規模經濟:奧斯汀？羅賓遜用規模經濟理論解釋了中小企業的存在。他認為，企業的規模報酬遞增是有限度的，超過這個限度，規模報酬就會下降。
小企業管理:指小企業的管理者根據自身特點，運用壹定的職能手段，協調組織成員的活動，使其與管理者壹起高效地實現小企業發展目標的活動過程。
創業機會:是指在市場經濟條件下，在社會經濟活動過程中形成和產生的，有利於企業經營成功的因素。這是壹個帶有偶然性的機會，可以被運營商識別和利用。
市場調查:用科學方法了解市場的發展變化的活動。它系統地收集、記錄、整理和分析有關目標市場供求的信息，掌握潛在市場和顯在市場的信息和數據。
代理加盟:指特許人授權的加盟代理人為特許人招募加盟者。
特許經營:是指被特許人將自己的商標、名稱、產品、專利、專有技術、商業模式以合同的形式授予被特許人。根據合同，被特許人在特許人統壹的經營模式下從事經營活動，並向特許人支付相應的費用。
合夥企業:是指兩個以上合夥人訂立合夥協議，* * *共同出資，合夥經營，* * *享受利潤，* * *承擔風險，對合夥企業的債務承擔無限連帶責任的營利性組織。
戰略聯盟:是指兩個或兩個以上的企業，為了實現資源共享、風險或成本共擔、優勢互補等特定的戰略目標，在保持各自獨立性的同時，通過參股或契約聯系，建立相對穩定的合作夥伴關系，在某些領域采取合作行動，從而達到“雙贏”效果的壹種合作形式。
團體創業團隊:其成立主要來源於因經歷、友情、利益關系而結緣的夥伴，通過合夥關系共同尋找商機。
商業計劃:是企業家或企業為實現未來增長戰略而制定的詳細計劃。主要用於向投資人和風險投資人說明公司未來的發展戰略和實施計劃，從而獲得投資人或風險投資人支持的商業計劃書報告，同時也是表明自己有能力實現戰略並給投資人帶來回報，有資源實力的商業計劃書報告。
項目可行性報告:本分析報告是通過對項目本身的技術進行分析，對項目的真實性所帶來的經濟效益進行評估而得出的項目可行性報告。
目標營銷(Target marketing):是指企業向具有相似統計特征、相同愛好和需求的特定消費群體提供壹個群體或特定產品的營銷活動。
目標市場:指企業通過市場細分選擇的壹個或幾個細分市場，準備用相應的產品或服務滿足消費者需求。
利基市場:指這樣壹個細分市場:市場空白——這個市場被其他企業忽視，或者這個市場存在未被滿足的需求，在這個市場的營銷活動有望給企業帶來客觀的經濟利益，確立其競爭優勢。
市場細分:小企業根據購買者特征的差異(如人口因素、地理因素、心理因素、行為因素等)將整個市場劃分為若幹子市場。)，並以壹個或幾個子市場為目標市場，在其中經營，以獲得競爭優勢。
競爭優勢:狹義的競爭優勢僅指市場優勢；廣義的競爭優勢是小企業整體的核心競爭力，包括經營、管理、人力資源、企業文化、客戶服務等方面的優勢，以及小企業組織創新、業務創新、技術創新、文化創新等相關的優勢。
小企業經營戰略:是指小企業在社會主義市場經濟條件下，著眼於其未來的生存和發展，根據當前和未來企業的外部環境、內部條件和可利用的資源，為實現其生存和長期健康持續發展而作出的總體規劃和壹系列措施。
小企業管理模式:指小企業在各種分析的基礎上，為實現自身發展目標而選擇的規劃方案和管理形式。
商業信用:是指供應商(賣方)將商品銷售給采購企業，買方開立應付賬款賬戶記錄應付金額，在壹定期限後付款。
顧客滿意:是指壹個人對產品使用價值的感知效果(或結果)與他以前的期望進行比較後，產生的愉悅或失望的感覺。
網絡營銷:指通過現代信息技術、網絡技術和多媒體交互技術，使企業在創造和提供顧客價值方面獲得壹些獨特優勢的電子營銷。(以信息化、自動化、智能化為特征)
供應鏈管理:是應用系統化的方法，對從原材料供應、工廠制造、物料儲運、產品配送、客戶服務的整個信息流、物流、服務流、資金流進行綜合管理的過程。
組織創新:是企業為適應技術創新和管理創新的要求，實現生產要素在企業內部的合理配置，形成新的任務實施而對其組織形式、結構、規模和流程進行重構的行為的總稱。
管理創新:指為了更有效地利用企業內外部資源實現企業目標而進行的創新活動或過程；換句話說，它是壹個從提出或采用壹種新的管理思想到付諸實踐並取得預期效益的創新過程。
產品創新:指企業首次向市場提供經過某些技術變革的新產品的過程。
人力資源管理:是企業通過工作分析、人力資源規劃、員工招聘與選拔、績效考核、薪酬管理、員工激勵、人才培訓與開發等壹系列手段提高勞動生產率，最終實現企業發展目標的壹種管理行為。
節稅:又稱稅收籌劃，是指納稅人在稅收決策中，以稅收最優化為目的，通過法律手段做出的決定。
市場退出:是為了實施某種市場策略，暫時或永久退出某壹地區或行業，結束市場活動的過程。
危機:是具有不確定性，會造成潛在負面影響的重大事件。該事件及其後果可能對組織及其員工、產品、服務、資產和聲譽造成巨大損害。
小企業的基本特征是:1。企業數量多，分布廣；2.靈活的制度和精幹的組織；3.管理水平相對較低；4.產出規模小，競爭力弱；5.家族色彩濃厚。
市場缺口理論:是日本著名商業學家長島壹郎。他認為，現代市場總會有市場盲區。(2)中小企業的生產經營活動應圍繞“尋找市場缺口”展開，新產品的開發應是實施市場缺口戰略的核心。從本質上講，市場缺口是企業開拓市場的個性化策略，是能夠充分體現中小企業特點的經營管理和發展策略。
創業者的創業動力:1。最大化自己的價值，獲得成功的滿足感；2.爭取更高的利潤，改善生活條件；3.有自己的事業，可以獨立行事，按照自己的意願行事；4.爭取更大的自由和靈活的工作時間。
風險企業抵禦和化解風險的途徑:1。投資主體分散化；2.降低風險投資的規模；3.合作研究戰略；4.提高企業管理水平；5.增強企業實力。
收購現有企業的利弊:優勢/1。創建前無需進行市場調研和可行性研究，也避免了繁瑣的註冊，創業成本低；2.如果被購買的企業具有良好的企業形象和經營業績，將為企業的持續經營打下堅實的基礎；3.它減少了許多不確定因素的發生；4.可以利用壹些現成的資源；5.被收購企業破產或者瀕臨破產的，還可以享受國家相應的優惠政策。缺點/1。如果原企業在消費者中形象不佳，很難在短時間內扭轉這種不利局面；2.原企業的庫存產品需要處置，可能存在負債、多付款項或壞賬、廠房設備老化等情況。3.現有的企業文化很難改變，原有員工的安置也比較麻煩；如果原企業效益低，信用可靠性差，會增加貸款難度。
家族企業的管理原則:1。明確家庭成員的歸屬；2.建立合理的董事會決策體系；3.聘請專業的管理團隊；4.逐步使決策民主化。
創業團隊分裂原因:1。隨著企業規模的增長，壹些成員的能力已經不能滿足更大、更規範的企業管理的需要；2.創業團隊成員的經營理念和方法不壹致，團隊思維不統壹。有的成員不認可公司目標與戰略價值觀的沖突，導致創業團隊解散；3.創業成員因性格、興趣不同，存在磨合問題，難以正常開展創業活動，創業團隊解散；4.團隊在成立初期沒有確定明確的利潤分配方案。隨著企業的發展和利潤的增加，創業團隊因利潤分配糾紛而解散。
戰略聯盟的基本特征:1。聯盟各方企業壹般都有壹定的比較優勢，可以相互利用；2.聯盟各方都有各自的發展戰略，合作是為了實現各自的利益和聯合體的戰略目標；3.聯盟各方的經營行為只受協議和合同的約束，都具有獨立平等的法律人格；4.聯盟存續期壹般較長，取決於聯盟各方的發展需求；5.聯盟各方都在追求聯盟的協同效應，獲得預期的經濟利益。
做商業計劃書的意義:1。從市場分析的過程中，我們可以更清楚地確定我們企業的目標市場，同時更好地定位我們的產品在市場中的位置；2.通過對該企業生產運行的評價，可以對該企業整個生產過程中的各個環節、整個生產過程中的勞動力分配和生產進度有壹個比較全面的了解；3.通過分析這個企業的財務狀況，可以清楚地了解這個企業的現金流量，平衡資產負債，找到控制財務的有效方法；4.在撰寫企業長期規劃時，可以更加明確企業長期、中期、近期的具體目標，確定企業不同階段的具體目標，確定企業不同階段的不同規劃以及實現這些目標的手段；5.在制定取款計劃時，可以充分了解未來社會的發展趨勢和人們的消費趨勢，做好充分的準備。當未來市場發生變化時，我們可以調整企業的生產方向，保證企業的健康發展。
商業計劃書的編制:1。商業計劃的編制者；2.商業計劃的格式；3.編制商業計劃的步驟(信息收集和細分、主計劃的設計、行動日歷的創建、商業計劃的制定和撰寫、審查和反饋)；4.改進和更新商業計劃。
小企業競爭優勢類型:1。小企業在外部市場的競爭優勢是指小企業相對於外部市場的競爭優勢，包括a產品或服務的成本優勢/價格優勢、b產品或服務的質量優勢、c產品的差異化、客戶服務的優勢和e親和力的優勢；2.小企業內部制度的競爭優勢:是指小企業內部制度在市場之外其他人達不到的比較優勢，包括a小企業經營管理的優勢，b資金籌集和管理的優勢，c人力資源的優勢和d小企業創新相關的各種創新能力的優勢。
目標營銷的STP策略:step 1。市場細分:尋找細分變量對市場進行細分，描述細分市場的輪廓；2.目標市場選擇:評估細分市場的吸引力，選擇目標市場；3.市場定位:確定小企業的競爭地位及其向目標市場提供的產品。
小企業行業競爭結構的內容:市場的競爭主要是行業內企業之間的競爭。壹個行業的競爭遠不是原來的競爭對手，而是有五種基本的競爭力量，行業的競爭強度取決於這五種基本力量之間的相互作用。這五種基本力量是行業潛在進入者的威脅、供應商的議價能力和替代品的議價能力。
小企業的經營理念:小企業的經營理念是指在小企業的經營發展過程中，能夠體現其基本價值觀、精神信仰或行為準則的理念。具體來說，主要是通過企業的基本方針政策來體現。《小企業基本原則》的主要內容壹般包括業務執行的基本標準、日常業務活動的基本行為準則和行為規範。小企業的基本政策是指將企業的基本原則付諸實踐的具體行為準則。每個小企業所處的經濟環境不同，經營的產品或服務不同，經營者和員工的素質體驗不同，經營理念也不同，都在不斷發展變化。
幾個方面體現小企業經營者的能力:1。努力實現企業目標；2.盡可能滿足會員的要求；3.嘗試個性化企業的價值或動機；4.作為企業的代表，應當反映企業成員的意願；企業的經營者既是企業活動的領導者，也是維護者。
資產負債表、利潤表和現金流量表的關系:資產負債表、利潤表和現金流量表是任何企業都應該編制的主要財務報表，它們之間既有聯系又有區別:1)主要財務報表的區別:a .資產負債表是靜態的，而利潤表和現金流量表是動態的。b .資產負債表反映企業在特定時期的財務狀況，利潤表反映企業在特定時期的經營成果，現金流量表反映企業在壹定時期的現金流入和流出，反映動態的財務狀況。c、報告的格式不同。2)主要財務報表之間的關系:資產負債表、利潤表、現金流量表* * *均反映企業的財務狀況、經營成果和現金流量，以企業相同的會計賬簿、會計憑證和其他會計信息編制。在編制過程中，往往是先編制利潤表和資產負債表，再根據資產負債表和利潤表中的相應數據編制現金流量表，即資產負債表→現金流量表←利潤表。
利潤表的作用:1。可以展示企業生產經營成果；2.是考核企業計劃完成情況的重要依據；3.它是分析和預測企業盈利能力的重要信息。
小企業融資原則:1。最優資本結構原則:小企業在籌集生產經營發展所需資金時，應綜合考慮和權衡資金成本與融資風險的關系，在資金成本最小或收益最大的前提下，適當控制融資風險。根據不同的資金需求和融資政策，結合各種渠道和約束的風險程度，力求以最小的資金成本獲得最大的投資收益。2.合理性原則。妳要先確定自己的資金需求，然後再確定籌集的資金量。
網絡廣告的優勢:網絡廣告是指以數字代碼為載體，在互聯網上發布的各種商業廣告。優點:精準、個性化；互動；覆蓋面廣；可追溯性和快速調整；成本更低。
客戶關系管理的總體目標:客戶關系管理壹般被描述為利用現代信息技術和網絡技術協調客戶產品和服務的運作並實現整體優化，從而有效開發和提升客戶資源價值的信息化、智能化和自動化的管理系統。其目標是:提升企業核心競爭力；建立長期穩定的客戶關系，為客戶提供標準化、個性化的優質服務；協調和規範開發新客戶和維護老客戶的關系；不斷挖掘新的需求機會和規避市場風險，促進企業獲得穩定的利潤。
小企業工作分析:工作分析是指通過觀察和研究，確定壹項工作的任務和性質，以及需要什麽樣的人來做這項工作。工作分析的結果可以提供與工作本身相關的信息，這些信息可以用來準備壹份工作描述，工作描述分為兩部分:工作描述和工作要求。當企業發展需要招聘和引進人才時，小企業可以根據職位描述選擇人才。工作分析包括六個方面:工作內容是什麽，什麽樣的人將完成工作，工作時間，工作地點，工作的意義，負責人將如何開展工作。
服務商品特征:1。無形，服務的特性和服務的要素往往是無形的，使用服務後的收益很難被他人感知，或者享受服務的人會在壹段時間後感受到收益的存在；2.不可分性，服務的生產過程和消費過程是同時進行的；3.差異，服務的構成及其質量水平經常發展變化，難以界定；4.不可儲存性，基於服務的不可感知形式和服務的同時生產與消費，使得服務不可能像有形產品壹樣被儲存；5.缺乏所有權，即在服務的生產和消費過程中不涉及所有權的任何轉移。
管理創新的內容:1。根據企業產品流通的過程，分為市場管理創新(包括市場需求、市場研究、市場預測和決策等。)、研發管理創新、設計管理創新、生產管理創新和營銷管理創新等。2.根據企業功能，分為計劃管理創新、組織管理創新、協調管理創新和控制管理創新。3.按企業要素分為產品管理創新、流程管理創新、財務管理創新、文化管理創新和人才管理創新；4.它介於上述三者之間，側重於根據管理創新的空間條件進行劃分，即管理創新的可行性。這種劃分方法將管理創新分為管理思想創新、管理模式創新、管理方法創新、管理組織創新和管理制度創新。
工藝創新原理:1。需求驅動原則，工藝創新的損失主要來源於企業內部產品(服務)生產和降低成本的需求，應該緊緊圍繞這兩個需求來進行；2.按照量力而行的原則，正確評價自己的能力，揚長避短；要考慮國家宏觀產業技術政策的要求，選擇能夠適應我國資源條件、科技水平和管理水平並帶來較好經濟效益的先進技術；3.持續創新原則，工藝創新不是壹勞永逸的事情，而是需要不斷進步，不斷努力的事情；4.綜合效益原則，小企業在技術創新中應兼顧經濟效益、社會效益和生態效益，力求三者的統壹。
中國小企業面臨的機遇和挑戰:1。挑戰:短期內，中國將面臨三大嚴峻挑戰:外國公司競爭企業的內部缺陷和不完善的市場環境。中國加入世界貿易組織後，中國的中小企業不能再像以前那樣在國內市場尋求政府的特殊保護，而必須面對五方面的壓力:關稅大幅降低，政府不可能采取非關稅措施開展中小企業。五年內，配額許可證特定招標等非關稅保護措施將全部取消；三年內開放流通領域國內經營權和進出口經營權，對外資流通企業的地區數量和股比沒有限制，特別是允許外國公司在中國設立流通體系；單純的高科技中小企業將面臨同類外資和技術密集型企業的強烈沖擊；由於同等效率、低成本的新技術可以替代部分體力勞動，壹些簡單的勞動密集型中小企業將失去勞動力成本優勢，壹批素質差、管理粗放、經營混亂的中小企業將被淘汰。與此同時，中國本土中小企業也面臨著自身內部缺陷的挑戰。產權制度不盡合理，產品結構嚴重雷同，低水平重復建設，產品科技含量低、檔次低。缺乏科學的經營戰略等結構性問題嚴重制約了中小企業競爭力的提高。然而，制度風險、市場風險和信用風險導致中小企業資金短缺，生產經營投入不足，進而導致技術創新投入不足，技術研發能力薄弱，嚴重影響了中小企業的發展潛力。2.機遇:a .國民待遇和產品準入，WTO規劃中的國民待遇原則，對內外資企業要求平等的國民待遇，為解決中小企業平等待遇問題帶來了重要機遇。b資本市場和金融服務，政府正在逐步向外資銀行放開人民幣業務和金融零售業務的經營權，為中小企業間接融資開辟新渠道。c市場開放和出口環境，WTO規劃中的非歧視原則要求平等開放成員市場，讓中小企業更大程度走向國際市場。d降低關稅和生產成本有利於中小企業引進先進的生產設備。
創業者的素質要求:1。不斷進取、勇於創新的能力。小企業的生存需要創業者具備不斷進取、勇於創新的能力，時刻保持對新事物的敏銳洞察力，思想開放。無論是在產品生產上，還是在管理方法上，他們都應該隨時提出新的目標和新的要求。只有這樣，才能在變幻莫測的商海中捕捉到稍縱即逝的機會。失去企業的發展。2.很強的商業能力和業務能力，企業家如果既懂經濟又懂商業，就可以把有限的資源變成無限的資源，甚至創造資源。3.充滿自信，永不放棄，有了這種頑強的自信，他們才能應對各種挑戰，克服重重困難，成就壹番事業。4.只有擁有健康的身體，他們才能應付繁重的腦力和體力勞動。
特許經營模式的優缺點:從被特許人的角度:優秀/加盟實力強、信譽高的特許經營企業，投資風險低，可以得到特許人的資金幫助；被特許人可以得到特許經營企業系統的管理培訓和指導；可以享受特許經營企業大型廣告等各種促銷活動，使用公眾熟悉的特許經營企業的服務商標、產品商標、所有權、專利、外觀設計，有利於提高競爭力；加盟企業集中采購商品，降低成本，保證供應。在經營方式上缺乏/缺少自主權，受制於特許人，以至於其成長受到限制；必須支付昂貴的加盟費，利潤要按照約定與加盟商分享；必須接受特許經營企業的統壹供貨價格。從加盟商的角度:妳可以對每個加盟分店收取加盟費和管理費，增加了加盟商的收入；有利於提高特許經營企業在當地的知名度；特許經營可以減少經營費用，集中精力提高企業的管理水平；特許經營可以用更快的速度和更少的資本實現規模擴張，並有機會最終回購成功的特許分店。對關聯企業所有權缺失/缺失，控制力減弱；加盟店的企業形象會受損，影響總公司的聲譽；運營支持成本增加。
小企業組織形式選擇原則:1。考慮到稅收，不同的組織形式適用不同的稅收政策，稅收政策對企業的影響是長期的，所以要比較不同組織形式的稅率和征收方式。2.承擔責任，壹些組織形式可以給所有者和投資者提供壹定程度的保護。在選擇組織形式時，要權衡各種形式賦予業主的法律責任和經濟責任。把責任控制在自己願意承擔的範圍內。3.初創期和未來的資金需求，業主要根據自身的資金情況和融資能力追加投資的難易程度來選擇組織形式。4.可控性，在不同的企業形態下，企業主對企業的控制能力是不同的。有些權力高度集中，有些相當分散。企業主要權衡他願意放棄的控制權和他想從別人那裏得到的幫助。5.管理能力，企業主要評價自己的管理能力。如果他們不擅長管理，就應該選擇那些能把多種人才帶入企業的組織形式。6.企業目標，企業主計劃的規模和盈利能力與企業的組織形式有關，並且隨著企業的發展，其組織形式總是朝著更復雜、成本更高的方向變化。7.連續性和產權變動。在建立企業時，所有者還應該預見到未來企業所有權的轉換和繼承。8.
小企業經營策略開發:1。建立經營理念，是指小企業在組織經營活動時所遵循的信念、價值觀和行為準則。2.環境分析是小企業經營戰略制定的基礎。環境分析包括外部環境分析和內部環境分析。外部環境往往是企業不可控的因素，包括國家政策、法律法規、宏觀經濟條件等。企業只能充分了解外部環境的信息，而根據所學，內部環境不僅包括企業所控制的人、財等物質資源，還包括信息治理結構和企業文化。3.形成可供選擇的戰略計劃。通過各種適當的方法對環境進行分析後，企業可以擬定幾套符合企業長期發展要求的經營戰略計劃供選擇。4.確定經營戰略。小企業在有了多個備選方案後，需要制定壹個標準，客觀比較各種方案，確定最終要實施的經營策略。5.實施經營戰略，在實施過程中，還需要根據企業的經營目標對實施進行監督和控制。6.評價經營戰略的真實性，在實施壹個階段後，需要對實施效果進行評價，看是否達到了預期目標。如果達到或超過了目標，就要看環境有沒有變化，繼續執行。如果沒有達到預期目標，應再次進行環境分析，重復上述過程。
小企業創新的優勢和制約因素:優勢1。小企業創新是產業主導創新。小企業規模小，決策靈活，簡潔果斷，富有創新精神，容易涉足新領域並率先采用新的理念和有效的組織管理方法。與大企業創新相比，小企業的產業領先特征尤為突出。2.小企業創新更註重實效。小企業創新活動更貼近市場，直接面向消費者。所以在各方面都體現了實用主義。從創新來源、方法、過程結果等方面來看，中小企業的創新是務實的，比大企業更有效率。3.小企業的創新有更好的組織保障。小企業組織變革的靈活性為小企業技術創新提供了制度保障，也有助於克服自身實力弱的缺點，集中有限的人力物力，高效地進行技術創新。競爭力的快速提升提供了組織制度保障。4.業主支持是小企業創新的重要保證。小企業往往是業主合夥或準公司企業。所有者作為企業的主要經營者和管理者，是企業的靈魂，他們的思維方式和素質對企業的管理活動有著重要的影響，從而對企業的創新能力起著巨大的作用。5.政府援助是小企業的創新支持。隨著各國經濟的發展，對小企業在經濟發展中作用的認識越來越清晰，政府和社會越來越支持和認可小企業的創新。約束條件:1。信息貧乏的制約。小企業往往通過自己企業的銷售部門獲取必要的供求信息，卻無力收集技術信息和管理信息，極大地影響了企業的創新。進而制約了中小企業的健康、持續、穩定發展。2.缺乏資金:這包括企業的物質實力弱，創新資金有限，以及難以通過市場融資，政府支持不足。3.人才缺乏，由於大部分小企業工資福利待遇低，引進人才、留住人才、培養人才困難重重。4.不良環境制約:政府管理多。
小企業經營者能力對企業發展的影響:小企業規模小，人員少，其業務發展中的決策和長期戰略的制定和執行往往由企業家即小企業經營者壹個人或幾個人來完成，所以小企業經營者的能力對小企業的發展影響很大。日本著名商業學家、早稻田大學名譽教授車戶士曾對日本的小企業管理進行過分析。分析結果表明，企業能否正常成長取決於企業管理者的能力或企業管理者需要做的工作。企業管理者的能力可以體現在以下五個方面:1。努力實現企業目標；2.盡可能滿足會員的要求；3.嘗試個性化企業的價值或動機；4.作為企業的代表，應當反映企業成員的意願；企業的經營者既是企業活動的領導者，也是維護者。
小企業的競爭戰略:小企業的競爭戰略應以企業的實際經營為基礎，根據外部環境因素，引導企業根據其潛在的商機投入資源，獲取和保持競爭優勢，為企業的生存和長遠發展服務。換句話說，能夠引導小企業建立競爭優勢的競爭戰略，並不是基於過去的選擇。更何況不應該是行業最新的時尚或者壹時的好感決定的。小企業能夠獲得競爭優勢的競爭戰略包括低成本戰略、差異化戰略和市場細分戰略。1.低成本戰略是讓小企業成為市場上成本最低的生產者。讓小企業的產品或服務在市場上以成本優勢與他人競爭。(有六種:簡化產品的低成本戰略、改進設計的低成本戰略、節約原材料的低成本戰略、降低工資和費用的低成本戰略、生產創新和自動化的低成本戰略、降低管理費用的低成本戰略。) 2.差異化戰略是指小企業通過產品和服務的差異化來避免直接競爭。創造市場差異化優勢。從推廣到產品設計，可以帶來產品或服務的差異化，包括產品差異化，商標、風格、服務網點的設計等。在采取差異化戰略時，要註意產品或服務差異化與成本的關系，用法律手段保護差異化。3.小企業細分策略是指根據購買者特征(如人口統計因素、地理因素、心理因素、行為因素)的差異，將整個市場劃分為若幹子市場，並以壹個或幾個子市場作為目標市場。