疫情從19年底爆發到現在，斷斷續續持續了三年。它不僅影響人們的健康，而且對各行各業都有或大或小的影響。雖然這兩年全國各地城市都有零星疫情發生，但很快就會得到控制和釋放。不過今年的疫情似乎比以前更嚴重，控制也更嚴格。如果壹個城市有壹兩個感染病例，整個城市就會關閉。作為電商行業的從業者，我們來談談疫情對電商的影響。
很多人認為疫情對電商影響不大。由於疫情，用戶線下消費減少，線上消費會增加，這將促進電子商務業務的發展。事實上，電商行業也受到了疫情的沖擊。由於電商行業是在高效的物流業基礎上發展起來的，由於疫情的蔓延，各種封閉控制區域的管控越來越嚴格，出現了各地快遞服務不同程度暫停，收寄服務停止，導致貨物無法送達的情況。3月份之前只在深圳部分地區得到控制，隨後杭州、上海、吉林、天津等地出現大規模感染。郵政停滯不前，尤其是杭州順豐中轉站疫情爆發後，郵政管控比以前更加嚴格，包括我們社區組，經常發通知號召大家，除特殊情況外，盡量減少網購，防範疫情風險。但這種影響只是暫時的，相信疫情緩解後會逐漸好轉。
問了壹些做電商的朋友，很多也很著急。他們感嘆，感覺中國大部分地區都送不到貨。要麽是辦公室、倉庫在疫區，要麽是消費用戶在疫區，都有不同程度的“無貨可發”或“有貨可發”。我自己也有類似的經歷。很多來自北京、上海、浙江的用戶因為無法發貨而不知情。
網購的選擇渠道越來越多，用戶的消費具有沖動性和隨意性。疫情回暖，用戶可能就沒有那麽強烈的購物欲望了。如果疫情持續時間較長，影響會更大。如果沒有疫情，應該會有更好的表現。
作為賣家，如何應對疫情導致的無法發貨？
及時與快遞員溝通，關註疫情發展，及時了解收寄區的變化。
及時聯系供應商，準備適量的貨物，做好準備。
及時與用戶溝通，安撫用戶情緒，減少退單退貨投訴。
每壹個困難其實都隱藏著成功的機會。越是困難的時候，越要努力學習，提高自己的技能，讓自己變得更好。優秀的人從不擔心沒有機會。
壹切都會過去，微笑著迎接未來。