美容院如何保證「持久盈利」？也許這是壹個永恒的話題。美容院作為第三產業鏈條中的終端環節，是所有專業美容產品向消費終端的唯壹出口。美容院的經營者們正緊緊地守著這個終端出口的大門。雖然美容院的經營者有這樣或那樣的優勢，但由於缺乏科學的管理制度和健康的管理政策，大多數美容院的經營並不好。有人曾對某城市的美容院做過跟蹤調查，發現新老美容院出現的頻率特別高。通常在商業零售領域，開壹家150平米的便利店或百貨公司，至少可以維持8-12個月，才可能因為經營問題倒閉或轉產。在美容行業，壹家新開的美容院開業三個月後的轉讓率和倒閉率遠遠高於百貨零售，百貨零售也是服務行業。這樣壹來，美容院的經營風險可想而知。但美容行業整體的快速發展表明，它是壹個高盈利、高成長的朝陽行業。美容院也不例外，應該是這個行業受益最大的。但是美容院的低成功率說明了什麽？根據多年與美容院的業務接觸，並通過調查發現，這些無利可圖的美容院都存在以下兩個問題:1，服務缺失；2.銷售力量不足；更何況行業內相當壹部分美容院既沒有服務也沒有銷售力！如果這樣的美容院在當地不使用某些特權也能生存，其經營狀況可想而知。美容院管理的黃金法則美容院管理的黃金法則是:服務力+銷售力=持久利潤。以上原則在國內外都有成功的案例，如法國史、北京永康和路由集團。美容行業是服務型行業。行業的特點是強調“服務”。但是，如果任何壹個“服務”行業缺乏產品的支撐，缺乏銷售產品的實力，那麽這個行業的“盈利能力”將是壹個大大的問號。百貨零售業是突出黃金法則的最典型代表。百貨零售業作為第三產業鏈條中的壹員，也是服務型行業。但由於服務力和銷售力的有機結合，這個行業湧現出壹大批優秀企業，其中的代表有上海聯華、北京華聯、南京新百、沃爾瑪、家樂福、好又多等。“持久盈利”是壹個難度系數很高的詞。在過去的運營中，美容院的運營通過突出兩者之壹，即服務力或銷售力，取得了不錯的進展，獲得了創業的第壹桶金。然而，隨著時間的推移，市場競爭越來越激烈，美容院經營者單靠堅持壹招顯然難以支撐這種越來越糟糕的市場局面。這時，何去何從成了他們考慮的首要問題。“持久盈利”可以從字面上分析和翻譯:我們看“持久”這個詞的時候，首先，它應該是技術性的。所有的堅持壹定是技巧的突出表現。壹招用舊只能反映短期經濟行為，不能反映長期，根據市場變化采取靈活的技巧才是持久的突出體現。再看“利”。應該是有原則的。所有的利潤都必須是商業原則和商業模式的突出表現。根據市場情況設計美容院獨特的經營原則和模式，是保證利潤的基礎。根據以上對“持久盈利”的翻譯，我們可以得出壹個結論:優秀的服務和銷售力量，以穩定的經營原則和商業模式為支撐，靈活的經營技巧，才是保證美容院成功經營和盈利的不二法則！構建服務力的關鍵詞美容院服務力的構建主要突出兩大結構要素:壹是硬件。美容院的硬件包括這幾個方面:1，美容院的門店地址。美容院場地周邊的商業環境，店面的朝向是位於街道的向陽面還是背陰面，美容院場地的交通是否便利？2.美容院裝修。美容院外觀的裝修特點、形象、風格，美容院的裝修特點、形象、風格、檔次，美容院內各類服務區域的設置和布局；3.美容院裝修。店外、美容院門窗的廣告、海報、裝飾品，美容院各區域的裝飾裝潢，裝潢的品味，裝潢內容與美容院的協調；4、美容院設備。是否各種生活設備(如空調、音響等。)以及美容院內專業設備(如美容儀器)齊全，滿足周邊商圈消費需求。5、美容院服裝。美容院的工作服是否幹凈、整潔、統壹。第二，軟件。美容院軟件主要包括以下內容:1，氛圍渲染。推銷時的氣氛是熱烈的、沖動的、吸引人的，而正常經營時的氣氛是熱烈的、浪漫的、愉快的，整體氣氛給人壹種輕松、愉快、親切的感覺。2.接待禮儀。微笑、主動、大方、熱情的接待禮儀，專業的語言，簡單而不誇張，規範而嚴謹的接待程序。3.服務內容。服務項目特色鮮明，內容豐富，項目卡設計精美精致，服務項目體現了專業性和高質量的特點。4.專業技術。美容師或健美師的手法專業、嫻熟、細致，給客人壹種舒適、輕松的感覺。打造服務的關鍵在於細節。只有細節才能顯示服務的力度和實力，同時細節在操作上也更加精準。打造服務力，其實就是打造卓越的商業模式。打造銷售力的關鍵詞是什麽？什麽是“銷售力”？可能有相當壹部分人對此是模棱兩可的。從字面上翻譯，銷售就是壹方將商品賣給接受商品的另壹方，由此產生的關系就是“銷售”。還有“銷售力量”？銷售力用最簡單的語言來說就是指銷售人員的銷售能力和執行銷售政策的能力，以及美容院對銷售人員的銷售培訓能力和銷售管理能力。根據以上分析，美容院的銷售力主要體現在以下幾個方面:1，美容院的銷售管理能力。美容院需要壹個優秀的運營者或者優秀的院長來進行這個能力。運營商應該能夠管理。誰在乎呢。如日常流量、員工狀態、客戶變化、市場動態、成本控制等。美容院院長應該可以管理。如每日早晚會議、每日流水、員工士氣、客戶變化、促銷計劃的制定與實施等。，這些工作內容可以用表格的形式進行科學規範的管理。2.美容院的銷售培訓能力。美容院要建立自己的人才(技師)培養機制，形成“傳、幫、帶”與正規教育培訓相結合的模式。培養美容師從不開會到精準的銷售技巧。3.美容師執行銷售政策的能力。表現在美容師對銷售政策的理解、支持和執行，美容院可以通過銷售管理系統來促進這壹點。4.美容師的銷售能力。銷售需要技巧。這些技巧必須是美容師說出來的，按照壹定的方式做出來的。銷售能力可以概括為三點:壹是語言溝通能力，二是現場觀察的能力和技巧。優秀的美容師只需壹兩句話就能發現顧客的需求和潛在需求，同時通過熟練運用語言技巧和觀察技巧，引導顧客完成交易。三是銷量最大化。如果壹個顧客有5000塊買的消費能力或潛力，壹個好的美容師壹定不是只讓她花500塊，至少應該花5000塊甚至更多！美容師的銷售能力換算成量能指標，就是每月的銷售業績。壹個150平米的美容院，至少需要六到十個美容師，每個美容師的績效指標不能低於7000元/月。這樣算下來，這家美容院的月流水應該在4萬元到7萬元左右。這樣的流水才能保證美容院持續穩定的盈利。給美容院經營者的三條建議前面提到了美容院“持久利潤”的定義。美容院的經營要強調靈活的經營策略，不能死抱著缺點不放，耽誤經營。所以，在這篇文章結束之前，我想給經營者和美容院主管壹些建議，以便更好地經營，穩定盈利。其中壹條建議。不要等他，妳要主動。大多數美容院在吸引顧客和發展顧客方面缺乏主動性和靈活性。傳統的經營方式是大門朝南，等待客人進來。現在市場競爭激烈，這種坐等客戶進來的方式已經行不通了。美容院經營者要想盡辦法介紹顧客。建議二。不要把美容師當槍使。美容師是醫院最寶貴的財富。由於美容師長期在基層工作，地位不高，以工作為生的想法使他們心理脆弱，情緒多變。美容院經營者大多無視美容師的這種狀態，冒充老板，冷眼對待美容師，缺乏人性化的關懷和系統化的管理，導致美容院骨幹力量弱化，人才流失嚴重。美容師隊伍的穩定是提升服務和銷售力的前提。不要把美容師當槍使，保護他們最根本的利益，才能保證美容院保持最佳的盈利狀態。建議三。省錢不如賺錢，美容院要嚴格控制成本。美容院是小生意，合理的利潤區間系數(毛利率)在30%以內。不要以為美容院是暴利的發源地，可以壹擲千金。壹般情況下，美容院進貨成本占營業額30%的話，醫院其他運營成本應該維持在40%以內。美容院這40%的成本主要體現在店面租金、設備折舊、裝修折舊、員工工資、稅費、水電費、公關費用等損失。因此，合理的規劃和成本控制是成功運營的關鍵。
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