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紅旗數碼智能用戶運營引領品牌發展

作為中國汽車工業的先行者、見證者和參與者,中國壹汽從自身發展中堅定了基本判斷:汽車工業數字化轉型勢在必行。首先,發展數字經濟是我國抓住新壹輪科技革命和產業變革機遇的戰略選擇,汽車產業的數字化轉型是我國數字經濟發展的必然回應。其次,從汽車市場發展面臨的挑戰和機遇來看,數字化轉型同樣迫切。近年來,乘用車市場整體進入負增長和存量市場的局面,而新能源汽車銷量基本保持穩定增長,滲透率占比持續提升。在此背景下,高效完成數字化轉型是迎接股市轉型的有力舉措。

科技創新、網絡化、智能化推動汽車市場發展。消費升級迫切需要打造汽車新生態。消費者需求從渴望擁有壹輛車到擁有全鏈條出行生態服務體驗的轉變,只有通過數字化轉型,才能夯實基礎和各維度的底層建設。

從2018到2021,紅旗品牌銷量將增長63倍。2020年,新紅旗品牌突破20萬銷量大關。今年,紅旗品牌克服了芯片供應短缺、疫情反復和部分地區極端天氣的挑戰。9月,比去年提前3個月再次突破20萬的銷量裏程碑。

紅旗正在加速構建數字用戶運營全景。近年來,紅旗品牌圍繞用戶生命周期全程,以用戶的驚喜和滿意體驗為出發點,創新用戶運營新模式和手段;豐富數字觸點矩陣,打造特色品牌生態,以數據驅動構建用戶運營創新閉環體系。

在用戶運營和品牌運營方面,新紅旗創新性地建立了以視頻平臺為載體的紅旗“數字視界”、以APP為平臺的紅旗智聯、以小程序為平臺的紅旗微店,構建了全新的數字智能用戶運營體系。在這壹體系帶來的數字化高效運營支撐下,新紅旗正在進壹步完善以品牌生態為核心的生態布局,涵蓋娛樂生態、出行生態、文化生態、服務生態五大維度。

紅旗將數字技術與品牌發展深度融合,以用戶為中心,以數字化為手段,以品牌生態為平臺,構建行業領先的數字營銷體系。通過實現品牌服務的數字化轉型,打造服務驚喜時刻,為用戶提供極致服務,最終帶給客戶美好的綠色出行新體驗。

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