社群運營就是用互聯網的思維和方法去運營用戶。很多傳統企業只有產品數據，沒有用戶數據。CRM中所謂的用戶信息和數據，其實是非常單壹和沈默的，沒有辦法和用戶互動。社群運營就是建立壹個用戶行為數據的運營體系。對於壹些大型商業實體來說，需要應用壹些工具。比如在連鎖店，包括高端樓盤的銷售中心，都會安裝大數據來探究真相。這個東西很精準，所有進入壹個距離半徑的用戶都可以被抓到，包括用戶的行為、習慣、來源等等。這就是大數據帶給我們的紅利和福利。數據導入社區後，就進入了社區運營的環節。社群運營壹般分為線上行為和線下行為兩個方面。線上行為很簡單，就是閱讀內容信息。線下行為就是用戶去了哪裏，和誰在壹起，也就是我們所說的活躍度。線上行為和線下行為是相輔相成、辯證發展的。我們在線上通過信息把人的行為聯系起來，線下，人通過我們的行為聯系起來之後，在線上會產生大量的內容和信息，這就是社群運營的過程。在運營信息的過程中，會產生各種* * *相同的話題，最終形成壹個自媒體矩陣。媒體矩陣帶來的其實叫高雅文化價值觀。壹個優秀的社區，必須倡導壹種價值觀，代表壹種高雅的文化。比如房地產社群營銷的案例安納亞，有壹個價值觀就是成功人士應該有壹個自由的精神家園。他的亞文化是人文的，孤獨的。另壹個例子是學習社區，碳9協會。他所代表的亞文化是壹起學習，沒有瘋狂，沒有生存。這其實是信息持續運營和內容持續運營的壹個結果。線下人的行為是和身體的運行聯系在壹起的。現在我們必須讓人們有同樣的行動。哪怕這個動作很輕，通過動作讓他們在壹起，這個動作就會產生各種各樣的活動，實際上等於現場。那麽在場景中，我們可以做很多業務轉化。關註我，帶妳了解更多私人幹貨！
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