控制可以分成三塊：
1、達成***識的目標。目標不明確，即使有了結果，也沒有辦法根據前面所謂的目標和結果對照的模式，來進行反饋管理。如果壹方在直覺上認為結果不理想，這時就會產生失控的感覺。而這種失控的感覺，本質上是因為相關各方缺少***識。不僅沒有***識，連“他識”都沒有，甚至完全是“無識”。在無識的情況下，是根本沒有辦法進行管理的。
2、業績衡量。比如卡普蘭的平衡計分卡和戰略地圖等等管理思想和工具，這些工具有助於我們準確地衡量業績，知道我們目前是不是在朝著預定方向前進，走了多遠，離目標還差多遠。
3、偏差。包括偏差的比較、分析、矯正與管理。當壹個結果出現之後，控制的含義，就是把這個結果和預期的目標進行比較，然後看看偏差有多大。管理者在接受偏差的時候，更重要的控制力，就是能夠預判偏差會引發出什麽。比如，會不會在下壹個階段超出可接受的範圍。如果是，這就是壹種隱性的危機，壹種可能存在失控風險的境況。
中國式的控制是控權先控人。因為很多時候事情沒有辦法控制，只能去控制做事的人。 人與人之間看關系，不僅僅要看表面上是不是老鄉、朋友，更重要地還要看大家心理上是怎麽想的。否則，就會錯判形勢，就會在關系處理上犯錯誤。
因為控制就是隨時變化，朝向既定的目標努力。當反饋沒有建立起來的時候，核心就是關註過程，過程裏面又有效率性和堅定性的兩個方面。用鐵粉，用死黨，就是要解決堅定性的問題。所以，控制住了人，實際上就控制住了權，控制住了過程。
控制相關內容的層次如下：
最底層：不同人類種族，結合自己的生存環境、自己的歷史文化，所形成的各具特色的控制事和控制人的辦法。這壹層的東西，特別原生態，有很多招法都是伴隨著傳說、故事代代相傳，代代相承的。
第二層：是從第壹層原生態中總結出來的壹般邏輯。壹旦總結出壹般邏輯，道理就特別具有普適性，比如我們今天講的“控權先控人”，就是幾個字，但特別清晰明確。
最表層：科學管理體系中的控制邏輯，在具體做事時，這套思想方法非常有用。比如目標、反饋、業績衡量和偏差。
控制尺度的維度是怎麽樣的呢？也就是如何控制才有效，通常分為時間維度和方式維度。核心不在於側重管什麽，而是在具體的時間點上、具體的控制環節，不要出現錯配。最不該的是：該管人的時候，管了事；該管事的時候，管了人。
具體如下：
1、越是說得清目標的，越是要強調管事，在時間點上要重視反饋，在控制方式上越要註重微觀；
2、越是在目標上說不清，控制事情的過程越重要，越是要強調管人。 對於這樣的情況，在時間點上越要強調前饋，在控制方式上越要註重宏觀。
時間維度分前饋和反饋：外部環境不明確的情況下，找到可以值得托付的人，讓他們盡職盡責地工作，前饋控制是非常重要的手段。壹般情況下，位置越高的崗位，前饋管理越重要。在組織的高層，前饋管理相對重要，招人、激勵人方面應該花費較多時間，而同期控制相對次要壹些，反饋管理很重要。與此相對應，就是進行戰略管控，以成敗論英雄。
細節維度分微觀和宏觀：在組織的基層，特別是在大型公司的基層，由於組織整體的管理方式就是計劃管理、指標管理，組織人數又特別多，企業判斷事情的標準就是業績是否達成，所有的員工壹視同仁，遇到問題就是按照規章來處理。這樣的組織裏面，對於基層員工，往往就會管得很具體、很微觀。
反思：
控制是在壹個連續性語境中的詞語，也就是說，在現在VUCA時代，我們更多的是提高可控的概率，想達成完全的控制很難，而且控制某種意義上也是限制了壹些機會。但是在可以標準化的量化的環節裏，可以用控制來優化效率，強調制度和流程，把握關鍵節點；在開拓新疆土沒有對標物的時候控人，選正確的人。