有規劃地進行工作,在工作結束後也會收拾整理完畢才離開。

14. 進入作業場所前,必須成為很會打掃整理的人

收拾打掃是工作的最後壹道程序,直接影響到下次工作的展開,所以很重要。並不僅僅是為了找這個東西方便,這還代表著壹種態度,而且客戶也能依此評定妳是否專業。如果我們懷著感激之情,去做掃除工作,也能培養我們認真負責、不驕不躁的態度。

15. 進入作業場所前,必須成為明白自身立場的人

“明白自身立場”就是要在工作中對自己有準確的定位,扮演什麽角色就唱什麽戲。師父的立場,就如同戰場上的將軍,發號施令,統籌全局;而工匠的立場就是迅速、正確地執行上級的指示。人的立場有很多種,如果不斷地思考自己應盡的本分,自然能夠理解對方的意願,進而明白自己該怎麽做,然後付諸行動。

16. 進入作業場所前,必須成為能夠積極思考的人

我們在邁向未來的道路上,總會遇到各種各樣的難題,我們要相信那些困難的出現,是為了提升我們個人的能力而出現的挑戰。對那些自認為無能為力的人,苦難的磨煉,是要幫助他相信自己的基因,因為每個人都是帶著某種能力的基因誕生的。為什麽這麽說呢?

往前數十代到約300年前,會有1024位祖先,這其中只要少了壹人,就不會有現在的自己。換言之,活在當下的每個人身上,都帶著決定運氣和才能的基因。

所以,如果妳想發揮自己最大的潛能,那麽無論什麽時候,都要保持明朗快活、勇往直前的態度,讓自己不斷地獲得成長。

17. 進入作業場所前,必須成為懂得感恩的人

心懷感激,是工匠的基礎。要感謝別人就要大聲說出口,不然對方也不知道。感謝父母、感謝孩子,感謝師父和前輩······感謝的話,會讓周圍的人感到溫暖。只有懂得感恩,妳的人格才能獲得成長。即使遭遇挫折,感恩也能讓我們變得謙虛。無論最後的發展是好是壞,能對所有事物心懷感恩的人,就是能夠學到很多東西、持續成長的人。

18. 進入作業場所前,必須成為註重儀容的人

註重儀容儀表,是作為社會人士最基本的禮儀。身為工匠,把自己從頭到尾整理得幹凈、整齊之後再去作業場所十分重要。

案例: “秋山木工”的工匠和學員,每個人都穿著統壹的工作服,胸前繡著自己的工房名和自己的姓名。而且每次去拜訪客戶的時候,必須準備壹雙白襪子,在進門時換上。這也是為了讓客戶心情愉快地接納這些工匠,而工匠也不用擔心腳下,從而能更自信且安全地投入工作。

只有把自己打理得幹凈利落,行為舉止得體,才能成為他人認可的工匠。

19. 進入作業場所前,必須成為樂於助人的人

所謂“助人”,是指在看出對方需要什麽之後,預先采取行動,提供對方需要的幫助。壹般我們,別人叫了才采取行動的,是下下策;模仿別人的行動,是中策;不等別人叫,自己意識到並采取行動的是上上策。“助人”,就是為了讓工作順利進行的。如果想做到這壹點,就應該搶在前輩之前、搶在顧客之前,而且要及時、迅速。

20. 進入作業場所前,必須成為能夠熟練使用工具的人

如果能夠善用工具,就像運用自己的手腳壹樣靈活,那麽制作出感動人的東西就不難了。但要達到善用工具的程度,需要工匠不停地訓練。不過,在練習使用工具的過程中,只是簡單地壹再重復是不行的,必須用心全力以赴,否則不會進步。這也讓我們明白,擔任工匠,必須付出加倍的努力,才能取得壹流的成績。

21. 進入作業場所前,必須成為能夠做好自我介紹的人

所謂的自我介紹,其實也就是重新認識自己,讓對方了解自己的長處,並講述個人的夢想。通過介紹現在的自己,帶給聽者感動和鼓舞。因為它代表著妳的願景,讓他人知道妳的價值觀,鞭策妳朝夢想努力,即使遇到苦難也不退縮。

22. 進入作業場所前,必須成為能夠擁有“自豪”的人

對壹名工匠來說,學會“自豪”是很重要的。向客戶交貨時,壹定要誇誇自己制作的家具。例如:家具是使用××地方產的××木材,為了讓家具和擺放空間協調,花費了不少心思。盡量使用簡單、易懂的語言,讓客戶能感受妳的喜悅和自豪,打動客戶的心,讓客戶感動。

當他跟所有人分享這麽壹個自豪時,他所做的工作就壹定能夠獲得別人的尊重。

23. 進入作業場所前,必須成為能夠好好發表意見的人

要做壹個“自豪”的人,必須成為能夠好好發表意見的人,就是要經常分享各種想法,以便創造出更好地作品。

在工作中,很多人為了避免人際關系上的風波和糾紛,總是抱著無所謂的態度,這樣既學不到東西,也無法獲得成長。只有大家就壹件事發表意見探討時,每個人都可以說出“如果是我的話,我會怎麽做·····”的話,即使被嘲笑也不會太在意,只有坦率地說出自己的意見,與他人分享各自的想法,自己才會不斷壯大。

24. 進入作業場所前,必須成為勤寫書信的人

表達感謝的言語,能夠讓對方的心情變好,也能獲得對方的好感。通過自己的文字表達感激之情,更能傳達自己的想法。我們只需用認真的態度去寫,不需要華麗的辭藻,不需要繁文縟節的格式,寫出自己想說的話,讓文字帶著妳的真實情感,發揮它的魅力,這會比千篇壹律的問候,更打動人心。

25. 進入作業場所前,必須成為樂意打掃廁所的人

只要我們活著,每天都要使用心靈和廁所,所以汙染是不可避免的。唯有每天反復清掃,我們才能讓心靈更加幹凈。而且通過洗刷最臟的場所,也能磨煉自己的心誌。對工匠而言,只有美麗的心靈,才能做出美麗的東西。只有揚善去惡,才能愈來愈接近壹流。

26. 進入作業場所前,必須成為善於打電話的人

愉快地接聽電話,是對每個社會人士的基本要求。它要求在看不見對方的情況下,能夠簡潔、易懂地表達自己。同時,保持聲音清亮、快樂。在對話的過程中,必須避免使用模糊的字眼,而且回答壹定要具體、簡單易懂,禮貌周到。

27. 進入作業場所前,必須成為吃飯速度快的人

因為工匠是壹個團體,如果不集體行動就無法展開工作,所以開動和吃完都要在壹起,只要有壹個人吃飯慢了,就會影響所有人的工作。所以,必須成為吃飯速度快的人,這也是對他人的尊敬。因此,控制吃飯時間,也是培養壹流匠人的重要訓練。

28. 進入作業場所前,必須成為花錢謹慎的人

年輕時習得的技術,是工匠壹生的財富。換言之,習得壹門技術,就如同擁有許多金錢,明白了這個道理,就懂得如何花錢來促使自己成長。想成為壹流的工匠,就必須全力以赴接受訓練,哪怕再辛苦,也要堅持到底。要知道,現在的努力,可以幫助自己習得壹生受用的技術,所以這也是對自己未來的壹筆投資。

29. 進入作業場所前,必須成為“會打算盤”的人

“讀書、寫字、打算盤”,是匠人的基本功。要做到快速、有秩序地處理工作就必須具備心算的能力,壹流的工匠針對客戶的訂單,能夠迅速算出需要的材料、時間、人工等,也能制造出讓客戶滿意的產品。

此外,“會打算盤”意味著能遇事不放棄、手指靈活、集中力強、身體和大腦均能保持全速運轉等。換言之,這也掌握了壹流匠人所必須的正確性、耐心、縝密性等能力,因此能成為可在瞬間做出正確判斷、理解力強的優秀工匠。

30. 進入作業場所前,必須成為能夠撰寫簡要工作報告的人

“秋山木工”的學徒經常在素描本上,寫壹天的工作總結報告。報告中有成功的記錄,也有失敗的記錄。前輩看完後,會在報告上寫評語,通過這種文字交流,就能明白自己為什麽會失敗。當壹本工作報告寫完後寄給家人或恩師,請他們在報告書上寫下想說的話再寄回來。當學徒們意識到周圍所有人都支持自己的時候,必然會產生感激之情,有了感情之情,他們就朝壹流匠人更邁進了壹步。

三、壹流匠人的成長之路

1. 成為壹流工匠的三個階段

要想成為壹流工匠,必須經歷“守破離”三個階段。所謂“守破離”正是奠基於師徒關系,通往壹流的道路。

首先,是“守”。就是跟從師父學習,模仿作為工匠所具備的壹切要素,忠實、全力地吸收師父所傳授的知識。其次,是“破”。就是全部吸收師父傳授的知識,形成堅實的基礎,然後在師父的形式中加入自己的想法。最後,是“離”。指的是從師父那裏脫離出來,開創自己新境界的階段,就像在“秋山木工”,工匠從第九年開始獨立,尋求新的突破。

2. 和家長壹起培養孩子

怎樣才能讓壹直在家庭庇佑下成長、隨心所欲的年輕人,在“秋山木工”堅持到最後?除了老師的引導,父母的引導也有著至關重要的作用,所以父母必須要有堅定的信念。

在“秋山木工”的工匠培養上,學徒必須在素描本上寫報告,總結當天的工作內容和需要反省的地方,當素描本寫完後,就會寄給學徒的家人或老師。父母為了替自己的孩子加油打氣,會努力地寫上自己的鼓勵。當壹個人被周圍的人如此期待時,當然不能輕言放棄;壹旦放棄,就意味著背叛了父母和恩師的期待。

讓家人和老師都參與進來,才能培養出獨當壹面的匠人。

結 語

“匠人精神”適用於各個行業的從業者,無論在哪個行業,要想成為壹流的人才,我們都需要發揮自己的潛能,鍛煉自己的能力,積累知識。

所以,在年輕的時候,在精神和身體兩方面都需要打好紮實的基礎,不忘初心,不斷進步。學習匠人精神,在自己的工作崗位上,勇往直前。

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