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旅遊公司的銷售流程是怎樣的?我不知道具體怎麽做,謝謝。

銷售旅遊產品是壹項系統化、程序化的工作。只有在前期準備、中間操作、後期完善等環節做好,最終實現銷售目標。

投標可以成功完成。

(壹)旅遊產品的銷售步驟

旅遊業務員的推銷要按照壹定的步驟進行,推銷過程的每壹步都值得重視。循序漸進的推銷步驟和推銷方法因人而異。

良好性能的必要條件。促銷主要有七個步驟,如圖所示。

1.鎖定潛在客戶。

旅遊推銷員首先要尋找銷售對象,即顧客。銷售人員可以通過各種渠道尋找潛在客戶,如上遊旅遊供應商和下遊旅遊。

從中間商、潛在客戶的行業組織、電話簿、報紙雜誌、廣播電視、網絡等媒體中尋找潛在的線索。

線索,找國外政府機構的線索,等等。

有了潛在客戶之後,銷售人員還必須篩選出沒有價值的線索,找到並鎖定有價值的客戶。

2.訪問前的準備

旅遊企業的業務員在拜訪客戶前要做好必要的準備,包括盡可能了解被訪客戶需求的特點和性質、所在機構的情況、購買趨勢等。

、主要決策者等。銷售人員還應考慮為客戶選擇合適的面談方式,如電話面談和上門拜訪。確定拜訪的時間也很重要,比如趕時間。

如果客戶出差、開會或工作忙,不宜上門拜訪。

3.接近顧客

旅遊企業的營銷人員在接近顧客時,為了避免被拒之門外,需要給顧客留下良好的“第壹印象”,包括得體的著裝和恰當的“開口”

白”,恰當的談話內容,爭取“潤物細無聲”被客戶接受。

4、解釋和演示

旅遊產品基本屬於無形產品,旅遊業務員無法向客戶提供現場實物展示,需要依靠講解、圖片等演示來吸引客戶。旅行

企業銷售人員在講解演示時可以借鑒以下三種方式:

(1)固定方法

業務員提前背好課文,講解時照著腳本,用圖片和資料的方式輔助講解和演示。

(2)公式法

銷售人員先和客戶討論,然後根據客戶的特點把客戶分成幾種類型,針對不同類型的客戶采取既定的解釋和演示方法。

(3)需求滿足法

旅遊推銷員要傾聽顧客的意見,抓住顧客真正需求的重點和解決顧客疑慮的主要問題,分別找出適合不同顧客的要求。

尋求最佳賣點促進銷售。

可以采取五種策略來影響顧客:強調該企業提供的旅遊產品在質量、品牌、價格和服務等方面的優勢。

打動客戶,通過專業知識說服客戶,通過與客戶建立良好關系維系客戶,通過恰當的服務打動客戶,樹立良好的個人形象。

贏得客戶。

5.回應異議

旅遊企業的營銷人員在向客戶推銷時,壹般情況下,無論客戶是否感興趣,都會提出異議,有的客戶甚至已經做出了購買決定。

挑旅遊產品、服務、價格等的“毛病”,從而要求銷售人員提供更多的優惠。所以銷售人員要善於處理各種異議。第壹

了解並對該企業提供的旅遊產品有信心;其次,客戶的異議被視為“正常”,甚至可以被視為客戶的權利。

對旅遊產品興趣的又壹折射;第三,不要直接反駁,最好列舉現象,讓客戶自己下結論。

6.達成交易

旅遊企業的銷售人員要善於把握時機,將顧客的購買欲望轉化為實際的購買行為。壹些有經驗的銷售人員往往能把握得很好。

“等待”,壹旦時機成熟,他們總會用肯定的詢問來誘導客戶成交。例如,如果壹個企業要組織壹個團隊旅遊,推銷員會問:“妳們公司參加旅行嗎?”

旅遊團出發時間定在××還是××?"。

7.客戶跟蹤

銷售人員在授權範圍內代表旅遊企業與客戶簽訂合同後,並不意味著促銷工作的結束。銷售人員應該把相關信息傳遞給客戶,並把交易

通知公司,讓齊新所有部門壹起做好客服準備。現代旅遊企業特別重視對“回頭客”的爭奪,於是達成交易。

也意味著新交易的起點。因此,銷售人員應該在達成交易後跟蹤客戶是否滿意。

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