旅遊吸引物核心的定位和構建要以市場調研數據和周邊資源調研數據為基礎，同時以大眾旅遊的市場需求為導向，在市場導向的基礎上努力創造市場。景區營銷不僅要掌握壹般營銷的知識，還要熟悉旅遊市場、遊客和旅遊消費的特點。景區營銷要知道賣什麽，在哪裏賣，賣給誰，怎麽賣，要能對策劃、設計、制作提出要求。根據上述基本思路，對景區的開發、經營和營銷提出以下措施，其中我將重點介紹景區營銷的環節:
第壹，景點開發
目前，我國旅遊景區近3萬個，但同質化嚴重，真正具有旅遊吸引核心的景區相對較少。此外，中國景區建設中的“復制創新模式”越來越差，許多具有獨立旅遊吸引核心的景區核心吸引力也在降低。都說中國的旅遊要經歷觀光遊、休閑體驗遊、度假遊幾個階段，但其根本還是在於觀光遊。很多人認為旅遊發展的階段是相對獨立的，但它們是集成的，就像蓋樓壹樣，在壹條中心線上。如果出現偏差，後期的穩定性和安全性就難以保證。
在景區開發中，首先要掌握優質的旅遊資源，因為資源是旅遊業後續發展的基礎，在壹個觀光旅遊沒有做好的景區，是不可能做壹個休閑度假旅遊的。第二點是景區的定位，但定位需要考慮自身的資源環境、市場需求和周邊的資源形態。如果要做高端定位，就要從國家乃至世界的高度考慮以上三個要素；第三點是做項目定位，重點是景點定位。切記不要建設與近距離景區有競爭的類似旅遊項目。旅遊業要想大發展，靠的是合作而不是競爭。主動參賽，無非是把自己推入惡性循環。
區域是通過整合資源把“他的變成我的”才是王道，而不是徹底淘汰其他同行。壹家獨大，很難支撐旅遊需求的多樣性。建設旅遊目的地，只能說“大家好”；第四點是景區運營的準備。景區開發後，會面臨運營問題。良好的經營管理是贏得市場的基本保證。很多景區都面臨過臨時組建運營團隊的問題:招工難、素質低、體制混亂、地方關系問題不斷。為了實現景區的高水平平穩運營，需要在建設期進行人員招聘、選拔、培訓等前期工作。
二、景區運營
景區運營是景區後續發展的基礎保障，運營管理也是景區的壹大服務理念。良好的服務可以提高遊客的滿意度，鞏固景區正面形象的口碑效應，從而為景區帶來源源不斷的客源市場。服務差會帶來負面新聞的口碑效應，加速景區形象的下降，嚴重的會導致景區的過早死亡。
景區運營的主要工作包括景區衛生、景區安全、內部管理、門票管理、遊客服務中心管理、地方關系處理等。
(1)景區環境衛生:景區環境衛生是給遊客留下好印象的重要工作之壹。目前景區的垃圾桶大多是根據景區環境定制的生態垃圾桶，也是為了方便清理的袖子。景區環境衛生不僅要保證景區的整潔衛生，還要肩負起保護和宣傳景區環境的責任，提醒遊客文明出行。景區內的垃圾應保持暢通，垃圾收集點應盡量隱藏在景區外。
(2)景區安保:景區安保既要保證景區正常的旅遊秩序，又要承擔遊客意外事故的應急處理、景區安全隱患的排查和上報，盡量保證景區內部安保無死角，確保遊客出行的順暢和安全。
(3)內部管理:內部管理包括車船經營、旅遊商品銷售等。這方面要保證遊客的有序乘車，對特殊群體，如老、幼、孕、殘等給予特殊對待，盡可能提供方便，這也是景區服務水平的展示，能有效提升景區的美譽度。旅遊商品的經營應保證產品的地方特色和紀念價值，商店的定位應設置在景點和人流密集區的出入口。同時，要保證遊客在旅遊過程中的購物需求，在旅遊線路上開設小商店。
(四)票務管理:票務是景區管理中重要的財務領域，也是控制市場的重要媒介。完善的票務管理系統不僅可以避免不必要的票損造成的經濟損失，提高遊客購票的便利性，還可以控制市場渠道，靈活多變。
(五)遊客服務中心:遊客服務中心是景區對外服務的第壹窗口，直接影響遊客對景區的第壹印象。完善的設施設備不僅能為景區的運營提供保障，還能提升遊客在旅遊過程中的滿意度。收費、倉儲、醫療、輪椅、導遊、信息、投訴、糾紛處理等。都是遊客服務中心必要的保障功能。
(六)地方關系的處理:這也是很多景區面臨的時間最長、最棘手的問題。主要問題包括有人為了利益破壞景區設施，聚眾鬧事，倒票，地方為了利益進行各種檢查和安排接待。這類問題沒有固定的解決模式，要根據當地實際情況靈活解決。
第三，景區營銷
(壹)什麽是營銷
營銷是景區發展的靈魂，分為內部營銷和外部營銷兩部分。內部營銷也是景區的運營服務。景區優質的服務水平是營銷的基本保證，良好的內部營銷有助於景區的穩步發展。相反，如果內部營銷不足，外部營銷越好，景區死的越快。外部營銷包括渠道建立、廣告、活動策劃等。營銷的目的就是利用壹切可以利用的資源，讓市場知道、了解並最終愛上我們的產品——景區。
(二)如何營銷
傳統景區的營銷總是從景區正式建成到開業這段時間內開始真正的營銷工作，但我個人認為真正的營銷應該貫穿於景區開發的全過程，即營銷工作應該在景區開發之初就開始。
景區的開發建設無非是為了盈利，這就需要市場需求。以前景區的開發建設都是在市場調研的基礎上進行的，很多景區都是按照投資人或者領導的個人喜好來建設的。經過長時間的建設，這類景區的產品走向市場會面臨幾個問題。產品跟不上市場需求或者根本不被市場接受。要解決這個問題，完全可以將市場引入到景區的開發建設中，既保證了景區的市場導向，又突出了個性。在建設過程中，我們會啟動自我營銷的具體工作，等景點開放，建設期間的營銷積累就足以給景點帶來理想的客源。
常規營銷分為線上營銷和線下營銷。網絡營銷就是利用網絡資源搭建線上渠道和宣傳渠道，與各大旅遊B2B\B2C網站的合作必不可少。從線上宣傳的角度來說，越多越好，但是從效率最大化的角度來說，壹定要慎重考慮合作夥伴，這樣才能避免很多無用的浪費；線下營銷就是利用壹切可以利用的資源打通傳統渠道(旅行社)，通過市場反饋制定最有效的活動推廣方案。在此基礎上，要學會整合資源，突破傳統，開辟新的旅遊渠道，做到業務全包，最終向景區直銷體系靠攏，擺脫對各種渠道的過度依賴。
隨著自駕遊市場的到來，我們不應該過分依賴旅行社的渠道功能，而應該充分利用他們原有的資源來擴大市場影響力，從而充分利用他們的資源。新時期的景區營銷，重要的是要突破傳統，重視創新，抓住壹切可以利用的資源為自己所用。優秀的營銷手段可以激活沈寂的市場，同時也可以拯救奄奄壹息的景區產品。
在景區推廣的過程中，不能單純的推廣產品，要結合事件和活動同步推廣，這樣才能體現出壹個有生命力的景區產品，同時給市場壹個它為什麽來的理由，構建壹個旅遊吸引力的核心。
(1)積極發展品牌營銷。
1.品牌營銷的內涵
品牌營銷是指企業通過樹立品牌和實施品牌戰略，充分利用品牌優勢，提高競爭力。
取得滿意經濟效益的營銷活動。加入WTO後，中國旅遊景區的品牌化問題面臨著更加嚴峻的考驗。
2.品牌的正面效應
旅遊經濟不僅是品牌經濟、知名度經濟，更是註意力經濟。好的旅遊景點品牌可以吸引高級人才的到來；高質量的品牌對銷售的貢獻也很大；同時可以積累無形資產，保持顧客忠誠度，形成穩定的客源市場；容易帶來“綠燈效應”，即當景區的產品能夠產生巨大的綜合效益時，可以獲得政府扶持、銀行貸款等優惠措施。在競爭激烈的旅遊市場中，品牌是景區的核心競爭力，壹個好的品牌是景區的無形資產，可以為景區樹立良好的形象，保證其不斷拓展市場。
(2)以體驗為核心的營銷設計。
1.體驗營銷的到來
體驗營銷是體驗經濟驅動下的壹種全新的營銷模式。簡單來說，就是滿足消費者體驗消費需求的營銷活動。馬連富對體驗式營銷的定義是:企業在滿足顧客體驗需求的基礎上，充分利用產品和服務這壹道具，為顧客創造最大價值的營銷活動過程。遊客的“感受”或“體驗”將逐漸成為未來體驗經濟時代最重要的需求導向。旅遊景點的產品實際上是壹種體驗的設計，它包括遊覽景點和旅遊計劃的計劃，下壹次遊覽，最後離開景點和旅遊活動，最終形成旅遊過程的整體感受。
2.體驗設計之道
旅遊景區的體驗營銷設計是景區的工作人員通過聲音或圖像等媒介為客人營造壹種氛圍和壹個場景，讓客人沈浸其中，努力為遊客創造壹系列難忘的體驗。基於體驗形式的設計策略包括:娛樂體驗、地域文化體驗、時尚體驗等。為遊客創造豐富的體驗，應註重體驗主題，以正面線索使顧客印象和諧，提供具有地方特色的紀念品，註重對遊客的感官刺激，定制景區產品，提供感性服務。
(3)借助事件營銷
1.事件營銷的大眾化
事件營銷是指企業通過公關事件快速提高企業及其品牌的知名度和美譽度，達到“壹舉成名”的目的。事件營銷的內容包括:與目標受眾溝通，建立相關關系，銷售相關商品，獲得正面宣傳效果。
2.以事件為載體的營銷
旅遊景區產品的事件營銷，是指通過策劃、組織、舉辦和利用有新聞價值的景區外部和內部策劃事件，進行營銷組合，利用新聞公關，進行正面宣傳，吸引現實和潛在旅遊消費者的關註和興趣，以豐富景區現有旅遊產品，擴大產品銷售，增加景區收入，提高景區知名度和美譽度的壹種現代營銷方式。現在各種印刷的小冊子都相當精美，把中國的皮影戲、剪紙等民間藝術，以及古錢幣、紀念郵票、光盤結合在壹起，很有紀念意義，很有“特色”。在保留傳統的基礎上，大膽創新，創造出許多時尚流行的東西。旅遊紀念品壹方面可以起到宣傳作用，另壹方面也可以為景區賺錢，但不能跟風。現在全國到處都是“中國結”，沒有特色，只能淪為平庸。
旅遊景區營銷的目的是向實際或潛在的旅遊消費者提供景區產品信息，引導消費行為，滿足遊客需求，反饋顧客意見。事件營銷的作用在於塑造旅遊目的地的整體形象，提高目的地的知名度，增強旅遊的綜合能力等。成為實現旅遊景區產品營銷的有效捷徑之壹。旅遊景區可以利用社會生活中的良性事件作為營銷的載體，策劃相關的旅遊項目和活動，吸引遊客的眼球。
(4)整合營銷傳播
1.整合營銷傳播方案
整合營銷傳播的理念起源於20世紀80年代。
從20世紀90年代中期開始，很多學者提出了“傳播合作效應”的戰略概念，由Schulz (1993)提出。
提出來，簡稱IMC。美國廣告協會的定義是:“整合營銷傳播是壹種強調整合帶來的附加值的營銷傳播理念。這壹理念強調評估廣告、直接營銷、促銷和公關等傳播方式的戰略性使用，並將不同的信息完美整合，從而最終提供清晰、壹致和最有效的傳播影響力。”。特倫斯認為IMC
它是壹個營銷傳播的過程，包括策劃、創造、整合和各種形式的營銷傳播的應用，並隨著時間的推移傳遞給品牌的目標消費者和潛在客戶。
2.旅遊景區產品的整合營銷
旅遊業本身就是壹個綜合型產業，關聯度高。從上面對景區產品的定義可以看出，景區產品涉及的部門很多，需要引入整合營銷來推動景區產品的營銷。圖象運動補償（ImageMotionCompensation）
我們產品的應用可以為旅遊景點樹立獨特的形象和品牌，為遊客傳達壹個清晰的、被高度接受的概念，並在遊客心中留下我們產品的深刻印象。
放IMC
當概念應用於旅遊業時，其核心思想應該是遊客的客戶關系管理，強調以“遊客想要什麽”為中心，要求旅遊目的地的不同部門和人員在從不同角度與客戶溝通時，有統壹的口徑、統壹的品牌個性、統壹的客戶興趣點和統壹的銷售創意，從而形成集中的品牌影響，及時通過不同渠道提供系統的遊客信息反饋，進而動態調整促銷策略。
旅遊景區產品的整合營銷涉及到很多利益相關者。為了緊密而有機地傳播這些利益相關者，營銷傳播管理者應該了解他們的需求，並將其反映在企業的經營戰略中，並持續壹致地提出適當的對策。為此，我們首先決定符合企業實際情況的各種溝通手段和方法的優先順序，通過計劃、調整、控制等管理流程，分階段有效整合眾多企業溝通活動。最後，在協調高效地使用這些傳播手段後，我們的旅遊景點開始為我們的景區產品打造知名品牌和景點。
(5)提高員工素質和服務質量。
對內提升員工素質和服務，實施口碑營銷。現在很多景區都在通過培訓或招聘專業人才，推行標準化服務和人性化，實現零投訴來提高景區的服務質量，或者幹脆免費給導遊講解，讓遊客口口相傳，通過口口相傳來促進銷售。這種親友間的人際交往可信度高，容易吸引遊客。相反，如果壹個遊客沒有被照顧好，負面宣傳的影響會更大，景區的損失不言而喻。
(6)技術支持的網絡營銷
1.網絡營銷的含義
借鑒營銷學的概念，有學者將網絡營銷定義為個人或組織借助或通過互聯網創造、提供並與他人交換有價值的產品以滿足自身需求和欲望的社會活動管理過程。也有人稱網絡營銷為電子商務，是以信息技術、網絡技術和通信技術為基礎，高效率、低成本地從事以商品交換為中心的各種商務活動。網絡技術的發展為營銷渠道的拓展提供了極大的便利，將其應用於旅遊景區產品營銷是壹種新穎而積極的嘗試。
2.旅遊景區產品的網絡營銷
由於旅遊產品信息的不透明和不對稱以及生產和消費的同步性，消費決策主要依賴於信息，信息技術對旅遊業的影響主要體現在旅遊供給上，特別是旅遊景區產品的銷售體系上。信息技術的介入極大地豐富了供方和消費者雙方選擇的媒介，同時提高了信息傳遞的效率和準確性，降低了信息傳遞的成本。包括通過網絡發布和交換旅遊基本信息和旅遊商務信息，以電子手段宣傳旅遊，提供售前售後服務；通過互聯網查詢、預訂和支付旅遊產品。借助網絡營銷，旅遊景區產品可以節約營銷成本，提高營銷效率；
適應市場變化，立即調整產品和價格；直接接觸客戶，杜絕假冒品牌服務；方便顧客選購；快速為遊客提供最新信息，方便溝通。
總結:通過從以上角度對對策的分析和實施，相信旅遊景區產品的營銷會得到改善，旅遊景區的綜合效益會大大提高。為了給當地居民和遊客提供最佳價值，為投資者創造合理滿意的回報，實現政府部門的經濟發展目標，當然在發展過程中必須堅持可持續發展的理念，為旅遊景區的長遠發展提供堅實的保障。
景區的淡季營銷有兩個目的:壹是在冷銷期盡可能增加其產品的購買人數；二是為下壹個銷售季儲備潛在的產品買家。壹些企業和個人在旅遊淡季花費人力物力去營銷景區，是不經濟的，也是低效的。然而，隨著旅遊業的發展，這種反季節營銷越來越受到業內人士的關註。隨著遊客心理的成熟，旅遊活動的季節性特征逐漸減弱。這種發展趨勢使得旅遊景區營銷的概念越來越清晰，景區淡季營銷也越來越受到重視。旅遊景區的淡季營銷將成為景區銷售的重要增長點，直接影響景區下壹個旺季的產品銷售，對開發景區潛在消費市場起到積極作用。
景區淡季營銷:是指旅遊景區在消費動力不足的時期，為了充分實現景區的價值，調整消費者的季節性偏好，增加景區產品的銷量或為下壹個銷售旺季預留更大的消費市場而開展的壹系列活動。
旅遊景區之所以要進行淡季營銷，壹是消費者的旅遊心理越來越成熟，旅遊活動的季節性逐漸減弱。成熟的消費者願意避開旅遊旺季。他們成熟的旅遊心理還表現在對旅遊真正內涵的追求上，把旅遊視為放松身心的自然活動而不是炫耀的資本。
其次，淡季營銷有利於景區的營銷效果。常規旅遊景區選擇在旺季展開大規模宣傳營銷，在淡季采取全面收緊的營銷策略。面對各種紛繁復雜的宣傳營銷，消費者可能會猶豫不決，不利於做出消費決策。另壹方面，對於那些不具備資源和區位優勢的景區，旺季營銷容易受到強勢景區營銷的影響，遭遇“忽視效應”，導致營銷效果甚微。選擇淡季營銷可以避免營銷競爭，產生好的效果。
再次，旺季遊客量大，景區宣傳營銷意識不強，很難在旺季形成對景區的忠誠度。此外，相當壹部分被旅遊旺季“井噴效應”擠出的消費者，也是潛在的消費先鋒。如果我們不重視他們，很容易導致遊客的流失。
再加上各大旅遊景點進入淡季，各方面工作減少，使得景區有大量的人力物力進行營銷策劃。
景區淡季營銷要區別於旺季營銷，要根據消費者淡季需求的特點和旅遊景區本身的淡季特點來分析。從消費者淡季需求的特點來看，消費心理更趨於理性。在旅遊發展的早期，天氣已經成為遊客做出旅遊決策的前提。壹般來說，消費者喜歡在天氣好的季節旅行。相比較而言，人們更喜歡在溫暖的春天、夏天和涼爽的秋天旅行。隨著旅遊業和人們旅遊心理的成熟，壹些人開始把氣候作為次要前提，首先考慮旅遊的自由度、舒適度和優惠程度，而理性選擇淡季旅遊。壹是避免人群擁擠帶來的負面心理影響；二是出於價格考慮，淡季出遊便宜；第三，我們可以有足夠的時間去參觀和觀看景點。因此，景區淡季營銷要滿足消費者的這種需求，貫徹“價格優惠、環境寬裕、項目更新”的原則。實施價格優惠，具體方式如下:
1.半價票。推出半價票，就是在原有門票的基礎上半價出售，對消費者或旅遊中介有吸引力。
2.超值票。在保持原門票價格不變的基礎上，贈送景區相關娛樂設施使用，增加景點和延長景區遊覽線路，贈送相關參與項目進行營銷。
3.非旺季套餐。淡季套餐的推出，是指讓遊客有機會在淡季購買旅遊產品，在旺季獲得旅遊優惠。
4.打包。指將景區內的觀光、娛樂、餐飲項目捆綁在壹起銷售，在原門票價格不變的基礎上贈送壹頓中餐或壹個遊樂項目(如免費過山車)。
從旅遊景區的淡季特征來看，壹方面，景區淡季是景區旺季的延續，這壹時期的景區呈現出壹個亟待休整的特點。在這個階段，景區的營銷就是總結景區旺季的經營情況，發現並整改景區存在的問題，繼續強化那些有吸引力的旅遊產品(進壹步擴大規模，增加內容，更新產品的包裝)，開發有潛力的新產品(在旺季市場調查和銷售總結的基礎上，利用淡季相對寬松的工作時間，動員全體員工進行項目創意和產品拓展)。轉換壹些缺乏活力的產品(通過對旺季銷售業績的考核，在控制成本的原則下，盡可能將那些銷售不明顯、缺乏市場活力的產品轉換成適銷對路的產品)。
另壹方面，景區淡季是遊客相對較少的時期，這個時期的景區安靜、輕松。在此期間，每個消費者可以占用相對更多的資源。旅遊景點的淡季營銷可以把這些特點作為銷售的賣點。打出“驅逐擁擠的煩惱，增加觀光的分量”的口號，結合景區原有的魅力，針對特定的旅遊市場進行營銷。比如老年人市場，因為老年人市場有自己的特點:喜歡安靜，行動緩慢。淡季，景區可以組織承辦省市“老年人遊園會”等活動，或者會議旅遊市場。舉辦會議需要安靜優美的環境，景區可以結合自身實力開發會議產品。在淡季(或者旺季)，主動聯系壹些知名企業、公司，承辦壹些大型會議。
面對千變萬化的旅遊景區營銷，我們應該更新營銷觀念，創新營銷方法，提高旅遊景區的營銷效果。景區淡季營銷是促進景區銷售的重要方式，在景區銷售中的作用越來越明顯。
旅遊景點的營銷是當地旅遊業發展的重要前提。在競爭日益激烈的市場環境下，壹個景區要想長久，可持續發展，營銷就顯得尤為重要。
(三)為什麽營銷
營銷的目的很簡單，就是盈利，並在此基礎上實現其他崇高的目標。
第四，景點開發
景區的發展是必然的，單壹的景區管理必然會被多元化的景區管理理念所取代。旅遊其實就是壹個“玩”字，景區的發展必然會圍繞如何解決“玩”的問題展開。
打造更強的旅遊吸引力核心，提煉更多元化的盈利模式，是景區發展的必由之路。要走好這條路，需要兩個必備因素:人才和創新。景區的發展不是看項目投了多少錢，而是看賺了多少錢。很多好的項目可能花費很少，但是會達到壹石激起千層浪的效果。景區的發展靠的是大格局的心態，不斷創新的理念和“無中生有”的智慧。