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管理心理學試題

1.挫折是指人類在從事有目的的活動時,其朝向目標的行為受到阻礙或幹擾,導致其動機得不到實現,需求得不到滿足的情緒狀態。挫折理論主要揭示人的動機和行為受阻,不能滿足需要時的心理狀態,以及由此產生的行為表現,力求采取措施將消極行為轉化為積極的、建設性的行為。

挫折對人的影響有兩方面:壹方面,挫折可以增加個體的心理承受能力,使人清醒過來,吸取教訓,改變目標或策略,從逆境中重新崛起;

另壹方面,挫折也會使人處於不良的心理狀態,產生消極的情緒反應,采取消極的防禦措施來應對挫折情境,從而導致不安全的行為反應,如焦慮、憤怒、攻擊、幻想、偏執等。

在企業管理中,有人因為安全生產上的壹些失誤,被領導批評或者被扣獎金。由於他們對挫折的容忍度低,他們可能會發泄不滿,甚至采取攻擊性的行動。當打擊無效時,他們可能會暫時壓抑自己的憤怒,對安全生產采取無所謂的態度。人在受到挫折後,會產生壹些長期的影響,如自尊心和自信心的喪失,自我放棄,精神頹廢和抑郁。

這個問題中的張華沒有考高分,在幹部考核中沒有得到提拔。期望與現實差距越大,挫敗感越強,張華無法很好地調整,導致了問題中的異常行為。

2.在工作和生活中,挫折和失望是很常見的。在企業安全生產活動中,員工受到挫折後,消極的情緒狀態以及隨之而來的消極行為,不僅有害於員工的身心健康,還會影響企業的安全生產,甚至容易導致事故的發生。因此,在管理中應重視員工的挫折,並采取措施防止挫折心理對員工自身和企業安全生產的不利影響。在這方面,可以采取的措施包括:

(1)用積極的行為幫助員工適應挫折,如合理調整不可達到的行動目標;

(2)改變受挫員工對挫折情境的認識和評價,從而減少挫敗感;

(3)通過培訓提高員工的工作能力和技術水平,增加實現個人目標的可能性,減少挫折的主觀因素;

(4)改變或消除容易引起員工挫折感的工作環境,如改善工作中的人際關系、實行民主管理、合理安排工作崗位、改善工作條件等。,從而減少挫折的客觀因素;

⑤開展心理保健和咨詢,消除或減弱挫折心理壓力。

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