旅遊公司經營管理(1)經營內容。
旅遊企業管理是指旅遊企業作為獨立的商品生產者進入市場，以服務生產和交換的方式滿足社會需求和實現企業目標，使企業的經濟活動與其生存的外部環境達到動態平衡的壹系列活動。旅遊企業經營活動的主要內容包括市場調查、分析研究、目標市場的選擇與定位、產品的合理化與改進、新產品的開發與推廣、價格與利潤的管理、遊客的組織與開發、資金的運營與核算等。
(2)管理內容
與旅遊企業管理不同，旅遊企業管理著眼於旅遊企業內部，是指旅遊企業的管理者通過對企業具體經營活動的計劃、組織、控制、監督和激勵來達到預定的目標。旅遊企業管理包括:按照科學的管理方法組織和配置企業的各種資源，實現企業的正常經營；保持並提供高員工熱情和創造力；加強成本控制，減少內耗，提高企業經濟效益。也就是說，旅遊企業壹般需要進行業務管理、人力資源管理、財務管理、營銷公關、設備管理、安全管理和服務質量管理。
旅遊公司(1)的經營特點是綜合性
旅遊業是集旅遊、出行、居住、美食、購物、娛樂於壹體的綜合性經濟產業。為滿足遊客的各種需求，客觀上要求保證飲食、住宿、交通、文化娛樂、景點、旅遊紀念水晶等生活用品的生產和銷售等綜合設施，即必須形成完善的旅遊服務體系。這種綜合性的客觀要求決定了旅遊企業管理的綜合性特征。
(2)復雜性
遊客來自不同的國家或地區，旅遊目的不同，性格、年齡、收入不同，愛好、興趣也不同。因此，為了滿足每壹個遊客的要求，旅遊管理活動將呈現出復雜的特征。此外，旅遊企業的管理活動應與國內和國際旅遊市場相聯系，每個市場都有許多不同的細分市場。因此，旅遊企業必須對每個細分市場進行有針對性的管理。這增加了旅遊企業管理的復雜性。
(3)區域性
旅遊業發展的物質基礎是旅遊資源，因地而異。所以會有壹些吸引力強的區域，壹些吸引力相對弱的區域，壹些沒有吸引力的區域，形成旅遊區的熱點、溫點、冷點。根據旅遊的冷熱區不同，管理也要有所區別。因此，旅遊管理要緊密結合各地區的旅遊資源和地域特色。
(4)季節性
由於季節的變化，旅遊資源的吸引力發生變化，旅遊企業的經營活動必須根據季節及時調整。比如，旅遊淡季來臨時，要加強營銷力度，管理上要註意成本控制；旺季來了，營銷力度相對較弱，要強調服務質量管理。
旅遊公司的管理職能(1)決策職能
決策是指企業管理者在面臨企業發展的各種選擇時，根據企業的實際情況和根本利益的需要，為企業選擇正確的方向和目標，解決做什麽的問題。旅遊企業在進行微觀決策時，必須在掌握相關信息的基礎上實行民主決策和分工，並註意隨時檢查監督。計劃就是預先決定如何、何時以及由誰來做。
(2)規劃功能
旅遊企業的規劃職能是旅遊企業確定實現其目標的途徑和方法的管理活動。旅遊企業的組織職能是指管理者為有效實現企業的目標，確定組織結構，配置人力、財力、物力、時間和信息資源，劃分部門，並向各部門分配任務和權利的管理過程。要解決的中心問題是組織管理體系的建立和人力資源的使用。
(3)組織職能
組織職能是計劃職能的自然延伸，貫穿於企業管理的全過程。企業的組織是否有效、合理，將直接影響企業的運營。旅遊企業的控制職能是指按照計劃的目標和既定的標準，對企業經營過程中的各項業務進行監督、檢查和分析，以保證目標任務的完成。
(4)控制功能
通過控制職能，旅遊企業可以最大限度地縮小計劃目標與實際結果之間的差異。領導也是企業的基本職能之壹。當壹個旅遊企業的管理者塑造自己的自我形象，影響下屬的價值觀和態度，改變下屬的認知，賦予下屬權利和義務時，他就是在行使他的領導職能。