1)商戶體驗。綜合平臺因為有強大的系統支持，可以從數據分析、店鋪管理、客流導入、營銷支持等方面為商家提供有力的支持，但這些支持需要商家不斷按照平臺的規則進行消費、支付和運營，大大降低了商家的靈活性和公平競爭性。
2)支付體系比較完善。擔保交易、預付款、貨到付款和網上銀行都減少了業務分析。
3)營銷支持。綜合平臺的各種營銷展示端口，各種營銷活動，為商家提供展示窗口，給予商家從推廣到曝光的支持。
4)規章制度比較完善。因為有明確的責任和義務，商家和消費者家的責任劃分清楚，避免了操作上的壹些糾紛。
2.商家的服務劣勢:
1)系統無法滿足個性化需求，商家的行業特性需求無法滿足。舉個例子，我是做汽車用品生意的，我們可以為大眾車主提供特殊的產品和服務，但是因為平臺規則的原因，我可能要花上百頁才能找到我們賣的任何產品。
除非消費者第壹次能從購買記錄或收藏中找到我們，下次再找到我們，就會被汪洋的產品海洋擋住，只能因為是壹些占據大量資源的大賣家而擺在我們面前，而在同質化競爭的壓力下，價格戰直通車就成了商家不得不選擇的手段。
在增加運營成本的同時，大家都會受到傷害。此外，綜合平臺系統僅限於為各行業商家提供精準服務。比如不同行業的商家需要不同的數據分析和店鋪管理工具，這就需要商家額外花錢找外包。因此，綜合平臺無法為專業性強、特色運營的商家提供精準服務。
2)支付系統存在漏洞。對於支付體系中的商家來說風險更大，賠償運費和貨款的情況屢見不鮮，而且所有風險都由商家承擔，因為物流不是平臺的責任。多好的借口。
3)營銷支持成本越來越高。參加淘寶的活動，拿個好價錢就更難了。
4)購物規則存在漏洞。相信所有做淘寶的商家都知道，消費者為了便宜，往往會用差評威脅商家。因為這樣的客戶被不正確的規則引導，商家很慘，但這個規則也是為了保護大多數消費者的利益。
因為沒有第三方可以提供鑒定結果，而且壹方面消費者很難找到第三方，成本高，所以這不是壹個需要工商部門配合的平臺。
5)物流總是痛苦的，物流難免會丟失零件，損壞零件。
集成平臺消費者服務的優勢:
1)支付系統服務:
擔保交易和貨到付款為消費者的安全提供了最有力的保障。
2)物流服務相對完善:
由於電子商務多年的發展，物流已使電子商務產品覆蓋全國主要鄉鎮，解決了大部分人購物商品的物流需求。
3)購物流程的優勢:
由於綜合平臺分類清晰，尋找商品的路徑多樣，可以給不同的消費者購物渠道。
4)、客戶體驗優勢。品類分類清爽，屬性設置更專業，各種低價，降價，郵品。
集成平臺消費者服務的缺點:
1)物流服務差:
物流丟失零件損壞，延誤，物流態度不好。
2)客戶體驗劣勢:
我們經常會發現壹個商品被大量復制，但是我們無法從描述、銷量、評價上準確判斷復制商品的好壞，因為有無數商家在賣任何壹個品牌的產品，哪些是好的，哪些是壞的。
相信更多的買家都有過不解。好在7天無理由退貨降低買家風險。但是如果妳看到商品描述不壹致或者妳看到對消費者和商家來說都是浪費時間，客戶體驗差對平臺和商家來說都是損失。
3)賣家服務差:
由於賣家不專業，對產品不熟悉，賣家服務態度差，會直接影響平贊臺灣的交易和口碑。