紙袋是日本商場的宿命。
可以說，同樣可以在每個商場買到的商品，因為用不同的包裝紙包裝，放在不同的紙袋裏，就融入了專屬於這個商場的購物體驗，成為了只屬於這個商場的商品。它是壹個紙袋商城的臉面，代表著這個商城的品牌，傳遞著企業文化信息的理念。
嶽百貨
壹個將傳統技藝與現代時尚感完美結合的紙袋，無論男女都可以大方贈送，作為禮物送給自己也是極好的選擇。三越紙袋壹推出，就大受好評。許多日本家庭主婦甚至專程去三越購物。
伊勢丹的紙袋
伊勢丹的紙袋可能是最有名的。大家都見過紅黃綠方塊。理邦通過改變紅、黃、綠的明暗位置，發布了很多款式的紙袋。這種設計也和服裝品牌等各種商家合作，所以在日本街頭看到人們穿著伊勢丹紙袋也就不足為奇了。
特別註重“品牌”意識的日本商場，在紙袋問題上下足了功夫。每個購物中心都致力於創造壹些能讓顧客說“我想帶走它！”“壹個獨特的紙袋的想法，而不是僅僅使用壹個帶有巨大標誌的白色批發紙袋，敷衍了事。
不需要雙壹雙重測試。
也可以買最好的鞋子。
不知道妳有沒有在逛街的時候看到壹些妳想試穿的鞋子，但是因為妳穿的襪子有點舊，妳又懶得麻煩服務員雙壹把鞋盒拿出來堆成小山，所以妳就放棄了先試穿再買鞋子的想法。
日本商場敏銳地察覺到人們的顧慮(尤其是大多數謹慎的日本女性在人前脫鞋時非常害羞)。他們專門設置了壹個3D自動測腳儀，小心翼翼地把它搬到了人來人往略少於地板中心的地方。
女鞋店裏有17 3D自動腳型測量儀。因為很多客人不知道自己腳的具體情況，通過測量腳的大小，比如腳圍、腳寬、腳長等等。他們可以更有效地為自己選擇好鞋。
日本商場準備的鞋墊也是各種款式，拇指外翻，平足，O型腿等等。患有各種腳病的客人可以在商場買到合腳的鞋子，滿意而歸。
日本老年人購物中心
關於老年人的商場用戶體驗研究，這個老齡化的國家可以說是中國商場最好的學習對象。
銷售額244億日元的望京百貨70%的顧客是50歲以上的中老年人。基於這壹數據，望京百貨大膽對老年顧客進行整體改造，仔細調查他們的身體特征和性格喜好，並將其與商場的設計相結合。
比如望京百貨的電梯，壹般每分鐘移動30米，但望京電梯考慮到老年人腿腳慢、怕上樓梯的特點，特意設置為比普通電梯移動慢，只有每分鐘25米。
雖然有年輕人指出“還不如爬樓梯慢”，但其實當妳買了壹大堆東西累得看不到腳的時候，即使不老也能感到輕松和滿足。
看看日本人特別擅長營造的廁所空間。為了讓老人們平靜下來，這裏的廁所特意染成了同樣溫柔的顏色，提供了壹個寬敞舒適的獨特空間。不僅有放行李的空間，連老人坐的椅子都放下了。不用說，與歐洲的廁所相比，望京商場的廁所可能會給年輕人壹種練深蹲的錯覺。
更何況，無論是從醫院回來，還是逛街放松，還是每天遵醫囑吃藥，這家日本商場都完美準備了“飲水站”，解決老人的日常煩惱。
用顏色來決定妳想要的服務態度
雖然和網購相比，實體購物消費能享受到的服務就是價值。但有時候，真正擔心的是店員。當妳只想靜靜的看著，壹個人走來走去，希望那個看不見的糾纏不休的店員離開，有什麽好辦法讓買賣雙方都有裏子和面子？
HIKARIE在澀谷倩碧店采用了用腕帶顏色來表達購物目的和欲望的方法。
進店之前，我選了壹個三種顏色代表“我想要什麽樣的服務”的腕帶，二話不說就把我的要求傳遞給了銷售人員。白色腕帶代表“我想快點買個好東西”，粉色腕帶代表“我想慢慢自由地看壹看”，綠色腕帶代表“我有時間，請慢慢接待我”。
據悉，剛開始只有壹半人戴腕帶，其中60%是粉色腕帶。為了讓更多人戴上綠色腕帶，現場工作人員也感受到了挑戰和品牌實力的考驗。
即使是高端產品，日本商場陳列的商品，商場的經營者、管理者、服務人員都在努力營造壹種“毫無負擔地展示自己喜歡的商品”的消費氛圍。不得不說，他們把普通消費者當成了資本“人”。
在商場吃的健康安心。
同樣在上面提到的澀谷之光，這家以成年女性為消費群體的商場食品銷售部，充斥著各種溫馨美好的人性化細節。
清楚標明烘烤時間的告示牌。妳可以看到妳要買的面包從烤箱裏出來的時候，充分利用烘焙前的時間，去逛街，去享受。
對於平日工作繁忙的女生來說，這裏的盒飯是健康理性的選擇。壹個人的甜品店明治屋，以“不要花太多時間，想吃多少就吃多少”為核心理念，使用有機食材和調味料制作小菜品，充分滿足獨居女生的需求。
仔細看，盒飯的外殼上有四種顏色的貼紙。綠色的貼紙顯示這款飯盒適合維生素或礦物質不足的人，藍色的則強調營養均衡。原來彩色貼紙是根據營養成分區分各種便當的小工具！根據這個顏色分類，規劃妳的壹日三餐可能是壹個很好的健康飲食計劃。