銷售與庫存脫節。
1997期間，光明食品實施了ERP系統，滿足了財務和生產管理的部分要求，但銷售和庫存脫節的問題始終沒有得到很好的解決。原有的ERP系統無法適應光明食品現有的經營模式，庫存數據長期滯後。各倉庫前壹天的庫存數據在物流部和銷售部之間通過傳真傳輸，直接影響公司的銷售業務。無法準確掌握經銷商的庫存和日常發貨情況，難以準確制定生產計劃和配貨計劃，往往會出現旺季供不應求、淡季庫存積壓的情況。
為了解決從客戶需求到發貨的整個流程中操作不規範所產生的問題，光明食品的高級管理層決定與上海郭彤供應鏈管理有限公司合作，借助協同管理平臺改善其管理流程，規範業務行為和執行流程的標準化，以達到以下目標:①通過系統平臺和標準化管理掌握準確的實時庫存數據，實現對客戶需求的及時響應。②通過系統的上線，對公司現有業務流程進行梳理和優化，結合管理內審制定切實可行的業務操作規範，並有效實施和監控，提高工作效率。③通過接口與原ERP系統交換訂單和庫存數據，使系統數據更準確、及時地反映業務情況。(4)智能統計分析(主要是庫存查詢統計)，作為制定銷售計劃的依據。
實現供應鏈的多方協作
本項目實施範圍主要是光明食品的銷售部、物流部、經銷商和第三方物流。通過平臺，實現從訂單導入、審核、發貨、收貨到數據分析的全流程標準化、透明化，實現供應鏈各方的協同合作:
市場需求與銷售中心的協調:建立銷售中心與客戶的業務協調機制，通過固化的信息交互和處理，即時查看可用資源，最短時間確認采購行為，反饋訂單，解決訂單數量反饋不及時、不準確的問題。客戶提交采購訂單後，銷售中心可以通過系統平臺查詢各倉庫物品的實時庫存，自動判斷訂單滿足能力，從而確定銷售行為，嚴控訂單缺貨現象。
銷售中心與倉庫的協同:系統中每個倉庫的庫存情況是透明的，組織不僅可以通過平臺找到每個倉庫當前的庫存情況，還可以根據產品生產日期跟蹤產品流向。銷售中心根據產品庫存制定銷售計劃，並對市場銷售做出準確評估。倉庫中貨物的轉移和存儲實現了倉庫之間的貨物平衡，也增加了倉庫中貨物轉移管理的靈活性。
銷售中心與分銷商之間的協調:分銷商提出訂單需求，銷售中心根據訂單需求向倉庫開具調撥單，完成倉庫向分銷商的貨物調撥。經銷商可以接受當地客戶的訂單，直接發貨，銷售中心也可以從系統中直接看到經銷商的庫存和銷售情況。分銷商借助平臺對庫存進行在線管理，可以將庫存狀態即時反饋給銷售中心，並提供計費依據。
銷售中心與第三方物流的協調:系統支持光明在線向第三方物流提交配送指令，第三方物流根據銷售部門下發的配送指令進行配送，並提供配送過程的信息查詢。
倉庫與制造商的協同:系統支持自動補貨提醒，並根據安全庫存的設置自動生成補貨拒絕和申請。
通過系統的支持，光明食品實現了供應鏈中市場需求、銷售中心、倉庫、工廠的協同:工廠可以通過標準的產品編碼修改和維護產品數據，實時掌握經銷商(尤其是國外經銷商)的庫存情況，保證實時庫存的準確性和透明度，實現銷售訂單和采購訂單的標準化和規範化。