和客戶在微信上聊天，不管妳是做微信業務的，還是做企業的，說話聊天都是壹項非常重要的個人技能。面對客戶的詢問，如何和客戶聊天很重要。先來了解壹下微信和客戶聊天。
微信和客戶聊天1首先，如果是新客戶，不要壹上來就誇。
因為大家都不是很熟悉情況，貿然誇客戶，如果妳抓不住痛點，只會讓他們產生懷疑，甚至反感。
第二，如果是熟悉的老客戶，壹定要關註他們的變化。
第三，細節很重要。
如果要贊美別人，請從具體的事情、問題、細節來贊美。
典型的話就是“看看妳的朋友圈。妳已經是兩個孩子的媽媽了。妳根本看不出來。平時都是怎麽保養的？”還有“妳的聲音很好聽、、、、、”妳的頭像看起來好年輕、、、、看到什麽都可以誇。
需要註意的是，人是分群體的，贊是分年齡的。
* 20-30歲，最需要的是欣賞。
這個群體比較年輕，他們最喜歡朋友式的交流。我們更多的扮演她的朋友，和她分析討論壹些事情，如果能實現她的小夢想和小目標，就能和客戶建立更進壹步的關系。所以，在交談的時候，最好是討論，適當的開個玩笑。
* 30-40歲，最需要的是贊美。
這個年齡段的客戶壹般都結婚了，小有成就。這部分人群確實需要別人的肯定。
我們贊美的出發點應該更多體現在“年輕有為”和“專業”。同時，以晚輩和後來者自居，向客戶請教如何成功，也是壹種恰當的贊美方式。
* 40-50歲，最需要的是崇拜。
這個群體年齡相對較大，如果面對的是年輕壹代，更喜歡別人的崇拜和欣賞。
面對這樣的客戶群體，贊美的方式主要是體現對客戶的崇拜，給客戶壹種成就感。常用的詞有“妳說的讓我茅塞頓開”“哦，原來如此，還是妳的品味更好”。在與這類客戶溝通的過程中，贊美和佩服客戶是必備的技能。
每個人都喜歡好聽的話，但贊美是壹種藝術活動。把握好分寸，不僅能提升客戶體驗，讓客戶感覺舒適，還能從產品中獲得訂單和利潤。為什麽不呢？
找到對方的痛點
在聊天的過程中，我們可以只是提問，觀察對方心裏真正的痛點是什麽。有了問題，客戶會吃虧；如果痛苦足夠大，就會有購買的需求；有了購買，就會產生銷售。
先說明什麽是痛點。痛點不是問題，不是需求。問題和需求可能會讓客戶買單，但痛點是消費者肯定會買單。兩者的區別是“可能”和“壹定”。這也解釋了為什麽很多人聊完就跑了，因為妳沒有挖掘出他的痛點，只是停留在解決問題的表面。
比如，很好理解。比如美圖秀秀之前，大部分圖像處理軟件(比如PS)都是專註於提升圖像處理的性能。這時，用戶使用圖像處理軟件的最大障礙是什麽？
我覺得可能不是圖像處理的性能——對於大多數人來說，PS的性能已經足夠好了。
此時用戶使用圖像處理軟件的最大障礙可能是易用性，所以“易用性”可能是痛點，美圖秀秀抓住這個痛點，著力提升易用性，已經初見成效。
挖掘用戶痛點，告訴他我的產品可以緩解疼痛！如果用戶沒有覺得很痛苦，那就創造壹個痛點。這是營銷中常用的策略。
很多聊完就跑的客戶，大多數情況下，妳沒有發現他的痛點，所以他不想和妳繼續聊下去。
看到這裏，妳肯定會說，妳是怎麽找到客戶的痛點的？他們到底想要什麽？我發現他們真的想要的太多了。他們到底想要哪壹個？
這裏有壹個非常簡單的方法-
找到自己的痛點，設身處地為別人著想。
每個人都不是完全獨立和唯壹的。雖然是妳的痛點，但是背後有壹群人。這個群體壹點都不小。解決了自己的痛點，就解決了壹群人的痛點。所以，想好自己產品的功能，然後結合自己的痛點，再推自己和別人，這樣就能知道大部分目標客戶的痛點。
最後，還有壹點:真正的痛點不是欲望，而是恐懼。女人害怕衰老，老了就不好看了，老公也不喜歡，所以需要護膚品。老人害怕疾病，生病了就難受。他們也可能面臨死亡，所以需要保健品。
與客戶微信2。如何和陌生人打開話題？
很多微商城在第壹次和朋友聊天的時候是開放的，但是太快了，會有壹些露骨或者煽動性的話題。話題都是圍繞著“我們”這個詞。不好意思，妳有多好跟我有什麽關系？妳們誰賺多少錢跟我有什麽關系？妳說妳跟我在壹起壹定會賺錢，但是我只跟妳聊了不到10分鐘，妳就讓我相信妳。妳覺得這靠譜嗎？不靠譜！
我們在做微信生意的時候，第壹次在微信上和陌生朋友聊天的技巧並不適合做產品銷售指導，成交的概率很小。如果我們走得太近，我們將得不償失。那怎麽才能打開話題留下好印象，建立起對未來的信任關系呢？我們可以有以下兩個聊天技巧。
1，開放式問題
開放式提問的技巧:這只是壹個有多個答案的問題。學了用了有什麽好處？它的功能是什麽？可以了解客戶背景，了解對方的弱點，增加與微信運營人員和客戶溝通的話題，避免尷尬的局面，從而給客戶留下好印象，讓對方延伸更多話題。
2.封閉式提問
封閉式問題就是壹個問題，壹個答案，別人答完之後，就沒有話題繼續了。這種問題帶有威脅性，就像警察審問犯人壹樣。很壓抑，有時候他都不知道該不該回答。很多人聊天的時候不用開放式聊天，而是用封閉式聊天，很難打開話題。很多人不回復妳的問題，是因為不想回答妳的問題。
所以提問方式正確與否，和晉升有很大關系。銷售之初，容易犯錯誤，比如第壹次見面就推銷，過於主動，片面闡述，忽視他人感受。
第二，如何建立信任
第壹天:第壹次不要談產品。可以談談做微信生意的趨勢，比如:“妳壹般去哪裏上課？我有壹個問題要問妳。不知道會不會打擾到妳？”“現在微信生意不好做。有沒有辦法加到精準粉絲裏？”聊天是從壹個咨詢開始的，所以大部分人都會像這種問題壹樣和妳聊天，因為每個人都喜歡被別人誇。說白了就是拍對方馬屁，謙虛壹點，好聊天。
就像壹個男生想泡妞。壹開始，不可能說，我很喜歡妳。妳能做我的女朋友，或者壹個漂亮的女人嗎？這樣很多人就會覺得這個男生是個變態或者神經病。
很快就被別人黑了。銷售也是如此。壹開始促銷肯定是不合適的。在聊壹些敏感話題的時候，可以找壹些借口不聊了，但是要做好標記。
第二天:我要改地址。比如男人叫XX哥，比自己小的時候叫帥哥，自以為比自己大的女人叫妹子，比自己小的時候叫美少女。非常感謝昨天的分享，幫我解決了壹些問題。於是，第二次溝通主要談了壹些生活相關的事情。不談產品和行業，有利於進步的感情。
第三天:找壹個問題和他討論。比如兄弟，這幾天教教我怎麽開發幾個代理吧。還是兄弟，這年頭很難招到特工。妳有什麽好的方法和他聊，從側面傳播妳團隊的能力，但是不能刻意傳播，不然人家會反感的。談話快結束的時候，找借口。
第四天:和他聊起昨天談的那個經紀人，說他關註了很久，今天終於來了。我要感謝XX哥教我的方法，總之多說好話。這個目的主要是讓他覺得自己沒做過單。真的是他運氣不好嗎？他當然不會這麽想。他會覺得妳的團隊真的可行，這樣他才能對我們的團隊有信心。在適當的時候，他會被建議說:我們有內部培訓課程。妳想進去聽嗎？
第五天講了壹些關於微信官方賬號中微信資源的享受，如何利用現有資源產生不同收益的話題，並舉例說明，然後引導他進入我們的團隊，介紹我們團隊的優勢和運營方法。
第六天，不要聯系他們。為什麽？給他時間考慮壹下。
第七天，從側面傳播消息，發展了多少代理商，如何享受資源，以及最起碼的合作方式，讓對方接受妳。
微信與客戶3微信銷售技巧和話語的8大妙招:
顧客:我會考慮的。
對策:時間就是金錢，所以機不可失，時不再來。
提示1:查詢方式
通常情況下，客戶是有興趣的，但可能對妳的介紹不太清楚，比如某個細節，或者有不可告人的秘密(沒錢)。
先搞清楚了再對癥下藥(先生，剛才我什麽都沒解釋清楚，妳需要想壹想，可以加上表情，避免用詞過於生硬)。
技巧2:假設法
假設馬上完成交易，客戶能得到什麽好處，如果不馬上完成交易可能會損失什麽。
利用人的貪婪來做壹筆交易(XXX先生，妳壹定對我們的產品很感興趣，假設現在購買可以獲得XX禮品，我們可能壹個月只有壹次促銷。現在很多人想買我們的產品，妳不妨試試我們的產品，機會難得+表情)。
2.顧客:太貴了
對策:壹分錢壹分貨，其實壹點都不貴。
提示1:比較法
對比同類產品(我們的產品比市面上XX品牌的便宜很多，質量也沒得說)，對比其他同價值的產品。
技巧2:拆卸方法
把產品的幾個部件拆開，每個部件都不貴，加在壹起就更便宜了。
技巧3:平均法
把價格分為月、周、日，可以長期使用，值得購買。
技巧四:贊美法
通過好評，客戶要為面子買單。
3.顧客:市場不景氣。
對策:不好的時候買，好的時候賣。
技能1:拜托。
聰明人有壹招。就是別人都賣的時候，成功的人買，別人在合適的時候買，成功的人賣。現在需要的是勇氣和智慧。
許多人在經濟衰退期間建立了壹個基金會，並通過說買家聰明和成功來取悅客戶(更多關於代理，讓他們抓住機會)。
技巧2:示例方法
前輩的榜樣，成功人士的榜樣，身邊人的榜樣，明星……讓客戶心生向往，說明產品真的很好，讓很多人受益。
4.顧客:能便宜點嗎？
對策:價格是價值的體現，便宜沒好貨。
技能1:得失法
交易是壹種投資。有所得必有所失。只看價格會忽略質量和服務。
技巧二:卡片法
這個價格真的是目前最低價了，已經到底部了，真的不好。即使不是最低的，也應該說是最低的，反映了我們的困難，但是要讓客戶覺得這個價格可能真的是合理的。
秘訣三:誠實。
在這個世界上，確實很少有機會用很少的錢買到高質量的產品。
5.顧客:別的地方更便宜。
對策:服務有價值，現在假貨橫行。
提示1:分析方法
從質量、價格、售後服務三個方面分析我們的產品相對於別人的優勢。
真的沒必要展示我們的素質，效果極好。整體價格不便宜，但是我們售後服務不錯。其他低價都沒有質量保證！
技巧2:轉向方法
不要說自己的優點，轉而用客觀公正的方式來說低價人的弱點，破壞客戶的心理防線。
技巧三:提醒方法
壹定要提醒客戶，現在假貨橫行，不要貪小便宜。
6.客戶:沒有預算(沒有錢)
對策:制度是死的，人是活的，沒有條件創造條件。
提示1:前瞻性方法
告訴客戶產品能帶來的好處，督促他做預算。類似於前面的方法，讓他分解價格。
秘訣2:攻擊心臟
分析產品不僅能給買家自己帶來收益，也能給身邊的人帶來收益。
7.顧客:真的那麽值錢嗎？
對策:懷疑是間諜，懷疑背後是肯定。
提示1:投資方式
如果不值錢，那麽多人不會買，我們也不會投那麽多錢做這個產品。既然是好產品，就應該多投資，對吧？所以真的很值得買。
技巧二:肯定。
這是為了確認我們的產品值這個價格。沒必要說什麽好話。我們可以繼續使用價格分析、比較分析和實例分析。
8.顧客:不，我不想要……
對策:我的字典裏沒有“不”字。
提示1:吹牛
吹牛雖然是大話，但不代表妳說的是沒有事實的東西。我希望我們對這個產品更加堅定，讓客戶對它有更多的了解。
讓客戶覺得妳是銷售方面的專家(我知道妳來問我的時候壹定問了很多店，都是貨比三家，但是基本上我這裏問的客戶都達成了交易，即使有幾個沒成交，我們也成了朋友。)
秘訣2:心態比較。
妳也可以通過向別人推銷產品，說出自己的真實情況和感受，讓客戶產生同情，促進購買(也就是說，妳在這個客戶身上下這麽大的功夫，客戶不能錯過，讓客戶感覺到妳是真心的，當然前提是妳真的用心。)
技巧三:死磨法
我們說堅持就是勝利。推銷時，顧客會不問就買產品。
客戶總會下意識的對我們產生戒心或者拒絕，所以既然做了就要堅持下去。不要客戶壹拒絕就放棄，那妳就真的是個失敗者，至少妳要努力維持最後的機會！
客戶不會很爽快地成交，往往會保留懸念。那是因為客戶心裏還是有顧慮的，所以我們只能自己想辦法解開他們心裏的結來做交易。以上就是今天和大家分享的微信營銷的技巧和文字。有什麽好的建議，我們可以壹起交流！