WeMedia是媒體聯盟唯壹指定運營參考。
這本書的主要優點和特點是:
■最有效的有影響力的作者團隊。
■最深入的指導性操作分析
■從入門到熟練玩公眾號
■壹站式掌握微信運營策略技巧《微信終極秘籍:掌握微信官方賬號業務運營》是唯壹壹本微信5.0版本以上的公眾賬號運營指南書籍。由微信領域最具實戰經驗和影響力的作者團隊以智慧、遠見和精彩的創意呈現。領先和落地的知識內容，將迅速為微信業務盈利打開通路。
微信終極秘籍:精通微信官方賬號業務運營適合所有對微信5.0版本以上公眾賬號運營感興趣的讀者，尤其適合企業領導、營銷人員、創業者以及移動電商領域人士。01微信公眾平臺編輯模式教程1
公共帳戶的註冊、設置和登錄3
微信公眾號後臺介紹11
微信公眾平臺發群發17。
微信公眾平臺28編輯模式介紹
公共平臺統計的秘密36
用微信制作食譜教程43
02微信公眾平臺開發模式教程50
開發模式介紹51
在新浪雲64註冊和使用計算平臺
微信開發模式歡迎辭77
公眾賬號發送歡迎圖文消息88
公眾賬號自定義回復功能100
公眾號接收非文字消息108。
公眾賬號接收非短信的做法120
公司通訊錄開發129
建立微信問答互動系統166。
03微信5.0公眾號運營策略176
品牌微信運營9大禁忌178
從用戶體驗談企業微信原理180
沒有服務基因的企業是做不好微信182的。
為什麽企業微信184的好案例那麽少？
小米微信服務187的極致玩法
如何評估微信運營192的效果
04傳統行業微信5.0運營策略197
傳統商家玩微信020 198。
微信在服裝批發市場的應用
醫療機構微信公眾號運營206
紅酒行業微信公眾號運營208
旅遊行業微信公眾號運營212
美容院、理發店微信運營215
電影市場微信公眾號運營217
社區通過微信223提升服務
MBA和EMBA通過微信225提升服務
05電商運營微信公眾號策略228
“微電商”時代229
淘寶賣家如何做微信公眾號231？
微信電子商務新服務平臺234
女裝品牌電商微信運營案例238
微信自媒體的價值與發展244
媒體興起的環境245
微信為什麽是自媒體248？
誰能做媒體250？
媒體的發展和案例254
媒體的瓶頸259
媒體展望263
附言264
作者簡介
青龍賊，WeMedia媒體聯盟創始人。
趙黎，WeMedia媒體聯盟成員，史聖睿至國際文化傳媒CEO，博鰲亞洲論壇年度經濟人物。
郁芳，WeMedia媒體聯盟聯合創始人，實用微信培訓師，多家機構新媒體營銷顧問。
劉奇，WeMedia媒體聯盟成員，《IT經理人世界》雜誌電商產品線總監、高級編輯。
潘嶽飛，WeMedia媒體聯盟成員，搜狐IT頻道總編輯。
媒體評論
微信不是QQ的短版，而是基於移動互聯網的全新體驗。引爆點其實就是壹個簡單的聲音。
——騰訊董事會主席兼首席執行官馬。
商業化和良好的用戶體驗，我壹直希望兩者不矛盾。如果不商業化，會損害用戶體驗。這是可能的，也是我們未來的目標。
——微信負責人、騰訊副總裁張小龍
大公司要做小事。支付寶和微信都是小創意引起的大變化。
——阿裏巴巴創始人馬雲
微信公眾平臺免費向服務號開放九大高級技術接口，將個性化定制和精準服務的選擇權交給企業，企業也可以充分發揮想象力，開發自己的“智能客服”。
——新華網
序
1046鐵桿粉絲的力量
青龍老賊/文
2013 65438+10月29日，微信公眾號ZTalk@青龍老賊正式成立。其內容定位主要是移動互聯網趨勢和產品分析，以及微信領域的相關研究文章，當然還有壹些個人日記。當時我從沒想過有壹天會成為微信領域最專業的賬號之壹。
我以前是做產品技術背景的，所以ZTalk很早就用了開發模式。圖文消息翻頁和自己聽歌的功能，吸引了當時很多朋友的興趣。另外，我對微信的研究壹直有很深的了解，經常有人在後臺咨詢壹些微信相關的問題，所以在3月24日，運營不到兩個月，我發了壹條短信，問有沒有朋友需要使用和開發微信公眾平臺的教程。只要在公眾平臺回復“我要教程”，就可以參與。如果超過1000人回復，我就開始寫教程了。
記得當時ZTalk的訂閱人數是11482，當天後臺收到的消息是2449條，有1046個朋友回復“我要教程”。這些事情我都記得很深，永遠也忘不了，因為真的沒想到短短兩個小時就有這麽多人回復，我感受到了。
對於壹個非專業作家來說，寫教程是壹件很辛苦的事情。記得我只用了半個小時就搞定了教程的大綱，以為壹個月就能完成教程，後來發現沒那麽簡單。前期寫壹個教程大概花了我六七個小時，後期進入開發模式後寫代碼可能要幾天。另外，工作比較忙，補習進度壹直很慢。
所以當妳看史上最詳細的微信教程的時候，妳不會去想我註冊了多少個公眾號，嘗試了多少條路徑去獲取每壹個流程的細節；所以當妳看到圖文並茂的教程內容時，妳不會去想我剪了多少圖片進行篩選剪輯；所以當妳看到微信公眾平臺最強秘籍的時候，妳不會想到我在電腦前默默學習了多少時間。
不過有壹天在ZTalk後臺看到兩張照片，是《微信公眾平臺入門到精通》第1章到第17章的打印稿。厚厚的壹疊書裝訂得很漂亮，上面寫著“非常厚”。我用了壹包紙。來，寫吧？”我快跟上進度了，好嗎？老師，瞬間的心情難以言表，滿滿的幸福感充斥全身，再苦也覺得此時值得。
的確，這幾個月寫《從入門到掌握微信公眾平臺》不僅讓我受益匪淺，也讓更多人掌握了公眾平臺的使用方法。更重要的是，它把互聯網的精神傳遞給了很多人，也影響了很多人。有些人因為從教程中學到了壹門手藝而改變了命運。來自河南的小張說，“自從看了妳老人家把公眾平臺改成菜譜的案例，深受啟發，跑到附近幾家餐館幫他們弄，總比出去打工強。”
有些人因為教程的影響加入了知識分享團隊。貴陽的小六說:“青龍哥，可能是受了妳的影響。還加入了公眾賬號開發經驗分享營，基於Java編寫。之前我有過Extjs和Android開發的連載教程。我已經完成了連載教程的介紹，介紹連載教程將包含的內容。”
有人願意提供免費的存儲資源，因為教程是移動的。雲存儲服務公司老板說:“老賊，妳寫教程太認真，太厲害，太感人了。我願意為妳的粉絲提供免費的存儲資源。給我妳的聯系方式，我讓人聯系妳。”
每當我在後臺看到這些可愛的人，這些暖心的話總會被感動。5月底我出去創業了，寫作的時間少了很多，但是後臺朋友的留言即使再晚再累也會壹壹回復，因為我知道網絡的另壹端有無數的朋友在看著我，支持我。雖然從未謀面，但他們的心已經通過微信連在了壹起。
今天終於出版了教程《微信公眾平臺掌握入門》。雖然不是完整版本，但也算是滿足了很多ZTalk朋友的長期要求。當妳捧著這本沈甸甸的書，妳能感受到原1046回復賦予它的生命嗎？妳能感受到它的1046好友賦予它的力量嗎？妳能感受到1046的愛所賦予的精神嗎？
如果妳感覺到了，那麽妳就會有壹個開放的心態，自由的精神，平等的態度和分享的意識！
微信啟動移動互聯網新生態
、文
今天，妳意識到妳周圍發生了巨大的變化嗎？
越來越少的人打開電視看節目，越來越多的人在網頁或移動設備上看視頻；
看新聞的報刊雜誌越來越少，用微博、微信看信息的人越來越多；
信件越來越少，用微信發圖片、語音、視頻的人越來越多...
這些都在宣告社交媒體的形態被徹底顛覆，從而引發城市空間和消費行為的變革。面對強大的消費者，傳統的商業模式、商業行為和溝通方式已經改變了它們的有效性。所有的行業都會互聯網化，這不僅是大勢所趨，也是與消費者建立有效溝通的橋梁。我們看到壹些行業已經沒落，新的商業模式不斷湧現。移動互聯網是新的商業藍海，創造了更多的商業機會，幫助傳統行業創新突破。
為什麽我們壹定要談論和使用微信？微信是移動互聯網的超級入口。抓住了微信的價值，就能抓住移動互聯網的變革浪潮。時代造就了微信，微信也激發了很多人對新業務的思考。
所以微信這個潛力巨大的工具，讓很多尋求品牌突破和營銷創新的企業看到了希望。在微信中保護用戶體驗是明智的。微信推出5.0版本時，宣稱“微信不是營銷工具”。當時業內引起轟動，比較迷茫。這種困惑來自於我們並沒有走出傳統的營銷模式，只是在不同的平臺上用了同樣的方法。立竿見影是很多人的目標，但我們可能忽略了整個微信生態的全局觀。我們深深認同“微信不是營銷工具”這句話。
微信的本質是溝通，比較適合服務型或者客戶關系管理提升型的企業。企業要把“為用戶提供價值”作為微信運維的首要定位，以打造用戶在移動端的品牌體驗為目標，實現良性互動，提高與客戶的關系粘度，讓受眾對品牌產生深度認同，從而達到“有賣無營銷”的目的。
如果妳想在微信5.0版之後實現在公眾平臺的品牌戰略目標，妳需要明白微信運維是壹個有著豐富戰略規劃和與客戶深度有效互動的系統。在特定需求下，妳需要專業顧問的深度指導，執行團隊的科學耐心運作，甚至是獨立的技術開發，才能實現有效的服務功能。
市面上有很多關於微信5.0之前的概念和版本的書籍，但缺乏企業、創業者、營銷人員最需要的微信5.0之後的變革指導和實踐教程。本書將幫助妳深度利用微信這個平臺工具，在思路上找到運營之道，真正進入移動互聯網業務的藍海。
以上，隨妳* * *。
從此頁面開始您的移動電子商務之旅。
、文
世界變化太快了。我05年開始做電商的時候，獨立B2C的主要引流方式是SEO、論壇發帖、群發郵件和各種網絡廣告聯盟。發送壹個感人的故事和壹個知心朋友，並嵌入壹個鏈接不是壹個問題。郵件每周可以帶來多達60或70份訂單，而成本為零。廣告聯盟依靠各種小網站的長尾流量，按照實際訂單付款的15%結算傭金。
好景不會持續幾年。隨著淘寶的崛起和資本對電商行業的大量介入，競爭開始激烈。2010大部分獨立B2C開始倒閉，茍延殘喘，死亡。很大壹部分原因是流量格局變了，電商格局變了。幾乎所有的購物流量都被淘寶為代表的巨頭蠶食，剩下的購物流量不僅分散而且難以把握。搞獨立B2C更是難上加難。從2009年開始，做電商必須開淘寶店，否則很難玩，這已經成為行業的基本常識。到2011，多渠道拓展將成為電商的必然選擇。
去世界上任何壹個渠道都不是問題。只要有錢賺，問題是賺錢的人少。期待做電商的傳統企業，誰敢說做電商賺錢？百裏挑壹！我們開始反思，最後才恍然大悟，原來我們都成了為巨頭打工的人。90%以上的淘寶賣家不賺錢，80%以上的淘寶店鋪處於無人問津的狀態。上東等所謂的電商平臺，唯壹的要求就是不斷的向妳要折扣和優惠。這些平臺就像是插在商家身上的血管，不斷的用價格和折扣的手段壓榨他們的血汗錢！
對於壹個有誠信、有原則、有風格的品牌來說，怎麽可能輕易把價格降下來，向消費者“屈服”？對他們來說，吸引價格的不僅僅是價格，還有服務和附加值，這些構成了他們品牌的全部。在價格維度單壹的平臺和便宜的地攤上賣，無異於自取其辱。
對於正在做電商的公司來說，做吧，繼續打價格戰，降低利潤，虧本大甩賣。不做就是不甘心，因為同行都在做，尤其是以淘寶品牌為代表的新興力量在銷量上迅速超越自己。壹邊不屑，壹邊在激烈的掙紮。做不做不是問題，問題是怎麽做！
不過值得慶幸的是，在PC格局穩固的同時，互聯網的新格局已經開始改變。2012年，700萬淘寶賣家中，約355萬賣家在移動端接到消費者的訂單，其中90%以上沒有主動做基於移動場景的營銷；JD。COM的6000萬客戶端每天貢獻了10%的總訂單量，凡客誠品的移動端訂單量約占總量的20%！布丁酒店，壹家敢於在移動互聯網上布局的公司，正在甜蜜地品嘗著移動互聯網的果實。巨頭們發現他們在PC上建立的相對優勢在移動互聯網上開始失效，他們在移動互聯網上的競爭才剛剛開始！
全民移動時代即將到來，越來越多的消費者開始習慣在移動端購物、社交、閱讀、娛樂...微博約60%的流量來自移動端，微信達到5億用戶規模只需要三年多時間。看看妳身邊，有多少人沒用過微信？妳有沒有發現自己不自覺地花在手機上的時間比花在電腦上的時間還多？妳的手機正在取代電腦嗎？權威統計數據顯示，手機網民數量已經達到6億，遠高於PC端的4.2億。
回顧我們的企業網絡營銷和我們的電子商務戰略，我們幾乎意識不到身邊移動的這種巨大變化，即使有意識也無能為力，因為妳不知道從哪裏開始。
現實變化如此之大，我們焦慮萬分。移動互聯網不是傳統PC在移動場景下的簡單復制和遷移。傳統的搜索和門戶不再是手機上的標配。消費者變了。消費者不會再因為商家的硬度而選擇購買任何壹款產品，而是觀察朋友和用戶的評論來做出購買決定。消費者不再信任商家，只信任朋友。
只相信網絡上用戶的真實評價。
移動互聯網已經成為生活現實，電子商務已經成為不可逆轉的歷史潮流。未來，移動和電子商務將是我們所有企業做營銷時面臨的最大命題。如何開始移動電商？怎麽會？如何操作？先說微信，它已經拿到了移動互聯網的船票。微信的好處從這個頁面開始感受。微信如何與電商嫁接？微信能給企業營銷帶來什麽實際效果？從這壹頁開始。
在微電商時代，只有運營才是永恒的。
劉淇/文
微信5.0推出後，掃壹掃的功能和微信支付的出現，足以讓包括阿裏巴巴、百度在內的傳統互聯網巨頭捏了壹把汗。微信官方數據顯示，截至2013上半年，已擁有超過4億用戶，月活躍用戶超過190萬，微信公眾平臺也吸收了100萬公眾賬號。
微信之所以能成為移動電商時代的主角，除了龐大的用戶群和尚未完全放開的社交關系鏈，更重要的是它是壹個完全基於移動互聯網的顛覆性產品。我非常敬佩的電商元老、前當當網首席運營官黃若說，微信和電商結合會爆發出巨大的生命力，PC端購買轉化率很低(1%~1.5%)。如果微信做得好，很可能會提高轉化率。
黃若也做出了壹個判斷，五年後，移動電商將占據電商市場份額的半壁江山。微信、微博、陶偉以及線上到線下的眾多購物和NativeAPP正在催生壹個微電商時代。
所謂微電商，就是電商企業利用社會化和移動化兩大趨勢進行的電商服務鏈延伸。其業務重心不是創新、訂單關閉等PC互聯網的核心訴求，而是實現電商業務向移動互聯網、社交網絡的遷移，從而占領未來的競爭高地。但仍有大量微信營銷培訓班在各地上演。我不懷疑有些講師在壹線操作，見解獨到深刻，但是微信培訓確實存在虛火的問題。
這個問題的根本原因在於，很多企業把微信當成了可以快速獲取用戶，低成本群發推廣信息的賺錢利器。訓練者抓住了這種急功近利的心理，故意放大。
未來不能總想著大量創新，用短、平、快的方式快速提升銷量。招商銀行信
卡中心總經理劉佳龍值得我們學習。他堅信，最好的企業微信運營是“服務最大化，營銷最小化”。
只有重視運營商，才能長生不老。微信5.0折疊訂閱號，限制服務號推送頻率。其實除了不希望商家過分執著於單向的強制病毒營銷，更多的是希望企業將業務流程遷移到微信平臺，從而提供優質的細分行業服務。
綜上所述，微信公眾號給消費者的感受，其實是商家給的，需要有足夠IT能力和現場運營能力的企業來支撐。
試總結壹下微電商時代的幾個運營規則，同樣適用於基於微信的電商運營。
第壹，單純的導流推廣轉型已經成為過去，已經瓦解了“購物路徑”的概念。消費者需要的購物體驗是“隨時隨地，如我所願”(隨時隨地，自由購物)，這意味著電商要在全網多個平臺鋪設人脈，以會員沈澱為目標做好微電商運營。
第二，積極調整移動互聯網和社交網絡的組織結構。
第三，只有再造傳統業務流程，降低成本，提高效率，微電商的行業顛覆才能真正顯現。
第四，充分發揮移動設備的特點和優勢，實現產品功能創新，優化移動服務體驗。
第五，沒有純粹的移動電商，移動和PC的數據和運營能力相結合，再加上碎片化社交平臺的整合營銷，才能真正發揮移動電商的威力。
寫於2065 438+03 8月7日北京的壹個雨夜。
主編走了，媒體來了。
潘文
我看到了這段話:
互聯網誕生之初，就是為了任何壹個節點的損壞都不會影響系統的正常運行。顯然，互聯網實現了這壹點，這種影響正在向媒體行業蔓延。最明顯的就是再也沒有主編節點了，自媒體減少了主編。
壹.起源
當我與《新聞周刊》前執行主編陳旭交流《總編輯已死》壹文時，我開始思考這個問題。
在我不小心被戴上搜狐IT總編的頭之後，我覺得我可以自省了。
愚蠢
前幾天在北京第壹次遭遇停電。我的第壹反應不是買壹份當地的都市報隨時查看停電表，而是想辦法找壹個APP——在這個小區停電前自動推送信息的——為什麽壹個小小的需求我就壹定要買充滿無效需求的媒體產品？為什麽壹個大型綜合性的媒體產品不能把剛需單獨打包銷售？
傳統的思維方式是用大量的信息填充版面，以壹個賭徒的心理想象，總有壹個可能適合讀者，然後讀者就會花錢。
新主編應該給自己壹個耳光，趕緊停止這種愚蠢的做法，直接做停電通知APP，然後想盡辦法發給有需要的用戶。
如果編輯為媒體做減法而不是加法，那麽這種愚蠢會把壹船人拖進溝裏。
三。類型
我覺得未來有兩種新聞，數據流和經驗流。
我聽說壹個互聯網巨頭曾經拍著桌子對著它的編輯大喊，妳在幹什麽？不就是在網上找點資料放到頁面上嗎？就算我做不好這個，我也不妨分分鐘弄個自己的程序代替妳的工作，這樣更便宜。這讓驕傲的媒體人感到尷尬，但卻是事實。
媒體在變，可能有兩個方向。
數據流是快速消失的信息的最終形式。它是壹臺巨大的無聲機器，用數據感知妳的信息需求，自動抓取各種社交圈的信息，自動包裝成可以快速獲取的信息形式，推送給妳。在這個流派中，沒有適合編輯的職位，只有架構師、分析師和產品工程師。
體驗流是慢讀的終極形式。它是壹個龐大的組織架構，把感性的觀點、個性化的解讀、意見領袖的魅力、沈浸式的綜合內容，處理成精美的媒體產品，等待各界用戶的互動。在這個流派裏，沒有什麽職位適合什麽都懂，什麽都不懂的編輯，只有經紀人，意見領袖，制作人。
第四步:消失
接下來，傳統媒體和傳統編輯的權利不斷被消解。
在數據流中，決定內容生死的主編之筆被拿走了，取而代之的是壹個人人說話的社交平臺，壹個人人評判的社交平臺，壹個人人共享的閱讀圈。所有的公司和個人都是媒體的構成，所有的服務都是媒體的呈現。
在體驗流中，主編的高寶座被奪走，取而代之的是號召力遠超的意見領袖，資源配置能力遠超的經紀人，合作能力更強的制作人，以及追隨意見領袖的普通用戶。
動詞 （verb的縮寫）形式
我遇到了幾個新的編輯，他們做得很好，因為他們給了自己壹個新的形式。
工匠型:這種主編本身就是好筆。他沖到第壹線生產內容，成為意見領袖中的意見領袖，以內容為根本。
美女型:這類主編是壹個團隊的形象代言人，精力充沛，氣勢逼人，五官精致，能歌善舞。他對外不斷給媒體團隊的品牌加分，對內就是壹個煽動引擎。
產品導向型:這類主編，多來自互聯網，堅決擁抱數據流，重組內容生產形式，重新劃分媒體架構，重構媒體產品，以數據反饋快速調度資源，生產出合適的媒體產品。
樂善好施者:這種主編在內部最受歡迎，因為他的目標是讓世界上沒有難做的記者，記者的物質和精神報酬得到最大程度的滿足。
商人型:這種主編早就明白媒體不僅僅是壹個渠道。他將影響力、品牌、用戶打包銷售，以內容即營銷的模式，為每壹滴影響力賺取收入。
我覺得美妝型和產品型的結合是最好的，也是最難的；工匠型最容易找，但是效果來的快去的也快；情人型和商人型是這壹波變化中的兩個主要趨勢，比較適合保家衛國。
不及物動詞原型
微信自媒體是這種改變的開始，但不是結束。
總有人質疑微信自媒體現階段遇到的壹些問題。舉個例子，我跟人喝酒，有人問我，同樣壹篇軟文5000塊錢，妳潘嶽飛這個自媒體佬不收，另壹個被封為自媒體佬的家夥收。這是否意味著這波行情遲早會衰落？我說，從小處看，林子大了什麽鳥都有。從媒體上，我看到了意見領袖的雛形，媒體節點重構的雛形，用戶作為品牌的雛形，服務作為媒體的雛形。這壹波的價值遠遠超過隱藏的缺點。
我之前在《真理已死，經驗為王》壹文中說過，我預測的自媒體的路徑是:個體戶自媒體——小組織自媒體——大組織自媒體平臺——新組織自媒體結構——自媒體成為標配。壹切都只是開始。
文字，天然適合做個體戶的，變成了自媒體。下壹步就是視頻、音頻、圖片、產品等適合小團隊的內容開始做自媒體。再往下，會出現更多像微信這樣適合自媒體發展的平臺，如搜狐新聞客戶端、豆瓣閱讀等。媒體架構好了，新的商業模式才會打開。當我們不再談自媒體，也就是自媒體深入行業骨髓的那壹刻，連鎖酒店的旅遊影響力會比專業的旅遊媒體更強大。
壹個合格的編輯需要預測這個趨勢。
七。探測
隨著信息的快速流動和扁平化結構的覆蓋，不再需要百科式的權威主編，媒體關註分為個人和小團隊。他們認可自己的可信度。都是主編，都是自媒體。
這只是壹個媒體探索的開始，就像報紙停刊後網站的開通。自媒體的爆炸是另壹個維度的重啟。
在我的自媒體後臺微信上，壹位姓沈的訂戶說:“我記得《紙牌屋》中的情節，女主角從傳統報紙跳到了網絡媒體。第壹天上班，她說‘我的稿子已經發到妳郵箱了，請查收。’女主編說，‘妳不用發給我。覺得有價值就送吧。我不需要讀它。我相信妳。我覺得特別有代表性。"
我不知道什麽是對的，至少我知道什麽是錯的。
八。今後
我相信所有的行業都是媒體，所有的品牌都是自媒體。
當傳統精英媒體沒落，去博物館淘古董的時候，自媒體卻生機勃勃，小而美的個人革命正在掀起壹股浪潮。
如果妳也對這個話題感興趣，請關註我的微信自媒體“泛嶽飛”，壹起聊聊。